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?　　在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，電商產(chǎn)業(yè)迅速崛起的背景下，越來越激烈的市場競爭無疑給電商帶來了巨大的壓力，那么在如此激烈的競爭下，如何成為優(yōu)秀的電商呢？下面來給大家盤點電商運營必備的十大能力。 　　一：市場定位 　　市場定位是從產(chǎn)品角度來說的。好的運營對于選品要有自己的見解，不能盲目的跟從別人，更不能盲目相信數(shù)據(jù)。肯定有人會說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)，那看什么 呢？ 數(shù)據(jù)的重要性是不可以否定的，但是有的時候不要太迷信數(shù)據(jù)，因為數(shù)據(jù)不一定都是百分之百真實的。比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機殼的市場要絕對大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進手機殼這個行業(yè)里，就會發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)沒有想象的那么簡單了。淘寶和線下生意的最大區(qū)別在于客戶遍布全中國，所以，再小的行業(yè)在淘寶也會有很大的市場需求。關(guān)鍵就是產(chǎn)品定位和包裝了。 　　二：數(shù)據(jù)分析 　　查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運營，對于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因為，店鋪是一個整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會反映出一些問題。而運營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。如果不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯誤，更不能提升我們的運營能力。 　　三：店鋪診斷 　　診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動績效等等。不僅需要具備數(shù)據(jù)分析能力，還要有要有明確的思路，要學(xué)會從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項動態(tài)評分無故降低，這只是簡單的這一項出了問題嗎? 要知道，買家評分是很盲目的，如果他的心情不爽，往往不會僅僅對你某一項評分給出低分的。所以，要做的就是讓買家只要買我們的東西就很爽，至于怎么爽，這就是應(yīng)該認(rèn)真考慮的問題了。 　　四：產(chǎn)品布局 　　產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好? 產(chǎn)品是全店推廣還是重點打造呢? 產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合? 產(chǎn)品定價是越低越好還是走高端路線? 這些都是運營需要認(rèn)真思考的問題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點打造才是真正的考驗。一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進行推廣(當(dāng)然，不是每個寶貝都適合走爆款路線，爆款有風(fēng)險)，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。至于定價，要先從人群定位開始。要知道眾口難調(diào)，再貴的東西也有人覺得便宜，再便宜的東西有人也覺得貴，而且會很挑剔。 　　五：把控全局 　　運營不僅是執(zhí)行者，更多時候則是一個協(xié)調(diào)者，所以就需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責(zé)；再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量減少矛盾的發(fā)生。 　　六：營銷推廣 　　營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。比如，運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進行更高效的協(xié)作。 　　七：定位人群 　　客戶人群定位在如今的電商行業(yè)非常重要，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。因為人群基數(shù)大而且需求各有不同，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率必然會非常的差，是不利于日后繼續(xù)經(jīng)營下去的。 　　八：挖掘賣點 　　賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費人群。舉個例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露持久留香美白”，那么下一步該怎樣設(shè)計主圖和詳情頁呢? 必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，并可以用使用前后對比的形式很直觀的表現(xiàn)出來。當(dāng)然，運營沒必要會設(shè)計，但是挖掘賣點并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。 　　九：營銷策略 　　營銷策略是店鋪成長的動力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，同時也要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。 　　十：匯總數(shù)據(jù) 　　運營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，就必須要有匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，還需要有自己統(tǒng)計的表格。比如：淘客資源匯總表、全店運營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動銷售成果匯報表等等，因為是自己做的表格，所以很多情況都會了解得更深入。 　　以上十條是一定要具備的能力，但是要做到最優(yōu)秀的運營還是需要一些別的能力的，這就需要在日常的實際操作中總結(jié)積累了。 　　歡迎大家收藏加關(guān)注哦，想學(xué)習(xí)交流的小伙伴可以到留言板看看哦！

?　　謝提問，如何成為一個網(wǎng)絡(luò)主播？現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨成為了一股風(fēng)潮，這種風(fēng)潮同樣催生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進一步發(fā)展，不過網(wǎng)絡(luò)主播，魚目混雜，也更混亂，如果規(guī)范這一行業(yè)和市場也得到相關(guān)部門的重視，怎樣才能做好主播？基礎(chǔ)設(shè)施盡量優(yōu)化自己網(wǎng)絡(luò)的直播設(shè)備，經(jīng)濟條件允許釆用配置高的，這樣直播效果也會更好，只要營造好了直播氛圍，這樣才能吸引人們關(guān)注。積累粉絲，不要做人們反感的事情，不要違反平臺規(guī)則，不要隨心所欲的胡說八道。及時與觀眾粉絲互動，語言必須豐富，搞笑要適當(dāng)，按照自己擅長的去做，比如唱歌，跳舞等，這樣才能發(fā)揮優(yōu)勢的同時才能得到觀眾的認(rèn)可和關(guān)注。留住更多粉絲，這樣你才能成功做一位出色的主播。人生是忘不掉的回憶，繼續(xù)的是生活。祝所有主播努力，成功。 　　北京抖音信息服務(wù)有限公司違法和不良信息舉報：400-140-2108舉報郵箱：jubao@toutiao.com 　　北京抖音信息服務(wù)有限公司違法和不良信息舉報：400-140-2108舉報郵箱：jubao@toutiao.com 　　北京抖音信息服務(wù)有限公司違法和不良信息舉報：400-140-2108舉報郵箱：jubao@toutiao.com

?　　網(wǎng)絡(luò)銷售，特定的銷售方式?jīng)Q定了，客戶很多時候，無法具體的看到，或觸摸產(chǎn)品，這樣對很多實體的產(chǎn)品銷售，就產(chǎn)生了困難。當(dāng)然，現(xiàn)在的物流和網(wǎng)購都很成熟了，大家很喜歡通過圖片或文字介紹，就直接下單，實物到手后再折騰退換。精明的商家也在推銷文字圖片上做文章，這就產(chǎn)生了誘人的“賣家秀”和骨感的“買家秀” 　　所以，網(wǎng)絡(luò)銷售最適合的產(chǎn)品，應(yīng)該還是“土生土長”的虛擬類產(chǎn)品，例如電子券，游戲幣，視頻內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)課程，當(dāng)然還有軟件類產(chǎn)品，特別是SaaS云服務(wù)類產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)銷售中就像魚游入大海，展現(xiàn)和試用都非常方便，SaaS服務(wù)類產(chǎn)品，還能充分利用現(xiàn)在強大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，讓賣家和買家都能充分溝通，暢快購買。 　　說到網(wǎng)絡(luò)銷售，大部分的溝通都是通過微信等聊天工具完成的，如何在微信上實現(xiàn)快捷回復(fù)，微信快捷回復(fù)技巧也就成為大家關(guān)心的問題。很多情況下，客戶都會詢問一些重復(fù)的問題，或者一些產(chǎn)品介紹和報價，都可以做成知識庫話術(shù)，統(tǒng)一保存發(fā)送，這樣效率就會大大提高了，那么怎么樣才能很好地實現(xiàn)這個需求呢？ 　　現(xiàn)在有很多的快捷回復(fù)工具，例如【聊天寶客服聊天助手】，就是一款專業(yè)的快捷回復(fù)工具，支持電腦客戶端，安卓手機，蘋果手機，并且是知識庫內(nèi)容云端存儲，話術(shù)批量導(dǎo)入導(dǎo)出，非常方便，小伙伴們具體可以試試 　　聊天寶可以把存儲在云端的圖文話術(shù)，快捷通過微信發(fā)送到客戶的個人微信上，效果非常好。 　　優(yōu)點：專業(yè)快捷回復(fù)工具，操作簡單，功能強大，性能穩(wěn)定 　　缺點：需要自己準(zhǔn)備知識庫內(nèi)容，話術(shù)圖文準(zhǔn)備越充分，效果越好 　　所以，既然要做網(wǎng)絡(luò)銷售，就要做到“天時地利人和”，認(rèn)真研究自己的產(chǎn)品，找到合適的工具加持，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，“工欲善其事必先利其器”，只要您用心琢磨，積極尋找，肯定能找到適合于您的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。