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高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，如何進(jìn)階？這是一個(gè)需要深思的問(wèn)題。

市面上關(guān)于初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的解讀很多，但針對(duì)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的總結(jié)卻很少。這是因?yàn)?-1年、1-3年的成長(zhǎng)是線性的，按部就班、依照規(guī)范、掌握技巧，就能執(zhí)行畢業(yè)，進(jìn)階到高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)卻是非線性的，需要一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)的攻克，每一點(diǎn)都是質(zhì)的飛躍。方法論在這里不太適用。沒(méi)有方法論，成篇推文自然也就少了。

但我們還是要成長(zhǎng)的，所以這些提升的點(diǎn)在哪，又有哪些軌跡可循呢？這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我，整整三年。

終于，在工作的項(xiàng)目歷練中，在學(xué)習(xí)的寫(xiě)字思考中，我似乎找到了答案。現(xiàn)在分享給各位高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或即將晉升高級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理。

在我看來(lái)，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理往上躍遷，至少有五層。每一層都異常艱難，希望我們都勇攀巔峰，越戰(zhàn)越勇。

 第一層 

 無(wú)縫切換的同理心 

第一層，是無(wú)縫切換的同理心。

同理心是產(chǎn)品入門(mén)的基本條件，但入門(mén)之后，能否再繼續(xù)提升，就是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的能力體現(xiàn)。因?yàn)樗梢詿o(wú)縫切換。

最典型的場(chǎng)景是，對(duì)著別人的產(chǎn)品一頓吐槽，說(shuō)一聲垃圾收尾。這就是缺乏同理心轉(zhuǎn)換的表現(xiàn)?？纯瓷磉叄@樣的同行不在少數(shù)。

不夸張的說(shuō)，這一層至少刷掉了90%的產(chǎn)品經(jīng)理。多少人頂著高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜，仍做著執(zhí)行的事，寸步難升。

滿足第一層的特征是，能看懂其他產(chǎn)品的運(yùn)行邏輯和內(nèi)在骨架，能察覺(jué)到對(duì)方的真實(shí)意圖，然后微微一笑：原來(lái)這就是他們的策略啊。

1 在用戶(hù)的角度感受溫度

作為一個(gè)典型用戶(hù)使用產(chǎn)品，站在用戶(hù)視角發(fā)表評(píng)價(jià)，是第一要素。

我們看不懂的產(chǎn)品，不是因?yàn)閷?duì)方傻缺，是因?yàn)槲覀儾皇悄繕?biāo)用戶(hù)。

就像刀刀9999的傳奇廣告，渣渣輝們才是目標(biāo)。我們?nèi)绻驹谧约旱慕嵌人伎迹蜁?huì)覺(jué)得如此廣告，怎么可能有人來(lái)玩？但就是有人來(lái)玩，就是有公司賺的盆滿缽滿。

前段時(shí)間看常規(guī)電視(區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)電視)，江蘇臺(tái)的非誠(chéng)勿擾，中間插播著空氣炸鍋廣告。冗長(zhǎng)無(wú)比的10分鐘，買(mǎi)貨還是電話撥號(hào)。

2020年了，居然還是電話預(yù)定，掃碼做個(gè)小程序很難嗎？10分鐘的廣告多貴啊，為什么不是15秒？

但轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在看傳統(tǒng)電視的是哪些人呢？愿意在電視上買(mǎi)東西的是哪些人呢？爸爸媽媽們。

上了年紀(jì)的他們就是需要10分鐘的介紹做轉(zhuǎn)化，就是需要打電話到客服，讓客服對(duì)接他們完成購(gòu)買(mǎi)操作。

10分鐘是合理的，必須要10分鐘的講解他們才會(huì)拿起電話。打電話是合理的，人工引導(dǎo)才是完整的購(gòu)買(mǎi)鏈條。

為什么微光必須要兩個(gè)人一起才能看片？微光用戶(hù)的問(wèn)題是孤獨(dú)，陪伴才能解決孤獨(dú)。

每一款產(chǎn)品都有存在的合理理由，就看我們是否能切換到對(duì)方的用戶(hù)視角，觸摸產(chǎn)品的溫度。

2 在產(chǎn)品的角度考慮合理性

站在用戶(hù)角度的另一面是，站在對(duì)方產(chǎn)品經(jīng)理的角度。

對(duì)方看似傻缺的行為，背后也有存在的邏輯。遇到問(wèn)題先不要無(wú)腦吐槽，多想想對(duì)方的真實(shí)用意。

瑞幸咖啡的瑞便利柜子，跟便利蜂的蜂小柜和支付寶的刷臉柜子，并排放在一起。

便利蜂和支付寶都很便捷，掃碼或刷臉打開(kāi)柜門(mén)、拿完即走、自動(dòng)支付。

但瑞幸的柜子極其難用，掃碼打開(kāi)小程序、手機(jī)下單、對(duì)著柜子掃碼、等待柜子出貨、手動(dòng)去拿，用戶(hù)體驗(yàn)差到極點(diǎn)。更不用說(shuō)瑞便利還有8點(diǎn)到17點(diǎn)營(yíng)業(yè)，其他時(shí)間關(guān)門(mén)的傻缺邏輯。

等等，為什么瑞便利要8-17點(diǎn)營(yíng)業(yè)？

瑞便利的目的從來(lái)都不是賣(mài)柜子里的貨，而是為了給門(mén)店導(dǎo)流，是給APP要注冊(cè)和新增用戶(hù)，在線下的場(chǎng)景收割流量，再去資本市場(chǎng)講講故事。

也正因?yàn)殡y用，瑞幸的價(jià)格反而是三個(gè)柜子里面最低的。低價(jià)才能讓用戶(hù)忍受。

所以，站在別的產(chǎn)品視角，我們能想通很多事情。對(duì)方并不傻，只是目的不一樣罷了。

這點(diǎn)讓我想起了背負(fù)目標(biāo)和KPI壓力的我們，要我們?nèi)プ觯膊灰?jiàn)得比他們的解決方案好。

畢竟，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是，邏輯自洽即可。

3 無(wú)縫切換用戶(hù)和產(chǎn)品視角

下一步，就是把用戶(hù)視角和產(chǎn)品視角融會(huì)貫通，無(wú)縫切換。

我們切換了用戶(hù)和產(chǎn)品的視角，就能理解市面上的常規(guī)玩法，我們就看透了其他產(chǎn)品的骨架，庖丁解牛。

這是內(nèi)功的修煉。有些事情我們不必親自做，看過(guò)一遍，我們就學(xué)會(huì)了。這也是底層的邏輯，萬(wàn)變不離其宗的邏輯。

至此，容納百川。當(dāng)我們做業(yè)務(wù)時(shí)，能快速的找到類(lèi)似的做法，而不是局限于行業(yè)競(jìng)品的常規(guī)做法。任何我們看過(guò)的、想過(guò)的，都是把業(yè)務(wù)做好的參考。

就像在線問(wèn)診，能不能做成滴滴一樣的打車(chē)模式，讓醫(yī)生搶單或者派單呢？合理嗎？不合理嗎？

同理心大成的標(biāo)志是，隨便拿出一個(gè)產(chǎn)品，我們能快速的get到關(guān)鍵，以及思考對(duì)方可能的演化路徑。

在這一層，我們是同理心強(qiáng)大的產(chǎn)品經(jīng)理。

 第二層 

 用戶(hù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的平衡 

第二層，是用戶(hù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的平衡。

與第一層的區(qū)別是，雖然看似兩點(diǎn)，但第一層是第二層的前提條件，或者說(shuō)把第二層做好的前提條件。

1、用戶(hù)和商業(yè)是藝術(shù)，不是執(zhí)拗

產(chǎn)品經(jīng)理最怕執(zhí)拗，渡過(guò)了前期對(duì)高保真原型的糾結(jié)之后，就來(lái)到了用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值的進(jìn)退維谷。

到底是用戶(hù)價(jià)值重要，還是商業(yè)價(jià)值重要呢？

為了理想，追求極致的用戶(hù)價(jià)值不行。產(chǎn)品經(jīng)理也要為公司創(chuàng)造價(jià)值，具象化就是商業(yè)價(jià)值，沒(méi)有產(chǎn)品一直追求理想(個(gè)別除外，如飯否)。換句話說(shuō)，產(chǎn)品和公司不掙錢(qián)，拿什么養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)呢。

現(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)贏利能力和商業(yè)閉環(huán)無(wú)比看重，這都是經(jīng)歷了幾次風(fēng)口的燒錢(qián)之后，投資人的幡然悔悟。

但為了掙錢(qián)，太商業(yè)化了也不行。強(qiáng)行的商業(yè)化是揠苗助長(zhǎng)、割韭菜的行為，而且看似短期內(nèi)能提升收入，但對(duì)用戶(hù)的損害在長(zhǎng)期上反而可能降低收入。

同樣，產(chǎn)品經(jīng)理也要善待用戶(hù)，知道商業(yè)化的底線是什么，不是一次性擼粉，好比墨跡天氣的終身會(huì)員，干一票就走嗎？

所以，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，既要兼顧用戶(hù)價(jià)值，又要嘗試商業(yè)價(jià)值。

2、用戶(hù)價(jià)值一定程度上就是商業(yè)價(jià)值

用戶(hù)價(jià)值就是商業(yè)價(jià)值，乍一聽(tīng)是不是有點(diǎn)奇怪。但，真的就是一回事。

用戶(hù)為爽付錢(qián)，為獨(dú)特付錢(qián)。爽和獨(dú)特是用戶(hù)追求的價(jià)值，愿意付錢(qián)是追求的成本和意向度。此時(shí)，付錢(qián)就是商業(yè)價(jià)值。

站在產(chǎn)品的角度，無(wú)論追求的是解決問(wèn)題還是標(biāo)新立異，產(chǎn)品都要滿足用戶(hù)需求。所以，商業(yè)化是用戶(hù)價(jià)值順其自然的事情。

從第一個(gè)賣(mài)虛擬產(chǎn)品的QQ秀，到現(xiàn)在的英雄聯(lián)盟皮膚。從用戶(hù)搜索結(jié)果中的商品導(dǎo)流，到買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房的留資電話，這都是由用戶(hù)價(jià)值延伸出的商業(yè)價(jià)值。

廣告是嗎？廣告也是。廣告解決的是選擇問(wèn)題，節(jié)約選擇成本是對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。

但毫無(wú)節(jié)制接廣告行為，不是用戶(hù)價(jià)值。我們期望的是微信的可樂(lè)、手機(jī)、寶馬的廣告，不是莆田系的廣告。

因此，商業(yè)化是用戶(hù)價(jià)值的具象化，是部分用戶(hù)追求的更高價(jià)值。商業(yè)化的本質(zhì)是用戶(hù)價(jià)值的找尋，尋找用戶(hù)愿意付費(fèi)的價(jià)值點(diǎn)。

3、平衡才能在各方勢(shì)力中游刃有余

在實(shí)際工作中，商業(yè)化可能是明確的要求和具體的數(shù)字。工作畢竟要有交待。

要對(duì)老板交待，完成老板制定的KPI，這樣才能體現(xiàn)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。

要對(duì)用戶(hù)交待，堅(jiān)守不可逾越的底線，追求符合用戶(hù)預(yù)期的商業(yè)價(jià)值。

要對(duì)團(tuán)隊(duì)交待，明確做事的意義和結(jié)果，讓團(tuán)隊(duì)保持干勁充滿活力。

要對(duì)自己交待，做喜歡的事、有意義的事，讓自己事有所成，不斷成長(zhǎng)。

這就是用戶(hù)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的平衡。平衡才能讓各方滿意。

在第二層，我們才成為了一個(gè)游刃有余的產(chǎn)品經(jīng)理，游走在老板和團(tuán)隊(duì)之間，游走在用戶(hù)與商業(yè)之間。

第二層的平衡藝術(shù)，預(yù)計(jì)再刷掉60%的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

 第三層 

 踐行判斷，知行合一 

第三層，是踐行判斷，知行合一。

與前面的區(qū)別是，第二層還是做事，第三層是自己找事，對(duì)產(chǎn)品有了更大的自主權(quán)。

1 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是踐行者

產(chǎn)品的本質(zhì)是做決策，針對(duì)當(dāng)下問(wèn)題收集事實(shí)和數(shù)據(jù)，做出決策和執(zhí)行方案。

這個(gè)過(guò)程，是跟未來(lái)要結(jié)果的過(guò)程。產(chǎn)品和版本，就是為通向未來(lái)鋪設(shè)的道路，產(chǎn)品經(jīng)理就是走在道路上的踐行者。

要想做個(gè)踐行者，首先要有方向。方向是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品發(fā)展的判斷，不是眼下的KPI，至少是對(duì)未來(lái)三個(gè)月的判斷。

其次是執(zhí)行到位，保證產(chǎn)品跟著思路走，不斷通過(guò)迭代和數(shù)據(jù)驗(yàn)證自己的想法，然后繼續(xù)修正判斷，繼續(xù)前行。

這一步，是守正。

2 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理是機(jī)會(huì)主義者

判斷的一面是做事，另一面是機(jī)會(huì)。

我們對(duì)未來(lái)的判斷，肯定有讓產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓產(chǎn)品借力打力的機(jī)會(huì)。

任何事件，其實(shí)都跟我們產(chǎn)品能聯(lián)系在一起，關(guān)鍵是如何運(yùn)用。運(yùn)用得當(dāng)?shù)母呒?jí)產(chǎn)品經(jīng)理，就是絕對(duì)的機(jī)會(huì)主義者。

于是大年初一，我們?cè)诰€上看到了囧媽。從撤檔到線上，是誰(shuí)一眼看出了其中的宣發(fā)機(jī)會(huì)。這一步，是出奇。

第三層，能至少再刷掉90%的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。為什么？

讓游刃有余的強(qiáng)者再接受新鮮知識(shí)，挑戰(zhàn)已有的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，容易嗎？太難了。

但這個(gè)層級(jí)，決定了工作是否出彩，是超越他人的亮點(diǎn)，是汪峰超越平凡的力量。

但大部分產(chǎn)品經(jīng)理死在了自信上。

 第四層 

 行業(yè)影響，價(jià)值改造 

第四層，是大的行業(yè)視角。

與前幾層的區(qū)別是，第四層是戰(zhàn)略層面，前面多是戰(zhàn)術(shù)層面。

1 產(chǎn)品對(duì)所處行業(yè)的價(jià)值改造

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)的到底是什么？

產(chǎn)業(yè)就是行業(yè)。產(chǎn)品對(duì)行業(yè)的價(jià)值是什么？對(duì)當(dāng)下的流通節(jié)點(diǎn)、差序格局是否改善，是否讓從業(yè)者更好了呢？

這是產(chǎn)品的責(zé)任，是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的自驅(qū)和理想所在。

比如網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)獨(dú)立音樂(lè)人的發(fā)展和改造，之前他們不為大眾所知，但現(xiàn)在獲得了足夠的曝光和傳唱，我們也聽(tīng)到了更多更好的歌。

沒(méi)有知名版權(quán)，于是切入到獨(dú)立音樂(lè)人，這就是戰(zhàn)略。音樂(lè)行業(yè)已經(jīng)跟之前不一樣。

2 行業(yè)影響是大局觀的具體表現(xiàn)

如何評(píng)價(jià)一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀？

大局觀是視野的寬度，是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)新聞時(shí)事的洞察，對(duì)行業(yè)發(fā)展的判斷，對(duì)用戶(hù)需求的敏銳感知，對(duì)競(jìng)品友商的動(dòng)態(tài)預(yù)知。

執(zhí)行是大局觀的深度。沒(méi)有執(zhí)行出來(lái)的大局觀不叫大局觀，只能叫胡思亂想。大局觀的落地必然影響深遠(yuǎn)。這是產(chǎn)品的方向戰(zhàn)略，是對(duì)行業(yè)格局的再次調(diào)整，必然牽扯到行業(yè)的利益價(jià)值。

好的大局觀在于預(yù)判，提前做好了規(guī)劃和布局。

這一層能再刷掉90%的人，因?yàn)槲覀兒芏嗳俗罱K成為了順應(yīng)行業(yè)的浮萍，沒(méi)有改變，也不愿冒險(xiǎn)，追求著養(yǎng)老摸魚(yú)。

但只要達(dá)到這一層，就能讓高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理蛻變?yōu)楫a(chǎn)品總監(jiān)。

第四層，改變了行業(yè)，改變了世界。

 第五層 

 無(wú)私的擔(dān)當(dāng)，有追求的做事 

第五層，是擔(dān)當(dāng)，無(wú)私的擔(dān)當(dāng)。

與前面的區(qū)別是，第五層回歸到產(chǎn)品經(jīng)理本身，回歸到原始的大家小家的公私問(wèn)題。

1 擔(dān)當(dāng)，決定了是善還是惡

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理再往上，肯定會(huì)接觸到利益。在面對(duì)利益的時(shí)候，擔(dān)當(dāng)尤其重要。

有擔(dān)當(dāng)保證我們身正為公，保證不動(dòng)歪念，不去損害侵占公司和產(chǎn)品的利益。

善惡看似玄學(xué)，但其實(shí)跟產(chǎn)品經(jīng)理息息相關(guān)。我們是對(duì)用戶(hù)善良，還是沒(méi)有底線。顧客到底是上帝，還是韭菜。

再看看大廠的反腐力度和高管事故，就知道這一步有多難。流氓不可怕，就怕流氓有文化。有能力的人要是壞起來(lái)，必然是大惡。

有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任，就是高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的第五層境界。

2 擔(dān)當(dāng)，不計(jì)較個(gè)人得失

身在職場(chǎng)，是追求個(gè)人的成功，還是公司的成功？

面對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，是追求短期的KPI，還是長(zhǎng)期的產(chǎn)品發(fā)展？

這些問(wèn)題，每個(gè)人可能有每個(gè)人的答案。但也許有唯一的答案，因?yàn)榇髲S不允許失敗，而界定成敗的就是短期的KPI。

但可以確定的是，產(chǎn)品在追求長(zhǎng)期發(fā)展的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理手中，才能迎來(lái)更好的發(fā)展。

所以，擔(dān)當(dāng)就是面對(duì)揠苗助長(zhǎng)底線，就是面對(duì)弄虛作假的羞愧難當(dāng)。也許沒(méi)有名利的壓力，才能真正的做事。

這也是為什么擔(dān)當(dāng)是第五層。因?yàn)闆](méi)有前面四層的鋪墊，我們就沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到利益，就沒(méi)有機(jī)會(huì)去考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)。

所以理解逍遙子招人的標(biāo)準(zhǔn)為什么是「功成名就、財(cái)務(wù)自由」了吧。

希望我們都是一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有追求的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

 結(jié)語(yǔ) 

究竟是產(chǎn)品成就了經(jīng)理，還是經(jīng)理成就了產(chǎn)品呢？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我想說(shuō)，問(wèn)題本身就錯(cuò)了。

就像亂世之英雄，治世之能臣。沒(méi)有前后，也沒(méi)有因果，有能力者自有一方天地。

所以，面對(duì)五層境界的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，每天起床先問(wèn)一下自己，今天是不是要繼續(xù)去改變世界呢？

持續(xù)進(jìn)階吧，高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。

-END-