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?　?。ㄒ?虛假性。 　　許多商家網(wǎng)上的圖片與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物并不相符合，顏色樣式質(zhì)量等等，顧客買(mǎi)回來(lái)會(huì)感覺(jué)上當(dāng)受騙，許多圖片都用軟件修過(guò)之后，才被放在網(wǎng)上。有些商家為了吸引更多的顧客，更多的夸大產(chǎn)品的功能效應(yīng)，有些顧客會(huì)盲目的相信，從而上當(dāng)受騙。 　　(二)售后服務(wù)的不完整性。 　　有些網(wǎng)站賣(mài)出去商品就不會(huì)管顧客的售后了，并且顧客想退貨十分麻煩，還得自己出運(yùn)費(fèi)，京東商城的售后服務(wù)在筆者看來(lái)做得就不錯(cuò)，七天無(wú)理由退貨。伴隨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展，售后服務(wù)應(yīng)該不斷完善。顧客才是產(chǎn)品最好的廣告，企業(yè)應(yīng)該牢牢地把握住自己的老顧客，從而發(fā)展新顧客。 　　(三)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才。 　　現(xiàn)在的網(wǎng)商企業(yè)不斷地發(fā)展，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這方面的人才。網(wǎng)商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段大多相同，雷同的網(wǎng)站也很多，這就需要網(wǎng)上企業(yè)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。筆者認(rèn)為，在如今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)該著重培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)人才來(lái)建設(shè)自己的企業(yè)，完成企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)。 　　(四)物流和發(fā)貨速度匹配不上。 　　近些年，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的逐漸發(fā)展、物流也迅速壯大，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度和物流的發(fā)展速度不匹配，現(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)東西有的四五天、五六天才能到，如果物流的速度提高了，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)量也會(huì)迅速增減。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廠家和物流廠家的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)會(huì)減少很多。 　　(五)法律的不健全性。 　　現(xiàn)在我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的詐騙和各種虛假信息的法律并不完整，很多買(mǎi)家上當(dāng)受騙除了退貨，沒(méi)有別的能更好保障自己的權(quán)益，也沒(méi)有法律制約下網(wǎng)絡(luò)上那些虛假的廠家，讓更多在網(wǎng)上購(gòu)物顧客的權(quán)益得以保障。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠成熟，無(wú)論客戶(hù)和企業(yè)都存在信用不足的問(wèn)題。如果企業(yè)的信息不真實(shí)，網(wǎng)購(gòu)的人們會(huì)采用現(xiàn)實(shí)中購(gòu)買(mǎi)這種穩(wěn)妥的方法。