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?　　博客是一個(gè)信息發(fā)布和傳遞的工具，在信息發(fā)布發(fā)布方面，博客與其他工具有一定相似之處，即博客所發(fā)揮的同樣是傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用。 　　1、博客的推廣效率高，專(zhuān)業(yè)的博客網(wǎng)站用戶(hù)數(shù)量大，有價(jià)值的文章通常更容易迅速獲得大量用戶(hù)的關(guān)注，從而在推廣效率方面要高過(guò)一般的企業(yè)網(wǎng)站。 　　2、博客傳播具有更大的自主性，并且無(wú)需直接費(fèi)用。 　　3、博客的信息量更大，表現(xiàn)形式靈活。博客文章的信息發(fā)布與供求信息發(fā)布是完全不同的表現(xiàn)形式，博客文章的信息量可大可小，完全取決于對(duì)某個(gè)問(wèn)題描寫(xiě)的需要。 　　在一定意義上可以說(shuō)博客是一種公關(guān)方式，只是這種公關(guān)方式完全是由企業(yè)自行操作的，而無(wú)需借助于公關(guān)公司和其他媒體。 　　4、博客文章顯得更正式，可信度更高。例如，好房網(wǎng)充分利用博客文章比一般的論壇信息發(fā)布所具有的優(yōu)勢(shì)，每一篇博客文章都有一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè)，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。 　　5、博客有簡(jiǎn)約性，達(dá)芬奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“簡(jiǎn)單是美的極致”。不要把你的博客加上良多的裝飾品，既顯得凌亂，又沒(méi)多大用處。你不需要一個(gè)布滿(mǎn)圖片的博客，也不需要20個(gè)分歧的RSS訂閱按鈕，你所需要做的就是，讓讀者盡可能便利的訪(fǎng)謁你的內(nèi)容。

?　　博客營(yíng)銷(xiāo)是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具。是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶(hù)對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢(xún)，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。 　　那么博客推廣營(yíng)銷(xiāo)都具備哪些特點(diǎn)呢？ 　　營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn) 　　1、細(xì)分程度，廣告定向準(zhǔn)確 　　博客是個(gè)人網(wǎng)上出版物，擁有其個(gè)性化的分類(lèi)屬性，因而每個(gè)博客都有其不同的受眾群體，其讀者也往往是一群特定的人，細(xì)分的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他形式的媒體。而細(xì)分程度越高，廣告的定向性就越準(zhǔn)。 　　2、互動(dòng)傳播性，口碑效應(yīng)好 　　每個(gè)博客都擁有一個(gè)相同興趣愛(ài)好的博客圈子，而且在這個(gè)圈子內(nèi)部的博客之間的相互影響力很大，可信程度相對(duì)較高，朋友之間互動(dòng)傳播性也非常強(qiáng)，因此口碑效應(yīng)和品牌價(jià)值大。雖然單個(gè)博客的流量絕對(duì)值不一定很大，但是受眾群明確，針對(duì)性非常強(qiáng)，單位受眾的廣告價(jià)值自然就比較高，所能創(chuàng)造的品牌價(jià)值遠(yuǎn)非傳統(tǒng)方式的廣告所能比擬。 　　3、影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流 　　隨著"芮成鋼評(píng)論星巴克"、"DELL筆記本"等多起博客門(mén)事件的陸續(xù)發(fā)生，證實(shí)了博客作為高端人群所形成的評(píng)論意見(jiàn)影響面和影響力度越來(lái)越大，博客漸漸成為了網(wǎng)民們的"意見(jiàn)領(lǐng)袖"引導(dǎo)著網(wǎng)民輿論潮流，他們所發(fā)表的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播到開(kāi)來(lái)，對(duì)企業(yè)品牌造成巨大影響。 　　4、降低傳播成本 　　口碑營(yíng)銷(xiāo)的成本由于主要僅集中于教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開(kāi)發(fā)口碑意見(jiàn)領(lǐng)袖，因此成本比面對(duì)大眾人群的其他廣告形式要低得多，且結(jié)果也往往能事半功倍。 　　如果企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中巧妙地利用口碑的作用，必定會(huì)達(dá)到很多常規(guī)廣告所不能達(dá)到的效果。例如，博客規(guī)模和傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新，都是現(xiàn)下社會(huì)熱點(diǎn)議題之一，因而廣告客戶(hù)通過(guò)博客口碑營(yíng)銷(xiāo)不僅可以獲得顯著的廣告效果，而且還會(huì)因大膽利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新而吸引更大范圍的社會(huì)人群、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界的高度關(guān)注，引發(fā)各大媒體的熱點(diǎn)報(bào)道，這種廣告效果必將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單純的廣告投入。 　　5、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 　　運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)策略，激勵(lì)早期采用者向他人推薦產(chǎn)品，勸服他人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。最后，隨著滿(mǎn)意顧客的增多會(huì)出現(xiàn)更多的“信息播種機(jī)”、“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益也就得到保證。

?　　什么是博客營(yíng)銷(xiāo)推廣？博客營(yíng)銷(xiāo)是利用博客作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式進(jìn)行的工具。它是公司、企業(yè)或個(gè)人利用博客作為網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，發(fā)布和更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)簡(jiǎn)介和信息，及時(shí)關(guān)注和回復(fù)客戶(hù)在平臺(tái)上對(duì)企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)提問(wèn)和詢(xún)問(wèn)，通過(guò)強(qiáng)大的博客平臺(tái)，幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的靠前排名，從而達(dá)到宣傳目的的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。 　　博客營(yíng)銷(xiāo)推廣有什么特點(diǎn)？ 　　1.細(xì)分度和準(zhǔn)確的廣告定位博客是個(gè)人網(wǎng)上出版物，有自己的個(gè)性化分類(lèi)屬性，所以每個(gè)博客都有自己不同的受眾，其讀者往往是一群特定的人，細(xì)分的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他形式的媒體。細(xì)分度越高，廣告定位越準(zhǔn)確。 　　2.互動(dòng)交流，口碑效果好每個(gè)博客都有一個(gè)興趣愛(ài)好相同的博客圈子，這個(gè)圈子里的博客相互影響很大，可信度比較高，朋友之間的互動(dòng)交流也很強(qiáng)，所以口碑效應(yīng)和品牌價(jià)值都很大。雖然單個(gè)博客的流量絕對(duì)值不一定大，但是受眾明確，針對(duì)性強(qiáng)，所以單位受眾的廣告價(jià)值自然更高，能創(chuàng)造的品牌價(jià)值也遠(yuǎn)非傳統(tǒng)廣告可比。 　　3.它影響巨大，引導(dǎo)著網(wǎng)絡(luò)輿論的走向隨著“芮成鋼評(píng)論星巴克”、“戴爾筆記本”等眾多博客門(mén)事件的相繼發(fā)生，博客作為高端人群對(duì)評(píng)論的影響力越來(lái)越大已經(jīng)得到證實(shí)。博客逐漸成為網(wǎng)民的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，引導(dǎo)著網(wǎng)民的輿論走向，他們的評(píng)論和意見(jiàn)會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上迅速傳播，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大的影響。 　　4.降低溝通成本口碑營(yíng)銷(xiāo)的成本主要集中在教育和激勵(lì)一小部分傳播樣本的人，也就是教育和培養(yǎng)口碑意見(jiàn)領(lǐng)袖，所以成本比其他面向大眾的廣告形式低得多，效果往往更有效。 　　如果企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中巧妙運(yùn)用口碑的作用，一定會(huì)達(dá)到很多常規(guī)廣告無(wú)法達(dá)到的效果。例如，博客的規(guī)模和傳統(tǒng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新是社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題之一。因此，廣告主不僅可以通過(guò)博客口碑營(yíng)銷(xiāo)獲得顯著的廣告效果，還可以因?yàn)榇竽懤没ヂ?lián)網(wǎng)新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，吸引更廣泛的社會(huì)群體和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的關(guān)注，從而引發(fā)各大媒體的熱點(diǎn)報(bào)道。

?　　什么是博客營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo)推廣的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 　　什么是博客營(yíng)銷(xiāo)?博客推廣通常只是利用簡(jiǎn)單的手法，去達(dá)到簡(jiǎn)單的目標(biāo)。比如通過(guò)群建博客的方式增加網(wǎng)站外部鏈接，輔助SEO、SEM等。而博客營(yíng)銷(xiāo)是為了達(dá)到某一戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行的長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性行為。 　　博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于通過(guò)原創(chuàng)專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享，爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)，建立起信任感與權(quán)威性，形成博客品牌，進(jìn)而影響用戶(hù)的思維和行為。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是一種公關(guān)行為。 　　博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 　　下面簡(jiǎn)單介紹博客營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。 　　1.細(xì)分程度高，用戶(hù)精準(zhǔn) 　　博客的主體通常都是個(gè)人，其主要體現(xiàn)的是一個(gè)人的興趣、思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等，而由于每個(gè)人的喜好均不同，所以博客的細(xì)分程度非常高，具體的幸題和內(nèi)容千差萬(wàn)別。大家能想到的和想不到的領(lǐng)域都有相關(guān)博客，其細(xì)分程度遠(yuǎn)近超過(guò)了其他形式的媒體。而所謂“物以類(lèi)聚”，博客的主題定位越明確，吸引來(lái)的人群就越精準(zhǔn)。所以博客營(yíng)銷(xiāo)是一種比較精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。 　　2.口碑好，可信度高 　　博客在嚼民中的口碑較高，絕大多數(shù)網(wǎng)民寧愿相信博客發(fā)布的消息，也不相信商業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的新聞，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，博客對(duì)網(wǎng)民購(gòu)物決策形成較大影響，網(wǎng)民對(duì)博客廣告的信任度高于社區(qū)網(wǎng)站廣告，25%的受訪(fǎng)者相信博客廣告，與此形成對(duì)比的是，只有19%的受訪(fǎng)者相信社區(qū)廣告。而第3章網(wǎng)絡(luò)骨錯(cuò)靠洼據(jù)另外- 　　-個(gè)調(diào)查顯示，博客網(wǎng)站廣告在用戶(hù)層面的可信任度要高于電視廣告24%，高于電子郵件廣告14%。博客之所以如此受用戶(hù)信賴(lài)，是因?yàn)椴┛椭械膬?nèi)容都是個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)，正如在現(xiàn)實(shí)世界中一樣，消費(fèi)者更愿意相信其他用戶(hù)的意見(jiàn)。 　　3.引導(dǎo)社會(huì)輿論，影響力大 　　博客是個(gè)人觀點(diǎn)的表達(dá)，體現(xiàn)的是草根的力量。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，這種草根力量的強(qiáng)大越來(lái)越凸顯，博客漸漸成為了網(wǎng)民們的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，引導(dǎo)著網(wǎng)民的輿論潮流。比如“上海釣魚(yú)執(zhí)法事件”，早就是被韓寒的博客曝光并引起人們關(guān)注的;再比如張洪峰博客的影響力，甚至超越了許多普通媒體。而博客的這種影響力，如果能夠被正確引導(dǎo)和使用，將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一大助力。 　　4.降低傳播成本，性?xún)r(jià)比高 　　相對(duì)于其他營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)說(shuō)，博客營(yíng)銷(xiāo)的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)非常低廉，甚至可以接近零成本。省錢(qián)的一種解決方案是：在新浪、搜狐等博客平臺(tái)申請(qǐng)免費(fèi)博窖，然后指定企業(yè)內(nèi)部人員自行維護(hù)。在這種情況下，只需要額外付出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，就可以達(dá)到博客營(yíng)銷(xiāo)的目的。 　　5.有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù) 　　前面說(shuō)過(guò)，博客營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于通過(guò)原刨專(zhuān)業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)分享，爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)，建立起信任感與權(quán)威性，形成博容品牌，進(jìn)而影響用戶(hù)的思維和行為。而要想達(dá)到這一目的，需要在長(zhǎng)期執(zhí)行過(guò)程中不斷積累和沉淀。所以博客營(yíng)銷(xiāo)突出的是長(zhǎng)期利益，其策略是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間與用戶(hù)互動(dòng)交流，培養(yǎng)忠實(shí)用戶(hù)，再運(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)策略，激勵(lì)忠實(shí)用戶(hù)向他人做口碑宣傳。 　　6.角色的轉(zhuǎn)變 　　在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，營(yíng)銷(xiāo)人員一宜處于被動(dòng)地位，要被動(dòng)地依賴(lài)媒體，被動(dòng)地接受媒體制定的規(guī)則。而有了博客后，營(yíng)銷(xiāo)人員終于可以脫離傳統(tǒng)媒體的束縛，擁有了主動(dòng)權(quán)，可以變被動(dòng)地依賴(lài)媒體轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息。 　　賣(mài)貝商城更多商品介紹：便宜服務(wù)器 投放廣告平臺(tái) 高端時(shí)尚婚禮策劃定制網(wǎng)站展示免費(fèi)網(wǎng)站模板建站

?　　軟文營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)基于產(chǎn)品分析，借助文字對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理引導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)滲透、達(dá)到客戶(hù)轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)策略。是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的主流模式，不論是企業(yè)還是消費(fèi)者都對(duì)軟文有較高的認(rèn)可度。 　　軟文是相對(duì)于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個(gè)“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。"等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)的“軟文廣告”陷阱。它追求的是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的傳播效果。如果說(shuō)硬廣告是外家的少林工夫；那么，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，才是最有力的營(yíng)銷(xiāo)手段。 　　我們所說(shuō)的“軟文”，是指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字（圖片）模式。 　　軟文的定義有兩種，一種是狹義的，另一種是廣義的。 　　1、狹義的：指企業(yè)花錢(qián)在報(bào)紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費(fèi)文字廣告。 　　2、廣義的定義：指企業(yè)通過(guò)策劃在報(bào)紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售的一些宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報(bào)道、深度文章、付費(fèi)短文廣告、案列分析等。 　　軟文營(yíng)銷(xiāo)的作用主要有以下幾方面： 　　1.從客觀角度傳播品牌，受眾接受程度高。軟文借助文字傳播某種精神或思想，和大眾產(chǎn)生情感共鳴，潛移默化中讓大眾看到廣告，好的軟文內(nèi)容更能有效說(shuō)服大眾接受廣告、直接轉(zhuǎn)化。首先拋開(kāi)轉(zhuǎn)化效果，單看傳播、軟文能讓消費(fèi)者初步認(rèn)識(shí)、認(rèn)可品牌，達(dá)到品牌宣傳的目的。 　　2、提升企業(yè)美譽(yù)度和公信力，樹(shù)立品牌形象。 　　在一些權(quán)威性強(qiáng)的新聞?lì)惷襟w平臺(tái)發(fā)布軟文內(nèi)容，不僅能快速擴(kuò)大覆蓋面，借助平臺(tái)權(quán)威性，可直接促進(jìn)企業(yè)本身公信力建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)權(quán)威、贏得消費(fèi)者信任。當(dāng)企業(yè)影響力積攢到一定程度，可間接為產(chǎn)品增值，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 　　3、提升網(wǎng)站權(quán)重，優(yōu)化排名。 　　在做seo優(yōu)化自然排名時(shí)，網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量及原創(chuàng)度直接影響最終的優(yōu)化結(jié)果，策劃優(yōu)質(zhì)軟文內(nèi)容，有助提升網(wǎng)站排名、有效提高曝光率。 　　4、傳播范圍廣、成本低 　　目前常見(jiàn)的軟文營(yíng)銷(xiāo)渠道有企業(yè)網(wǎng)站、自媒體、新聞源、論壇、博客、百度系產(chǎn)品（知道、文庫(kù)、貼吧）等，企業(yè)可根據(jù)自身需求選擇渠道、做好全網(wǎng)覆蓋。相對(duì)來(lái)說(shuō)，軟文廣告只需遵循各大平臺(tái)發(fā)文規(guī)則即可傳播，而傳統(tǒng)硬廣通常每一條都是付費(fèi)投放，軟廣的成本明顯要低得多。 　　5、有效時(shí)間長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化效果好 　　網(wǎng)絡(luò)信息本身具有永久性，在不違背系統(tǒng)規(guī)則被刪文、封號(hào)的情況下，軟文內(nèi)容發(fā)布成功即可永久有效。通過(guò)各渠道不同平臺(tái)的持續(xù)反復(fù)曝光、甚至形成病毒式傳播時(shí)，宣傳效益更容易在積累中達(dá)到爆點(diǎn)，有利于品牌形象樹(shù)立、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 　　6、給企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng),帶動(dòng)整體銷(xiāo)售 　　隨著企業(yè)軟文營(yíng)銷(xiāo)不斷深入,品牌和口碑的建設(shè)日漸成熟,后期的流量轉(zhuǎn)化快速 提升，此時(shí)品牌的無(wú)形價(jià)值開(kāi)始正式轉(zhuǎn)化為實(shí)際利潤(rùn)!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)在潛力就此凝聚為品牌內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力。 　　總之，軟文營(yíng)銷(xiāo)不是一天兩天就能研究透的，要著力研究用戶(hù)需求，抓住人性特點(diǎn)（自身喜好和利益有關(guān)的內(nèi)容），要有“女神虐我千百遍我待女神如初戀"那種精神，通過(guò)軟文營(yíng)銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大自己的品牌影響力，最終提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

?　　微信營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中獲得利益，發(fā)展前景也非常的值得期待，那么相對(duì)于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，微信營(yíng)銷(xiāo)又有著哪些優(yōu)勢(shì)呢？ 　　龐大的騰訊用戶(hù)基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，在微信營(yíng)銷(xiāo)后的一年多時(shí)間內(nèi)，微信的用戶(hù)數(shù)量就達(dá)到了龐大的七億，發(fā)展空間堪稱(chēng)恐怖。毫無(wú)疑問(wèn)，微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶(hù)量并不僅僅限于七億這個(gè)數(shù)量，發(fā)展空間仍然很廣闊。 　　隨著智能手機(jī)的越來(lái)越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之后，或許會(huì)出現(xiàn)這樣的一個(gè)場(chǎng)景，中國(guó)智能手機(jī)軟件市場(chǎng)上微信屹然成了霸主地位，就類(lèi)似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無(wú)法撼動(dòng)。 　　信息交流的互動(dòng)性更加突出，雖然前些年火熱的博客營(yíng)銷(xiāo)也有和粉絲的互動(dòng)，但是并不及時(shí)，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，無(wú)論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來(lái)客戶(hù)進(jìn)行很好的互動(dòng)。 　　能夠獲取更加真實(shí)的客戶(hù)群，博客的粉絲中存在著太多的無(wú)關(guān)粉絲，并不能夠真真實(shí)實(shí)的為你帶來(lái)幾個(gè)客戶(hù)，但是微信就不一樣了，微信的用戶(hù)卻一 定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的，也難怪有的媒體會(huì)這樣比喻“微信1萬(wàn)個(gè)聽(tīng)眾相當(dāng)于新浪微博的100萬(wàn)粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性。 　　很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動(dòng)微博，總是一味的在向客戶(hù)傳達(dá)信息，而沒(méi)有認(rèn)真的關(guān)注客戶(hù)的反饋。有互動(dòng)功能的，也只是在微信后臺(tái)設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶(hù)體驗(yàn)，就如同風(fēng)靡一時(shí)的電子寵物無(wú)法長(zhǎng)久流行的原因一樣。當(dāng)客戶(hù)的咨詢(xún)無(wú)法得到滿(mǎn)意回復(fù)后，他們唯一的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢(shì)，就在于實(shí)現(xiàn)了人與人的實(shí)時(shí)溝通，此時(shí)客戶(hù)所面對(duì)的是一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的客服人員，對(duì)于客戶(hù)的咨詢(xún)可以給出滿(mǎn)意的回復(fù)。