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? 打造最強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì);通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠:
明確銷售經(jīng)理的定位和工作職責(zé),并在“打造最強(qiáng)經(jīng)銷商”革新課題的基礎(chǔ)上探討如何在目前市場環(huán)境下做好銷售經(jīng)理的本職工作
能明確自己的工作內(nèi)容,獲取準(zhǔn)確的銷售管理信息,并找出自身目前工作中的薄弱環(huán)節(jié)加以改善
通過課程研討和案例分析,提升銷售經(jīng)理的管理工作技能,尤其是在指導(dǎo)和輔導(dǎo)、績效考核指標(biāo)設(shè)定這兩個層面;;;“打造最強(qiáng)經(jīng)銷商”10個革新課題概述;;;;;;;;;;;特約店銷售經(jīng)理的工作職責(zé)探討;打造最強(qiáng)經(jīng)銷商的10大銷售課題中,和銷售部門相關(guān)的課題是什么?
銷售經(jīng)理在打造最強(qiáng)經(jīng)銷商中的職責(zé)是什么?;負(fù)責(zé)與北京現(xiàn)代廠家的銷售業(yè)務(wù)銜接,并向管理層和北京現(xiàn)代進(jìn)行信息反饋
負(fù)責(zé)執(zhí)行銷售業(yè)務(wù),開展各種形式的銷售促進(jìn)、客戶維系,完成銷售目標(biāo)
開展汽車分期付款、保險、精品、二手車交易等周邊業(yè)務(wù)
集團(tuán)客戶和二級網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)、維護(hù)和銷售工作
制定月度車輛訂購計(jì)劃,保證車源充足;負(fù)責(zé)車輛訂購及庫存管理工作,隨時掌握在庫車情況并進(jìn)行調(diào)配
通過培訓(xùn)(廠家培訓(xùn)及內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn))和輔導(dǎo),提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力
協(xié)助市場部組織實(shí)施市場活動,創(chuàng)造展廳良好的銷售氛圍
負(fù)責(zé)日常接待及客戶關(guān)系的管理工作,提升銷售過程中的客戶體驗(yàn);制定銷售團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)及行動計(jì)劃
負(fù)責(zé)車輛進(jìn)/銷/存管理
組織內(nèi)部的溝通與管理
銷售例會的組織實(shí)施
保證部門人員工作銜接的協(xié)調(diào)性,確保銷售流程的暢通
負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的工作監(jiān)督、業(yè)績考核、人員配備
組織外部的溝通與協(xié)調(diào):北京現(xiàn)代其他特約店等
展廳管理:負(fù)責(zé)對整個展廳形象的維護(hù),監(jiān)督工作場所并確保狀況良好,展廳主管協(xié)助
銷售管理
檢核銷售團(tuán)隊(duì)和銷售個人的銷售流程執(zhí)行狀況與工作業(yè)績
審核確認(rèn)每日銷售報告和相關(guān)報表;客戶管理:審閱客戶管理報表,處理客戶投訴,指導(dǎo)改善客戶管理工作
特約店開發(fā)管理:在北京現(xiàn)代政策許可的條件下開發(fā)和管理二級網(wǎng)點(diǎn)/大客戶等
政策執(zhí)行管理
執(zhí)行由北京現(xiàn)代和特約店領(lǐng)導(dǎo)部門(內(nèi)部)制定的銷售政策
落實(shí)和實(shí)施北京現(xiàn)代提供的商務(wù)支持
改善管理(流程優(yōu)化):負(fù)責(zé)對整個銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出改善計(jì)劃,提升服務(wù)品質(zhì)
市場業(yè)務(wù)配合:了解收集市場情況,特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況;建議策劃和組織實(shí)施商務(wù)活動;管理就是決策
管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動,以便收到個人單獨(dú)活動所不能收到的效果而進(jìn)行的活動
管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動的過程
管理是籌劃、組織和控制一個組織或一組人的工作
管理就是通過其他人來完成工作 ;銷售目標(biāo)管理;制定銷售團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)及行動計(jì)劃
銷售數(shù)據(jù)的積累與分析
銷售目標(biāo)的設(shè)定
銷售目標(biāo)的分解
銷售目標(biāo)的階段性檢查與對策;銷售氛圍/展廳環(huán)境管理
銷售流程重點(diǎn)管理
走動管理與現(xiàn)場控制
庫存管理;潛在客戶開發(fā)管理
意向客戶促進(jìn)管理
成交客戶管理
保有客戶管理;人員招募
人員培訓(xùn)
人員發(fā)動與激勵
人員輔導(dǎo)
業(yè)績評估;主機(jī)廠
二網(wǎng)(衛(wèi)星店)
市場部
售后服務(wù)部;管理是管理者與員工一起,通過員工完成工作的過程。
管理者的工作是通過員工的努力來完成的:
員工管理的過程就是對員工的績效進(jìn)行管理的過程,是管理者和員工共同獲得績效,提高績效的過程
管理者要對員工的績效負(fù)責(zé),幫助員工提高自己的績效管理能力,實(shí)現(xiàn)自我的管理;;你自己的PMET評判結(jié)果是怎樣的?;;銷售目標(biāo)管理—目標(biāo)的控制與指導(dǎo);并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作
“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視
管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理,當(dāng)管理者確定目標(biāo)后,必須對其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成各個分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價和獎懲;銷售數(shù)據(jù)的積累與分析;月度/季度/年度銷量分析
車型、排量、顏色銷量分析
廳內(nèi)與廳外銷量分析
區(qū)域銷量分析
銷售人員銷售分析
毛利分析等
競品銷量數(shù)據(jù)積累與分析;S;;請討論:
廳內(nèi)銷售顧問目標(biāo)如何分解?考慮因素有哪些?
廳外銷售渠道目標(biāo)如何分解?考慮因素有哪些?
車輛目標(biāo)完成后,周邊商品目標(biāo)如何設(shè)定?;按時間跨度分解;時間跨度上對于銷量目標(biāo)的分解將落實(shí)到半年、季度、月和周
半年和季度分解:參考以往年度的銷量結(jié)構(gòu)
月份銷量分解:參考以往季度結(jié)構(gòu),并結(jié)合當(dāng)季所含月份汽車
周銷量分解:理想情況采取平均分配的方式;對于銷量目標(biāo)的分解將依照團(tuán)體(小組)和個人進(jìn)行分解
小組銷量分解:可按組數(shù)進(jìn)行平均分配
小組內(nèi)個人銷量分解:按人數(shù)進(jìn)行分配和按照能力進(jìn)行分配
小組內(nèi)個人銷量分解按照能力進(jìn)行分配,可采用如下方式:
根據(jù)銷售人員的能力,對銷售人員進(jìn)行分級,比如針對資深銷售人員、高級銷售人員、一般銷售人員分別設(shè)定不同的目標(biāo),并匹配相應(yīng)的激勵政策
發(fā)布于2023-05-19