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?　　? 　　第一條：想 　　思維決定銷售！相比于銷售過程中的其他因素，一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結(jié)果。友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會使得銷售更為容易。 　　? 　　你的成功是建立在你的自信基礎之上的，而你的自信又是建立在你的準備工作之上的。要有必勝的信念，要讓自己的思想指導成功之道，并持之以恒。 　　“我想我能，我一定能?！蹦悴拍艹晒Γ? 　　第二條：信念 　　相信公司，相信產(chǎn)品，相信你自己！相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會成功。 　　你肯定經(jīng)常聽人說，銷售員首先要把自己推銷出去。這也就是說，只有在顧客接受了你之后，他們才能認同你的公司，才會購買你的產(chǎn)品或服務。 　　要做到這一點，你必須要相信自己。而要想獲得銷售成功，你必須先把自己推銷出去。 　　第三條：參與 　　發(fā)展良好的個人關系，切忌率先談及銷售話題！要讓潛在的顧客對你所說的話感興趣，讓他們圍著你轉(zhuǎn)。 　　要首先切入有趣的話題，設法讓他們笑起來，和他們交朋友，并建立一定的信任關系，而如果可能的話，盡量找出你們之間的連接紐帶。找到彼此共同點，那你就抓住了個人交往和建立信任關系的關鍵。 　　第四條：發(fā)現(xiàn) 　　人們基于自己的理由而非你的理由進行購買。所以，要首先找出他們的理由。這條戒律還可以解釋為：人們不喜歡推銷，但卻喜歡購買。 　　對于銷售來說，他們的購買動機遠比你的銷售技巧重要10億倍。要從顧客的購買需求角度，而非你的銷售需求角度來考慮問題，更不是你的一通廢話。 　　第五條：問 　　錯誤的問題導致錯誤的答案！ 　　事實：問題是銷售的關鍵所在。 　　事實：問題將銷售過程轉(zhuǎn)化為購買過程。 　　事實：問題揭露事實和購買動機。 　　事實：大多數(shù)教材中有關提問問題的方法都是錯誤的——我希望你的競爭對手正在通過它們學習。 　　在設置和提問問題時，既要讓潛在顧客表達他們自己的想法，又要讓他們給出你想要的答案。 　　? 　　第六條：觀察 　　觀察能力同銷售能力和傾聽能力同樣重要！只有細心的觀察才能夠了解事實的真相。觀察的力量并不在于觀察本身，而在于建立在觀察基礎上的看、想、思考和行動。 　　第七條：勇氣 　　銷售本質(zhì)上是一種冒險精神！實際上，風險和銷售是一對同義詞。“沒有風險就沒有回報”“沒有風險就沒有一切?！彼沂玖虽N售職業(yè)生涯的真諦。銷售本身就是一種風險，而你要想獲得回報，那就必須要承擔風險。 　　第八條：反省 　　反思銷售失敗的癥結(jié)所在！如果他們因“價格”而拒絕你，那是誰的錯？如果他們不回你的電話，那是誰的錯？如果他們決定從你的競爭對手那里購買，那是誰的錯？你的，因為你沒有讓潛在顧客產(chǎn)生期望心理。 　　指責別人很容易，指責自己卻很難。不要一味的指責，而是要負起你的責任。學習，改進，并繼續(xù)努力。從顧客那里汲取經(jīng)驗教訓?；谒麄兊脑颍麄兊摹盀槭裁础?，創(chuàng)造更好的思路和方法。 　　第九條：目的 　　? 　　銷售賺取的是關系而非傭金！如果做成一筆交易，你會獲得一筆傭金。如果交了一個朋友，你會獲得一筆財富。 　　在銷售中，你的收入不是賺來的，而是掙來的。如果你銷售的目的是為了幫助顧客，而不是單純地為了完成銷售指標，那么你一定會創(chuàng)造公司的銷售紀錄。 　　第十條：轉(zhuǎn)變