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? 如何利用社交網(wǎng)絡(luò)營銷（精選3篇）
第一，在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前，你需要先在公司內(nèi)部進(jìn)行一次演習(xí)，并且制定詳細(xì)的計(jì)劃。你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個(gè)產(chǎn)品，還是想要讓社交媒體變成客戶與你進(jìn)行互動(dòng)和溝通的工具。
你要在社交媒體上關(guān)注潮流和動(dòng)向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或 是需要你的產(chǎn)品。你要認(rèn)真做筆記，然后有針對(duì)性的對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。
如果你的現(xiàn)有客戶遇到了一些問題或困難，你要針對(duì)這些困難發(fā)表有目的性的內(nèi)容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶在你的幫助下走向成功。
第二，不要再一成不變的使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布了。并不是說這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對(duì)一些特定的事件發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，并且與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)世界上，人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個(gè)活生生的人，而不是一臺(tái)機(jī)器。
在分享或是推廣產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘了針對(duì)關(guān)注用戶發(fā)布內(nèi)容。與粉絲互動(dòng)，做好的方式之一。你要多與他們互動(dòng)，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎(jiǎng)勵(lì)。在與推廣伙伴的合作方面，你要主動(dòng)詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進(jìn)行推廣之前，你就應(yīng)該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。
第三，不要以為社交媒體就是將在線用戶轉(zhuǎn)換成賣家的地方。很多時(shí)候即使你成功讓他們購買了你的產(chǎn)品，如果你做的不夠好，他們依然會(huì)轉(zhuǎn)身離去。社交媒體是一個(gè)與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個(gè)與消費(fèi)者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略，在他們點(diǎn)擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購買之后，你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。
對(duì)于那些在你這里購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者，你要對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個(gè)電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券，讓他們?cè)谙乱淮钨徺I的時(shí)候使用;也可以直接在社 交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。你也可以邀請(qǐng)他們對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
在社交媒體上進(jìn)行銷售，首先你要建立的就是“存在感”，讓別人知道你在這里，讓后邀請(qǐng)潛在消費(fèi)者對(duì)你進(jìn)行更深的了解。他們何時(shí)購買產(chǎn)品并不是你說了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，你要讓他們知道，無論他們是否愿意購買你的產(chǎn)品，你都樂于為他們提供幫助。
我們知道，寸土寸金的廣州北京路的商鋪，它每個(gè)月的租金超過了3000元/每平方，雖然租金高昂，但依然吸引了許多商家爭相進(jìn)駐，因?yàn)楸本┞访刻煊腥嗳f的客流量，在節(jié)假日期間，客流量還會(huì)飆升到七十多萬。因?yàn)闅v史、文化、地理和經(jīng)濟(jì)的原因，國內(nèi)著名的商業(yè)區(qū)都在特定的時(shí)空圈定了大量的人流，也帶來可觀的財(cái)富和收益。
在互聯(lián)網(wǎng)里少了許多時(shí)間和地點(diǎn)的限制，從美國的網(wǎng)站跳到中國的門戶僅需要點(diǎn)一下鼠標(biāo)。有購物需求的人相對(duì)零散。因此，要使我們的網(wǎng)絡(luò)生意獲得成功，要想獲得足夠的客流量和銷售額，我們需要利用各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段吸引顧客。
越來越多的企業(yè)和商家認(rèn)識(shí)到，通過品牌建設(shè)和品牌管理能夠保有一大批忠實(shí)的用戶。但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)全新的領(lǐng)域里面，尤其是剛啟動(dòng)電子商務(wù)的時(shí)候，我們應(yīng)把精力放在挖掘和服務(wù)新的網(wǎng)絡(luò)客戶上面，那么我想我們的網(wǎng)絡(luò)品牌能夠更快的培養(yǎng)起來，而同時(shí)我們能夠看到我們的電子商務(wù)平臺(tái)上有非常實(shí)在現(xiàn)金流
搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳、社區(qū)博客論壇營銷是目前主流的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式。當(dāng)然我們還會(huì)想到，電子郵件營銷怎么沒有被提及。我的同事還有我身邊的許多朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)早上回到公司打開私人郵箱的時(shí)候，他們會(huì)看到好幾封，甚至是幾十封與自己的工作和生活毫不相干的電子郵件，我們每天都需要花費(fèi)部分時(shí)間去刪除這些垃圾郵件。這些垃圾廣告郵件的騷擾堪比幾年前的手機(jī)短信垃圾廣告。
因?yàn)槿狈ψ銐虻谋O(jiān)管，許多小公司利用電子郵件群發(fā)去撈取客戶和生意，導(dǎo)致現(xiàn)在電子郵件廣告成了過街老鼠。非許可的電子郵件群發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)很難獲得顧客的認(rèn)同，甚至對(duì)企業(yè)品牌聲譽(yù)帶來不良的影響。所以，我們認(rèn)為，現(xiàn)在，作為維系顧客關(guān)系的溝通手段而不是用于針對(duì)新客戶進(jìn)行推廣和營銷的電子郵件對(duì)電子商務(wù)幫助更大。例如，作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的會(huì)員，我會(huì)樂意在電子郵箱里見到她發(fā)過來的促銷資訊和折扣信息。
如何去衡量和評(píng)測廣告投放的投入與回報(bào)收益一直以來是傳統(tǒng)媒體監(jiān)控機(jī)構(gòu)努力的方向。那么我們?cè)谛麄鳟a(chǎn)品的時(shí)候成本是多少呢?現(xiàn)在以最常見的街派傳單DM作為范例和比較。我們經(jīng)常在路上收到傳單，而實(shí)際上傳單派發(fā)的成本包括單張的印刷費(fèi)用和派發(fā)費(fèi)用。一般情況下，一張A4幅面大小，雙面印刷的廣告單張總的費(fèi)用(包括設(shè)計(jì)制作和印刷)接近2毛錢，兼職的傳單派發(fā)人員日薪80元，每天可以派發(fā)數(shù)量是800張，那么，廣告?zhèn)鲉蜠M的客戶到達(dá)成本大約是3毛錢。這里有一個(gè)需要注意的問題，許多人會(huì)在拿到傳單之后隨手丟掉了。如果100張傳單出去之后，我們能獲得一個(gè)客戶，那么我們的單位客戶獲得成本就是30元。根據(jù)許多嘗試過傳單派發(fā)的公司反饋，街派廣告?zhèn)鲉蔚幕貜?fù)率在1%~12%之間，波動(dòng)非常大，更多時(shí)候只能靠反復(fù)不斷的嘗試改進(jìn)去慢慢完善。有的客戶也提到，如果傳單里有高折扣優(yōu)惠券的話，回復(fù)率就直線上升。
尊敬的各位評(píng)委老師、同學(xué)們：大家好，我們是來自浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的參賽隊(duì)伍。
網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是當(dāng)今產(chǎn)品營銷的一大主流。(其目的在于1.提高產(chǎn)品終端銷量2.提升品牌美譽(yù)度和知名度3.擴(kuò)大品牌與受眾的對(duì)話4.樹立品牌的個(gè)性化形象。)而互聯(lián)網(wǎng)的傳播營銷更注重的是消費(fèi)理念的傳遞，而我們自信能設(shè)計(jì)出最實(shí)際有效的營銷理念。首先介紹團(tuán)隊(duì)所挑選的產(chǎn)品 華為U9508在配置方面，白色榮耀四核愛享版(U9508)與黑色版一致，它采用4.5英寸IPS超大觸摸屏，屏幕分辨率為時(shí)下高端主流的720p級(jí)別，搭載1.4GHz海思四核處理器，擁有2GBRAM，同時(shí)還擁有800萬像素主攝像頭和2230mAh電池，整體配置出色。網(wǎng)絡(luò)上搜集到的客戶使用信息更指出了它的優(yōu)勢所在。品牌具有一定的知名度、美譽(yù)度外形設(shè)計(jì)經(jīng)典廣告支持力度強(qiáng)可靠的系統(tǒng)，完善的裝置價(jià)格低，性價(jià)比超高勁爆的游戲娛樂體驗(yàn)，高清的拍攝畫面效果毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大要點(diǎn)就是要緊抓產(chǎn)品的優(yōu)勢特點(diǎn)與顧客的需求緊密聯(lián)系在一起，以客戶的心理需求出發(fā)，將產(chǎn)品的光環(huán)效應(yīng)放大。而營銷方案是一個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)，從不同方位著手才能做到精益求精。對(duì)此，我們也做出了最全面的營銷策略：
(一)網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，提供一體化的網(wǎng)絡(luò)整合營銷形式，將網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、口碑傳播、視頻營銷、APP營銷、互動(dòng)營銷、微博營銷、微信營銷相結(jié)合。并且在大型的門戶網(wǎng)站上投入廣告合作，在網(wǎng)頁窗口上占據(jù)廣告版塊，潛移默化達(dá)到廣告宣傳的目的。
(二)公益推廣策略一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)才能受到大眾的信賴和關(guān)注。當(dāng)下社會(huì)，頻繁出現(xiàn)的自然災(zāi)害、疫病擴(kuò)散、貧困山區(qū)、孤寡人群等等，社會(huì)保障體系顧及不暇。然而這樣的形式下一個(gè)有良知的企業(yè)能夠站出來扛起一份責(zé)任，既能從實(shí)際上獻(xiàn)出愛心，又能夠提升企業(yè)的知名度和形象加分。在這種契機(jī)下推出華為公司主打產(chǎn)品，必定能夠成為一個(gè)重要營銷舉措加以運(yùn)用。
(三)混合策略(1)在郵件列表和新聞組中進(jìn)行促銷(2)與互補(bǔ)性的網(wǎng)站交換廣告運(yùn)用對(duì)方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶(3)創(chuàng)建病毒營銷方式而值得強(qiáng)調(diào)的是病毒式的營銷方式，這種可在口頭形式、郵件傳遞形式、網(wǎng)絡(luò)信息形式上建立的營銷方式。具有極強(qiáng)的傳播效應(yīng)。比如說口頭形式的病毒式傳播，他的起始只需要尋找?guī)讉€(gè)傳播獵頭，由其人脈網(wǎng)絡(luò)的迅速的擴(kuò)散，能夠在短時(shí)間內(nèi)將信息輻射出去，能夠得到一定的市場反饋信息。
(四)客戶關(guān)系管理策略(1)建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。并且在客戶的重要日期中，例如生日等務(wù)必做到祝賀信息的發(fā)送和給予一定的優(yōu)惠特權(quán)。(2)定期與顧客保持聯(lián)系。(3)按照客戶資料進(jìn)行認(rèn)真的細(xì)分，并針對(duì)不同的客戶訂制了相應(yīng)的新聞郵件。(4)為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。
(五)競賽策略可以在網(wǎng)上設(shè)計(jì)競賽，獎(jiǎng)品要吸引最希望得到的顧客，比如將獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)為華為的產(chǎn)品或購買折扣等，運(yùn)用競賽可以吸引更多的訪問量。當(dāng)然，良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要跟實(shí)際的營銷活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合才能夠帶來最顯著的效果。根據(jù)市場調(diào)查，消費(fèi)者普遍容易接受中檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國產(chǎn)手機(jī);消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化，希望有專門量身定做的手機(jī);消費(fèi)者購買手機(jī)的主要用途是上網(wǎng)需求，娛樂和工作。對(duì)此我們?cè)O(shè)計(jì)了系統(tǒng)的線上線下同步進(jìn)行的營銷活動(dòng)。
1.線上活動(dòng)方案，主要針對(duì)中青年學(xué)生群體和剛參加工作的學(xué)生。之所以針對(duì)他們，主要是因?yàn)樗麄兯枷肭靶l(wèi)追求時(shí)尚，對(duì)價(jià)格的敏感度較高。具體方案如下：(1)活動(dòng)主題 來華為官網(wǎng)，感受時(shí)尚沖擊，贏手機(jī)大獎(jiǎng) 。(2)活動(dòng)時(shí)間從20xx年5月7日開始到20xx年12月30日截止。(3)線上活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)參與形式本次線上的參與形式以抽獎(jiǎng)為主以及華為手機(jī)保護(hù)殼美工設(shè)計(jì)大賽作品投遞，只要是注冊(cè)華為網(wǎng)站的用戶，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)獎(jiǎng)品華為四核智能機(jī)手機(jī)華為雙核智能手機(jī)華為單核智能機(jī)手機(jī)華為網(wǎng)站榮譽(yù)會(huì)員數(shù)額10名20名50名參加活動(dòng)的所有人
2.線下促銷活動(dòng)：華為智能手機(jī)促銷活動(dòng)(1)促銷時(shí)間：20xx年5月20日-5月30日(2)促銷地點(diǎn)：杭州下沙弗雷德廣場(3)現(xiàn)場促銷布置現(xiàn)場設(shè)有華為游戲達(dá)人競賽區(qū)、華為手機(jī)系統(tǒng)解說區(qū)、手機(jī)殼繪畫競賽報(bào)名區(qū)、手機(jī)促銷購買區(qū)、兌獎(jiǎng)區(qū)。中心的大型舞臺(tái)將進(jìn)行系列的節(jié)目展演，同時(shí)定時(shí)插入主持人對(duì)于本次活動(dòng)開幕的宣傳介紹：華為官網(wǎng)的網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員抽獎(jiǎng)活動(dòng)、華為個(gè)性手機(jī)殼繪畫設(shè)計(jì)大賽宣傳、華為游戲達(dá)人歡樂校園行盛大開幕三大主要信息。以盛大的活動(dòng)形式力抓中青年及大學(xué)生這一主要消費(fèi)群體。當(dāng)然具體的營銷活動(dòng)需要結(jié)合前面所述的網(wǎng)絡(luò)推廣、公益推廣、混合推廣、客戶關(guān)系管理、競賽等網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行宣傳，將盛大的活動(dòng)信息無限拓展延伸，以求得到最大的市場反響。最后讓我們對(duì)于此次活動(dòng)進(jìn)行整理評(píng)估;
首先，本次活動(dòng)將對(duì)華為官網(wǎng)做到大范圍的宣傳 線上 吸收更多的注冊(cè)會(huì)員 華為的官方信息將讓更多的潛在顧客群有所了解 線下 帶動(dòng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳對(duì)華為手機(jī)進(jìn)行信息咨詢 提高產(chǎn)品終端銷量 提升品牌知名度華為官網(wǎng)做到大范圍的宣傳 線下 吸引大量人群進(jìn)行手機(jī)使用體驗(yàn) 病毒式廣告?zhèn)鞑?現(xiàn)場促銷交易成功 帶動(dòng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳對(duì)華為手機(jī)進(jìn)行信息咨詢 提高產(chǎn)品終端銷量 提升企業(yè)品牌知名度眾所周知，營銷活動(dòng)的舉辦，其目的之一是對(duì)于產(chǎn)品銷量額大幅度提高，帶來經(jīng)濟(jì)效益。而最主要的是對(duì)于品牌形象的推廣宣傳，我們相信，這樣具有創(chuàng)新性的活動(dòng)將能夠?yàn)槿A為賦予時(shí)尚、活力、創(chuàng)意這三點(diǎn)新的品牌形象，同時(shí)在青年消費(fèi)群體的思維概念上有了對(duì)于華為的全新認(rèn)識(shí)。當(dāng)然我們也衷心祝愿華為這棵常青樹能夠越來越茁壯茂盛。
未來每一個(gè)商家需要通過社會(huì)化渠道跟消費(fèi)者溝通，建立這樣的一個(gè)純渠道的時(shí)候。
首先要有自己會(huì)員管理體系，會(huì)員等級(jí)、客戶消費(fèi)趨勢預(yù)測等等，需要有自己全網(wǎng)動(dòng)銷管理控制機(jī)制，未來一定不是只在淘寶賣東西，會(huì)在淘寶、京東、淘寶賣貨，需要建立統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一訂單處理、統(tǒng)一售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)。
今天所有系統(tǒng)幾乎都是很垃圾的，唯一的出口就是發(fā)垃圾短信，需要建立跟消費(fèi)者連接的渠道，所有這些事情，都需要完整的營銷中心，微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特這些社交渠道和你的客戶關(guān)系管理的東西、和客戶營銷系統(tǒng)的東西融為一體成為完整的系統(tǒng)才會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)鏈條才能轉(zhuǎn)起來，才不只是一個(gè)賣貨的，或者不只是一個(gè)走貨的，這才是真正零售商或者真正零售品牌未來應(yīng)該做的事情，這是應(yīng)該搭建的能力，這個(gè)能力在未來可能比供應(yīng)鏈能力和財(cái)務(wù)處理能力要重要。
適合這樣模式的商戶一般有兩個(gè)條件：第一，這個(gè)品類重復(fù)購買率怎么樣;第二，對(duì)你是否信任，如果買母嬰，我一定要信這個(gè)商家，我買化妝品，一定要信這個(gè)商家，比如女裝，大家在上面怎么玩?有些東西可能會(huì)顛覆大家的想法，每一個(gè)做微信和做微博的人都會(huì)想我要做好內(nèi)容，女裝最應(yīng)該做的只有一個(gè)，之所以一個(gè)消費(fèi)者愿意關(guān)注那個(gè)女裝店的微信或者微博，因?yàn)橄矚g它的風(fēng)格，喜歡他們家的料子，在這里其實(shí)只需要做一個(gè)事情，每周或者每幾周上新款時(shí)給他發(fā)一個(gè)通知，告訴他這是我們現(xiàn)在的新款，喜歡你就買，平時(shí)沒事不用騷擾他，這是女裝的做法，非常非常簡單。美裝的做法也很簡單。最最適合的品類是食品，特別是有機(jī)食品。
母嬰未來在社會(huì)化媒體上會(huì)有非常非常大的機(jī)會(huì)，今天消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，電商的運(yùn)營其實(shí)就是每一個(gè)品類的運(yùn)營，每一個(gè)品類的運(yùn)營決定了整個(gè)電商平臺(tái)的運(yùn)營怎么樣，比如買衣服，很簡單，好看、便宜，今天中國消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)就是這樣，買化妝品，很簡單，第一，它是真的;第二，它適合我就可以了，做化妝品的做法就是做更好的溝通，保證自己的信用，在女裝領(lǐng)域，蘑菇街只需要把發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的過程變得更漂亮一些他就能做一個(gè) Fashion 淘寶，聚美優(yōu)品把自己打造的全是真的，他就可以確立他的領(lǐng)先地位。
今天如果別的平臺(tái)商打聚美優(yōu)品怎么打呢?說陳歐是假的，最近他們說人品不行，化妝品領(lǐng)域，拼的是誰是假的還是真的。陳歐很聰明，我們發(fā)現(xiàn)一些大媽和小姑娘說陳歐長那么帥，不可能賣假的。為什么之前母嬰都做不起來呢?我們的分析結(jié)果是這樣，之前有兩個(gè)原因：第一，要么做 0-3 或者 3-6，基本只能賺 3 年錢，電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)怪異到用原來方式做，第一年一定賠錢;第二年不賺錢，第三年將將賺錢，這時(shí)候人家不買你家東西了，為什么社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)會(huì)給母嬰帶來全新機(jī)會(huì)呢?因?yàn)樵瓉碓诰€下一個(gè)人只能影響幾個(gè)人，在論壇時(shí)代，可能一個(gè)人能影響到上十個(gè)時(shí)代，在社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，尤其是無線社區(qū)時(shí)代，一個(gè)人可以輕輕松松影響幾十人甚至上百人，他即使不買你們家東西，他也會(huì)變成你的推銷者，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)方面，母嬰接下來可能會(huì)有非常非常巨大的機(jī)會(huì)。
大家玩微信也好，玩微博也好，更多的強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，所以會(huì)強(qiáng)調(diào)群發(fā)，微信群發(fā)，微博的群發(fā)，還有微博私信的群發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容呢?
在我們這里是很多商家發(fā)各種心靈雞湯和各種經(jīng)驗(yàn)，這是占第二多的東西，我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率最差的是發(fā)各種心靈雞湯和各種經(jīng)驗(yàn)分享，轉(zhuǎn)化率最好的是直截了當(dāng)說這是我們家新款，或者直截了當(dāng)說什么時(shí)候開始秒殺，然后玩各種互動(dòng)游戲。
發(fā)布于2023-07-19
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