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? 裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇1
一:VI設(shè)計(jì)階段
曾有人這樣說(shuō)明麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力:一套標(biāo)準(zhǔn)的模式及將其高標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的能力。由此可見(jiàn)“一套標(biāo)準(zhǔn)的模式”的重要性,而一套標(biāo)準(zhǔn)的終端VI方案無(wú)疑是終端標(biāo)準(zhǔn)模式的重要組成部分??稍谄髽I(yè)實(shí)際運(yùn)作中,當(dāng)碰到終端VI裝修推行不力時(shí),企業(yè)往往報(bào)怨經(jīng)銷(xiāo)商不肯配合,營(yíng)銷(xiāo)覺(jué)悟不夠,或怪罪銷(xiāo)售人員辦事不力,可往往終端VI裝修推行不力的真正原因卻出在VI設(shè)計(jì)階段。整體來(lái)說(shuō)企業(yè)在VI設(shè)計(jì)階段需解決好如下幾個(gè)方面的問(wèn)題,才能為日后終端VI裝修推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1:終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)元素
?。?) 對(duì)品牌思想的表達(dá)和體現(xiàn)
一家基業(yè)長(zhǎng)青的公司在其成功的背后必然有一個(gè)樸素但偉大的商業(yè)理念,比如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)理念就是讓美國(guó)小城鎮(zhèn)的人們過(guò)上和大城市的人們一樣的生活。同樣一個(gè)優(yōu)秀的品牌也必然有一個(gè)核心的思想,并需將其充分表達(dá)傳播出來(lái),才能成為一個(gè)豐滿生動(dòng)的品牌。無(wú)疑終端形象是品牌傳播的重要載體,是品牌整合傳播中基本和不可或缺的一環(huán),必須能夠體現(xiàn)品牌的核心思想并保持高度一致性。正如星巴克將其出售的咖啡定義為“提供服務(wù)的載體”,才會(huì)在其店面裝修中加入“無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)”的內(nèi)容。
?。?) VI裝修方案具體設(shè)計(jì)要緊緊圍繞行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)
這個(gè)問(wèn)題分為兩方面:一方面是指各個(gè)產(chǎn)品都有自已的物理、化學(xué)屬性,自然需要設(shè)計(jì)不同的展示方法,比如說(shuō)冰激凌的終端肯定需要有冰柜等等,這一點(diǎn)比較好理解。而有關(guān)行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)另一方面的內(nèi)容則要充分考慮到消費(fèi)者對(duì)該類(lèi)型產(chǎn)品的消費(fèi)決策類(lèi)型,一般說(shuō)來(lái)消費(fèi)者的決策類(lèi)型有擴(kuò)張型決策、有限型決策和常規(guī)型決策三種,整體而言這三種決策類(lèi)型對(duì)銷(xiāo)售終端的要求是從高到低的(并不絕對(duì),比如某些本是擴(kuò)張型決策的產(chǎn)品,因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)而轉(zhuǎn)變?yōu)槌R?guī)型決策,此時(shí)其對(duì)終端的要求還是很高的),設(shè)計(jì)終端裝修元素時(shí)要考慮到消費(fèi)者因決策類(lèi)型的不同而產(chǎn)生的對(duì)終端的不同要求。如果設(shè)計(jì)VI裝修元素時(shí),把消費(fèi)者大多進(jìn)行常規(guī)型決策購(gòu)買(mǎi)的書(shū)報(bào)庭,非按“體驗(yàn)式終端”要求設(shè)計(jì),無(wú)疑會(huì)造成資源浪費(fèi),得不償失,反之將一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行擴(kuò)張型決策的售樓處設(shè)計(jì)得比較簡(jiǎn)陋,則會(huì)增加消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)從而影響銷(xiāo)售。
?。?) 終端結(jié)構(gòu)差異性
這里主要是指因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)各地的差異性,各地銷(xiāo)售終端的空間布局有著很大的不同,如筆者幾年前任職的一家建材企業(yè),在推出新版VI時(shí),其中背景墻要求背景用鋁塑板,而品牌LOGO制作用亞克力材料,應(yīng)該說(shuō)該設(shè)計(jì)方案在絕大多數(shù)地區(qū)均收到了很好的效果,可在北京市場(chǎng)的裝修卻遇到了問(wèn)題,北京部分建材市場(chǎng)中的一些鋪面有著一米二的限高要求,原有裝修標(biāo)準(zhǔn)在此情況下全無(wú)用武之地,因?yàn)閂I裝修方案中無(wú)合適備選方案,只好強(qiáng)行照搬,最后的裝修效果就相當(dāng)一般了。因次在設(shè)計(jì)VI裝修方案時(shí)多接觸市場(chǎng),了解終端空間結(jié)構(gòu)的差異性,從而在諸如裝修尺寸,終端活化物等方面多設(shè)計(jì)幾套備選方案就顯得相當(dāng)重要了。
?。?) 終端地區(qū)差異性
大家知道,某品牌終端VI裝修的“統(tǒng)一程度”如何是衡量該次終端推進(jìn)活動(dòng)成敗的重要標(biāo)準(zhǔn),于是很多品牌在設(shè)計(jì)VI裝修方案時(shí)對(duì)均對(duì)諸如顏色、材質(zhì)、尺寸等各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行了非常細(xì)化的要求,以求得終端高度統(tǒng)一的效果。筆者認(rèn)為這種無(wú)視地區(qū)差異而盲目追求視覺(jué)形象的統(tǒng)一的做法對(duì)“統(tǒng)一”的理解留于表面不夠深入,其實(shí)真正應(yīng)該追求的統(tǒng)一是由視覺(jué)元素等體現(xiàn)出來(lái)的品牌精神的統(tǒng)一性。比如品牌的定位中包括“時(shí)尚”的內(nèi)容,那么在上海其可能要通過(guò)“抽象畫(huà)”來(lái)表達(dá),而在邊遠(yuǎn)小城則只要通過(guò)銀灰色的門(mén)頭表達(dá)就可,如強(qiáng)求統(tǒng)一則必在某地失去對(duì)“時(shí)尚”的表達(dá)效果。前文所提到的麥當(dāng)勞其在美國(guó)新開(kāi)的店面均采用衛(wèi)星小店的形式,而絕大多數(shù)國(guó)外商店均采取了傳統(tǒng)的大規(guī)模餐館形式,這并不會(huì)給人們帶來(lái)對(duì)麥當(dāng)勞品牌形象認(rèn)知的不協(xié)調(diào),因?yàn)樵谶@些貌似不同形象店面的背后,QSCV的品牌理念是一脈相承的。因次在設(shè)計(jì)VI方案時(shí),應(yīng)充分考慮到不同地區(qū)對(duì)不同終端元素的不同心理認(rèn)知,以求得“品牌精神”的高度統(tǒng)一。
?。?) 產(chǎn)品核心地位的突出
無(wú)論在何種情況下,VI方案設(shè)計(jì)人員都必須清醒的記得,從終端整體方案到局部細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)均必須為突出產(chǎn)品為唯一任務(wù),只能是作為產(chǎn)品的“背景”存在而不能喧賓奪主。人的注意力是有限的,如果某些VI裝修元素僅是承載著設(shè)計(jì)人員個(gè)人的審美價(jià)值觀,縱然其光芒萬(wàn)丈也必須舍棄,因?yàn)樗麜?huì)分散消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本就有限的注意力,就如同某些品牌對(duì)形象代言人使用不當(dāng),最終使得消費(fèi)者只記住了明星而忽略了產(chǎn)品,這就本末倒置了。
2: VI裝修方案設(shè)計(jì)的“四大平衡”
(1) 品牌主與設(shè)計(jì)公司的平衡
應(yīng)該說(shuō)這類(lèi)問(wèn)題在VI裝修方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中是比較常見(jiàn)的,所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”因?yàn)槠放浦髋c設(shè)計(jì)公司處于不同的位置,從而對(duì)很多問(wèn)題有著不同甚至完全相反的理解,一般而言品牌主與設(shè)計(jì)公司比較容易在如下幾個(gè)方面產(chǎn)生理念的沖突:
〈1〉 設(shè)計(jì)公司容易偏向關(guān)注VI方案對(duì)品牌理念的表達(dá)作用,而品牌主則容易偏向關(guān)注VI方案對(duì)銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用,應(yīng)該說(shuō)在一個(gè)成熟的市場(chǎng)上這二者之間并沒(méi)有太大的差異,可望往由于行業(yè)的成熟度不足、地區(qū)市場(chǎng)差異等原因,往往使二者之間產(chǎn)生很大的不同,甚至?xí)休^大的沖突。
〈2〉 設(shè)計(jì)公司由于對(duì)裝修的專業(yè)理解和對(duì)最終方案往往有著“作品”的情感期待,裝修元素的設(shè)計(jì)往往比較極端,有唯美傾向,往往會(huì)產(chǎn)生較高的裝修費(fèi)用。而對(duì)于品牌主來(lái)說(shuō)“眩目”的裝修效果固然重要,可裝修費(fèi)用也是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,很多時(shí)侯不能接受效果很好但費(fèi)用昂貴的設(shè)計(jì)元素。
〈3〉 在一些裝修的具體設(shè)計(jì)上,由于品牌主在該行業(yè)往往具有了一些成功的經(jīng)驗(yàn),故在諸如色彩搭配、產(chǎn)品陳示上要求延用以前的方案,而這當(dāng)中有些內(nèi)容在設(shè)計(jì)公司開(kāi)來(lái)是不合適甚至違反某些基本原則的,于是沖突在所難免。
〈4〉 由于設(shè)計(jì)師非常關(guān)注裝修方案對(duì)品牌理念的表達(dá),往往更加重視品牌的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)裝修方案的理解度、接受度,而品牌主深知再好的裝修方案若得不到經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,則會(huì)給后期的VI推廣帶來(lái)相當(dāng)?shù)碾y度。不幸的是在實(shí)際市場(chǎng)操作中消費(fèi)者和渠道商對(duì)此的理解往往差別很大。
〈5〉 我們知道每個(gè)人看待事物時(shí)都會(huì)受到自已的成長(zhǎng)環(huán)境、教育背景、人生閱歷等方面的影響,往往對(duì)同樣的事物有不同甚至截然相反的看法,正所謂“一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特”, 在裝修方案確定過(guò)程中,由于品牌主與設(shè)計(jì)師審美取向或?qū)δ承└拍罾斫獾牟煌?,常常?huì)對(duì)一些概念的具體表達(dá)方式產(chǎn)生爭(zhēng)論。
?。?) 公司與目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌理解的平衡
一般而言,一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)的品牌會(huì)根據(jù)一些因素提煉出品牌DNA,然后整出一個(gè)品牌寫(xiě)真,并以此為核心進(jìn)行一些品牌傳播工作,然后品牌主就會(huì)主觀認(rèn)為消費(fèi)者正按自已所希望的方式來(lái)理解品牌,可一個(gè)有關(guān)“賣(mài)點(diǎn)”的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們:品牌認(rèn)為產(chǎn)品會(huì)吸引消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)與消費(fèi)者真正因之而購(gòu)買(mǎi)的賣(mài)點(diǎn)之間的重合度只有40%,冷冰冰的物理功能性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)比例都如此之低,就更不用談在化學(xué)層面的對(duì)品牌的全面理解了。被中國(guó)消費(fèi)者“小資化”的宜家面臨的“平民化”的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題頗能在一定程度上說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)性。
?。?) 理性助銷(xiāo)材料與感性助銷(xiāo)材料的的平衡
對(duì)于一些耐用消費(fèi)品而言,消費(fèi)者平時(shí)并不太關(guān)注。因此對(duì)產(chǎn)品的功能屬性的了解程度是很低的,因此在其購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中需要品牌提供相關(guān)理性助銷(xiāo)資料對(duì)其進(jìn)行“教育”,另外一方面為了給品牌塑造情感利益,品牌還需要在一些助銷(xiāo)材料中進(jìn)行諸如品牌背景、品牌生活主張等內(nèi)容的宣傳以滿足消費(fèi)者在功能需求基礎(chǔ)之上的情感體驗(yàn)需求,比如幾乎所有的西方奢侈品牌都會(huì)不遺余力的給你講一個(gè)LONG LONG AGO的故事。在你的品牌已擺脫了單純的“功能性品牌”但還沒(méi)有到達(dá)“品牌崇拜”程度的時(shí)侯,保持理性助銷(xiāo)材料與感性助銷(xiāo)材料的平衡是相當(dāng)重要的,前者太多后者太少會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得沒(méi)檔次,而前者太少后者太多則不能給消費(fèi)者提供足夠的購(gòu)買(mǎi)理由。因此在這一點(diǎn)的處理上一頂要注意“寫(xiě)實(shí)”和“寫(xiě)意”的完美結(jié)合。
?。?) 唯美與裝修投入的平衡
本著對(duì)消費(fèi)者與日俱增的重視,再受到諸如“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”等營(yíng)銷(xiāo)理念的影響,很多公司很容易將VI方案設(shè)計(jì)的美侖美奐,這當(dāng)然無(wú)可厚非,可是在這當(dāng)中有些品牌忽略了終端裝修的費(fèi)用問(wèn)題,應(yīng)該講很多行業(yè)的的終端裝修費(fèi)用是需要渠道商大比例投入的,如果所需裝修費(fèi)用超過(guò)了渠道商的承受能力或其意愿投入的費(fèi)用,則接下來(lái)的推廣工作將變得非常困難甚至完全失敗。
3:終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)過(guò)程中的信息溝通
有統(tǒng)計(jì)表明60%以上的誤會(huì)是由于信息溝通不暢引起的,而在最近“信息不對(duì)稱”更是成為了一個(gè)熱門(mén)詞匯,隨處可見(jiàn)對(duì)于某些企業(yè)利用“信息不對(duì)稱”蒙騙消費(fèi)者行為的口誅筆伐,由此可見(jiàn)有效溝通的重要性,同樣在終端VI裝修方案具體設(shè)計(jì)過(guò)程中有兩個(gè)方面的有效信息溝通也是不可或缺的。
?。?) 公司內(nèi)部溝通
一般而言,VI裝修方案的設(shè)計(jì)和確定在公司內(nèi)部是由市場(chǎng)部主導(dǎo)的,在這過(guò)程中市場(chǎng)部應(yīng)該主動(dòng)的與銷(xiāo)售部進(jìn)行積極的溝通甚至吸收個(gè)別銷(xiāo)售人員加入VI設(shè)計(jì)項(xiàng)目組。這樣做一方面可以從銷(xiāo)售部得到很多的有效建議,另一方面在日后VI裝修方案的推廣過(guò)程中,銷(xiāo)售人員也會(huì)因?yàn)樽砸亚捌诘膮⑴c而增加該項(xiàng)工作的執(zhí)行力。
?。?) 公司與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通
3M公司產(chǎn)品改進(jìn)主意的2/3來(lái)自顧客的意見(jiàn),現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定講究的是“自下而上”, 雖然限于文化水平或眼界,經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法系統(tǒng)性的表達(dá)他們對(duì)于終端裝修的見(jiàn)解,但終端是經(jīng)銷(xiāo)商每天工作的地方,是他們的“舞臺(tái)”,甚至就是他們的“飯碗”,因此經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于終端裝修一定會(huì)有樸素但卻深刻的見(jiàn)解,對(duì)于他們的見(jiàn)解VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一定要認(rèn)真收集思考,不過(guò)要注意摒棄掉當(dāng)中過(guò)于個(gè)人化、地區(qū)化等不具有典型意義的部分。
二:終端VI裝修執(zhí)行階段
VI裝修方案設(shè)計(jì)工作完成以后,自然就要進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)推進(jìn)工作,應(yīng)該說(shuō)VI的推廣是一個(gè)系統(tǒng)浩大的工作,千頭萬(wàn)緒難以盡述,現(xiàn)依據(jù)本人工作經(jīng)驗(yàn)從中抽取了三個(gè)相對(duì)重要的工作內(nèi)容進(jìn)行闡述:
1:營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸先行
事實(shí)上一個(gè)優(yōu)秀的品牌在度過(guò)了最初的發(fā)展期后,其對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理內(nèi)容應(yīng)該從早期的單純輸出產(chǎn)品,向同時(shí)輸出管理模式甚至品牌價(jià)值觀等軟性內(nèi)容轉(zhuǎn)變,其中本品牌的營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸工作更應(yīng)是日常工作的重要內(nèi)容,而就VI推廣這一市場(chǎng)活動(dòng),則應(yīng)在推廣期內(nèi)進(jìn)行多渠道、多層次的有關(guān)VI的營(yíng)銷(xiāo)理念的灌輸工作,一般而言該工作可采用的方式如下表(下文應(yīng)為表格形式):
?。裕?
2:合理、配套的終端VI裝修相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策
如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)理念的灌輸是為了改變經(jīng)銷(xiāo)商的觀念,以為VI的推廣打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)的話,則在之后還需進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整,使VI裝修的高效有序推廣得到制度的保證:
?。?) 現(xiàn)有考核體系相關(guān)內(nèi)容調(diào)整
企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的考核在銷(xiāo)量之外往往還會(huì)包括其它一些對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)過(guò)程的考核,在VI裝修的市場(chǎng)推廣過(guò)程中可以階段性的更改其中的相關(guān)內(nèi)容,加入對(duì)VI裝修實(shí)施情況的考核內(nèi)容,以增加對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的制約。
?。?) 專門(mén)終端VI裝修相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策
另外企業(yè)還可在綜合考慮行業(yè)情況、本企業(yè)市場(chǎng)情況、VI裝修投入等因素后,專門(mén)針對(duì)本次VI裝修市場(chǎng)推廣制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)政策,以促進(jìn)VI裝修市場(chǎng)推廣的進(jìn)展。
3:終端VI裝修推行區(qū)域及時(shí)間的考慮
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇2
1.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司代收費(fèi)用提供營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)的納稅籌劃
例:易發(fā)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司下設(shè)一家全資物業(yè)管理公司。2005年度易發(fā)公司代收水電初裝費(fèi),煤氣費(fèi)、維修基金等各項(xiàng)配套費(fèi)5,000萬(wàn)元,代收尹續(xù)費(fèi)收入為250萬(wàn)元,合汁收入5,250萬(wàn)元。根據(jù)《營(yíng)業(yè)稅暫行條例》第五條及實(shí)施細(xì)則第14條規(guī)定:納稅人的營(yíng)業(yè)額為納稅人提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)或者銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)向?qū)Ψ绞杖〉娜績(jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用,價(jià)外費(fèi)用包括向?qū)Ψ绞杖〉氖掷m(xù)費(fèi),基金、集資費(fèi)、代收款項(xiàng)、代墊款項(xiàng)及其他各種性質(zhì)的價(jià)外收費(fèi)。凡價(jià)外費(fèi)用,無(wú)論會(huì)計(jì)制度規(guī)定如何核算,均應(yīng)并入營(yíng)業(yè)額計(jì)算應(yīng)納稅額。因此,易發(fā)公司應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附力口計(jì)算如下:
?。?)應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅=5,250萬(wàn)元x5%二262.50萬(wàn)元;
(2)應(yīng)繳納城市維護(hù)建設(shè)稅262.50萬(wàn)元x7%=18.375萬(wàn)元;
?。?)應(yīng)繳納教育費(fèi)附加=262.50萬(wàn)元x4%=10.50萬(wàn)元;
三者合計(jì)為291.375萬(wàn)元。
對(duì)此案例可以根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)十物業(yè)管理企業(yè)的代收費(fèi)用有關(guān)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的通知》(國(guó)稅發(fā)[1998]217號(hào))進(jìn)行納稅籌劃。文件中規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)代有關(guān)部門(mén)收取的水費(fèi)、電費(fèi),燃(煤)氣費(fèi)、維修基金、房租的行為。屬于營(yíng)業(yè)稅“服務(wù)業(yè)”稅目中的業(yè)務(wù)。因此,對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)代有關(guān)部門(mén)收取的水費(fèi)、電費(fèi)、燃(煤)氣費(fèi)、維修基金、房租不征收營(yíng)業(yè)稅,只對(duì)其從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)當(dāng)征收營(yíng)業(yè)稅。
因此,易發(fā)公司的納稅籌劃方案為:由其下設(shè)的物業(yè)管理公司代收水電初裝費(fèi)、煤氣費(fèi),維修基金等各項(xiàng)配套費(fèi)5,000萬(wàn)元,代收手續(xù)費(fèi)收入為250萬(wàn)元。物業(yè)公司代收水電初裝費(fèi)、煤氣費(fèi)、維修基金等各項(xiàng)配套費(fèi)5,000萬(wàn)元不需征收營(yíng)業(yè)稅,只就代收手續(xù)費(fèi)收入250萬(wàn)元繳納營(yíng)業(yè)稅及附加,因此,三稅合計(jì)僅為13.875萬(wàn)元,減少了277.50萬(wàn)元。
2.安裝企業(yè)提供營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅勞務(wù)的納稅籌劃
例:金豐安裝公司與宏圖工業(yè)公司簽訂了一份生產(chǎn)線安裝合同,合同約定:金豐公司為宏圖公司安裝一條生產(chǎn)線,安裝合同總價(jià)為4,000萬(wàn)元,由金豐公司代宏圖公司購(gòu)買(mǎi)安裝用機(jī)器設(shè)備,價(jià)款為3,500萬(wàn)元,安裝勞務(wù)費(fèi)為500萬(wàn)元。安裝生產(chǎn)線完工驗(yàn)收合格后,宏圖公司一次性支付合同總價(jià)款4,000萬(wàn)元給金豐公司。按《營(yíng)業(yè)稅暫行條例》實(shí)施細(xì)則第18條規(guī)定,納稅人從事建筑、修繕、裝飾工程作業(yè),無(wú)論與對(duì)方如何結(jié)算,其營(yíng)業(yè)額均應(yīng)包括所用原材料及其他物資和動(dòng)力的價(jià)款在內(nèi)。納稅人從事安裝工程作業(yè),凡所安裝的設(shè)備的價(jià)值作為安裝工程產(chǎn)值的,其營(yíng)業(yè)額應(yīng)包括設(shè)備的價(jià)款在內(nèi)。按此規(guī)定,金豐公司代宏圖公司購(gòu)買(mǎi)安裝用機(jī)器設(shè)備3,500萬(wàn)元構(gòu)成安裝工程產(chǎn)值,金豐公司應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附加分別為:營(yíng)業(yè)稅120萬(wàn)元(稅率為3%),城市維護(hù)建設(shè)稅8.40萬(wàn)元,教育費(fèi)附加4.80萬(wàn)元,三者合計(jì)133.20萬(wàn)元。
對(duì)此案例進(jìn)行納稅籌劃:將金豐公司代宏圖公司購(gòu)買(mǎi)安裝用機(jī)器設(shè)備3,500萬(wàn)元從安裝工程產(chǎn)值中剔除,降低金豐公司營(yíng)業(yè)額,只就安裝勞務(wù)費(fèi)500萬(wàn)元繳納營(yíng)業(yè)稅及附加??芍匦潞炗啺惭b合同,內(nèi)容改為:安裝用機(jī)器設(shè)備由宏圖公司提供,安裝生產(chǎn)線完工驗(yàn)收合格后宏圖公司一次性支付安裝勞務(wù)費(fèi)500萬(wàn)元給金豐公司。按此合同,金豐公司應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附加儀為16.65萬(wàn)元,比籌劃前減少了116.55萬(wàn)元。
二,轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)、銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅的納稅籌劃
例:金盛公司與紅葉公司簽訂合作建房協(xié)議,金盛公司提供價(jià)值4,000萬(wàn)元的土地,纖葉公司資4,O0O萬(wàn)元共同建設(shè)商品房,工程完工后,商品房?jī)r(jià)值8,000萬(wàn)元,雙方各自分得價(jià)值4,000萬(wàn)元的商品房。在以上合作建房過(guò)程中,金盛公司以轉(zhuǎn)止土地使用權(quán)換取房屋所有權(quán),發(fā)生轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)行為;紅葉公司以房屋所有權(quán)換取土地使用權(quán),發(fā)生銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為。由于雙方均發(fā)生了營(yíng)業(yè)稅應(yīng)稅行為,均應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附加。金盛公司發(fā)生轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附中分別為:營(yíng)業(yè)稅200萬(wàn)元(稅率為5%)、城市維護(hù)建設(shè)稅14萬(wàn)元、教育費(fèi)附加8萬(wàn)元,三者合計(jì)222萬(wàn)元。另外,紅葉公司發(fā)生銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為應(yīng)繳納營(yíng)業(yè)稅及附加亦為222萬(wàn)元。
對(duì)此案例進(jìn)行納稅籌劃:根據(jù)財(cái)稅(2002)191號(hào)《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)訃有關(guān)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的通知》規(guī)定,以無(wú)形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)投資入股,參與接受投資方利潤(rùn)分配,共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的行為,不征收營(yíng)業(yè)稅,并對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓不征收營(yíng)業(yè)稅。因此,納稅籌劃方案如下:金盛公司與紅葉公司改變合作建房方式,金盛公司出資價(jià)值4,000萬(wàn)元的土地,紅葉公司出資4,000萬(wàn)元共同成立金葉公司,由金葉公司開(kāi)發(fā)建設(shè)商品房,并在投資協(xié)議中注明參與接受投資方利潤(rùn)分配,共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)。這樣一來(lái),雙方均可享受免征營(yíng)業(yè)稅及附加合計(jì)222萬(wàn)元的稅收優(yōu)惠。
三、商業(yè)企業(yè)改變合同訂立方式,以適用營(yíng)業(yè)稅稅率的稅收籌劃
例:蘇華超市為增值稅一般納稅人,適用增值稅稅率為17%。蘇華超市2005年度與貨物供應(yīng)商簽訂合同,約定貨物供應(yīng)商2005年度向超市交納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收入合計(jì)700萬(wàn)元。按國(guó)稅發(fā)(2004)136號(hào)《關(guān)于商業(yè)企業(yè)向貨物供應(yīng)方收取的部分費(fèi)用征收流轉(zhuǎn)稅問(wèn)題的通知》規(guī)定:商業(yè)企業(yè)向貨物供應(yīng)方收取的部分收入,主要看其與商品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額有無(wú)必然聯(lián)系。有直接聯(lián)系的,視為平銷(xiāo)返利,沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金;無(wú)必然聯(lián)系,且提供了一定勞務(wù)的,不視為平銷(xiāo)返利,按營(yíng)業(yè)稅的適用稅率征收營(yíng)業(yè)稅。按此規(guī)定,蘇華超市收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)收入應(yīng)視為下銷(xiāo)返利,沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金,2005年度因此承擔(dān)的流轉(zhuǎn)稅及附加分別為:
?。?)應(yīng)繳納增值稅=700萬(wàn)元/1.17x17%=101.7l萬(wàn)元;
?。?)應(yīng)繳納城市維護(hù)建設(shè)稅=101.71萬(wàn)元x7%二7.12萬(wàn)元;
(3)應(yīng)繳納教臺(tái)費(fèi)附加=101萬(wàn)元x4%=4.07萬(wàn)元;
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇3
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè);財(cái)務(wù)管理;稅收籌劃
稅收籌劃是指在遵循稅法及符合稅法意圖的前提下,通過(guò)對(duì)納稅人的經(jīng)營(yíng)、投資、籌資、分配等理財(cái)活動(dòng)的籌劃安排,盡可能取得涉稅收益,整體上實(shí)現(xiàn)納稅人最合理、最優(yōu)的涉稅財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)由于在開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程通常具有投入資金多、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高、建設(shè)及銷(xiāo)售周期長(zhǎng)、涉稅標(biāo)的金額大、收益高見(jiàn)效慢等特點(diǎn),所以運(yùn)用稅收籌劃這種新的理財(cái)方式,不僅能有效降低企業(yè)的涉稅成本和風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,而且有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)。本文主要以土地增值稅、房產(chǎn)稅、營(yíng)業(yè)稅、所得稅等相關(guān)稅金為例,對(duì)稅收籌劃實(shí)務(wù)進(jìn)行分析,懇請(qǐng)大家賜教。
一、相關(guān)借款利息的籌劃實(shí)務(wù)
由于目前大部分房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的開(kāi)發(fā)資金來(lái)自金融企業(yè)的借貸,具有資金量
大、借款期限長(zhǎng)、利息費(fèi)用多等特點(diǎn),所以可以利用合適的利息扣除方式對(duì)借款利息進(jìn)行稅收籌劃。一方面,針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完工之前的利息費(fèi)用,將完工之前的借款利息可以計(jì)入開(kāi)發(fā)成本,并可作為計(jì)算房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用(期間費(fèi)用)的扣除基數(shù)。特別是從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè),還可按照取得土地使用權(quán)所支付的金額與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本之和,加計(jì)20%的扣除,這樣,就可以大大增加扣除項(xiàng)目,降低增值額,從稅基和稅率兩方面減輕稅負(fù),增加凈收益。另一方面,針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完工之后的利息費(fèi)用支出,凡能夠按轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)項(xiàng)目計(jì)算、分?jǐn)偛⑻峁┙鹑跈C(jī)構(gòu)證明的:允許據(jù)實(shí)扣除,但最高不得超過(guò)按商業(yè)銀行同類(lèi)同期貸款利率計(jì)算的金額;凡不能按轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)算分?jǐn)偫⒅С龌虿荒芴峁┙鹑跈C(jī)構(gòu)證明的,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用按取得土地使用權(quán)所支付的金額與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本之和的10%以內(nèi)計(jì)算扣除。企業(yè)據(jù)此可以選擇:如果購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)主要依靠負(fù)債籌資,利息費(fèi)用所占比例較高,可提供金融機(jī)構(gòu)證明,據(jù)實(shí)扣除;反之,主要依靠權(quán)益資本籌資,利息費(fèi)用很少,則可不計(jì)算應(yīng)分?jǐn)偟睦?,這樣可以多扣除房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)費(fèi)用,對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化有利。案例:某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)一批商品房,支付的地價(jià)款為600萬(wàn)元,開(kāi)發(fā)成本為1000萬(wàn)元,假設(shè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分?jǐn)偫⑶夷芴峁┙鹑跈C(jī)構(gòu)證明的應(yīng)扣除利息為100萬(wàn)元和70萬(wàn)元時(shí)(設(shè)貸款利率5%),如何為該公司利用利息扣除進(jìn)行籌劃?籌劃過(guò)程如下:首先計(jì)算扣除的利息支出差異:(取得土地使用權(quán)所支付的金額+房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)成本)×(10%-5%)=(600+1000)×5%=80(萬(wàn)元),其次判斷:當(dāng)允許扣除的利息支出為100萬(wàn)元時(shí),由于100萬(wàn)>80萬(wàn),所以該公司應(yīng)嚴(yán)格按房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目分?jǐn)偫⒉⑻峁┙鹑跈C(jī)構(gòu)證明,這樣就可以按100萬(wàn)元扣除,否則只能按80萬(wàn)元扣除,計(jì)稅依據(jù)將增加20萬(wàn)元,造成多繳稅款;當(dāng)允許扣除的利息支出為70萬(wàn)元時(shí),由于70萬(wàn)
二、利用建房方式的籌劃實(shí)務(wù)
大部分房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)傾向于自行建造并銷(xiāo)售房地產(chǎn),但這種方式下籌劃空間較小。若利用代建、合建等方式則籌劃空間較大。第一,房地產(chǎn)的代建行為。這種方式指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)代客戶進(jìn)行房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)完成向客戶收取代建收入的行為。就房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)而言,雖然取得了一定的收入,但始終沒(méi)有發(fā)生房地產(chǎn)權(quán)屬的轉(zhuǎn)移,其收入屬于勞務(wù)報(bào)酬,為營(yíng)業(yè)稅的征稅范圍,不是土地增值稅的征稅范疇。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以利用這種建房方式,減輕稅負(fù),但前提是在開(kāi)發(fā)之初就能確定最終用戶,實(shí)行定向開(kāi)發(fā),從而避免開(kāi)發(fā)后銷(xiāo)售繳納土地增值稅。第二,合作建房方式。這種方式指根據(jù)《營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題解答(一)的通知》(國(guó)稅函[1995]156號(hào))的規(guī)定,“合作建房”是指一方提供土地使用權(quán),另一方提供資金,雙方合作,建造房屋的行為。建成后按比例分房自用的,暫免征收土地增值稅;建成后轉(zhuǎn)讓的,再按規(guī)定征收土地增值稅。企業(yè)可充分利用此項(xiàng)優(yōu)惠政策,實(shí)現(xiàn)共贏。案例:華富房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在某市繁華地段擁有一塊土地,擬與富民公司合作建造辦公用房,資金由富民公司提供,建成后按比例分房。對(duì)富民公司來(lái)說(shuō),分得的辦公樓不含土地增值稅,會(huì)降低購(gòu)置成本。即便將來(lái)處置,只就屬于自己的部分繳納土地增值稅。對(duì)華富公司而言,作為自用辦公用房,不繳納土地增值稅,可節(jié)約大量稅負(fù),降低房地產(chǎn)成本,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,這樣就實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)企業(yè)和購(gòu)置方的雙贏。
三、改變銷(xiāo)售模式的籌劃實(shí)務(wù)
一是,針對(duì)納稅主體的新設(shè)分立。即房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)立獨(dú)立銷(xiāo)售公司,負(fù)責(zé)房地產(chǎn)銷(xiāo)售,這種分立使土地增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅的籌劃空間很大。案例:大華公司銷(xiāo)售的普通標(biāo)準(zhǔn)住宅,在允許扣除的項(xiàng)目金額基本相同的前提下,如果采用兩種售價(jià):第一,若以1500萬(wàn)元的價(jià)格售出,可扣除的項(xiàng)目金額為1167.5萬(wàn)元,增值率為28.48%,應(yīng)納99.75萬(wàn)元的土地增值稅,凈賺232.75萬(wàn)元。第二,以1400萬(wàn)元的價(jià)格售出,可扣除的項(xiàng)目金額為1166.96萬(wàn)元,增值率為19.97%,免征土地增值稅,凈賺233.04萬(wàn)元。第三,如果大華公司設(shè)立獨(dú)立銷(xiāo)房屋銷(xiāo)售公司,大華公司將住房以1400萬(wàn)元的售價(jià)賣(mài)給銷(xiāo)售公司,而后由銷(xiāo)售公司再以1500萬(wàn)元的價(jià)格賣(mài)出,當(dāng)開(kāi)發(fā)公司賣(mài)給銷(xiāo)售公司時(shí),由于其增值率為19.97%<20%,免納土地增值稅。當(dāng)銷(xiāo)售公司以1500萬(wàn)元售出時(shí),扣除營(yíng)業(yè)稅及附加合計(jì):1500×5.5%=82.5萬(wàn)元,可扣除的項(xiàng)目金額為1167.5+82.5=1250萬(wàn)元,其增值率為16.67%<20%,免納土地增值稅。最終從集團(tuán)角度看,銷(xiāo)售時(shí)只增加營(yíng)業(yè)稅等稅金:1400×5.5%=77萬(wàn)元,獲利潤(rùn)1500-(1167.5+77)=255.5萬(wàn)元,比籌劃前增加255.5-232.75=22.75萬(wàn)元。
二是,針對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)對(duì)獨(dú)立銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售方式上,也可以采用以下銷(xiāo)售模式來(lái)減少賬面收入或遞延納稅時(shí)間。第一,開(kāi)發(fā)企業(yè)采取無(wú)償或收取極少手續(xù)費(fèi)方式委托銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售房地產(chǎn),并可協(xié)商開(kāi)具銷(xiāo)售清單,由于這種方式應(yīng)按實(shí)際銷(xiāo)售額于收到代銷(xiāo)單位代銷(xiāo)清單時(shí)確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn),所以在確認(rèn)納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間上可以盡量遞延,同時(shí)這樣可以避免銷(xiāo)售公司繳納營(yíng)業(yè)稅(基本無(wú)代銷(xiāo)收入)。第二,將原來(lái)由開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔(dān)的銷(xiāo)售及管理費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到銷(xiāo)售公司,使銷(xiāo)售公司企業(yè)所得稅減少甚至不交。當(dāng)然,對(duì)于業(yè)務(wù)招待費(fèi)和廣告費(fèi)等有費(fèi)用扣除限額的扣除項(xiàng)目,應(yīng)事先商議確定由開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔(dān)(開(kāi)發(fā)企業(yè)的收入多,抵扣的限額就大),這樣就可以避免上述費(fèi)用應(yīng)超標(biāo)而調(diào)增應(yīng)納稅所得額的情況。第三,對(duì)于客戶通過(guò)銀行按揭方式購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的,其首付款應(yīng)于實(shí)際收到日確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn),余款在銀行按揭貸款辦理轉(zhuǎn)賬之日確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)。所以盡量與客戶和銀行協(xié)商,開(kāi)立指定代收專戶,將客戶按揭還貸的部分定期先存入專戶,然后分期辦理轉(zhuǎn)賬日再確認(rèn)收入并納稅,這樣,一方面銀行可以沉淀資金,另一方面,企業(yè)可以控制收入和所得實(shí)現(xiàn)時(shí)間。
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇4
[關(guān)鍵詞]新體系;線損管理;搶修服務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào):V242.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1009-914X(2014)15-0356-01
勝利油田構(gòu)建“五大”體系是2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的重中之重,目前已經(jīng)進(jìn)入了全面提速的關(guān)鍵階段?!拔宕蟆斌w系實(shí)施后,專業(yè)管理水平和工作效率必將得到大幅度提升,但由于專業(yè)間壁壘增高,特別是勝利油田供電分公司合并后配電和營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)分開(kāi),原來(lái)由分公司內(nèi)部協(xié)調(diào)而變成了兩大管理體系之間的溝通,必然導(dǎo)致分工不明確、職責(zé)真空、業(yè)務(wù)銜接不暢等現(xiàn)象的發(fā)生。為此,筆者就管理模式變化影響較為突出的勝利油田線損管理和搶修服務(wù)模式而作以下闡述。
一、勝利油田線損管理模式分析
“五大”體系建設(shè)后,營(yíng)銷(xiāo)、配電實(shí)行專業(yè)化管理,給線損管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。
1.主要問(wèn)題及分析
主要問(wèn)題存在于兩個(gè)方面:一是線損管理界面問(wèn)題,二是營(yíng)配協(xié)作問(wèn)題。
?。?)對(duì)于線損管理而言,以前實(shí)行的是勝利油田供電分公司為線損管理的完整單元,實(shí)施班組包線路、班員包臺(tái)區(qū)、營(yíng)配聯(lián)動(dòng)的線損承包機(jī)制。分公司經(jīng)理是本區(qū)域線損管理工作的第一責(zé)任人,分管營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)的副經(jīng)理是直接責(zé)任人,他們組織協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)配電共同分析線損工作重點(diǎn),協(xié)調(diào)開(kāi)展管理降損和技術(shù)降損工作。
“五大”體系實(shí)施后,勝利油田線損管理工作不再由原供電分公司承擔(dān)?!按髾z修”、“大營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)勝利油田線損管理工作沒(méi)有明顯界限。如將勝利油田線損工作完全由“大營(yíng)銷(xiāo)”承擔(dān),則技術(shù)降損工作將面臨開(kāi)展不暢的局面。若將勝利油田線損工作完全由“大檢修”承擔(dān),則管理降損工作同樣也會(huì)面臨開(kāi)展不暢的局面。
?。?)對(duì)于營(yíng)配協(xié)作而言,以前是供電分公司設(shè)立專職線損管理人員,負(fù)責(zé)組織線損分析和營(yíng)配聯(lián)絡(luò),營(yíng)配專業(yè)將根據(jù)線損工作重點(diǎn),統(tǒng)一開(kāi)展技術(shù)降損和管理降損工作。具體為分公司經(jīng)理組織線損分析例會(huì),協(xié)調(diào)營(yíng)配業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題,合理分配人力資源;主管營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)的副經(jīng)理協(xié)調(diào)專業(yè)溝通問(wèn)題,分頭組織管理、技術(shù)降損工作。線損管理專職人員組織線損具體分析,負(fù)責(zé)營(yíng)配聯(lián)絡(luò)。
“五大”體系實(shí)施后,原來(lái)的勝利油田供電分公司營(yíng)配緊密聯(lián)系的關(guān)系被打破。營(yíng)配對(duì)非本專業(yè)問(wèn)題在重要性排序上會(huì)降低,對(duì)需求方的作業(yè)“門(mén)檻”會(huì)提高,特別是對(duì)臺(tái)區(qū)承包工作沖擊性較大。如何實(shí)現(xiàn)“大營(yíng)銷(xiāo)”、“大檢修”協(xié)同運(yùn)作,是需要著力解決的問(wèn)題。
2.解決方案
根據(jù)“五大”體系實(shí)施后規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、配電的業(yè)務(wù)模式變化,按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級(jí)管理、配合協(xié)作”的原則,遵循線損率綜合管理、技術(shù)降損和管理降損三條主線,適當(dāng)調(diào)整界面,保證線損工作的全過(guò)程管理。
?。?)明確線損管理界面。發(fā)展策劃部是線損工作歸口管理部門(mén),是負(fù)責(zé)線損管理的綜合部門(mén)。管理降損由“大營(yíng)銷(xiāo)”(或稱為客戶服務(wù)中心)負(fù)責(zé),技術(shù)降損工作由“大檢修”(或稱為檢修公司)負(fù)責(zé)。勝利油田線損指標(biāo)由“大營(yíng)銷(xiāo)”和“大檢修”共同承擔(dān),“大營(yíng)銷(xiāo)”和“大檢修”分別設(shè)立專職線損管理人員。
?。?)落實(shí)管理責(zé)任?!拔宕蟆斌w系實(shí)施后,根據(jù)“大規(guī)劃”、“大營(yíng)銷(xiāo)”、“大檢修”的實(shí)際情況,重新優(yōu)化各部門(mén)管理職責(zé)。
(3)深化營(yíng)配協(xié)作機(jī)制。建立線損聯(lián)合分析制度,由“大營(yíng)銷(xiāo)”和“大檢修”線損管理人員定期組織共同進(jìn)行線損分析。對(duì)高損線路和異常臺(tái)區(qū)分別制定管理和技術(shù)降損措施,組織開(kāi)展線損整治專項(xiàng)行動(dòng)。
1)強(qiáng)化營(yíng)配聯(lián)絡(luò)機(jī)制。圍繞線路和臺(tái)區(qū)降損工作梳理、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)專業(yè)的業(yè)務(wù)流程,保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)能夠持續(xù)地融會(huì)貫通。由“大營(yíng)銷(xiāo)”和“大檢修”線損管理人員負(fù)責(zé)傳遞協(xié)調(diào)。“大營(yíng)銷(xiāo)”通過(guò)聯(lián)絡(luò)單向“大檢修”提出停、復(fù)電需求,提出業(yè)擴(kuò)驗(yàn)收、送電需求,提供變壓器運(yùn)行信息,提供客戶用電負(fù)荷、電量、電流、電壓、功率因素等信息,申請(qǐng)協(xié)助檢查線路、臺(tái)區(qū)等。“大檢修”通過(guò)聯(lián)絡(luò)單向“大營(yíng)銷(xiāo)”提供線路(臺(tái)區(qū))變更信息,臨時(shí)搶修涉及線損變化信息,提供停電計(jì)劃信息,臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置裝拆等。
2)健全規(guī)章制度和考核體系。由省公司規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、檢修專業(yè)配合,組織制定“五大”體系下協(xié)調(diào)營(yíng)配關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)制度,明確工作職責(zé)、時(shí)限和質(zhì)量要求,完善指標(biāo)體系和績(jī)效考核機(jī)制,將營(yíng)配聯(lián)絡(luò)執(zhí)行情況量化為指標(biāo)并進(jìn)行考核,從而推動(dòng)營(yíng)、配兩專業(yè)把對(duì)方專業(yè)相關(guān)工作當(dāng)成自己的工作來(lái)管理。
(4)推進(jìn)信息化建設(shè),提高信息共享水平。將營(yíng)銷(xiāo)SG186系統(tǒng)和生產(chǎn)PMS系統(tǒng)設(shè)置接口,實(shí)現(xiàn)資源共享。營(yíng)配雙方通過(guò)系統(tǒng)傳遞業(yè)務(wù)需求,進(jìn)入對(duì)方流程,以保證需求得到落實(shí)。建立基于GIS平臺(tái)的營(yíng)配一體化應(yīng)用系統(tǒng),以強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)的橫向聯(lián)系,打破專業(yè)界限,提高線損分析與搶修的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
二、勝利油田搶修服務(wù)管理模式分析
“五大”體系方案中,將95598熱線服務(wù)集約到省公司服務(wù)中心執(zhí)行,基于配電故障數(shù)量大于計(jì)量裝置故障的考慮,在一般情況下,供電故障搶修職能設(shè)置在“大檢修”(或稱為檢修公司)。
1.主要問(wèn)題及分析
主要問(wèn)題存在于兩個(gè)方面:一是內(nèi)外線責(zé)任分歧的處理,二是客戶產(chǎn)權(quán)故障處理問(wèn)題。
?。?)內(nèi)外線責(zé)任。傳統(tǒng)的搶修服務(wù)模式是由市公司95598座席員受理故障報(bào)修工單時(shí),對(duì)故障類(lèi)型進(jìn)行初步判斷,然后直接派工至供電分公司配電修理班(事故搶修班)或計(jì)量班處理故障。當(dāng)因故障類(lèi)型初步判斷不清而出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)處理責(zé)任爭(zhēng)議時(shí),協(xié)調(diào)鏈條短,處理速度快,矛盾可在供電分公司內(nèi)部得到解決。
(2)客戶產(chǎn)權(quán)故障處理。在實(shí)際工作中,經(jīng)常出現(xiàn)因物業(yè)棄管、客戶自身原因等問(wèn)題出現(xiàn)的報(bào)修,因產(chǎn)權(quán)界面問(wèn)題供電企業(yè)無(wú)法處理,因而引起客戶不滿的情況。以往,一般由供電分公司積極與有關(guān)部門(mén)溝通,充分利用自身的資源,消除了大量的矛盾,有效地防止了事件升級(jí)。“五大體系”實(shí)施后,供電分公司資源已經(jīng)不復(fù)存在,這類(lèi)問(wèn)題很難解決。
2.解決方案
為提高搶修服務(wù)效率,避免因供電企業(yè)內(nèi)部責(zé)任爭(zhēng)議造成的客戶服務(wù)事件發(fā)生,有必要建立新的處理機(jī)制。
一是建立故障報(bào)修聯(lián)合處理機(jī)制。接到報(bào)修后,一旦出現(xiàn)短時(shí)間無(wú)法查清屬于哪個(gè)專業(yè)的故障,或需要由營(yíng)銷(xiāo)與配電兩專業(yè)共同處理的工作任務(wù),在故障查清或消除之前,兩專業(yè)需要保持現(xiàn)場(chǎng)工作狀態(tài),相互協(xié)作,直至故障查清或故障徹底消除,并得到雙方認(rèn)可。
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇5
關(guān)鍵詞:誠(chéng)信表達(dá)信譽(yù)度發(fā)展瓶頸核心競(jìng)爭(zhēng)力
建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的重要因素,通常的做法是規(guī)?;越档统杀?,或采取差異化以更好的服務(wù)顧客來(lái)建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這兩種方法都要求企業(yè)有資本或技術(shù)創(chuàng)新的強(qiáng)大背景。對(duì)廣大中小企業(yè)來(lái)說(shuō),短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大資本和創(chuàng)新能力是十分困難的。尤其在現(xiàn)在的中國(guó),市場(chǎng)容量很大,發(fā)展很快,廣大中小企業(yè)如何找到適合自己的方法以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)急待解決的問(wèn)題。采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,獲得資金后再采取規(guī)?;虿町惢且粋€(gè)比較實(shí)用的方法,以家裝市場(chǎng)為例,我們可以看出現(xiàn)代中國(guó)的中小企業(yè)如何利用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)辟一條通向建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的通途。
人們?cè)絹?lái)越注重?fù)碛幸粋€(gè)舒適的生存環(huán)境,隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的膨脹,家居裝修的市場(chǎng)容量急劇擴(kuò)大,據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)透露,目前家裝市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到5500億元,并且每年以20%的速度持續(xù)增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到今年年底可達(dá)到6000億元到6500億元的規(guī)模,從業(yè)人員有1200萬(wàn)人。家裝行業(yè)的高利潤(rùn)和低門(mén)檻,導(dǎo)致這一行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈,其中不乏某些短視的企業(yè)混水摸魚(yú),以次充好,欺騙顧客。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),2003年房屋裝修建材投訴比例高達(dá)36.6%,這使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)度偏低。
對(duì)一些有雄心的企業(yè)來(lái)說(shuō),混亂的局面,巨大的市場(chǎng)正是進(jìn)入這一行業(yè)的絕好機(jī)會(huì),對(duì)無(wú)數(shù)提心吊膽的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),誰(shuí)先做出品牌,誰(shuí)就可以得到消費(fèi)者的信任,就可以在這一行業(yè)獨(dú)領(lǐng),切走最大最肥美的蛋糕。
在以某地市場(chǎng)為例:“游擊隊(duì)”力壓正規(guī)軍?!坝螕絷?duì)”主要以本地和安徽地區(qū)為主,在本地區(qū)大多有幾年根基,以低價(jià)吸引消費(fèi)者,雖無(wú)法提供品質(zhì)保證,但做某些做活實(shí)在的裝修小隊(duì)大多數(shù)已有一定的口碑,在親友的推薦和顧客自身的實(shí)地觀察下,不少對(duì)價(jià)格敏感的顧客還是會(huì)選擇這些“游擊隊(duì)”。但這些“游擊隊(duì)”無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,在完工后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法找到相關(guān)法人投訴索賠,所以這些顧客一般會(huì)全程監(jiān)督。對(duì)一些收入不高但卻有空閑時(shí)間的顧客來(lái)說(shuō),這種“游擊隊(duì)”在裝修質(zhì)量上的瑕疵能夠被其低價(jià)所抵消,是相當(dāng)不錯(cuò)的選擇。和“游擊隊(duì)”相比,“正規(guī)軍”要交稅,要雇用設(shè)計(jì)人員,要聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員,成本偏高。在相同的收益率下價(jià)格比“游擊隊(duì)”要高一些。但在本地區(qū)的幾家家裝公司中,沒(méi)有一家真正形成自己的品牌,在質(zhì)量承諾方面又沒(méi)有真正的讓顧客放心。對(duì)顧客而言,這些家裝公司價(jià)格偏高,在裝潢質(zhì)量上又無(wú)法預(yù)知,質(zhì)量出現(xiàn)困難能否方便足額得到索賠也是個(gè)求知數(shù),顧客購(gòu)買(mǎi)的心理阻力較大?,F(xiàn)在本地幾家家裝公司主要靠老練的業(yè)務(wù)員與顧客交流,在互動(dòng)中“引誘”顧客與公司簽單。根據(jù)正規(guī)軍在設(shè)計(jì)、質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì),其目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該是對(duì)價(jià)格不太敏感,但對(duì)家居的設(shè)計(jì)水平和裝潢質(zhì)量十分挑剔的顧客群。隨著房?jī)r(jià)的大幅攀升,能買(mǎi)得起商品房的人大多有正式的工作,家境殷實(shí),大多數(shù)顧客還受過(guò)良好教育,生活的品味和要求較高,這部分人由于工作時(shí)間固定,不太可能對(duì)裝修全程監(jiān)督。
商品房市場(chǎng)如此火爆,本地的幾家正規(guī)的家裝公司市場(chǎng)份額卻并不大,大部分家裝工程還落在游擊隊(duì)手中,這不能不引起管理者的沉思。
以本地區(qū)地區(qū)一家中等規(guī)模的裝修公司為例,該公司是集設(shè)計(jì)、裝飾、監(jiān)理于一體的一條龍服務(wù)企業(yè),正取得建筑裝飾三級(jí)和室內(nèi)裝飾乙級(jí)資質(zhì)等級(jí)證書(shū),公司還參照國(guó)家規(guī)定的有關(guān)裝飾施工流程規(guī)范和江蘇省《住宅裝飾質(zhì)量》質(zhì)量等內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際特制定了公司家裝工程的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,使廣大業(yè)主能自己掌握住宅裝飾、裝修、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。公司還聲明能確保透明、兩個(gè)保修、終生維修的服務(wù),公司的施工隊(duì)伍來(lái)自蘇州,施工員均有上崗證且施工隊(duì)伍做工精細(xì),比本地區(qū)和安徽地區(qū)的施工隊(duì)伍有明顯的優(yōu)勢(shì),已有一定的口碑。
雖然這家公司在本地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,但和房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅速發(fā)展帶來(lái)的家裝行業(yè)發(fā)展速度比,還是相對(duì)落后。公司的潛力還是沒(méi)有發(fā)揮出來(lái),企業(yè)如果能找到制約本身發(fā)展的瓶頸,則必能進(jìn)入發(fā)展的快車(chē)道?,F(xiàn)對(duì)該公司發(fā)展瓶頸分析如下:
1.公司的設(shè)計(jì)能力本是公司的一個(gè)很大的賣(mài)點(diǎn),個(gè)性獨(dú)特、大方簡(jiǎn)潔、易于清潔而又造價(jià)適中的設(shè)計(jì),本是對(duì)居家裝飾有一家品味的中高收入工薪階層來(lái)說(shuō)是十分重要的選擇因素。但公司的設(shè)計(jì)師是剛剛畢業(yè)的中專生,在經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)上略遜一籌,設(shè)計(jì)質(zhì)量不夠高,且無(wú)法與顧客有效溝通,讓顧客理解他的設(shè)計(jì)思路。此外,業(yè)主大多雖受到良好教育,但卻很難看懂裝潢的平面圖,公司的設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)無(wú)從表現(xiàn),無(wú)法和“游擊隊(duì)”拉開(kāi)差距,導(dǎo)致潛在顧客流失。
解決方案:(1)解聘低水平的設(shè)計(jì)師。(2)為了得到高水平的設(shè)計(jì)又盡量降低成本,公司可把設(shè)計(jì)外包給有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員用兼職方式,這些設(shè)計(jì)人員大多有正式而穩(wěn)定的工作,業(yè)余時(shí)間撈外快,在外包價(jià)格談判中易占上風(fēng)。(3)以效果圖代替設(shè)計(jì)圖,讓顧客形象理解設(shè)計(jì)風(fēng)格,溝通容易。但這對(duì)設(shè)計(jì)人員的能力要求較高,人才永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的資源。2.誠(chéng)信表達(dá)有障礙。公司的規(guī)定沒(méi)有能夠讓顧客在施工之前相信無(wú)原材料價(jià)格和施工質(zhì)量上的欺詐問(wèn)題,而且施工完成后如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何能快速、方便、足額的得到賠償。這使顧客在選擇該家公司后同樣沒(méi)有安全感。同樣需要花時(shí)間打聽(tīng)原材料的行價(jià)和全程監(jiān)督,其誠(chéng)信上的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分應(yīng)用,而其價(jià)格又比“游擊隊(duì)”偏高,等于把顧客趕到“游擊隊(duì)”那邊去。
解決方案:服務(wù)賠償有效承諾。公司應(yīng)能夠用清晰簡(jiǎn)明的語(yǔ)言界定其承諾的標(biāo)準(zhǔn),以有效的手段讓顧客相信其承諾的嚴(yán)肅性,而不是引誘顧客簽單的表面文章,給顧客一顆定心丸。顧客一旦相信企業(yè)賠償承諾的有效性,顧客也就可以相信企業(yè)必然會(huì)盡心盡力的把施工搞好,且不會(huì)利用企業(yè)對(duì)裝修工程的知識(shí)優(yōu)勢(shì)來(lái)欺騙顧客,采用一些施工隊(duì)常用的以次充好,在隱蔽工程上偷工減料等不良行為。因?yàn)轭櫩拖嘈乓坏┎槌銎髽I(yè)欺詐,在承諾有效前提下,企業(yè)會(huì)付出大筆賠償,欺詐行為得不償失,且砸了自己的牌子,所以企業(yè)必然會(huì)采用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。綜上所述,服務(wù)賠償承諾是建立企業(yè)和顧客之間信任的最重要工具,在欺詐猖獗的家裝市場(chǎng)上,一旦企業(yè)和顧客之間建立了這種信任,企業(yè)就會(huì)吸引大量的潛在顧客,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速騰飛。
3.價(jià)格偏高,雖然該公司的目標(biāo)顧客群對(duì)價(jià)格不太敏感,但價(jià)格也是顧客考慮的一個(gè)重要因素,價(jià)格比游擊隊(duì)高太多,會(huì)讓顧客有吃虧感,影響顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿。同時(shí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)能夠在一個(gè)其它正規(guī)家裝公司的競(jìng)爭(zhēng)中最重要的制勝手段,企業(yè)如果能最大幅度的降低成本,必將打造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)的地位不可動(dòng)搖。
解決方案:(1)眾所周知,家裝公司的固定投入不大,成本主要由人力資本構(gòu)成。從該公司的現(xiàn)狀來(lái)看,公司采用高聳型管理組織架構(gòu),成本高昂且冗員太多,工作量不飽和。員工上下班不準(zhǔn)時(shí),上班時(shí)無(wú)事干,喝茶聊天等現(xiàn)象很?chē)?yán)重,導(dǎo)致成本上升,組織內(nèi)工作氣氛惡化,服務(wù)質(zhì)量下降,且對(duì)客戶的服務(wù)要求兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)。所以公司當(dāng)務(wù)之急,必須采取扁平化的組織架構(gòu),盡可能精減員工,加大人力資源的開(kāi)發(fā),激勵(lì)員工高質(zhì)高效的工作,從而降低人力成本。(2)乘著家裝市場(chǎng)的快速膨脹,采用低價(jià)策略,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模,通過(guò)薄利多銷(xiāo)來(lái)獲得利潤(rùn);同時(shí)打響知名度,并建立良好口碑,以利企業(yè)下一步的發(fā)展。在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后,企業(yè)的材料采購(gòu)量增加,企業(yè)與供應(yīng)商談判能力加強(qiáng),可以壓低采購(gòu)價(jià)格,導(dǎo)致施工成本的下降,用進(jìn)一步降價(jià)把下降的成本回饋給顧客,繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)入良性循環(huán),直到確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),建立自己不可動(dòng)搖的價(jià)格優(yōu)勢(shì),最終獲得比行業(yè)平均利潤(rùn)率更多的利潤(rùn)。
總結(jié):從現(xiàn)狀看,該公司沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì),并充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)顧客群的購(gòu)買(mǎi)心理認(rèn)識(shí)不清,沒(méi)能采取有效的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)。公司目前的業(yè)務(wù)強(qiáng)烈地依賴業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)。由于公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的缺陷,使前線業(yè)務(wù)員的工作效果大打折扣,公司的發(fā)展遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平,實(shí)際上,在房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展的今天,公司營(yíng)銷(xiāo)上的瓶頸正在使公司]錯(cuò)失這一千載難逢的市場(chǎng)良機(jī)。
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[6]蘭苓主編:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).中央廣播電視大學(xué)出版社
[7]吳憲和:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2002年版
[8]宋小敏:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例實(shí)例與評(píng)析.武漢工業(yè)大學(xué)出版社,1992
[9]屈云波:營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃.中國(guó)商業(yè)出版社,1994
[10]陳建平等:企劃與企劃書(shū)設(shè)計(jì).中國(guó)人民大學(xué)出版社,2002
[11]李飛:策劃王.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,1997
[12]葉萬(wàn)春主編:企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃——CIS導(dǎo)入.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)版社
[13]李蔚主編:推銷(xiāo)革命.四川大學(xué)出版社
[14]李蔚主編:推銷(xiāo)之魂.四川大學(xué)出版社
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇6
乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)
為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,滿足消費(fèi)需求,充分發(fā)揮甲乙方優(yōu)勢(shì),共同經(jīng)營(yíng)“東方婉鳳”品牌時(shí)裝。甲乙雙方本著“互惠互利、共同發(fā)展”的原則,經(jīng)友好協(xié)商,訂立本協(xié)議。
第一條 甲方責(zé)任
1. 甲方授權(quán)乙方在 省 市 路 號(hào)/ 商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)享有經(jīng)營(yíng)“東方婉鳳”品牌時(shí)裝的資格,并提供相關(guān)證明。
2. 支持、配合乙方在該地區(qū)的銷(xiāo)售,甲方免費(fèi)提供店面的裝修設(shè)計(jì)方案,免費(fèi)提供噴繪門(mén)頭或燈箱一幅(門(mén)頭尺寸: 燈箱尺寸 )。
3. 無(wú)償提供企業(yè)文化形象宣傳品、商品包裝袋、店頭pop及宣傳資料等,無(wú)償對(duì)乙方銷(xiāo)售、服務(wù)人員提供免費(fèi)培訓(xùn)。有償提供開(kāi)設(shè)專賣(mài)店/專柜所需要的附屬品(如:衣架)。
4. 邀請(qǐng)乙方參加甲方每年舉辦的一些全國(guó)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(如:春夏/秋冬時(shí)裝會(huì))。
5. 經(jīng)常派人上門(mén)巡查,協(xié)助解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)換(人為污損的除外)。
7. 為乙方代辦至 的空運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、特快專遞、民航特快或汽運(yùn)手續(xù),按乙方具體要求代辦保險(xiǎn)。
第二條 乙方責(zé)任
1. 嚴(yán)格執(zhí)行甲方針對(duì)“東方婉鳳”品牌服裝制定的價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)方針。
2. 保證專賣(mài)店/專、柜的專賣(mài)權(quán),不營(yíng)假冒偽劣商品,不擺放“東方婉鳳”品牌以外的品牌服裝,保證“東方婉鳳”品牌經(jīng)營(yíng)的唯一性。
3. 專賣(mài)店/專柜必須按公司要求統(tǒng)一裝修,開(kāi)業(yè)前乙方須將店面裝修照片寄至公司市場(chǎng)部備案批準(zhǔn)后方可開(kāi)業(yè)。并使用公司統(tǒng)一的配件及附件,統(tǒng)一的企業(yè)文化形象。
4. 未經(jīng)公司允許不得在客戶與客戶之間互相調(diào)貨,以杜絕假貨。
5. 維護(hù)店面/柜臺(tái)形象,選聘素質(zhì)較高的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行銷(xiāo)售。
6. 按公司的要求配置電腦及軟件等信息工具。
7. 嚴(yán)格按照公司的要求,按時(shí)報(bào)送“周報(bào)表”及“月盤(pán)點(diǎn)表”等經(jīng)營(yíng)管理表格。
第三條 財(cái)務(wù)結(jié)算方式
1. 乙方首批投資額不得低于人民幣 元,其中誠(chéng)譽(yù)金人民幣
元,合同期滿后,如乙方無(wú)違反合同條款,甲方100%退還誠(chéng)譽(yù)金,如有違反,甲方將按情節(jié)扣罰誠(chéng)譽(yù)金。
2. 結(jié)算方式:款到發(fā)貨(以到甲方帳戶為準(zhǔn))。首批發(fā)貨時(shí)間為貨款到帳后2——7天內(nèi)。
裝修公司營(yíng)銷(xiāo)方案篇7
論文關(guān)鍵詞:新體系;線損管理;搶修服務(wù)
構(gòu)建“五大”體系是2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的重中之重,目前已經(jīng)進(jìn)入了全面提速的關(guān)鍵階段?!拔宕蟆斌w系實(shí)施后,專業(yè)管理水平和工作效率必將得到大幅度提升,但由于專業(yè)間壁壘增高,特別是城區(qū)供電分公司合并后配電和營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)分開(kāi),原來(lái)由分公司內(nèi)部協(xié)調(diào)而變成了兩大管理體系之間的溝通,必然導(dǎo)致分工不明確、職責(zé)真空、業(yè)務(wù)銜接不暢等現(xiàn)象的發(fā)生。為此,筆者就管理模式變化影響較為突出的城區(qū)線損管理和搶修服務(wù)模式而作以下闡述。
一、城區(qū)線損管理模式分析
“五大”體系建設(shè)后,營(yíng)銷(xiāo)、配電實(shí)行專業(yè)化管理,給線損管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。
1.主要問(wèn)題及分析
主要問(wèn)題
發(fā)布于2023-05-16