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? 隨著新媒體各應(yīng)用平臺(tái)的豐富以及各個(gè)新媒體平臺(tái)用戶量的不斷增加,新媒體除了其自身提供的服務(wù)外,對(duì)于企業(yè)及個(gè)人推廣而言,新媒體平臺(tái)又是一個(gè)營(yíng)銷的渠道,因此產(chǎn)生了新媒體營(yíng)銷。
從字面上理解,可以把新媒體營(yíng)銷拆分成“新媒體”和“營(yíng)銷”,營(yíng)銷行業(yè)在整個(gè)社會(huì)大分工中已經(jīng)存在多年,在高校的知識(shí)體系中已擁有較為完善的專業(yè)學(xué)科;新媒體營(yíng)銷則是隨著新媒體的出現(xiàn),在營(yíng)銷的范疇內(nèi)增加了在新媒體上做營(yíng)銷這一環(huán)節(jié),新媒體營(yíng)銷并不是一個(gè)陌生的行業(yè)或?qū)I(yè),傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略并未在新媒體營(yíng)銷上完全失效。
1953年,尼爾·博登(NeilBorden)在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”(Marketingmix)這一術(shù)語(yǔ),其意是指市場(chǎng)需求或多或少地在某種程度上受到所請(qǐng)“營(yíng)銷變量”或“營(yíng)銷要素”的影響。為了尋求一定的市場(chǎng)反應(yīng),企業(yè)要對(duì)這些要素進(jìn)行有效的組合,從而滿足市場(chǎng)需求,獲得最大利潤(rùn)。營(yíng)銷組合實(shí)際上有幾十個(gè)要素(博登提出的市場(chǎng)營(yíng)銷組合原本就包括12個(gè)要素),杰羅姆·麥卡錫(McCarthy) 于1960年在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷》(BasicMarketing)一書中將這些要素一般地概括為4類:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),即著名的4P營(yíng)銷理論。1967年,菲利普·科特勒在其暢銷書《營(yíng)銷管理:分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4P為核心的營(yíng)銷組合方法。
20世紀(jì)90年代,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,媒介傳播速度越來(lái)越快,4P營(yíng)銷理論越 來(lái)越受到挑戰(zhàn)。1990年,美國(guó)學(xué)者羅伯特·勞特朋(RobertLauterborn)教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷4P營(yíng)銷理論相對(duì)應(yīng)的4C營(yíng)銷理論。4P營(yíng)銷組合向4C營(yíng)銷組合的轉(zhuǎn)變,具體表現(xiàn)為產(chǎn)品(Production)向顧客(Consumer)轉(zhuǎn)變,價(jià)格(Price)向成本(Cost)轉(zhuǎn)變,分銷渠道(Place)向便利(Convenience)轉(zhuǎn)變,促銷(Promotion)向溝通(Communication)轉(zhuǎn)變,即顧客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)的4C營(yíng)銷組合。
2001年,美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者艾略特·艾登伯格(ElliottEttenberg),在其《4R營(yíng)銷》一書中,提出4R營(yíng)銷理論。4R理論是以關(guān)系營(yíng)銷為核心,重在建立顧客忠誠(chéng),它闡述了4個(gè)全新的營(yíng)銷組合要素,即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。該營(yíng)銷理論認(rèn)為,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之前建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。
進(jìn)入到20世紀(jì)80年代之后,隨著高科技產(chǎn)業(yè)的迅速崛起,高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn),營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷方式也不斷豐富與發(fā)展,并形成獨(dú)具風(fēng)格的新型理念,在此基礎(chǔ)上,國(guó)內(nèi)的學(xué)者(吳金明等)綜合性提出了4V的營(yíng)銷理論,即差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價(jià)值(Individuality)、共鳴(Vibration)的營(yíng)銷組合理論。
2010年前后,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷專家劉東明提出4I營(yíng)銷理論,包含趣味原則(Interesting)、利益原則(Interests)、互動(dòng)原則(Interaction)、個(gè)性原則(Individuality)。4I營(yíng)銷理論不僅是電商社會(huì)化媒體營(yíng)銷的實(shí)施理論基礎(chǔ),更是新媒體營(yíng)銷的突圍方向,幫助企業(yè)強(qiáng)化營(yíng)銷深度。
這些營(yíng)銷策略至今仍在傳統(tǒng)營(yíng)銷行業(yè)發(fā)揮著重要作用,傳統(tǒng)營(yíng)銷與新媒體營(yíng)銷同屬營(yíng)銷行業(yè),部分營(yíng)銷理論知識(shí)在新媒體營(yíng)銷時(shí)代并未過(guò)時(shí),只是在傳播的媒介層面,因傳統(tǒng)營(yíng)銷平臺(tái)與新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的傳播媒介不同,將傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在新媒體營(yíng)銷平臺(tái)實(shí)施時(shí),需要根據(jù)新媒體平臺(tái)的媒介特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
從媒介層面理解,首先,新媒體是一種新的媒介形式,區(qū)別于報(bào)刊、戶外、廣播、電視等媒體形式,新媒體的媒介形式包括手機(jī)、計(jì)算機(jī)、平板電腦、交互式網(wǎng)絡(luò)電視, 以及虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality,VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AugmentedReality,AR)等媒體形式,新媒體營(yíng)銷借助這些新型的媒介形式,在各平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng),隨著硬件科技的進(jìn)步以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及服務(wù)的創(chuàng)新,在新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng),越來(lái)越看重營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于新技術(shù)的使用,在未來(lái),新媒體營(yíng)銷的方向是在技術(shù)和策劃之間尋找平衡點(diǎn)。其次,新媒體營(yíng)銷是新的連接方式,這一連接方式區(qū)別于報(bào)刊、戶外、廣播、電視等媒體形式產(chǎn)生的連接方式,在新的媒介形式上,依托技術(shù)和軟件重構(gòu)了人與人之間的連接方式,人與人之間從單向的傳播逐漸演化為新媒體的雙向互動(dòng)。
新媒體營(yíng)銷一方面需要營(yíng)銷策劃的知識(shí)體系作為理論指導(dǎo),另一方面新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)使得企業(yè)與消費(fèi)者之間、人與人之間的交互方式發(fā)生變化,又使得舊的營(yíng)銷知識(shí)無(wú)法完全套用在新媒體營(yíng)銷中。
現(xiàn)今較為熱門的新媒體平臺(tái)包括微博、微信、直播、短視頻、知乎、今日頭條等,其特點(diǎn)為用戶基數(shù)大,信息及時(shí)性強(qiáng),內(nèi)容形式豐富,互動(dòng)性強(qiáng)等。由于平臺(tái)之間的技術(shù)差異以及運(yùn)營(yíng)方式不同,在各個(gè)平臺(tái)做新媒體營(yíng)銷的技巧和策略也是不同的。
微博的特點(diǎn)是開放性強(qiáng),傳播屬性強(qiáng),廣告投放資源豐富,通過(guò)微博實(shí)施新媒體營(yíng)銷活動(dòng)的重點(diǎn)在于充分利用微博平臺(tái)進(jìn)行大面積的傳播,在廣告資源方面,微博自身的推廣廣告位和第三方營(yíng)銷公司及各行業(yè)資源賬號(hào)都非常豐富。
微信的特點(diǎn)是封閉性強(qiáng),人與人之間屬于強(qiáng)關(guān)系連接,打開頻率較高,傳播屬性弱于微博,廣告資源投放弱于微博,通過(guò)微信實(shí)施新媒體營(yíng)銷活動(dòng)不容易引起大范圍的傳播,但對(duì)于H5(HTML5)的交互支持較為豐富,是H5傳播的主要平臺(tái),廣告資源方面由騰訊廣點(diǎn)通提供支持,企事業(yè)單位或個(gè)人可以通過(guò)開通微信公眾賬號(hào)在微信平臺(tái)推廣營(yíng)銷活動(dòng),或通過(guò)第三方營(yíng)銷公司及各行業(yè)賬號(hào)資源進(jìn)行新媒體營(yíng)銷公關(guān)傳播。
直播的特點(diǎn)是及時(shí)性強(qiáng),視頻的互動(dòng)內(nèi)容形式容易拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系,廣告資源以直播平臺(tái)廣告位和“網(wǎng)紅”主播構(gòu)成。
短視頻的特點(diǎn)是視頻形式能夠承載的內(nèi)容更豐富,傳播性依托于微博微信等社交媒體平臺(tái),隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及以及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的降低,短視頻的形式逐漸被大眾接受廣告資源有短視頻平臺(tái)自身廣告位和短視頻制作團(tuán)隊(duì)或短視頻博主。
知乎的特點(diǎn)是在某一垂直領(lǐng)域的問(wèn)答較為全面專業(yè),形式以圖文為主,有利于垂直領(lǐng)域答案知識(shí)的沉淀,但傳播性較差,廣告營(yíng)銷形式以知乎平臺(tái)廣告位、問(wèn)答和作家專欄為主,軟文投放較多。
今日頭條的特點(diǎn)是根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣,有針對(duì)性地向用戶推薦用戶喜歡閱讀的內(nèi)容,內(nèi)容的傳播性較低,屬于資訊類平臺(tái),企事業(yè)單位或個(gè)人可開通頭條號(hào)以及微頭條進(jìn)行新媒體營(yíng)銷推廣,廣告資源以今日頭條自身資源廣告和第三方頭條號(hào)推廣為主。
基于對(duì)新媒體各平臺(tái)特點(diǎn)的了解,在新媒體平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)不能僅套用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法,在各新媒體平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng)同樣需遵循各平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
通過(guò)了解平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和平臺(tái)廣告資源,結(jié)合基于產(chǎn)品或品牌的活動(dòng)策劃,即可策劃出一份簡(jiǎn)易的新媒體營(yíng)銷推廣計(jì)劃;但對(duì)于新媒體營(yíng)銷整體而言,新媒體營(yíng)銷并非僅僅是根據(jù)平臺(tái)規(guī)則開展?fàn)I銷活動(dòng),更不是簡(jiǎn)單地在新媒體平臺(tái)投放廣告資源。
新媒體營(yíng)銷從新媒體興起之時(shí),企業(yè)新媒體營(yíng)銷就注定不是一個(gè)崗位或掌握一門知識(shí)就能夠完成的。想要在新媒體平臺(tái)開展覆蓋面廣、受粉絲歡迎、參與度高的營(yíng)銷活動(dòng),需要掌握心理學(xué)的知識(shí),明白為什么用戶要來(lái)參加營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)于活動(dòng)策劃,需要把活動(dòng)設(shè)置得既能吸引用戶參加,又能引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)的活動(dòng);對(duì)于活動(dòng)的文案撰寫,需要用簡(jiǎn)單易懂的方式講清楚活動(dòng)規(guī)則;對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的推廣和廣告投放,需要找到合適的廣告資源位和合適的意見領(lǐng)袖;對(duì)于畫面海報(bào)的設(shè)計(jì),需要專業(yè)的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處理,甚至畫面中的元素使用以及顏色搭配等都會(huì)影響到粉絲是否愿意參加活動(dòng)。
發(fā)布于2023-05-23