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? 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇1
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施需要通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)方案也會(huì)有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)定位失誤，必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇2
要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？
一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念剖析：
百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷(xiāo)。菜根譚認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客服銷(xiāo)售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必須以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向，以銷(xiāo)售為最終目的。
從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。
由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開(kāi)展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)絡(luò)推廣工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部！
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的七大核心版塊：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！
只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、提煉出獨(dú)特銷(xiāo)售主張(USP)、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)難題，獲得突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。
2、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)
“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！
企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營(yíng)銷(xiāo)利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。
關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，菜根譚的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷(xiāo)所服務(wù)的！我們必須先從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷(xiāo)售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站(網(wǎng)店)必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站話題，菜根譚有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)策劃的八大步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！
3、網(wǎng)站銷(xiāo)售力策劃執(zhí)行
要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。
提升網(wǎng)站銷(xiāo)售力，該做什么？怎么做？
菜根譚認(rèn)為，網(wǎng)站銷(xiāo)售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書(shū)文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。
商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力。商品展示的銷(xiāo)售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣(mài)點(diǎn)。
另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶不信任。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播
網(wǎng)絡(luò)推廣更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)絡(luò)推廣：
(1)從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。
(2)從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意(這方式可細(xì)分太多了)、話題事件病毒、信息、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。
(3)從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ(IM)推廣、電子書(shū)推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。
21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略和效率。
重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
很多中小企業(yè)開(kāi)展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的就一兩個(gè)人，沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。
至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄？團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略模式，需要的人員是完全不同的。
7、健全的客服銷(xiāo)售體系
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇3
1、沒(méi)流量！
2、有流量沒(méi)咨詢！
3、有咨詢沒(méi)成交！
那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過(guò)對(duì)眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果分析，對(duì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下：
1、有網(wǎng)站，但無(wú)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒(méi)有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)角度、銷(xiāo)售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性，是否有良好的公信力、傳播力是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程來(lái)講，客戶最終還是會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去尋找其意向購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門(mén)來(lái)。所以擁有具備營(yíng)銷(xiāo)型力的網(wǎng)站，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。
營(yíng)銷(xiāo)性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)功能和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，追求的是最終的營(yíng)銷(xiāo)效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說(shuō)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，他們沒(méi)有從營(yíng)銷(xiāo)角度、銷(xiāo)售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺(jué)角度來(lái)看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來(lái)為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒(méi)效果
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門(mén)。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、軟文公關(guān)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對(duì)如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的課堂上聽(tīng)得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒(méi)有深度、沒(méi)有創(chuàng)意。這種無(wú)效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無(wú)功效。
經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競(jìng)價(jià)都沒(méi)啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無(wú)非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃！只有適合自己的才是最好的！
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行，再到在線銷(xiāo)售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門(mén)來(lái)。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)，是否具備極強(qiáng)的銷(xiāo)售引導(dǎo)思維！人的因素至關(guān)重要！
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展相對(duì)較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒(méi)有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問(wèn)的日IP量、日均咨詢量和最終銷(xiāo)售成交數(shù)據(jù)，根本就沒(méi)有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作，更不要說(shuō)數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)效率。一般來(lái)講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤(pán)和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手！
5、有做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人，但無(wú)真正的才
縱觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效關(guān)鍵所在。
這樣一來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還仍感陌生的企業(yè)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，面對(duì)建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣？如何運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)？等等常常不知所措，無(wú)從下手。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇4
關(guān)鍵詞：新媒體；網(wǎng)絡(luò)推廣；個(gè)性化推薦；整合營(yíng)銷(xiāo)
在web2.0帶來(lái)巨大革新的年代，隨著PC互聯(lián)與移動(dòng)互聯(lián)以及新媒體的不斷發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣也面臨巨大挑戰(zhàn)，注重用戶體驗(yàn)性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創(chuàng)造性（creativity）等變的日趨重要。新媒體的界定，學(xué)者們可謂眾說(shuō)紛紜，新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。相對(duì)于報(bào)刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。新媒體具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個(gè)性化與社群化的特征。如何合理利用新媒體平臺(tái)，形成企業(yè)與用戶良性溝通，增強(qiáng)用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提升企業(yè)效益顯得尤為重要。
一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的必要性
人們的日常生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)已滲入到生活的方方面面。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2013年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增速13.4%，三季度網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比為7.8%，與二季度相比又提升了0.5個(gè)百分點(diǎn)，此外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模同比增速為社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的3.2倍。
互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)增值同為新媒體最重要的兩個(gè)領(lǐng)域，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模近2.5萬(wàn)億元，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到52.5億元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)4500億元，中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到433.4億元，同比增長(zhǎng)181.1%，影響力可見(jiàn)一斑。
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段日益多樣化，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加豐富化，電視媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、戶外廣告、移動(dòng)終端等等多種渠道，來(lái)覆蓋不同用戶群，把消費(fèi)者從線下引入線上，激發(fā)網(wǎng)購(gòu)用戶的消費(fèi)熱情，用戶規(guī)模的增長(zhǎng)是助推網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的驅(qū)動(dòng)力之一。
新媒體產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，廣闊的市場(chǎng)與日漸凸顯的影響力，吸引資本大規(guī)模流入，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值加強(qiáng)，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇，整體產(chǎn)業(yè)向縱深挺進(jìn)。利用新媒體有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣是大勢(shì)所趨，順勢(shì)而為有助于企業(yè)發(fā)展。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣存在的問(wèn)題分析
1.定位不清、無(wú)專業(yè)規(guī)劃、盲目開(kāi)展
企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)推廣之初都是滿懷激情，花錢(qián)建設(shè)網(wǎng)站，想在電子商務(wù)領(lǐng)域里大展宏圖，但過(guò)一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)效果很不理想。主要問(wèn)題出現(xiàn)在網(wǎng)站定位不明確、是為了銷(xiāo)售、還是為了品牌？未從企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)情形和實(shí)際需求出發(fā)，盲目啟動(dòng)項(xiàng)目，第一步?jīng)]走好，直接影響到后期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，后面的路更艱難。企業(yè)更多的是需要一份科學(xué)、專業(yè)的立場(chǎng)，無(wú)論是自己成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還是專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司輔佐開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目，專業(yè)度是首要前提，也是成功的根基。
2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)問(wèn)題未考慮用戶體驗(yàn)
有些企業(yè)網(wǎng)站不考慮用戶體驗(yàn)與企業(yè)推廣，網(wǎng)站信息不多，圖片成群，大大小小，花花綠綠，只是“好看”！網(wǎng)站首頁(yè)華而不實(shí)，F(xiàn)LASH進(jìn)站不但影響速度還和搜索引擎不友好；網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、結(jié)構(gòu)亂而雜、單純追求個(gè)性獨(dú)特“刺激”。還有些企業(yè)網(wǎng)站信息N年不更新，始終是張“老臉”，讓人看了不想再看。網(wǎng)站職能不明確，不知道網(wǎng)站為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為銷(xiāo)售服務(wù)。網(wǎng)站缺乏互動(dòng)性、不能在線溝通、留言、甚至連企業(yè)郵箱都沒(méi)有。網(wǎng)站沒(méi)有中心思想，產(chǎn)品沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)、客戶看不到特色，網(wǎng)站內(nèi)容空洞。
3.對(duì)sem的理解不夠充分、不擅利用資源
企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有重視在搜索引擎的軟推廣，只知道花錢(qián)做技術(shù)推廣，做競(jìng)價(jià)推廣。企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有采取主動(dòng)傳播信息，不能把信息有效的推廣和傳播出去。
很多企業(yè)在自己的傳統(tǒng)規(guī)模已經(jīng)做得很不錯(cuò)，也有富厚的資源優(yōu)勢(shì)地址，其中有內(nèi)部的資源，也有外部的資源。當(dāng)企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)新的項(xiàng)目啟動(dòng)后，公司內(nèi)部機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建、外部渠道的拓展等方面都沒(méi)有做到對(duì)原有資源的豐裕挖掘和利用，以至失去已有優(yōu)勢(shì)資源，浪費(fèi)精力。
4.新媒體利用不充分，未聯(lián)系其他營(yíng)銷(xiāo)體例
如今整合營(yíng)銷(xiāo)很流行，很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣單一，只有網(wǎng)站，沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)、微博、微信推廣，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，充分行使多種營(yíng)銷(xiāo)手段，多管齊下，各取所長(zhǎng)各補(bǔ)所短，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果最大化。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣策略
隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是重要的，如何在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用靈活，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的服務(wù)和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，就需要精心策劃運(yùn)作，就像在傳統(tǒng)市場(chǎng)中去開(kāi)發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶、談成客戶，網(wǎng)上和網(wǎng)下都發(fā)揮到淋漓盡致，把企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶，形成客戶鏈，之后做好服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否更多是取決于網(wǎng)絡(luò)推廣這個(gè)因素，網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在。
1.分析現(xiàn)狀、做好定位、合理規(guī)劃
作為企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前就需要弄清楚做網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是什么？怎么去做？要投多少錢(qián)？制定短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃，而且在計(jì)劃完成的各個(gè)階段都要認(rèn)真分析成果，看看計(jì)劃完成如何，是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
在前期分析自己企業(yè)的實(shí)力，制定戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷(xiāo)售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
2.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)配置
筆者認(rèn)為能否做好網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是打造一只專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，做網(wǎng)絡(luò)最重要的是要看創(chuàng)新意識(shí)和個(gè)人的想法，并不是單純?nèi)プ鼍W(wǎng)站seo、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇推廣、新媒體廣告等營(yíng)銷(xiāo)方法。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)各司其職、互相溝通、緊密合作。如市場(chǎng)經(jīng)理的能力值方面包括目標(biāo)用戶界定和研究，為達(dá)到既定網(wǎng)站推廣目標(biāo)（如增加新用戶、留住老用戶；增加UV、PV；增加銷(xiāo)售量、客單價(jià)等等）而制定出市場(chǎng)計(jì)劃，運(yùn)用包括EDM、SEM、站外廣告購(gòu)買(mǎi)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)在內(nèi)的多種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。
網(wǎng)站推廣成員應(yīng)具備網(wǎng)站信息架構(gòu)、網(wǎng)站優(yōu)化方面。用戶調(diào)研方法、用戶角色建立；用戶需求搜集分析，制定網(wǎng)站信息內(nèi)容和功能，網(wǎng)站架構(gòu)、頁(yè)面布局、網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，如：UV、PV、退出率、轉(zhuǎn)換率等能力。
管理人員不管是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、總監(jiān)或者運(yùn)營(yíng)副總，其運(yùn)營(yíng)工作的核心是數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。包括全站運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析與制定，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制定與分解；不同部門(mén)工作分工與協(xié)調(diào)，制定與分解運(yùn)營(yíng)KPI 。激勵(lì)政策制定，激發(fā)員工工作激情等；按照既定分工和職責(zé)，分解KPI，監(jiān)督其完成情況；部門(mén)考核制定與實(shí)施。
3.網(wǎng)站SEO到位
企業(yè)網(wǎng)站定位為推廣營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，分別從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃等著手設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。網(wǎng)站頁(yè)面結(jié)構(gòu)，條理清晰，方便瀏覽，信息全面、豐富，突出企業(yè)特色和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，圖片不要過(guò)于華麗，要符合實(shí)物，信息要多，突出中心，網(wǎng)站要靈活，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，網(wǎng)站就是企業(yè)的辦公室，平時(shí)怎么接待客人，網(wǎng)上就應(yīng)該怎么做，周到細(xì)致。
網(wǎng)站的基本要素弄清楚過(guò)后，就是需要正確分析網(wǎng)站的主題，網(wǎng)站需要表達(dá)的內(nèi)容，怎樣去展現(xiàn)這些內(nèi)容，這就需要做好關(guān)鍵詞，挖掘網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，對(duì)于品牌詞和轉(zhuǎn)化詞（有交易行為）是非常重要的。網(wǎng)站SEO維護(hù)優(yōu)化策略包括：網(wǎng)站構(gòu)架、視覺(jué)前臺(tái)設(shè)計(jì)、后臺(tái)設(shè)計(jì)、內(nèi)容填充；代碼優(yōu)化、內(nèi)容維護(hù)、關(guān)鍵字優(yōu)化、流量跟蹤等。
搜索引擎優(yōu)化，主要優(yōu)化幾個(gè)重要項(xiàng)目：網(wǎng)站外鏈、長(zhǎng)尾詞優(yōu)化、行業(yè)關(guān)鍵字優(yōu)化等，企業(yè)產(chǎn)品推廣，通過(guò)百度搜索可見(jiàn)產(chǎn)品全部信息、增加產(chǎn)品曝光率、
4.分析數(shù)據(jù)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)，讓網(wǎng)絡(luò)推廣變得更簡(jiǎn)單
現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)的時(shí)代，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有通過(guò)數(shù)據(jù)分析才能看清紛雜現(xiàn)象背后隱藏的真相。只有通過(guò)實(shí)際活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)分析才能得到，任何拍腦袋得出的結(jié)論都是不靠譜的。
數(shù)據(jù)分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的重要性不言而喻。但大多數(shù)才接觸網(wǎng)絡(luò)推廣的人都覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是個(gè)很枯燥的事情，因此很多做網(wǎng)絡(luò)推廣的人，往往都沒(méi)做好數(shù)據(jù)分析，然后就盲目地去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，從而也很難獲得比較好的效果，工作效率也不高。
應(yīng)根據(jù)收集資料分析，確定網(wǎng)絡(luò)推廣方法及策略，詳細(xì)列出將使用哪些網(wǎng)絡(luò)推廣方法，如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、QQ 群通訊、論壇社區(qū)發(fā)帖、撰寫(xiě)軟文宣傳、活動(dòng)推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、移動(dòng)互聯(lián)推廣等，對(duì)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣方法的優(yōu)劣及效果等做分析及具體如何實(shí)施。針對(duì)推廣目的不同，分析的數(shù)據(jù)方向也就不同
5.個(gè)性化推薦，提升用戶體驗(yàn)
電子商務(wù)個(gè)性化推薦是指以商業(yè)服務(wù)為背景，以商務(wù)網(wǎng)站為媒介，通過(guò)對(duì)用戶瀏覽行為、資源等進(jìn)行分析，直觀地把用戶可能感興趣的商品推薦給用戶。
就是一種個(gè)性化的推薦系統(tǒng)，它“模擬了銷(xiāo)售人員引導(dǎo)客戶消費(fèi)的過(guò)程，把這種消費(fèi)過(guò)程線上化，通過(guò)網(wǎng)站的推薦系統(tǒng)幫助用戶決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)以滿足用戶個(gè)性化需求為關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)，把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代個(gè)性化、差異化的市場(chǎng)先機(jī)。需要把互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容產(chǎn)品與用戶的年齡、身份、職業(yè)等自然屬性和消費(fèi)特點(diǎn)（個(gè)性偏好、動(dòng)態(tài)需求）等特點(diǎn)相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)手段（如挖掘潛在用戶）提供用戶分群和進(jìn)行交叉營(yíng)銷(xiāo)等，做大做強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
6.新媒體整合營(yíng)銷(xiāo)
新媒體整合營(yíng)銷(xiāo)是建立在以網(wǎng)絡(luò)新媒體、數(shù)字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營(yíng)銷(xiāo)。就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊，整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，和客戶需求進(jìn)行比配，給客戶提供最佳的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
整合傳播推廣包括SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博、微信營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)、移動(dòng)廣告等傳播方式。
7.服務(wù)
服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，產(chǎn)品性價(jià)比再高，沒(méi)有好的服務(wù)，也得不到用戶青睞，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)要過(guò)關(guān)，要讓用戶感到滿意，網(wǎng)站設(shè)計(jì)要人性化，功能齊全，這樣即使你的東西沒(méi)有別人的好，也能夠留住大量的用戶。其次就是客服、售后服務(wù)，客服就如同是實(shí)體店的售貨員，擔(dān)負(fù)著給客戶介紹產(chǎn)品的重任，要有疑問(wèn)的時(shí)候能夠及時(shí)解答，要有耐心，實(shí)事求是售后服務(wù)要有保障。
四、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在，在新媒體環(huán)境下，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，分析客戶需求，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣存在的問(wèn)題，整合多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，制定有效的網(wǎng)絡(luò)推廣解決方案有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇5
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力。可是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間，其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確，缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑，同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好，使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃，確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng)，在必要時(shí)做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè)，并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類(lèi)目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特，內(nèi)容詳實(shí)，樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類(lèi)型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少，信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢，很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn)，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類(lèi)型，并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站；另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中，消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為等幾個(gè)階段，每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口，具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn)：
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇6
?。坳P(guān)鍵詞］中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；策略
1 我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的現(xiàn)狀
盡管我國(guó)的中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作正蓬勃發(fā)展,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這種新興的、獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)方式的具體方法與策略仍然缺乏深入的研究,許多企業(yè)尚停留在摸索與嘗試的階段,依然依賴著傳統(tǒng)的、實(shí)體化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,整體的營(yíng)銷(xiāo)水平仍然有待提高,而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作始終受到制約。造成這一狀況的原因可以歸納如下：
首先,絕大多數(shù)的中小型企業(yè)仍然將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)聚焦于實(shí)體市場(chǎng),在一定程度上忽略了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性,缺乏盡早搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的意識(shí)。盡管部分企業(yè)正逐漸注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要意義,但由于認(rèn)識(shí)程度不夠深刻,市場(chǎng)調(diào)研力度不足,調(diào)研的目標(biāo)不夠明確,存在一定程度的跟風(fēng)現(xiàn)象。部分中小型企業(yè)既定的營(yíng)銷(xiāo)策略不夠清晰,在工作過(guò)程中浪費(fèi)了財(cái)力、物力和人力,在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果受到了影響,進(jìn)而造成了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信心缺失。其次,許多中小型企業(yè)的銷(xiāo)售站點(diǎn)缺乏有效的產(chǎn)品信息,沒(méi)能提供完備、詳盡的產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息、企業(yè)信息等,這些信息是決定產(chǎn)品銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素,卻因?yàn)榉N種原因無(wú)法及時(shí)更新。部分網(wǎng)站的功能過(guò)于簡(jiǎn)單,用戶咨詢回復(fù)速度慢,客服的方式仍然停留在傳真、聯(lián)系電話,并未建立實(shí)時(shí)在線溝通的功能,這樣的網(wǎng)站難以獲得較高的點(diǎn)擊率,進(jìn)而也就難以發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)工具的這一重要作用。
另一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是絕大多數(shù)的中小型企業(yè)針對(duì)IT方面的投入力度嚴(yán)重不足,同時(shí),投資的方式也并不合理。絕大多數(shù)的中小型企業(yè)在IT業(yè)的投入與大企業(yè)相比是難以企及的。相關(guān)資料顯示,具有一定規(guī)模的大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作上的年均開(kāi)支在1990年年底的統(tǒng)計(jì)時(shí),大致占到整個(gè)企業(yè)總開(kāi)支的12%,而在2000年年底的統(tǒng)計(jì)資料中，這個(gè)比率上升到了49%；相比之下,絕大多數(shù)的中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)支甚至不足其經(jīng)營(yíng)總收入的10%。
從投資的方式與結(jié)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō),很多中小型企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中存在重硬件輕軟件、重建設(shè)輕維護(hù)更新、重技術(shù)輕管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。相關(guān)資料顯示,我國(guó)現(xiàn)存的中小型企業(yè)在IT方面,對(duì)硬件的投資額度占到了IT投資總額度的54%,軟件與維護(hù)的投資額度,共計(jì)不超過(guò)總額度的29%。這樣的現(xiàn)狀與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家中的16%硬件投資,63%的維護(hù)與軟件投資的比例存在著巨大反差。
除此之外,中小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)障礙是管理體制不合理。很多中小型企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí),因而也就沒(méi)有設(shè)置合理的管理體制。在這種狀況下,甚至?xí)霈F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有直屬的責(zé)任部門(mén)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、信息中心等部門(mén)之間出現(xiàn)了真空地帶。管理體制與組織結(jié)構(gòu)未能及時(shí)合理化,依然采用陳舊的管理模式與管理手段,直接導(dǎo)致信息系統(tǒng)難以發(fā)揮作用。
2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體策略
2.1 重視網(wǎng)站的內(nèi)容以及維護(hù)
中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要策略,就是合理安排網(wǎng)站內(nèi)容,并且強(qiáng)化網(wǎng)站的維護(hù)工作。中小型企業(yè)有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵是建設(shè)功能強(qiáng)大、服務(wù)到位的銷(xiāo)售網(wǎng)站,從這一點(diǎn)出發(fā)企業(yè)在優(yōu)化網(wǎng)站的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)格外重視網(wǎng)站的內(nèi)容、功能與結(jié)構(gòu)。中小型企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是為了滿足目標(biāo)客戶群體的具體需求,銷(xiāo)售網(wǎng)站要提品的全套信息,具體包括企業(yè)信息、服務(wù)信息、銷(xiāo)售信息、產(chǎn)品信息等。除此之外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)向客戶傳遞企業(yè)文化,企業(yè)品牌形象、供求信息、企業(yè)新聞、人才招聘等信息等。
企業(yè)網(wǎng)站上的內(nèi)容要保證及時(shí)更新,為此,相關(guān)企業(yè)可以建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),全面、及時(shí)的通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析、掌握市場(chǎng)動(dòng)向。除此之外,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)要點(diǎn)就是對(duì)客戶關(guān)系的管理要格外重視,合理的解決辦法是針對(duì)客戶建立便捷的在線交流系統(tǒng),合理運(yùn)用實(shí)時(shí)在線溝通工具,并且通過(guò)郵件、電子公告等方法保證售后服務(wù),盡可能地強(qiáng)化客戶的忠誠(chéng)度。
2.2 制訂合理的推廣計(jì)劃
網(wǎng)站是通過(guò)較高的訪問(wèn)量來(lái)實(shí)現(xiàn)其功能的,所以網(wǎng)站的推廣應(yīng)當(dāng)合理有效。主要的推廣方式包括：搜索引擎推廣方式、信息公告推廣方式、電郵推廣方式、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方式,以及資源合作推廣方式,此外,傳統(tǒng)的媒體,比如電視、報(bào)紙、名片、宣傳單、宣傳品、廣告衫、產(chǎn)品外包等也可以運(yùn)用來(lái)推廣和宣傳網(wǎng)站。
中小型企業(yè)的客戶數(shù)量常受到企業(yè)知名度的限制,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作伊始,網(wǎng)站的訪問(wèn)量是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題讓我們自然地聯(lián)想到搜索引擎中的競(jìng)價(jià)排名這一現(xiàn)象。從某個(gè)角度來(lái)看,競(jìng)價(jià)排名不失為一種相對(duì)理想的推廣方法。該模式具有較強(qiáng)的針對(duì)性以及花費(fèi)少、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。一方面,關(guān)注公司網(wǎng)站的瀏覽者很可能是企業(yè)的潛在客戶群。而另一方面,競(jìng)價(jià)排名推廣方式的原則是當(dāng)客戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站并且瀏覽相關(guān)信息之后企業(yè)才對(duì)此付費(fèi)。也就是說(shuō),只有有效的推廣才產(chǎn)生廣告成本。這樣看來(lái),針對(duì)中小型企業(yè),競(jìng)價(jià)排名的推廣方式可以有效解決傳統(tǒng)廣告系統(tǒng)中的見(jiàn)效慢、定位不準(zhǔn)確等問(wèn)題。
2.3 強(qiáng)化人才管理與人才培養(yǎng)工作
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的迅速發(fā)展,離不開(kāi)一批適應(yīng)市場(chǎng)變化需要的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。而對(duì)現(xiàn)有的人才,培訓(xùn)與培養(yǎng)計(jì)劃是十分重要的。中小型企業(yè)應(yīng)當(dāng)格外地重視人才培養(yǎng)工作,通過(guò)全方位的方法與途徑,提高單位員工的服務(wù)效率以及綜合業(yè)務(wù)能力,所謂綜合型人才,一方面要有靈活的營(yíng)銷(xiāo)思想,同時(shí)又要對(duì)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等工作掌握熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富,同時(shí)還要求具備一定程度的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、市場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)管理水平。綜合型的管理人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、網(wǎng)絡(luò)用戶行為分析等工作都要有充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這樣才能保障企業(yè)的日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作有序進(jìn)行。除此之外,企業(yè)還要及時(shí)地強(qiáng)化單位的內(nèi)部管理制度,建立科學(xué)的管理結(jié)構(gòu),以便展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效管理。
2.4 從思想觀念上深化認(rèn)識(shí)
中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須從思想觀念上明確地認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下給中小型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)怎樣的幫助。領(lǐng)導(dǎo)者必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的必要性與重要性。當(dāng)今的信息化社會(huì)中,互聯(lián)網(wǎng)的功能日益強(qiáng)大,影響范圍也在逐漸擴(kuò)大,只有搶占了先機(jī),才有可能獲取更大的市場(chǎng)份額。只有將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作提升到戰(zhàn)略高度,才可能幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,開(kāi)辟更加廣闊的營(yíng)銷(xiāo)渠道。企業(yè)需要從思想觀念上保證全員重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作,而對(duì)決定企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),這方面的思想認(rèn)識(shí)是格外重要的。只有龍頭的方向擺正了,才有可能通過(guò)腳踏實(shí)地的努力,使企業(yè)獲得應(yīng)有的提高,保證企業(yè)的效益。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃篇7
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間，其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確，缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。
發(fā)布于2023-05-19
關(guān)注問(wèn)題
