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? 微觀環(huán)境主要包括供應(yīng)商、營銷中介、消費者、競爭者、社會公眾、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境等。企業(yè)自身主要是指企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。在企業(yè)組織內(nèi)部,以營銷機(jī)構(gòu)和營銷人員為核心,其他機(jī)構(gòu)和人員構(gòu)成了企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境因素。微觀環(huán)境因素對企業(yè)的營銷活動有著直接的影響,所以又稱直接營銷環(huán)境。微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力和效率的各種力量和因素的總和。
微觀環(huán)境顧客分析的必要性:顧客是指使用進(jìn)入消費領(lǐng)域的最終產(chǎn)品或勞務(wù)的消費者和生產(chǎn)者,也是企業(yè)營銷活動的最終目標(biāo)市場。顧客對企業(yè)營銷的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前述的環(huán)境因素。顧客是市場的主體,任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),只有得到了顧客的認(rèn)可,才能贏得這個市場,現(xiàn)代營銷強(qiáng)調(diào)把滿足顧客需要作為企業(yè)營銷管理的核心。
發(fā)布于2022-11-02