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#全案營銷#
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷少了哪些環(huán)節(jié)
好問題
傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷差異總結(jié)?網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的差異與整合?
江鴻
提問日期:2023-06-15 | 瀏覽次數(shù):4182
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?  摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步融入人們的日常生活,網(wǎng)絡(luò)營銷也開始成為現(xiàn)代營銷的一個主流形式。然而,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速且具有諸多“先天優(yōu)勢”,但是卻并不能取代傳統(tǒng)營銷,兩者各有優(yōu)勢。本文在著重從兩種營銷形式的差異性及各自的優(yōu)勢進行剖析,并深入分析了網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合策略。   關(guān)鍵詞:營銷;差異;整合   一、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異性分析   網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一種營銷形態(tài),其區(qū)別于傳統(tǒng)營銷形式,具有低成本、跨區(qū)域、廣覆蓋等諸多優(yōu)勢。事實上,兩種營銷形態(tài)存在較大差異,具體表現(xiàn)為:   1.營銷環(huán)境差異。相比之下,傳統(tǒng)營銷所處環(huán)境為實體環(huán)境,消費者可以通過個人真實體驗(包括視覺、嗅覺、觸覺等)對商品的材質(zhì)、性能、外觀等特性進行評判,并作出購買決定。這種營銷形式可以賦予消費者更直觀的購物體驗和消費樂趣。而網(wǎng)絡(luò)營銷所處環(huán)境為虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)跨時空、跨地域的信息傳遞,消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)搜索海量商品,并通過數(shù)字化描述讓消費者評估產(chǎn)品的性能狀況。   2.消費群體差異。在傳統(tǒng)市場中,由于受生活方式、收入水平及家庭情況等諸多因素限制,消費群體分布具有廣泛且不集中的特點。相對而言,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然信息海量,但是通過信息化處理,可能方便消費者快速檢索、查找并鎖定目標(biāo)消費品,而且網(wǎng)購主力軍也多為具有一定經(jīng)濟能力且追求物美價廉的中青年群體。   3.媒介渠道差異。傳統(tǒng)營銷活動形式主要有兩種,一種是利用廣告推送讓消費者快速認識產(chǎn)品,并引誘消費者購物;另一種是在實體商店、市場等場所依靠營銷人員通過與顧客的面對面交流、溝通來實現(xiàn)產(chǎn)品推銷。網(wǎng)絡(luò)營銷則利用諸如電腦、手機、平板、電視等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù),網(wǎng)絡(luò)用戶不僅可以通過購物平臺(例如淘寶網(wǎng)、京東商城、拍拍網(wǎng)等)實現(xiàn)產(chǎn)品購買,也可以通過社交平臺(例如微信、QQ、Facebook、微博等)進行互動交流,讓用戶真正成為了營銷的參與者和互動者。而且,兩者相比之下,網(wǎng)絡(luò)營銷的中間商個數(shù)較少,通過網(wǎng)絡(luò)平臺也可以實現(xiàn)在線營銷、交易、支付以及售后等多個環(huán)節(jié),使得交易過程便捷快速。   4.廣告形式差異。傳統(tǒng)營銷的廣告形式主要是報紙、路牌、雜志、電臺等,并讓消費者通過感官刺激接收信息。這種廣告形式帶有一種強迫性、轟炸性,讓消費者能夠通過反復(fù)的感官刺激勾起購買欲。而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過虛擬平臺進行信息傳遞的,網(wǎng)絡(luò)廣告往往可以集文字、圖像、視頻、音頻等于一體,通過雙向溝通、軟性推廣的形式為不同消費群體量身定做專屬性的廣告,從而更容易被消費者主動吸收。   二、整合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的必然性   1.企業(yè)戰(zhàn)略營銷的有機組成。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善,市場營銷形式開始實現(xiàn)多元化,傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有改變營銷目的和營銷本質(zhì),只是實現(xiàn)的手段、途徑不同。尤其現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新型溝通平臺,企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與用戶實現(xiàn)零距離溝通。而傳統(tǒng)營銷更是網(wǎng)絡(luò)營銷的前提,不僅許多消費者更愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通,而且像市場調(diào)研、廣告促銷、經(jīng)銷等形式都需要通過傳統(tǒng)營銷手段才能得以實現(xiàn)。如果將兩種營銷方式有機結(jié)合,可以幫助企業(yè)運用網(wǎng)上低成本營銷資源來獲取最大的市場份額。   2.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷互相補充、互相促進。傳統(tǒng)營銷是整個市場營銷體系的“引路石”,企業(yè)利用傳統(tǒng)營銷形式可以增加消費者對產(chǎn)品的深層次認識,提高體驗感和使用滿意度。而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)差異化,是一種全新的營銷理念,豐富了消費者的消費觀念和消費行為。兩種營銷形式各有優(yōu)勢各有缺陷,只有進行整合補充,才能滿足日益發(fā)展的實現(xiàn)需求。例如,傳統(tǒng)營銷只能被動接收商家傳遞出來的購物信息,而網(wǎng)絡(luò)營銷則賦予了消費者更多樣化、更豐富的商品選擇機會,但卻因無法看到實物而具有一定的購物風(fēng)險性,如果兩者互相整合則可以使消費者從消極被動地位向積極主動地位轉(zhuǎn)變,從而提高消費者的消費體感。3.互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)簡化了傳統(tǒng)營銷的工作流程。企業(yè)在營銷過程中需要收集眾多營銷信息,例如客戶信息、銷售信息等,在營銷結(jié)束以后還要針對這些信息進行相應(yīng)的匯總、統(tǒng)計。事實上,這些工作的內(nèi)容較多,統(tǒng)計工作極為繁瑣。但是在互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)引入營銷領(lǐng)域以后,可以極大的簡化這些流程,尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中分析數(shù)據(jù)庫、客戶信息等更加多樣化、便捷化,例如客戶信息匯總、訪問情況、瀏覽時間、消費行為等都可以進行統(tǒng)計,從而給企業(yè)營銷管理提高了效率。   三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合策略   企業(yè)想要進一步提高營銷效力,就必須要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合。具體應(yīng)從以下幾個方面著手:   1.實現(xiàn)顧客整合。由于兩種營銷形式所覆蓋的用戶群不同,通過顧客整合可以有針對性的實現(xiàn)用戶的全面覆蓋和重點覆蓋。一方面,企業(yè)應(yīng)注重搜索引擎的應(yīng)用,針對企業(yè)業(yè)務(wù)信息及產(chǎn)品信息等進行搜索引擎優(yōu)化;另一方面,鎖定顧客群,針對不同顧客群體有針對性的進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放,并在傳統(tǒng)營銷中進行輔推廣,從而提高廣告投放的精準度。   2.實現(xiàn)產(chǎn)品整合。在傳統(tǒng)營銷中,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)涵蓋了核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及附加產(chǎn)品等多個部分,產(chǎn)品種類較多。相比之下,在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)中,由于顧客的同類型產(chǎn)品可選擇性更多,如果一味的求多、求廣勢必?zé)o法實現(xiàn)精準營銷。對此,企業(yè)應(yīng)整合兩種營銷形式,在傳統(tǒng)營銷渠道布局多樣化產(chǎn)品類型的同時,更要注重網(wǎng)絡(luò)營銷的差異化,設(shè)置重點推廣目標(biāo)及詳細的線上推廣計劃。   3.實現(xiàn)營銷方式及營銷內(nèi)容的整合。為了充分發(fā)揮線上營銷與線下營銷的雙向優(yōu)勢,筆者認為兩者在營銷方式及營銷內(nèi)容上就需要進行整合,以實現(xiàn)相互輔助、共同推廣、同時爆發(fā)。例如,飛利浦電子(上海)有限公司在2016年上半年就開展了一次傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的高并發(fā)。在本次營銷活動中主要是推廣一款榨汁機,其原售價為2900元,營銷活動價為2499元(附贈1200元的空氣炸鍋)。在本次活動中,飛利浦公司抓住了用戶的三個痛點:第一,榨汁機和空氣炸鍋是千家萬戶常備用具;第二,價格及優(yōu)惠力度更有競爭力;第三,線上推廣相比線下效果好。在推廣形式上,線下通過桌面臺卡、DM、易拉寶、店員宣傳多種形式宣傳預(yù)熱活動。線上通過制作H5活動頁面,吸引粉絲參與,并與上海移動合作,在上海移動微廳中以微刊形式呈現(xiàn)活動,引流導(dǎo)入飛利浦公眾號參與活動??蛻敉ㄟ^線上活動頁參與活動,用戶可得到優(yōu)惠碼,前往線下門店進行購買及兌換。諸如飛利浦這樣的線上線下聯(lián)動,可以將傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷三個環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完成,不僅簡化了營銷過程,更降低了營銷成本。而且,這種網(wǎng)絡(luò)營銷形式下集中爆發(fā)的營銷優(yōu)勢極為明顯,不僅吊足了消費者的胃口,更提高了顧客精準度。對此,傳統(tǒng)銷售企業(yè)應(yīng)注重線上線下營銷方式及營銷內(nèi)容的整合,以整合營銷提高推廣效率。   四、結(jié)語   總而言之,信息技術(shù)正在不斷的改變著人民的生活方式、消費形態(tài),更帶動了企業(yè)運作模式的變革。如何利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)線上與線下的交互式營銷,已經(jīng)成為企業(yè)變革的重要課題。企業(yè)應(yīng)看到網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的各自優(yōu)勢,并將兩者有機的整合在一起,以充分發(fā)揮營銷效力,提高企業(yè)的市場競爭力。   作者:畢雪 單位:遼寧建筑職業(yè)學(xué)院   參考文獻:   [1]周婷.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合[J].商,2015(12):58-59.   [2]李江敏,劉承良,王苑.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在旅行社業(yè)的整合——以中青旅為例[J].全國商情(經(jīng)濟理論研究),2014(03):53-54.   [3]王茂.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合[J].南昌教育學(xué)院學(xué)報,2013,(08):193-194.   [4]王洪玉.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合[J].現(xiàn)代商業(yè),2014,(27):39-40.
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?  互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售渠道早期只有一個APP或者微信公眾號,就拿互聯(lián)網(wǎng)手機品牌小米手機全線上銷售而言,與VIVO的模式是不同的。不過,經(jīng)典的營銷理念永遠不會過時,但新的互聯(lián)網(wǎng)營銷肯定存在差獨特之處,需要結(jié)合產(chǎn)品本身特性選擇最合適的營銷方式。下面是我總結(jié)的兩種模式之間的差異:   現(xiàn)在,可以抓住這個人人可做的機會:短視頻   做短視頻和做微信營銷不同,你更需要有實操(比如直播賣貨、視頻拍攝、視頻剪輯、寫腳本等)的能力,有創(chuàng)新的能力(懂各種互聯(lián)網(wǎng)的新梗,更懂得如何造梗),還要更懂短視頻用戶不斷變化的“胃口”。   這些干貨知識,都是包含在互聯(lián)網(wǎng)營銷師的課程中,除了短視頻運營,還有直播銷售、選品、平臺管理等專業(yè)知識課程,想要轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)、兼職、全職的同學(xué),都可以了解一下。   畢竟大背景下,線上營銷是趨勢。   互聯(lián)網(wǎng)營銷師是時代的發(fā)展和疫情影響下誕生的新職業(yè),人社發(fā)布、含金量高、入門容易、0基礎(chǔ)滿18周歲都可以學(xué)習(xí),前景好突破收入天花板,還有兼職、全職、就業(yè)推薦。   我推薦中思智數(shù),官方授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)營銷師考證機構(gòu),資質(zhì)正規(guī)、課程豐富、通過率高,1v1服務(wù)貼心,還有線上兼職工作和就業(yè)推薦服務(wù)?。?!可以直接點擊下方名片,添加助教咨詢考證詳情哦,他們家還有線上兼職工作機會提供:   傳統(tǒng)營銷策略主要圍繞4P,即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,以此制定公司發(fā)展和營銷戰(zhàn)略。   互聯(lián)網(wǎng)營銷策略與傳統(tǒng)模式最大的差異是用戶,企業(yè)不在以產(chǎn)品為中心閉門造車,而是根據(jù)用戶需求開發(fā)產(chǎn)品,同時更關(guān)注與用戶的溝通連接。   傳統(tǒng)營銷場景大多適用于線下銷售的產(chǎn)品或服務(wù),在互聯(lián)網(wǎng)欠發(fā)達的三四線城市,人們獲取信息的方式主要靠線下廣告、電視、廣播和紙媒,隨著智能機銷售渠道在這些城市的擴張,以及農(nóng)村淘寶京東的發(fā)展,未來這些區(qū)域的營銷模式會有所改變,但是受限于四五線城市用戶的文化素質(zhì),傳統(tǒng)營銷模式將在很長一段時間仍然占據(jù)重要地位。   互聯(lián)網(wǎng)營銷場景可能只是手機里的一個APP,其扮演著服務(wù)的功能或線上零售,電商類產(chǎn)品與物流配送緊密結(jié)合,工具型產(chǎn)品提升效率,內(nèi)容類產(chǎn)品豐富生活,平臺型產(chǎn)品連接線下線上的商家與用戶。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)基本都在線上完成,支付工具促進其快速發(fā)展。去門店化去紙幣化都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給我們生活帶來的便利。   傳統(tǒng)營銷場景注重的是如何把產(chǎn)品快速賣給用戶獲得企業(yè)利潤的最大化。   互聯(lián)網(wǎng)營銷場景通過滿足用戶需求獲取大量的用戶來實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo),有用戶的產(chǎn)品永遠不愁變現(xiàn),只是如何采取什么樣的變現(xiàn)模式的問題。   傳統(tǒng)營銷場景中,消費者去店里或商家購買,經(jīng)過看樣品、選擇、確定、付款、取貨等流程,整個銷售過程是買賣雙方面對面線下完成,用戶需要花費去商場的路途時間,且獲取商品存在不及時性。而商家需要在不同區(qū)域選取點地址,安排工作人員和貨物派送,成本依然很高。用戶在購買完產(chǎn)品離店后與商家的失去聯(lián)系,最傳統(tǒng)的聯(lián)系方式是發(fā)實體會員,引導(dǎo)用戶再次到店消費。   互聯(lián)網(wǎng)營銷場景中,用戶從微信里領(lǐng)取一個紅包,只需要輕輕點擊一下即可跳轉(zhuǎn)商品購買頁,選好商品后線上直接付款,然后即可坐等商品送上門,這其中的物流時間有可能是1個小時內(nèi)的外賣,或是次日達的快遞。線上購物簡化了購物成本,節(jié)省時間和精力,去除了中間商的成本,是消費者可以以更優(yōu)惠的價格買到全球范圍的商品。用戶消費完成后并未結(jié)束與產(chǎn)品的聯(lián)系,運營手段的利用將把用戶繼續(xù)維持在平臺上,還有微信群和朋友圈的社交場景營銷應(yīng)用,口碑推薦的速度遠遠大于線下的口口相傳,營銷效果將被放大化。   傳統(tǒng)營銷方式依靠大量鋪開門店,銷售人員與顧客直接推銷或通過大批量投放廣告提高知名度占據(jù)用戶心智,洗腦式的教育加滿大街方便可得門店售賣方式來承接客戶提升銷售。   互聯(lián)網(wǎng)營銷均在線上開展,搜索引擎營銷、即時通訊營銷、郵件營銷、病毒營銷、事件營銷、新聞網(wǎng)媒營銷、口碑營銷、場景活動營銷等層出不窮,線上傳播速度快,成本低,獲客容易使得越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也加入其中,如注重線下體驗的紅星美凱龍宜家等均開設(shè)了自己的網(wǎng)上商城,經(jīng)營的自己的微信公眾號,維系自己官方的社群等。   傳統(tǒng)營銷模式由代理商營銷模式、經(jīng)銷商營銷模式、直營模式,通過這三種方式深入各區(qū)域鋪設(shè)門店,總部提供貨源,各渠道分銷商進貨售賣。同時也會開設(shè)網(wǎng)銷渠道,但以門店銷售為主。   互聯(lián)網(wǎng)營銷均走線上銷售,除了主APP外,還會有M站,小程序,微信服務(wù)號,微博,支付寶等第三方平臺接入服務(wù),加入開放平臺可以在各個網(wǎng)絡(luò)渠道鋪設(shè)服務(wù)入口。線上銷售節(jié)省門店成本和其他維系開支,通過各流量入口觸達用戶,營銷活動頁面吸引流量,紅包優(yōu)惠券承接轉(zhuǎn)化用戶,產(chǎn)品個性化推薦和綁定賬號的積分特權(quán),全流程線上化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,越來越多的人會感受到網(wǎng)絡(luò)為什么生活帶來的極大便利。   傳統(tǒng)營銷模式下的盈利方式是制造和售賣商品賺取扣除成本外的差價即為利潤。企業(yè)在基于市場合理定價情況下,保持成本最低,擴大銷售則可以讓盈利最大化   互聯(lián)網(wǎng)模式有個很明顯的特征是免費,在免費模式下如何盈利是很多公司需要思考的問題。   一般互聯(lián)網(wǎng)公司前期都是需要投入很大的成本去獲取用戶,免費使用產(chǎn)品和大額補貼,如共享單車不僅要補貼C端用戶還需要補貼B端制造單車。所謂互聯(lián)網(wǎng)思維,與傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同應(yīng)該是商業(yè)模式,傳統(tǒng)行業(yè)思考產(chǎn)品創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還需要思考商業(yè)模式創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主流商業(yè)模式分為訂單銷售類,如京東;免費+增值服務(wù)類,如QQ會員;流量曝光類,如墨跡天氣;平臺抽傭類,如美團外賣和淘寶,很多產(chǎn)品的商業(yè)模式不僅僅是一種,未來還會有更多的商業(yè)模式的創(chuàng)新。   以上總結(jié)了兩種營銷模式的差異,兩者并不是替代關(guān)系,而是處于同一經(jīng)濟環(huán)境下不同的營銷方式且將長期存在甚至走向融合。
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