關(guān)注問題
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? 通過在線教育調(diào)研方法。
網(wǎng)上調(diào)研的方法
1、在線調(diào)查法
在線調(diào)查法是獲取第一手資料最常用的調(diào)研方法"具體做法有:在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器;向被調(diào)查者寄出調(diào)表;向被調(diào)查者寄出包含鏈接的相關(guān)信息，并把鏈接指向放在企業(yè)網(wǎng)站上的問卷"在線調(diào)查法廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動中，實(shí)際上也就是傳統(tǒng)市場調(diào)研中問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸"如中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)每年進(jìn)行兩次網(wǎng)上問卷調(diào)查，其主要目的是為了發(fā)布具有權(quán)威性的<中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告>。
在進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目是合理！合法的，是值得他們花些時間和精力來認(rèn)真填寫的"問題指導(dǎo)語(填表說明)是向被調(diào)查者解釋怎樣以及如何正確地填寫問卷的語句"問卷的主體包括問題和備選答案，是問卷的核心部分，問題的類型可以分為開放型和封閉型"網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查中有的在線問卷特別是E-mail問卷多采用封閉型問卷，即在提出問題的同時，給出備選的答案"結(jié)束語中可以表示出對被調(diào)查者的感謝，或是給出一些獎品！優(yōu)惠券等"
2、專題討論法
專題討論法可通過新聞組！電子公告牌或郵件列表討論組進(jìn)行"其步驟如下:確定目標(biāo)市場;識別目標(biāo)市場中要加以調(diào)查的討論組;確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話題;登錄相應(yīng)的討論組，通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息"也可以在企業(yè)網(wǎng)站開設(shè)消費(fèi)者俱樂部(如海爾網(wǎng)站的海爾俱樂部)，可以定期創(chuàng)建新的話題，讓消費(fèi)者討論"
傳統(tǒng)調(diào)研方法中的專題討論法中常常由于調(diào)查人員的主觀感受！調(diào)查人員的提問方式對被調(diào)查者的影響！被調(diào)查者心情等諸多原因，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差"而網(wǎng)上專題討論法由于網(wǎng)絡(luò)的言論自由！平等，比較容易獲得有用的信息"
3、網(wǎng)上市場間接調(diào)研的方法
網(wǎng)上市場間接調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集"許多單位和機(jī)構(gòu)都已在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，各種各樣的信息都可通過訪問其網(wǎng)站獲得"再加上眾多綜合型ISP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)！專業(yè)型ISP，以及成千上萬個搜索引擎網(wǎng)站，使得互聯(lián)網(wǎng)上的二手資料的收集非常方便"
3.1搜索引擎搜索
搜索引擎是能及時發(fā)現(xiàn)你所需要的調(diào)研對象內(nèi)容的電子指針"它們能提供有關(guān)的市場信息！企業(yè)新聞！產(chǎn)品廣告！調(diào)查報(bào)告！各種報(bào)刊發(fā)表的調(diào)查資料等，這些資料和信息可以借助于一系列的關(guān)鍵詞和基本參數(shù)識別"調(diào)研人員可以利用搜索引擎進(jìn)入有關(guān)的主題搜索，把獲得的信息保存到硬盤！插入文件中！直接打印以便今后利用"為了能快速準(zhǔn)確地搜索需要的信息，在使用搜索引擎中要注意:首先確定搜索的意圖，選擇好合適的關(guān)鍵詞;其次決定采用哪種搜索功能并選定搜索引擎"目前互聯(lián)網(wǎng)上可選擇的搜索引擎很多，例如:AltaVistahttp://doc.wendoc.com)！Excite(http://doc.wendoc.com)！/悠游
0()！/百度0()！google()等等"
3.2 網(wǎng)站跟蹤法
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和網(wǎng)站的運(yùn)營，將會有為數(shù)可觀的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研！客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義"常用的方法有:一種是在本企業(yè)的站點(diǎn)投放調(diào)查問卷，由于站點(diǎn)的瀏覽者大多是老顧客，所以可以獲得比較詳細(xì)準(zhǔn)確的資料，保證調(diào)查問卷的有效性"同時，這也是一條維系顧客關(guān)系！增強(qiáng)企業(yè)與顧客溝通的途徑"
發(fā)布于2023-06-30
