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? 產(chǎn)品推廣與營銷策略
5.1 目標(biāo)市場分析
5.1.1企業(yè)及產(chǎn)品情況分析
草莓屋網(wǎng)絡(luò)公司是一家以大學(xué)生和中小企業(yè)為主要用戶群的集威客、拼客、交友等功能于一身的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司。該公司旨在為大學(xué)生和中小企業(yè)提供威客和拼客服務(wù),實(shí)現(xiàn)大學(xué)生、企業(yè)用戶在經(jīng)濟(jì)效益、個(gè)人價(jià)值、人脈資源等多方面的共贏。
5.1.2 市場結(jié)構(gòu)
對(duì)于草莓屋網(wǎng)絡(luò)公司的用戶,可以劃分為兩大類,一類是占大多數(shù)的以大學(xué)生為主的高知識(shí)分子,另一類是持有大量資金和開發(fā)資源的中小企業(yè)用戶。其中,根據(jù)草莓屋的計(jì)劃,第一類客戶數(shù)量占了總注冊(cè)人數(shù)60~80%,第二類用戶約占20~40%。針對(duì)兩類用戶不同的特點(diǎn),分別采用不同營銷方案:
個(gè)人用戶(以大學(xué)生為主的知識(shí)分子):數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì),經(jīng)濟(jì)能力相對(duì)較差,往往依托家庭消費(fèi);有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意意愿;具有技術(shù)知識(shí)優(yōu)勢(shì),具有比較廣泛的技能范圍;具有廣泛結(jié)交朋友的需求;追求時(shí)尚,有時(shí)間、精力、意愿去享受生活,在拼客與交友方面具有很大的市場潛力。
企業(yè)用戶(中小企業(yè)為主):資金上占有優(yōu)勢(shì);可以提供比較多的機(jī)會(huì)為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,并獲取自身的利益;企業(yè)用戶比較關(guān)注威客網(wǎng)站的技術(shù),是用金錢換取技術(shù)的主體,也是網(wǎng)站收益的主要來源之一。
5.1.3目標(biāo)市場現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,已進(jìn)入到一個(gè)“客”時(shí)代。從博客、播客、紅客,到調(diào)客、換客、贏客各種各樣稀奇古怪的新生“客”流,在網(wǎng)絡(luò)上層出不窮。
威客網(wǎng)站的出現(xiàn)和發(fā)展是一件非常有意義的事情。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,它使電子商務(wù)的范圍擴(kuò)大,從實(shí)物交易為主向智力成果、勞務(wù)成果的交易發(fā)展。對(duì)于個(gè)人而言,它給人們提供了一個(gè)通過智力、能力和各種資源的有償共享,拓展自身解決生活中各種難題的能力的平臺(tái)。對(duì)于社會(huì)中的各種組織,則能夠在一定程度上幫助其提高運(yùn)作效率,降低運(yùn)作成本。對(duì)于整個(gè)社會(huì),還能夠提供一些靈活就業(yè)的崗位,為和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮一定的作用。威客網(wǎng)站的社會(huì)意義,必將隨著威客網(wǎng)站模式的逐步成熟、影響力的日益擴(kuò)大,而變的更加顯著。在威客網(wǎng)站未來逐步走向成熟的過程中,出現(xiàn)了以下四種趨勢(shì):
1).大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)涉足任務(wù)威客網(wǎng)站領(lǐng)域
目前,隨著網(wǎng)民對(duì)威客模式認(rèn)知度的提高、網(wǎng)站運(yùn)營模式的成熟,威客網(wǎng)站的生存空間將得到不斷的拓展。當(dāng)運(yùn)營威客網(wǎng)站可能獲得的潛在收益,足以引起大型網(wǎng)絡(luò)公司的興趣,或者到了有必要阻止現(xiàn)有威客網(wǎng)站領(lǐng)域競爭出具有絕對(duì)領(lǐng)先地位的威客網(wǎng)站時(shí),大型的網(wǎng)絡(luò)公司就會(huì)進(jìn)入這一領(lǐng)域,從而后來居上。
2).威客網(wǎng)站介入任務(wù)雙方勞務(wù)交易過程的程度加深
隨著威客網(wǎng)站實(shí)力增強(qiáng)、信譽(yù)度提高,威客網(wǎng)站將越來越有能力在任務(wù)承接活動(dòng)中發(fā)揮中介擔(dān)保作用,從而降低勞務(wù)交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。任務(wù)發(fā)布者可以放心的把懸賞金交付給網(wǎng)站代管,任務(wù)承接者則可以不再擔(dān)心任務(wù)發(fā)布者的誠信度。
3).與懸賞金掛鉤的積分懸賞制度逐步成為主流
當(dāng)前部分帶有威客性質(zhì)的網(wǎng)站如百度知道,通常與貨幣無關(guān),只是一種榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。貨幣懸賞通常是采用任務(wù)雙方私下商談支付方式,或由網(wǎng)站作為進(jìn)行轉(zhuǎn)移支付的支付中介。未來,當(dāng)大型網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入威客網(wǎng)站領(lǐng)域后,威客站將具有極高的信譽(yù)度,其懸賞制度有望向與懸賞金掛鉤的積分懸賞制度轉(zhuǎn)變。此時(shí),任務(wù)發(fā)布者先用貨幣向網(wǎng)站購買積分,然后發(fā)布以這種積分為懸賞的任務(wù)。任務(wù)承接者則在完成任務(wù)后自動(dòng)得到網(wǎng)站轉(zhuǎn)移支付的積分,并可在需要的時(shí)候,將自己擁有的積分向網(wǎng)站兌換回貨幣。這種新的積分懸賞制度,對(duì)于網(wǎng)站來說不
僅可以盡可能的將貨幣留在網(wǎng)站內(nèi)部,還可以方便收取費(fèi)用;對(duì)于用戶來說則不但消除了與陌生人進(jìn)行勞務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn),而且懸賞金以積分形式轉(zhuǎn)移也更為方便。
4).威客網(wǎng)站經(jīng)過相互競爭和淘汰,形成業(yè)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先的威客網(wǎng)站勝者全得是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的法則之一。
威客網(wǎng)站作為一個(gè)有償互助的平臺(tái),已有的用戶越多則自身價(jià)值越大,從而對(duì)新用戶的吸引力也越大。因此,經(jīng)過競爭和淘汰,優(yōu)勢(shì)者的地位會(huì)日益增強(qiáng),劣勢(shì)者將逐漸趨于消亡。這種例子不勝枚舉,例如搜索引擎領(lǐng)域的百度、即時(shí)通訊的騰訊QQ、門戶網(wǎng)站的搜狐、網(wǎng)易和新浪。因此,無論是從現(xiàn)有的威客網(wǎng)站競爭出一位王者,還是其他大型網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)軍威客網(wǎng)站領(lǐng)域后來居上,未來都必然會(huì)產(chǎn)生出具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的威客網(wǎng)站。因此,草莓屋的發(fā)展就必須將企業(yè)做大做強(qiáng),成為大學(xué)生威客的首選。
5.2 市場定位
針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,以及公司融資狀況,實(shí)行差異化競爭:
5.2.1 目標(biāo)消費(fèi)者檢析
通過對(duì)各個(gè)階層消費(fèi)者的調(diào)查,可以從分析中得知,對(duì)于個(gè)人用戶,尤其是大學(xué)生用戶,想得到的更多的是一些金錢上的利益和人脈資源,而企業(yè)用戶則更加關(guān)心網(wǎng)站給自己帶來的技術(shù)資源所能創(chuàng)造的價(jià)值。同時(shí),鑒于國內(nèi)豬八戒、威客中國等等很多網(wǎng)站的比較廣泛的影響力和用戶基礎(chǔ),草莓屋網(wǎng)絡(luò)公司將用戶群更加集中鎖定在大學(xué)生校園內(nèi)和相關(guān)小企業(yè),以避免與大網(wǎng)站的一些正面沖突。
5.2.2 產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)檢析
在產(chǎn)品定位時(shí),通過對(duì)產(chǎn)品的SWOT分析,得到草莓屋網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),本模式采取S-O策略(發(fā)揮優(yōu)勢(shì),搶占機(jī)會(huì)),把核心優(yōu)勢(shì)這把利劍深深的插入機(jī)會(huì)中;對(duì)產(chǎn)品的核心優(yōu)勢(shì)進(jìn)行精煉,并賦予區(qū)別于競爭品牌的“記憶點(diǎn)”,然后全力釋放這個(gè)“記憶點(diǎn)”,讓“記憶點(diǎn)”自己與目標(biāo)用戶進(jìn)行對(duì)話,從而占據(jù)目標(biāo)用戶的心理。
綜上分析,我們認(rèn)為:在差異化的定位中,草莓屋網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)以消費(fèi)者個(gè)性化差異需求和產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向建立鮮明的形象,打造一個(gè)相比于傳統(tǒng)網(wǎng)站不同的全新的品牌。
5.3營銷設(shè)計(jì)
5.3.1營銷目標(biāo)
¤第一年(2012-2015):在西安幾大重點(diǎn)高校普及起來,加強(qiáng)草莓屋網(wǎng)絡(luò)科技公司的宣傳,將草莓屋推廣到西安個(gè)個(gè)有利商家,為西安高校學(xué)生提供更多的信息,建立良好的口碑; ¤第二年(2015-2015):通過提供多種優(yōu)惠信息,在北京,上海南京等地進(jìn)行推廣。
¤第三年(2015-2016):將網(wǎng)站推廣到全國各高校,與各地商家合作,爭取成為高校人信賴的校園網(wǎng)絡(luò)。
5.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略
網(wǎng)絡(luò)營銷主要以推廣草莓屋網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站為主要目標(biāo)。我們利用自己的網(wǎng)站普及S2S和S2B的電子商務(wù)營銷渠道和銷售機(jī)制,吸引和鼓勵(lì)更多的用戶通過該平臺(tái)進(jìn)行交易。
?。?) 電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為:廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力;后者通過用戶許可,獲得定期、定向宣傳效果,起到事半功倍的效果;每周給網(wǎng)站注冊(cè)者發(fā)送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧,并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志,免費(fèi)向會(huì)員的電子郵箱發(fā)送,同時(shí)放倒各類電子雜志網(wǎng)站免費(fèi)讓網(wǎng)友免費(fèi)下載閱讀。
?。?) 搜索引擎加注
統(tǒng)計(jì)表明,50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎,也要注意定期跟蹤加注效果,并做出
合理的修正或補(bǔ)充;向Google、雅虎和MSN,搜狐,新浪,百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站,網(wǎng)站通過所提交的關(guān)鍵詞能夠出現(xiàn)在搜索結(jié)果結(jié)果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
?。?) 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟策略
首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無,建立同盟,并做到唯我馬首是瞻;其次,建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類型(互動(dòng)社區(qū))的網(wǎng)站聯(lián)盟,做到互為宣傳,互為推廣;加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。
?。?) 數(shù)據(jù)庫策略
注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理,并進(jìn)行客觀分析,既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo),又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見,是數(shù)據(jù)庫策略的核心。
A.調(diào)查:在網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查,問一個(gè)有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會(huì)在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。
B.有獎(jiǎng)活動(dòng):持續(xù)的搞一些有獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品不必太貴重,只要對(duì)你的訪客來說稍有用即可。他們會(huì)常來看結(jié)果。
C.小測驗(yàn):要有小測驗(yàn),每周公布答案。參加者會(huì)來看正確答案。
D.新聞:提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會(huì)重復(fù)訪問。
?。?) 雁過留聲法
大量訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),發(fā)布留言和論壇信息(可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)),內(nèi)容主要有:本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布,吸引愛好者訪問;
(6) 加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率,提高網(wǎng)站的反向鏈接數(shù)量和pr值,還因?yàn)樽?cè)友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息,并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統(tǒng),這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接,使友情鏈接變得更加輕松。
?。?) 軟文推廣
軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計(jì)劃的撰寫和發(fā)布推廣,促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布,以達(dá)到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲,標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯,這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。
?。?) 口碑推廣
通過免費(fèi)服務(wù),或者策劃的新載體,按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進(jìn)行口碑宣傳。
(9) 論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計(jì)劃的發(fā)帖子,做好細(xì)節(jié),才有好效果。
5.4服務(wù)建立(客戶支持服務(wù))
5.4.1顧客忠誠戰(zhàn)略
在企業(yè)經(jīng)營中,誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通??偸菦]有多少理由要對(duì)提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下,如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異,想要面對(duì)眾多選擇的客戶
保持忠誠是不可能的。
珍視與客戶的關(guān)系為了獲得客戶的忠誠,要選派最好的員工加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費(fèi)大量時(shí)間,拜訪單個(gè)或成組的客戶,和他們進(jìn)行交流。
培養(yǎng)積極的客戶意識(shí)與其花費(fèi)大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心,不如花點(diǎn)錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會(huì)、呼叫中心和其它方式,使公司決策時(shí)能考慮客戶的聲音。
鼓勵(lì)與客戶建立廣泛而非單一的聯(lián)系企業(yè)對(duì)客戶的了解絕不應(yīng)該只來自單一的客戶經(jīng)理和客戶間的聯(lián)系。單個(gè)客戶經(jīng)理不可能提供客戶所需的一切服務(wù)。另外,這種狹窄的聯(lián)系使企業(yè)易于受信息失真的攻擊,并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。這種關(guān)系同時(shí)還是十分脆弱的,當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化(比如人員變動(dòng)),會(huì)為競爭者敞開大門。因此,企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層聯(lián)系。除客戶經(jīng)理與客戶的接觸,還應(yīng)有行政總裁、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)人員等與客戶多方面的聯(lián)系。
滿足客戶的要求讓“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品,你就要想辦法去生產(chǎn);如果客戶需要以某種方式交貨,你就要增加這種能力。
更多地為客戶著想有時(shí),更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品,而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當(dāng)犧牲一定的利益,可以贏來長久的客戶忠誠。
不要僅理解客戶的需要,更要理解客戶的價(jià)值客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對(duì)他來說有多大價(jià)值,什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)?。?dāng)決定投資于某一特定客戶時(shí),涉及的不僅是對(duì)當(dāng)前相互關(guān)系,還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。
5.4.2 實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
提及互聯(lián)網(wǎng),我們首先想到的一個(gè)字就是“快”。現(xiàn)在的用戶由于早就對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式中的回復(fù)速度趕到不屑。他們要求的實(shí)時(shí)的服務(wù)回饋,因此,草莓屋所提供的是“即時(shí)”“隨時(shí)”的服務(wù)。
5.4.3顧客關(guān)系的再造
網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài),爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性,再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象,建立顧客對(duì)于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會(huì)有很大的差異,因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距,再造顧客關(guān)系,將會(huì)需要許多創(chuàng)新的營銷作為。
5.5 廣告
5.5.1 廣告預(yù)算
由于草莓屋網(wǎng)絡(luò)初期的經(jīng)費(fèi)所限,宣傳費(fèi)用比較有限,廣告更加傾向于性價(jià)比比較高的媒體平臺(tái),如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等等,約20萬。
5.5.2廣告信息
在廣告中大力宣傳我們網(wǎng)站的.文化,強(qiáng)調(diào)公司服務(wù)的質(zhì)量。讓廣大潛在用戶可以輕松的記住草莓屋公司。
5.5.3廣告媒介渠道
我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(China Internet Netwark Information Center,CNNIC)的最新調(diào)查結(jié)果顯示,在用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面,選擇有時(shí)點(diǎn)擊和經(jīng)常點(diǎn)擊的人有63.4%,比半年前的50%有所增加,在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面,表示愿意的占36.0%,與半年前的31.3%相比也有所提高,說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。43.2%的用戶認(rèn)為在未來一年中網(wǎng)絡(luò)廣告這種廣告形式具有更好的宣傳效果,其次是電視、戶外廣告、報(bào)紙雜志、宣傳冊(cè)和廣播,由此可以看出網(wǎng)絡(luò)廣告在廣大網(wǎng)民心目中的預(yù)期地位
已經(jīng)可以和傳統(tǒng)媒體廣告相媲美。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告在尺寸上可以采取旗幟廣告、巨型廣告,在技術(shù)上還可以用動(dòng)畫、flash、游戲方式,在形式上可以在線收聽、收看、試玩、調(diào)查等,公司選擇在新浪等大型門戶網(wǎng)站上大篇幅的登廣告,此外還可以通過搜索關(guān)鍵字提高自己的知名度。
根據(jù)網(wǎng)民的特點(diǎn)、喜好、需求采用適當(dāng)?shù)姆绞教峁V告信息。CNNIC的最新調(diào)查顯示,在吸引用戶點(diǎn)擊的廣告類別方面,排在前五位的分別為有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)(67.9%)、公益性活動(dòng)(51.2%)、娛樂活動(dòng)(42.9%)、新聞信息(41.5%)、商品信息(33.1%),網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)網(wǎng)民的喜好、針對(duì)受眾需求提供廣告信息,與受眾建立長久的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
新品上市推廣的主要作用就是通過廣告、促銷等形式手段,建立產(chǎn)品知名度乃至美譽(yù)度,引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生首次購買、重復(fù)購買。而市場推廣就是選擇合適的場所或媒體針對(duì)合適的人群開展形式多樣的合適的宣傳告知,讓這些人群產(chǎn)生好感、達(dá)成感性消費(fèi)。但是決不能為了市場推廣而市場推廣,那樣肯定會(huì)出現(xiàn)重大失誤甚至是致命性錯(cuò)誤,直接導(dǎo)致新品上市失敗。新品市場推廣要想獲得成功,前提必須建立在嚴(yán)密的市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上,根據(jù)市場調(diào)查分析報(bào)告提煉新產(chǎn)品USP。緊接著就是進(jìn)行細(xì)致的營銷策略規(guī)劃?;诖?,才真正開始戰(zhàn)術(shù)部署和執(zhí)行,品牌形象建設(shè)、媒體廣告投放、促銷推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)。
一、市場推廣的前奏
1、競爭市場調(diào)查
調(diào)查目前市場上同檔次主要競品有哪些?主要消費(fèi)人群是誰?目前總體市場表現(xiàn)怎樣?市場上現(xiàn)有競品在消費(fèi)者的總體評(píng)價(jià)(包括產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、購買地點(diǎn)、促銷等)?消費(fèi)者購買行為分析、消費(fèi)者需求分析等等。
市場調(diào)查活動(dòng)可采取人員訪談、調(diào)查問卷等形式進(jìn)行開展。市場調(diào)查活動(dòng)完全可以外包給專業(yè)的市場調(diào)研公司。目的在于獲取最真實(shí)的市場情況、分析目前市場上的現(xiàn)實(shí)需求點(diǎn)。
2、產(chǎn)品USP提煉
根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果,進(jìn)一步修正、提煉有針對(duì)性的新產(chǎn)品USP。從形式上到廣告語全面完善USP系統(tǒng)。包括產(chǎn)品獨(dú)特銷售主張USP、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、廣宣品設(shè)計(jì)、廣告片設(shè)計(jì)等等。這一環(huán)節(jié)直接決定新品上市的市場接受程度的好壞。
3、營銷策略規(guī)劃
營銷策略規(guī)劃包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、市場拓展策略、渠道策略、促銷策略、組織策略等等。
產(chǎn)品策略就是產(chǎn)品市場定位、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等。產(chǎn)品市場定位就是明確目標(biāo)消費(fèi)人群,哪一些消費(fèi)群體、消費(fèi)行為特征、消費(fèi)購買因素等。產(chǎn)品組合就是產(chǎn)品有多少SUB,有幾種品類幾個(gè)品種幾個(gè)規(guī)格等構(gòu)成。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品在導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期的整個(gè)過程中產(chǎn)品發(fā)展策略,是采取生級(jí)換代產(chǎn)品發(fā)展策略,還是重新開發(fā)產(chǎn)品發(fā)展策略等。
價(jià)格策略就是價(jià)格體系設(shè)計(jì)、價(jià)格管理等。價(jià)格體系的制定可以采取成本疊加法或建議零售價(jià)倒退法。價(jià)格管理就是價(jià)格如何跟隨市場狀況變化而調(diào)整的策略,比如先高后低、穩(wěn)定不變價(jià)格、先低后高等等。
市場拓展策略就是界定清楚哪些是重點(diǎn)區(qū)域、哪些是次重點(diǎn)區(qū)域,哪些是一般性區(qū)域,并且明晰各個(gè)區(qū)域的拓展順序及時(shí)間安排。
渠道策略就是渠道模式、渠道結(jié)構(gòu)、渠道成員管理等。渠道模式就是如何設(shè)計(jì)渠道類型、
渠道層級(jí)。比如采取直供終端、分銷或者混合模式,在分銷可以采取省級(jí)總代理模式或小區(qū)域獨(dú)家代理等渠道模式,可以采取多層級(jí)分銷也可以采取單層級(jí)分銷等等。渠道結(jié)構(gòu)就是不同區(qū)域的渠道成員如何設(shè)置?數(shù)量是多少?怎么分配?一般而言區(qū)域渠道結(jié)構(gòu)可按照分區(qū)域、分渠道、分品項(xiàng)來設(shè)置。渠道成員管理就是經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)整和開發(fā),現(xiàn)有經(jīng)銷商的評(píng)估調(diào)整、新經(jīng)銷商的開發(fā)甄選。
促銷策略就是消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)、渠道促銷推廣活動(dòng)等。消費(fèi)者促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)消費(fèi)人群開展,目的在于拉動(dòng)終端銷售,包括贈(zèng)飲派發(fā)、產(chǎn)品導(dǎo)購、買贈(zèng)、捆-綁促銷、積分促銷等等多種形式。需要注意的是必須有一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃:哪些區(qū)域、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么頻次、什么內(nèi)容等。渠道促銷推廣活動(dòng)就是針對(duì)渠道成員開展,目的在于推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入各級(jí)渠道環(huán)節(jié),包括首批進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、坎級(jí)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、累積進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、捆-綁買贈(zèng)、廣宣品搭贈(zèng)等等多種形式。
組織策略就是組織架構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等。組織架構(gòu)搭建是完全基于新品營銷發(fā)展的內(nèi)部組織保障,貫穿從新品概念提煉到新品衰退整個(gè)營銷過程。組織架構(gòu)搭建包括部門、崗位的重新梳理,可以考慮構(gòu)建固定的產(chǎn)品經(jīng)理崗位進(jìn)行總體策劃和組織協(xié)調(diào),也可以構(gòu)建基于新品上市推廣的跨部門行動(dòng)小組,另外還會(huì)增編臨時(shí)促銷或?qū)з張F(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建就是基于新品的內(nèi)部崗位人員重新調(diào)整配置。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理就是在整個(gè)新品上市推廣過程中的內(nèi)部營銷管理。
二、市場推廣的實(shí)施
1、終端銷售氛圍的營造
終端銷售氛圍的營造,目的在于強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象在目標(biāo)消費(fèi)人群當(dāng)中的印象。
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明:65%消費(fèi)者受產(chǎn)品的終端形象、活動(dòng)影響而發(fā)生購買轉(zhuǎn)移行為。不重視終端銷售氛圍的營造是很多營銷人員致命弱點(diǎn),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中根本沒有形成任何印象。有些新穎獨(dú)特的產(chǎn)品已經(jīng)上市幾個(gè)月了,消費(fèi)者竟然還不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在。所以,終端銷售氛圍的營造是市場推廣活動(dòng)的前提,目的在于提高產(chǎn)品認(rèn)知度。終端銷售氛圍的營造主要包括產(chǎn)品規(guī)范陳列和終端形象包裝,必須盡最大可能達(dá)到鋪天蓋地、排山倒海、無處不在的氣勢(shì),使得產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心目中形成震撼的視覺沖擊力,留下難以忘懷的深刻印象。首先充分挖掘和利用公司現(xiàn)有的一切資源,包括助銷品、相關(guān)費(fèi)用,再加上運(yùn)用良好的客情關(guān)系,包括經(jīng)銷商、終端門店,為終端銷售氛圍的營造打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營銷人員在區(qū)域市場內(nèi),必須集中優(yōu)勢(shì)兵力重點(diǎn)扶持幾個(gè)核心終端,本著“做一個(gè)點(diǎn)活一個(gè)點(diǎn)”的原則,做到以點(diǎn)帶線、以線帶面,最終達(dá)成盤活全局的目的。
終端銷售氛圍的營造不是一蹴而就的簡單工作,需要納入日?;芾碇校⒓右钥己?。否則,如果終端銷售氛圍的營造時(shí)斷時(shí)續(xù),勢(shì)必造成資源浪費(fèi),最終達(dá)到的效果也前功盡棄。終端銷售氛圍的營造包括常規(guī)終端建設(shè)、耐用終端建設(shè)以及軟終端建設(shè)。常規(guī)終端建設(shè),就是利用海報(bào)、支架、易拉寶等POP分別針對(duì)核心門店、重點(diǎn)門店、一般門店進(jìn)行策略性包裝;耐用終端建設(shè)就是將各類別門店的門頭、背景墻、燈箱、專柜等區(qū)域進(jìn)行產(chǎn)品形象的包裝;軟終端建設(shè)就是調(diào)動(dòng)一切可利用的終端一線人員的力量專注于產(chǎn)品的終端攔截,如派發(fā)員、導(dǎo)購員、促銷員、營業(yè)員等等。
2、媒體宣傳告知
市場推廣活動(dòng)效果不理想,很大一部分原因在于活動(dòng)信息根本沒有傳達(dá)到目標(biāo)消費(fèi)者,自然不可能空穴來風(fēng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。市場推廣活動(dòng)的開展必須結(jié)合媒體宣傳告知,使市場推廣活動(dòng)的信息得到最廣泛的傳播,誘導(dǎo)目標(biāo)消費(fèi)者發(fā)生購買行為,也在于凝聚促銷現(xiàn)場的人氣,滿足終端門店對(duì)人流、現(xiàn)金流的追求。
媒體宣傳告知除了傳統(tǒng)的電視廣告、報(bào)紙廣告、廣播廣告等等外,它還有更多的表現(xiàn)形式,如路演、軟文、傳單、郵報(bào)、手寫海報(bào)、店內(nèi)廣播、門店顯示屏、短信等等不一而足。營銷人員應(yīng)該結(jié)合區(qū)域市場特點(diǎn)以及公司的實(shí)際投入力度來擬制最有效的媒體宣傳告知組合,以達(dá)到事半功倍的宣傳效果。在終端門店內(nèi)部,需要考慮手寫海報(bào)、看板、條幅、店內(nèi)廣播、店內(nèi)顯示屏等;在終端門店外部,可以考慮路演、傳單、郵報(bào)、店外顯示屏等;在高空可以考慮:電視字幕、電臺(tái)、報(bào)紙軟文、短信等等,如此形成立體交錯(cuò)的宣傳告知模式。
在媒體宣傳告知上要避免資源投入的浪費(fèi)或者不到位。首先,要考慮市場實(shí)際狀況,權(quán)衡自身產(chǎn)品與競品在市場表現(xiàn)上的差距大小,再結(jié)合公司投入力度,擬訂階段性媒體宣傳實(shí)施方案,即鋪墊期、啟動(dòng)期、高-潮期、收尾期的宣傳傳播方案,力求將有限的資源投入到核心、重點(diǎn)區(qū)域、門店,有的放矢,真正做到有效直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者;此外更要切忌一股腦遍地開花,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。
3、促銷推廣活動(dòng)
促銷推廣活動(dòng)不是為了促銷而開展,它還肩負(fù)著品牌建設(shè)的任務(wù)。促銷推廣活動(dòng)一定要有一個(gè)主題,這是整個(gè)促銷推廣活動(dòng)的靈魂,目的在于提高品牌美譽(yù)度。從目標(biāo)消費(fèi)者的心
里挖掘最富有煽動(dòng)性的促銷推廣活動(dòng)主題,以此主題為整個(gè)促銷推廣活動(dòng)的核心,整合各種營銷要素,在終端與消費(fèi)者形成互動(dòng)的氛圍,最大限度拉進(jìn)消費(fèi)者與產(chǎn)品、企業(yè)的心理距離,吸引一批穩(wěn)定的忠誠消費(fèi)群體,從而最有效地推動(dòng)產(chǎn)品銷售業(yè)績的持續(xù)增長。
促銷推廣主題要從一個(gè)時(shí)間段中考慮,在這個(gè)時(shí)間段可以設(shè)計(jì)不同的主題,但是每個(gè)主題之間必須有聯(lián)系,整個(gè)活動(dòng)主題一脈相承,一氣呵成,形成具有震撼效果的品牌影響力。促銷推廣活動(dòng)主題要與產(chǎn)品品牌訴求和定位相一致,避免給目標(biāo)消費(fèi)者混亂甚至錯(cuò)亂的印象,必須根據(jù)公司整體品牌戰(zhàn)略目標(biāo)來確定;促銷推廣活動(dòng)主題是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵,一定要貼近目標(biāo)消費(fèi)者利益,是他們關(guān)注的重點(diǎn),而不是給老板看的;促銷推廣主題要簡潔、突出、富有創(chuàng)意,并且朗朗上口,反映促銷推廣活動(dòng)的核心思想;促銷推廣主題還要充分利用時(shí)勢(shì)熱點(diǎn),諸如春節(jié)、母親節(jié)、奧運(yùn)等等,要有一定的新聞價(jià)值,在一定程度上能夠引起社會(huì)輿-論的關(guān)注。
主題促銷推廣活動(dòng)主要有三種:以產(chǎn)品為主題的促銷推廣活動(dòng);以季節(jié)特點(diǎn)為主題的促銷推廣活動(dòng);結(jié)合特定節(jié)假日的促銷推廣活動(dòng)等。需要明確主題促銷推廣活動(dòng)絕不是簡單的買贈(zèng)、特價(jià)、路演等活動(dòng)形式,而是圍繞一系列主題這個(gè)活動(dòng)靈魂來體現(xiàn)出品牌的訴求和定位、消費(fèi)者的利益。
4、人員組織管理
往往一個(gè)好的市場推廣活動(dòng)方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達(dá)到預(yù)期的效果。市場推廣活動(dòng)的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立市場推廣活動(dòng)的組織以及明確人員職責(zé)分工,通過培訓(xùn)和監(jiān)控來確保整個(gè)市場推廣活動(dòng)順利開展。
市場推廣活動(dòng)的組織及職責(zé)的分工是活動(dòng)穩(wěn)定有序進(jìn)行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個(gè)項(xiàng)目的具體負(fù)責(zé)人。在職責(zé)分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責(zé),避免職責(zé)不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在市場推廣活動(dòng)執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)實(shí)行主管負(fù)責(zé)制,一方面項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須維護(hù)主管的權(quán)威,另一方面主管必須對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。
嚴(yán)密的監(jiān)控措施是保證市場推廣活動(dòng)高效開展的重要環(huán)節(jié),主要包括市場推廣活動(dòng)期間的常規(guī)例會(huì)、報(bào)表體系以及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施等。
同時(shí),企業(yè)還要注意做好對(duì)那些兼職促銷員本身的激勵(lì)工作,提高士氣,最終達(dá)成提高銷量的目的。實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,使銷售成績與促銷員的收益掛鉤,調(diào)動(dòng)促銷員的積極性。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中,對(duì)完成并超過目標(biāo)銷量的城市及促銷員按其完成目標(biāo)銷量的比例給予不同的獎(jiǎng)勵(lì),并設(shè)立銷量排行榜,大大促進(jìn)了促銷員的積極性。
一、 產(chǎn)品營銷概況
1、產(chǎn)品情況
1.1、產(chǎn)品內(nèi)容
街趣網(wǎng)的產(chǎn)品主要包括兩大類:商家優(yōu)惠信息發(fā)布和廣告位。其中優(yōu)惠信息在項(xiàng)目中為免費(fèi)產(chǎn)品,商家注冊(cè)登錄后可以自主發(fā)布家裝建材優(yōu)惠信息(需保證信息的真實(shí)性,保證符合國家法律規(guī)定)。廣告位是街趣網(wǎng)在項(xiàng)目運(yùn)行初期的主要盈利產(chǎn)品。利用項(xiàng)目運(yùn)行一段時(shí)期后的網(wǎng)站訪問量知名度,對(duì)廣告位進(jìn)行收費(fèi),形成初期的主要盈利。廣告的具體形式有以下幾種:
彈出窗口——隨首頁打開時(shí)彈出 ;
產(chǎn)品廣告——欄目之間插入 ;
浮動(dòng)廣告——頁面左、右側(cè)各一個(gè);
鏈接——頁面LOGO專欄 ;
1.2、產(chǎn)品特點(diǎn)
發(fā)布信息的特點(diǎn)主要是發(fā)布信息的內(nèi)容,為楊凌地區(qū)的家裝建材優(yōu)惠價(jià)格信息。對(duì)于商家來說,多了一種免費(fèi)推廣自己店面及優(yōu)惠活動(dòng)的渠道,方便快捷。對(duì)于消費(fèi)者來說,可以通過街趣網(wǎng)的這一產(chǎn)品,及時(shí)了解家裝建材的優(yōu)惠信息,能夠以更加便宜的價(jià)格購置所需的商品。
1.3、產(chǎn)品目標(biāo)市場,銷售對(duì)象與區(qū)域
產(chǎn)品的目標(biāo)市場:楊凌區(qū)及周邊的建材市場及其消費(fèi)者;
服務(wù)對(duì)象:楊凌區(qū)及周邊有購買家裝建材需求的消費(fèi)者和家裝建材的銷售商家。
1.4、產(chǎn)品所面對(duì)市場的前景與發(fā)展趨勢(shì)
市場前景分析:①目前不存在相似與本項(xiàng)目的網(wǎng)站,無競爭者;②目前楊凌地區(qū)的商品房經(jīng)濟(jì)仍然看好,有商品房需求,也必然會(huì)衍生家裝建材的消費(fèi)需求?;谝陨蟽牲c(diǎn),本項(xiàng)目的市場前景非常樂觀(詳細(xì)分析見市場調(diào)查報(bào)告)。
2、產(chǎn)品推廣情況
由于街趣網(wǎng)項(xiàng)目處于上線運(yùn)營的初期階段,帶有試運(yùn)行的性質(zhì),首先要保證有充分的優(yōu)惠信息且質(zhì)量過關(guān),才能提高網(wǎng)站瀏覽量和知名度。因此初期主要推廣工作圍繞項(xiàng)目的主要產(chǎn)品開展,即吸引商家入駐并發(fā)布優(yōu)惠價(jià)格信息。
街趣網(wǎng)的產(chǎn)品推廣工作主要分成兩個(gè)部分。第一部分是利用橫幅和宣傳彩頁的方式進(jìn)行網(wǎng)站及產(chǎn)品的初步宣傳。其中橫幅申請(qǐng)懸掛在楊凌錦林建材城和商業(yè)街。宣傳彩頁則分兩部分,一部分放在入駐商家店中,供來店消費(fèi)者了解;另一部分則在部分小區(qū)進(jìn)行分發(fā)。
第二部分是工作人員到建材城等實(shí)體店推廣本網(wǎng)站。主要向商家介紹網(wǎng)站的具體服務(wù)內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。邀請(qǐng)商家登陸使用并反饋意見和建議。
此次的推廣活動(dòng)吸引到席夢(mèng)思、貝爾地板、旗航壁紙、萊納斯旗艦店、顧家沙發(fā)、璀璨燈具、TATA木門等多個(gè)商家登陸進(jìn)駐。
3、營銷策略
項(xiàng)目初期的網(wǎng)站的推廣,一方面項(xiàng)目組將主要通過發(fā)布廣告的方式將街趣網(wǎng)推廣到市場上,廣告將針對(duì)不同的對(duì)象發(fā)放不同的形式,具體計(jì)劃將分為兩部分:
第一、我們會(huì)設(shè)計(jì)傳單,采用發(fā)傳單的方式推廣我們的網(wǎng)站,傳單的對(duì)象為周邊家具市場中的顧客,我們將在周邊每個(gè)市場一天發(fā)放200份左右的傳單,持續(xù)時(shí)間為五天,預(yù)計(jì)成本為300元左右。
第二、我們將通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布廣告,主要通過現(xiàn)今比較火爆的網(wǎng)站,如人人網(wǎng),微博,朋友網(wǎng)等,我們將在這些網(wǎng)站中注冊(cè),同時(shí)擴(kuò)大自己的用戶范圍,在用戶中發(fā)放網(wǎng)站的宣傳,同時(shí)建立網(wǎng)站的鏈接,讓網(wǎng)友可以第一時(shí)間瀏覽我們的街趣網(wǎng)。并且發(fā)動(dòng)好友幫助我們轉(zhuǎn)載我們的網(wǎng)站,以求達(dá)到最大范圍的宣傳。
同時(shí),為了解決優(yōu)惠信息來源,吸引商家入駐,本項(xiàng)目考慮設(shè)置獎(jiǎng)品激勵(lì)商家發(fā)布優(yōu)惠信息。對(duì)于發(fā)布優(yōu)惠信息數(shù)量多、質(zhì)量高的商家,發(fā)放實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或者免費(fèi)在網(wǎng)站上投放網(wǎng)絡(luò)廣告。
4、營銷所遇問題
在營銷推廣過程中,還有有一些商家入駐街趣網(wǎng)的意愿不強(qiáng)。主要原因有以下幾點(diǎn):首先,街趣網(wǎng)作為一個(gè)剛剛試運(yùn)營上線的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站,知名度不高,導(dǎo)致商家不愿意入駐。其次,一些商家作為連鎖加盟店,其品牌擁有宣傳網(wǎng)站,使其加入的意愿減弱。最后,還有一些新開業(yè)的商家擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)問題,對(duì)于入駐網(wǎng)站猶豫不決。
還有一個(gè)重要問題是網(wǎng)站本身。在商家使用的過程中,網(wǎng)站出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,導(dǎo)致商家無法正常發(fā)布優(yōu)惠信息,導(dǎo)致商家的試用滿意度下降。這一點(diǎn),負(fù)責(zé)技術(shù)的工作人員已經(jīng)開始在商家反饋的問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)站的修改。
二、 產(chǎn)品發(fā)展及未來營銷策略
1、產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃
針對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展計(jì)劃,項(xiàng)目組首先運(yùn)用SWOT分析法對(duì)街趣網(wǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行了分析。
內(nèi)部環(huán)境分析
1、優(yōu)勢(shì)(S)
1)街趣網(wǎng)所經(jīng)營的內(nèi)容主要圍繞家裝建材信息展開。此類業(yè)務(wù)根據(jù)市場調(diào)查,在楊凌并沒有其他網(wǎng)站涉足,屬于垂直電子商務(wù)的較新的內(nèi)容。
2)項(xiàng)目內(nèi)部職能分工明確,人員精簡,運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡單,便于操作運(yùn)行、
2、劣勢(shì)(W)
1)由于網(wǎng)站成立時(shí)間短,市場擁有率低,因此各項(xiàng)服務(wù)效果并未達(dá)到預(yù)期要求。
2)由于是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目,項(xiàng)目組成員并不能全天24小時(shí)參與到街趣網(wǎng)的運(yùn)行中,因此各項(xiàng)工作開展比較慢。
3)網(wǎng)站建成后問題依然比較多,商家使用的滿意度不高。
外部環(huán)境分析
1、機(jī)會(huì)(O)
1)楊凌近幾年房市良好,消費(fèi)者買房后進(jìn)行裝修需要家裝建材的優(yōu)惠信息。
2)楊凌的家裝建材市場具備一定規(guī)模,商品的種類和品牌繁多,優(yōu)惠信息多但擴(kuò)散程度低,需要一個(gè)渠道以增加優(yōu)惠信息的擴(kuò)散度。
3)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的消費(fèi)者學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)搜集家裝建材等商品的相關(guān)信息。
2、威脅(T)
1)隨著市場的擴(kuò)大,競爭對(duì)手也在增加,同行業(yè)的崛起也是對(duì)我們最大的危機(jī)。尤其是在調(diào)查中了解到的“楊凌家裝建材網(wǎng)”。
2)楊凌的商品房銷售情況趨于冷淡,可能會(huì)對(duì)網(wǎng)站的市場產(chǎn)生影響。 根據(jù)以上分析,本項(xiàng)目組提出以下產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃:
首先,街趣網(wǎng)應(yīng)該專注于楊凌地區(qū)的家裝建材優(yōu)惠價(jià)格信息發(fā)布。這是本項(xiàng)目的核心所在、優(yōu)勢(shì)所在,也是本項(xiàng)目目前區(qū)別于其他信息發(fā)布網(wǎng)站關(guān)鍵所在。因此,產(chǎn)品的發(fā)展計(jì)劃應(yīng)該圍繞這個(gè)核心,開發(fā)相關(guān)的產(chǎn)品。項(xiàng)目計(jì)劃在網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)之后,推出論壇版塊。論壇的主要作用是進(jìn)一步提高商家和消費(fèi)者在街趣網(wǎng)上的自由度。初步劃分為品牌版、價(jià)格討論版、消費(fèi)者需求版、商家活動(dòng)版、消費(fèi)者討論版和商家討論版。利用論壇的形式,充分激發(fā)買賣雙方的活力,進(jìn)一步促進(jìn)信息在買賣雙方之間的流通。
其次,針對(duì)項(xiàng)目宣傳問題,本項(xiàng)目考慮開發(fā)基于安卓操作系統(tǒng)的移動(dòng)客戶端。既作為產(chǎn)品的一環(huán),方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地查閱信息,商家隨時(shí)發(fā)布信息。也作為一個(gè)重要的宣傳手段。同時(shí),開通基于微信的宣傳平臺(tái),向微信群體推廣網(wǎng)站。還可以最大限度利用微博、空間、人人等社交網(wǎng)站,開展宣傳活動(dòng),并和客戶端聯(lián)動(dòng),擴(kuò)大宣傳力度。
最后,在項(xiàng)目步入平穩(wěn)階段后,應(yīng)該開發(fā)出能夠帶來穩(wěn)定收入來源的產(chǎn)品。項(xiàng)目計(jì)劃在未來推出更多的收費(fèi)服務(wù),一方面注重提高用戶的使用體驗(yàn),;另一方面,為網(wǎng)站確定穩(wěn)定的收入來源。具體收入服務(wù)可能包括:論壇的虛擬貨幣及權(quán)限、店鋪專欄、網(wǎng)站首頁廣告位等。
2、未來營銷策略
預(yù)期項(xiàng)目未來主要運(yùn)用4RS理論開展?fàn)I銷活動(dòng)。
要增加對(duì)4RS(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營銷理論的研究與應(yīng)用,力求最大限度地吸引客戶。
具體內(nèi)容包括:
1)與顧客建立關(guān)聯(lián)。努力與客戶形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把客戶與網(wǎng)站緊密聯(lián)系在一起,以大大減少客戶流失的可能性。
2)提高市場反應(yīng)速度。建立快速反應(yīng)機(jī)制,提高反應(yīng)速度及回應(yīng)能力,以最大限度減少客戶的不滿,穩(wěn)定客戶群。
3)加強(qiáng)運(yùn)用關(guān)系營銷。避免盲目擴(kuò)大市場,努力尋求與客戶建立長期、穩(wěn)固的關(guān)系。
4)注重客戶回報(bào)。避免不計(jì)成本地盲目追求市場份額,以利益最大化為目標(biāo)。
在具體方法上,可以采用用戶定制的策略??蛻舳ㄖ频馁徺I方式也贏得的更多的回頭客。比如給在線購買打印機(jī)的客戶額外贈(zèng)送墨盒。我們可以通過客戶定制來滿足不同顧客的需求。根據(jù)商家的要求,定制信息的展示方法,根據(jù)消費(fèi)者的需求,定制不同的功能版塊。
三、 結(jié)語
通過初步上線運(yùn)行得到的結(jié)果,項(xiàng)目組編制了此篇產(chǎn)品營銷概況總結(jié)和未來營銷策略。主要對(duì)已經(jīng)實(shí)施過的推廣營銷手段的效果進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,并制定解決方案。同時(shí),運(yùn)用SWOT和4RS等分析方法,討論項(xiàng)目未來網(wǎng)站和產(chǎn)品的發(fā)展方向,提出未來街趣網(wǎng)可能的產(chǎn)品以及主要的營銷策略。希望通過更加豐富獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的營銷策略,使街趣網(wǎng)這一項(xiàng)目日臻成熟,盡快實(shí)現(xiàn)盈利。
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發(fā)布于2023-06-02