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? 由于電子商務(wù)的出現(xiàn),消費者的觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變
化,電子商務(wù)的發(fā)展也促進了消費者地位的提高。在這種時代背景下,消費者表現(xiàn)出給蕊
需求特點:更具個性化、對信息獲取更為主動、追求購物便利與樂趣、購物更看重實
及對休閑娛樂的追求等,而網(wǎng)絡(luò)營銷以其嶄新的經(jīng)營模式迎合了現(xiàn)代消費者的新需求,
正是網(wǎng)絡(luò)營銷受到眾多企業(yè)追捧的根本所在。
沒有一個消費者的消費行為或者愛好是一模一樣的,每一個消費者都可以是一個細分
市場。心理的認同感已經(jīng)成為消費者做出購買品牌和產(chǎn)品決策的先決條件,每一個人都希
望自己與眾不同,不希望被復(fù)制。從長尾理論來說,網(wǎng)上商家不應(yīng)該僅僅關(guān)注那些有大批
客戶的商品,而且還應(yīng)該關(guān)注那些只有小眾消費者的產(chǎn)品或者服務(wù)。
網(wǎng)上消費者一般對科技都比較在意,消費主動性在個性化的前提下變得越來越明顯在許多大額或高檔的消費中,消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品相關(guān)的信
息進行分析和比較。消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)
定和平衡的欲望。
》3.消費過程便捷與享受并存
在網(wǎng)上購物的過程中,消費者除了希望能夠完成實際的購物需求以外,還希望在購物
的同時可以比較許多產(chǎn)品的信息,并得到各種消費樂趣等。
》4.消費行為理性化
消費者在網(wǎng)上消費時,希望大范圍地選擇比較,正常情況下,網(wǎng)上銷售的低成本將使
經(jīng)營者有能力降低商品銷售的價格,并且開展各種促銷活動,給消費者帶來實惠。網(wǎng)絡(luò)營
銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力,為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間,消費者會利
用在網(wǎng)上得到的信息對商品進行反復(fù)比較,以決定是否購買。對企事業(yè)單位的采購人員來
說,可利用預(yù)先設(shè)計好的計算程序,迅速比較進貨價格、運輸費用、優(yōu)惠、折扣、時間效
率等綜合指標,最終選擇有利的進貨渠道和途徑
期對>5.消費者需求的層次性
消費者的個性化消費使得網(wǎng)絡(luò)消費的需求呈現(xiàn)出層次性。不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因所處的環(huán)
機境、背景不同而產(chǎn)生不同需求,不同的網(wǎng)絡(luò)消費者在同一需求層次上的需求也會不相同。
6.網(wǎng)絡(luò)消費者需求的交叉性
在網(wǎng)絡(luò)消費中,各個層次的消費不是互相排斥的,而是具有緊密的聯(lián)系,需求之間廣
泛存在著交叉的現(xiàn)象。例如,在同一張訂單上,消費者可以同時購買最普通的生活用品和
昂貴的飾品,以滿足生理的需求和尊重的需求。這種情況的出現(xiàn)是因為網(wǎng)上商店可以囊括
幾平所有商品,人們可以在較短的時間里瀏覽多種商品,因此產(chǎn)生交叉性的購買需求
》7.價格仍是影響消費者心理的重要因素
從消費的角度來說,價格不是決定消費者購買的唯一因素,但確實是消費者購買商品
時肯定要考慮的因素?;ヂ?lián)網(wǎng)上信息的豐富性和開放性,消費者更容易比較商品的價格,
對于同一種商品,消費者更傾向于價格便宜的,由于網(wǎng)上銷售沒有傳統(tǒng)營銷的成本高,所
以具有一定的價格優(yōu)勢。亞馬遜的大額折扣和免費送貨,低廉的商品價格是吸引了廣大的
消費者的重要因素之一,這也證明了低價對消費者具有很強的吸引力
甲8.消費者需求的差異性高法賣,高下的中的
不同的網(wǎng)上消費者因所處的時間、環(huán)境不同而產(chǎn)生不同的需求,不同的網(wǎng)上消費者在
同一需求層次上的需求也會有所不同。網(wǎng)上消費者來自世界各地,國別、民族、信仰以及
生活習(xí)慣的不同,而產(chǎn)生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大于實體商務(wù)活動的差
異,所以,從事網(wǎng)絡(luò)營銷的廠商要想取得成功,在整個生產(chǎn)過程中,從產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)
計、制造到產(chǎn)品的包裝、運輸、銷售,必須認真思考這種差異性,并針對不同消費者的特
點,采取有針對性的方法和措施。5清演早式費同
≯9.網(wǎng)絡(luò)消費需求的超前性和可誘導(dǎo)性
電子商務(wù)構(gòu)造了一個全球化的虛擬大市場,在這個市場中,最先進的產(chǎn)品和最時尚的
路
商品會以最快的速度與消費者見面。以具有超前意識的年輕人為主體的網(wǎng)上消費者必然很
快接受這些新商品(包括國內(nèi)和國外的),從而帶來新的一輪消費熱潮。從事網(wǎng)絡(luò)營銷的廠
商應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,采用多種促銷方法,啟發(fā)、刺激網(wǎng)絡(luò)消費者的新的需求,喚
起他們的購買興趣,誘導(dǎo)網(wǎng)上消費者將潛在的需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的需求。
發(fā)布于2023-06-14