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?　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為了人們獲取信息的主要渠道之一。在這個信息爆炸的時代，企業(yè)如何在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行公關(guān)，成為了一個重要的問題。本文將從網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的定義、特點、策略和案例等方面進行深度分析，以期為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行公關(guān)提供一些有益的參考。 　　一、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的定義 　　網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動。網(wǎng)絡(luò)媒體是指通過互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的媒體，包括門戶網(wǎng)站、社交媒體、微博、微信公眾號、論壇、博客等。網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)媒體來傳播企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、品牌文化等，以達到提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象、增強公眾信任度、促進銷售等目的的一種公關(guān)活動。 　　二、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的特點 　　1.傳播速度快 　　網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播速度快的特點，信息可以在短時間內(nèi)迅速傳播到全球各地。這也意味著企業(yè)需要及時、快速地回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，否則會失去公眾的信任。 　　2.傳播范圍廣 　　網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播范圍廣的特點，可以覆蓋全球各地的用戶。這也意味著企業(yè)需要在不同的地區(qū)、不同的文化背景下進行公關(guān)活動，以適應(yīng)不同的受眾需求。 　　3.互動性強 　　網(wǎng)絡(luò)媒體具有互動性強的特點，公眾可以通過評論、點贊、分享等方式參與到企業(yè)的公關(guān)活動中來。這也意味著企業(yè)需要及時回應(yīng)公眾的反饋，與公眾進行互動，以增強公眾對企業(yè)的信任度。 　　4.信息真實性難以保證 　　網(wǎng)絡(luò)媒體上的信息真實性難以保證，存在著虛假信息、謠言等問題。這也意味著企業(yè)需要及時辟謠、澄清，以避免虛假信息對企業(yè)形象的負面影響。 　　三、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的策略 　　1.建立品牌形象 　　企業(yè)需要通過網(wǎng)絡(luò)媒體來建立自己的品牌形象，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品特點、服務(wù)理念等。通過網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播，讓公眾了解企業(yè)的品牌形象，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度。 　　2.積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件 　　企業(yè)需要積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，及時發(fā)布公告、辟謠、澄清等信息，以避免虛假信息對企業(yè)形象的負面影響。同時，企業(yè)需要與公眾進行互動，回應(yīng)公眾的反饋，增強公眾對企業(yè)的信任度。 　　3.利用社交媒體進行公關(guān)活動 　　企業(yè)可以利用社交媒體進行公關(guān)活動，包括微博、微信公眾號、Facebook、Twitter等。通過社交媒體的傳播，讓公眾了解企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息、品牌文化等，從而提高企業(yè)的知名度和美譽度。 　　4.與網(wǎng)絡(luò)媒體合作 　　企業(yè)可以與網(wǎng)絡(luò)媒體進行合作，包括門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、博客等。通過與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，讓企業(yè)的信息得到更廣泛的傳播，提高企業(yè)的知名度和美譽度。 　　四、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)的案例 　　1.蘋果公司 　　蘋果公司是一家全球知名的科技公司，其在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動備受關(guān)注。蘋果公司通過自己的官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等方式，向公眾傳遞自己的品牌形象、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念等。同時，蘋果公司也積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，及時發(fā)布公告、辟謠、澄清等信息，增強公眾對企業(yè)的信任度。 　　2.華為公司 　　華為公司是一家全球知名的通信設(shè)備制造商，其在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動備受關(guān)注。華為公司通過自己的官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等方式，向公眾傳遞自己的品牌形象、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念等。同時，華為公司也積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，及時發(fā)布公告、辟謠、澄清等信息，增強公眾對企業(yè)的信任度。 　　3.阿里巴巴集團 　　阿里巴巴集團是一家全球知名的電子商務(wù)公司，其在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動備受關(guān)注。阿里巴巴集團通過自己的官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等方式，向公眾傳遞自己的品牌形象、產(chǎn)品信息、服務(wù)理念等。同時，阿里巴巴集團也積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件，及時發(fā)布公告、辟謠、澄清等信息，增強公眾對企業(yè)的信任度。 　　五、總結(jié) 　　網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動，具有傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強、信息真實性難以保證等特點。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行公關(guān)活動需要建立品牌形象、積極回應(yīng)公眾關(guān)注的事件、利用社交媒體進行公關(guān)活動、與網(wǎng)絡(luò)媒體合作等策略。蘋果公司、華為公司、阿里巴巴集團等企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行的公關(guān)活動都備受關(guān)注，為其他企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行公關(guān)提供了有益的參考。 　　舉報/反饋

?　　網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新技術(shù)表達來塑造企業(yè)品牌形象，為當(dāng)代公共關(guān)系提供了新的思維模式、方案策劃理念和傳播。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的普及是信息時代公關(guān)制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢的總趨勢。如今，公司正在不斷建立和完善自己的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)，自己的門戶網(wǎng)絡(luò)和宣傳策劃服務(wù)平臺，以最快的速度溝通來自世界各地公司的信息內(nèi)容。 　　(1)信息內(nèi)容傳播更直接。時效性是網(wǎng)絡(luò)的一大特點，它可以在最少的時間內(nèi)制作和傳播信息內(nèi)容。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，在中國網(wǎng)民中，網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾已經(jīng)超過1億。而這類網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上聽新聞，根本原因是網(wǎng)絡(luò)新聞更直接，通常先于傳統(tǒng)新聞媒體。充分利用網(wǎng)絡(luò)的特點開展公關(guān)活動策劃可以在一定程度上獲得更強的實際效果。 　　(2)更強的參與性。傳統(tǒng)公關(guān)中，信息內(nèi)容和對客戶的反饋傳遞都是單方面的，參與性不是太強。但是在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，處理好這個不足就很好了。作為一個服務(wù)平臺，網(wǎng)絡(luò)很好地拉近了公司和客戶之間的距離?？蛻舨粌H是信息內(nèi)容的接受者，也是信息內(nèi)容的生產(chǎn)者。他們雙向溝通，信息內(nèi)容中涉及的內(nèi)容不僅向公司展示真實的反饋，還成為會被傳播兩次、幾次的素材圖片。 　　(3)終端設(shè)備對客戶的合理危害。傳統(tǒng)的公共關(guān)系只給整體目標(biāo)用戶留下名牌和商品的印象，而網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系不僅具有雙重傳播的特點，而且可以根據(jù)不同客戶的需求和商品的特點更準(zhǔn)確地選擇和定位受眾，然后以最優(yōu)的控制方式對這部分整體目標(biāo)客戶進行信息內(nèi)容傳遞，從而合理地傷害終端設(shè)備客戶。 　　(4)傳播方式多樣化。互聯(lián)網(wǎng)上的傳播方式多種多樣，推動了傳統(tǒng)的公關(guān)文本和廣告詞性照片，進入了多媒體系統(tǒng)靈活應(yīng)用的時期。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)借助這種多方位的平臺媒體，對信息內(nèi)容進行宣傳策劃和反饋，促進與受眾群體的溝通。傳播價值當(dāng)然比網(wǎng)絡(luò)媒體好。