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? 網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇1
企業(yè)利用Internet，可以及時將產(chǎn)品和市場銷售信息發(fā)送給分布在全國各地及國外的營銷人員，以便隨時調(diào)整營銷策略；應(yīng)用web瀏覽器和數(shù)據(jù)庫，可以幫助企業(yè)市場營銷部門建立和維護關(guān)鍵客戶的信息數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)人員可以利用這個系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品報價、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業(yè)文件和支付賬單等。營銷人員還可應(yīng)用新聞組共享有關(guān)的專業(yè)知識，以提高他們的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強企業(yè)競爭能力。企業(yè)利用Internet為用戶提供的在線技術(shù)幫助，以最有效的方式提供最好的服務(wù)。同時企業(yè)可通過Internet在網(wǎng)站上向世界展示企業(yè)形象，如建立電子櫥窗展示產(chǎn)品，提供技術(shù)咨詢，進行售后服務(wù)和市場開拓。企業(yè)管理人員可將用戶經(jīng)常遇到的問題及其解決方案做成FAQ(FrequentlyAskedQuestions，常見問題)放在企業(yè)Internet網(wǎng)站上，為遇到問題用戶提供在線的專家技術(shù)支持。
二、網(wǎng)絡(luò)化營銷系統(tǒng)發(fā)展和進化
傳統(tǒng)上，營銷系統(tǒng)把客戶的需要、競爭者的產(chǎn)品和戰(zhàn)略等各種外部信息傳遞給組織中的各個其它子系統(tǒng)，這些不同的子系統(tǒng)再針對客戶所提出的需要采取行動，提供能滿足客戶需求的、有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種營銷觀念下，營銷系統(tǒng)只是充當(dāng)中間人的角色，它假定公司很難與客戶取得聯(lián)系，并且客戶也不能與其他職能部門發(fā)生直接關(guān)系。但是，在一些新型的企業(yè)里，很多職能部門可以與客戶取得聯(lián)系，一些跨職能團隊從事著以前只有營銷人員才從事的工作。營銷部門不再是唯一的一個與客戶發(fā)生關(guān)系的部門，它的職責(zé)變更整合所有針對客戶的工作使其成為一個整體，這樣當(dāng)客戶與公司發(fā)生關(guān)系時，他們所見到的是類似的面孔，所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營銷系統(tǒng)及其內(nèi)外部環(huán)境，改變了企業(yè)的營銷系統(tǒng)、其它子系統(tǒng)與市場三者的交易成本的對比，使?fàn)I銷系統(tǒng)的形狀和內(nèi)外部邊界也總是處在變動之中。信息、知識作為新的生產(chǎn)要素在三者之間的低成本、快速傳播，為營銷系統(tǒng)邊界的發(fā)展和進化提供了肥沃的土壤。
三、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的必然性
傳統(tǒng)組織中人們溝通的方式也由一系列的規(guī)則所約束。溝通方式由他們在科層中的位置決定。在最高層的管理者可以與任何人溝通，而層級底部的操作人員卻受到嚴格控制。這些死板、僵硬的規(guī)章制度，使組織難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。
營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化是系統(tǒng)進化的必然結(jié)果根據(jù)系統(tǒng)理論，系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展總體上來說是一個有序化的過程，從簡單到復(fù)雜、從低級到高級。有序化的過程中有兩種基本趨勢，一種是向著一個起核心作用子系統(tǒng)集中的中心化趨勢，另一種是向著多個子系統(tǒng)共同起作用的機制化趨勢。當(dāng)系統(tǒng)最初發(fā)生時，總是有某種特殊的子系統(tǒng)形成了對其它子系統(tǒng)的控制約束作用。而當(dāng)這種約束作用在系統(tǒng)中顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢時，這種控制作用就會擴大，以至整個系統(tǒng)成為一個中心化的系統(tǒng)這個過程的內(nèi)部聯(lián)系呈單向作用的樹形結(jié)構(gòu)。上述的第一類營銷組織形式就是這種中心化組織。
伴隨著中心化的過程，系統(tǒng)還有一個向著各個子系統(tǒng)共同起作用的機制化的過程。這時系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系越來越豐富，有些形成了相互作用，有些形成了橫向聯(lián)系，有些形成了循環(huán)的相互作用，系統(tǒng)中核心子系統(tǒng)的控制作用相對降低，向著由多個部分共同起作用的方向發(fā)展，系統(tǒng)在一定的條件下會形成特定結(jié)構(gòu)的相互作用來調(diào)整自身和適應(yīng)環(huán)境，系統(tǒng)內(nèi)部的表現(xiàn)為多種形式的相互交叉的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)由內(nèi)部多個子系統(tǒng)間的互動聯(lián)系形成的機制來推動系統(tǒng)的發(fā)展。在系統(tǒng)的發(fā)展過程中，往往中心化在前，機制化在后。沒有中心化，系統(tǒng)的各部分就不能實現(xiàn)最初的和最基本的聯(lián)系，但僅僅完成了中心化的系統(tǒng)是簡單的、線性的、保守的，很難適應(yīng)環(huán)境的變化，所以系統(tǒng)必須進一步向著機制化，即網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
四、網(wǎng)絡(luò)化營銷組織提高了溝通效率
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇2
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營銷模式；網(wǎng)站設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)營銷體系包含的內(nèi)容
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)品牌。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
?。ǘ┚W(wǎng)頁。中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應(yīng)有專人進行維護。
（三）渠道。可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關(guān)注。
?。ㄋ模┛蛻舨呗?。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡(luò)營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建
（一）建立營銷型網(wǎng)站。中小企業(yè)的網(wǎng)站，是否具有很強的營銷性，是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得最佳效果的最為重要的因素。就整個網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動來說，客戶最終還是會去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來終歸還是潛在的意向顧客。所以建立營銷型網(wǎng)站，對中小企業(yè)來說，就變得至關(guān)重要。
?。ǘ┯行У木W(wǎng)絡(luò)推廣。中小企業(yè)如果要在琳瑯滿目、五花八門網(wǎng)絡(luò)推廣方式中取得良好的效果，那么就必須實行有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
企業(yè)要選擇適合企業(yè)自身的發(fā)展的策略，不但要根據(jù)企業(yè)自身的情況考慮，更加要針對網(wǎng)站建設(shè)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣策略綜合考慮。制定出一套適合自身發(fā)展的道路。
三、體系構(gòu)建中存在的問題
?。ㄒ唬┚W(wǎng)站整體框架設(shè)計不完善。中小企業(yè)網(wǎng)站功能單一，并沒有把企業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個平臺，沒有真正的做到網(wǎng)絡(luò)推廣和信息管理一體化，企業(yè)并沒有成熟的管理系統(tǒng)。而且，網(wǎng)站設(shè)計布局沒有規(guī)劃好，不能更好的展現(xiàn)企業(yè)的個性。要求重新設(shè)計網(wǎng)站，并就企業(yè)建立有針對性的網(wǎng)站。
中小企業(yè)的網(wǎng)站沒有正式的的互聯(lián)網(wǎng)上就要求企業(yè)完善自己的網(wǎng)站，積極招聘專業(yè)人是為企業(yè)建立有特色，有針對性的企業(yè)網(wǎng)站，針對中小企業(yè)的點多，客戶服務(wù)體系不完善等方面，建設(shè)網(wǎng)站，要求能更好的管理點，并能夠加強客戶服務(wù)。
?。ǘ]有形成企業(yè)個性化的商業(yè)模式。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷處于相互抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合本企業(yè)創(chuàng)新模式。大部分企業(yè)網(wǎng)絡(luò)也只是走一走形式，沒有結(jié)合企業(yè)自身的情況，真正做到創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化如果落后就會嚴重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主體，業(yè)務(wù)流程和管理過程的信息化是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要前提。
最后我們應(yīng)該看到，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的人才資源尚顯不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)化化與傳統(tǒng)營銷的的有機結(jié)合，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的綜合性人才。一個企業(yè)企業(yè)想要招聘到既懂網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，又有金融、商貿(mào)、物流等知識的跨領(lǐng)域的專門人才、復(fù)合人才，難度太大。所以，打造一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊很困難。
?。ㄈ┲误w系建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。中小企業(yè)要完善并富有效率的物流體系是實施網(wǎng)絡(luò)營銷的重要條件，中小企業(yè)在此方面還有很大的發(fā)展空間。即使在網(wǎng)絡(luò)營銷高度發(fā)達的條件下，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)也無法完成營銷活動的全過程。這是因為相貨物想要從生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商或消費者手中必須借助于其他運輸工具，才能滿足經(jīng)銷商和消費者的需求。
其次，網(wǎng)絡(luò)營銷的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的進程。
四、建議
?。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)宣傳市場定位。首先，中小企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計要定位明確，使整個網(wǎng)站有一定的針對性（針對各個點），有穩(wěn)定的顧客。
其次，中小企業(yè)的網(wǎng)站還要有豐富的內(nèi)容。一個網(wǎng)站的內(nèi)容能更好的反應(yīng)企業(yè)的文化以及企業(yè)的產(chǎn)品信息，服務(wù)信息等等，所有需要銷售的產(chǎn)品以及服務(wù)信息都可以上傳至網(wǎng)站上，圖文并茂，客戶可以通過網(wǎng)站更好的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，更能提高客戶的購買欲望。中小企業(yè)還可以在自己的企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立產(chǎn)品或服務(wù)推薦欄目，引導(dǎo)客戶購物，這種推薦欄目通常會獲得較高的成交率。更好的達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。
?。ǘ┘夹g(shù)更新。由于行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的更新比較快，所以網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息也要及時更新，建好網(wǎng)站后，還需要企業(yè)精心的維護才能發(fā)揮很好銷售的成效。如今，市場競爭日趨激烈，不斷更新和完善產(chǎn)品的有效信息可能決定著企業(yè)的成功或失敗。
中小企業(yè)企業(yè)要想成功 ，僅僅靠技術(shù)是不可能的，產(chǎn)品的售后服務(wù)也相當(dāng)大部分的決定了企業(yè)時候能夠成功，中小企業(yè)可以在網(wǎng)站上建立客戶交流平臺通過平臺可以更好的了解到客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，通過各種反饋消息，總結(jié)經(jīng)驗，才能更好的開展下一步的工作。因此，中小企業(yè)應(yīng)對客戶的問題及時的反饋使企業(yè)和客戶保持一種親近的關(guān)系。
因此，中小企業(yè)要及時更新自己的企業(yè)網(wǎng)站，應(yīng)該有專業(yè)人士負責(zé)網(wǎng)站更新這方面的內(nèi)容，及時更新產(chǎn)品以及服務(wù)信息才能更好的讓客戶了解企業(yè)的動態(tài)資訊。
參考文獻：
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇3
?、俪杀镜土?。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的成本低廉，企業(yè)無論是何種規(guī)模都能夠開展自己的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，該種模式容易實施，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)多元化營銷。
?、趯ο螵毩?。網(wǎng)絡(luò)營銷有著群體性特征，可以對市場進行徹底細分，可以實現(xiàn)一對一的營銷，在網(wǎng)絡(luò)模式下，企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供多元化的商品展示與檢索，在用戶有了購買需求之后，可以在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索，這就可以對市場進行徹底的細分。
?、劢换バ浴Ｔ诰W(wǎng)絡(luò)營銷模式下，企業(yè)的消費與生產(chǎn)都是與營銷活動掛鉤的，網(wǎng)絡(luò)的交互性能夠讓營銷成為滿足用戶需求的過程，而企業(yè)也可以便捷地獲取到用戶的信息，這對于提升企業(yè)的動態(tài)管理成效有效十分積極的意義。
2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的構(gòu)建
2.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的特征分析
對于企業(yè)而言，傳統(tǒng)績效測評指標(biāo)內(nèi)容主要包括財務(wù)指標(biāo)與會計指標(biāo)兩個內(nèi)容，重視結(jié)果的反饋，有著被動性、單一性的不足，無法全面反映出企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的各項問題，無法對企業(yè)的經(jīng)營與生產(chǎn)活動進行主動的分析。與傳統(tǒng)營銷績效模式相比而言，網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價模式范圍較廣，不僅可以對企業(yè)內(nèi)部的工作進行評價，還能夠滿足用戶的個性化需求，還有多目標(biāo)性特征，既要評價企業(yè)的市場占有率與利潤率，還需要滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及用戶滿意度等目標(biāo)。從這一層面而言，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立必須要與企業(yè)本身的營銷活動和管理活動一致，還需要充分反映出企業(yè)營銷活動的動態(tài)性。
2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系的組成
按照企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的特點，其網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價指標(biāo)體系包括以下幾個內(nèi)容：第一，目標(biāo)層。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系建立的第一工作就是建立目標(biāo)層，這個目標(biāo)層需要涵蓋到成本、測量、效率、影響力上，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的就是為了提升其綜合效益，但是，在建立目標(biāo)層時，不應(yīng)該只考慮到成本與盈利兩個方面，還需要對以上幾個因素進行綜合性的考量，這樣才能夠提升評價體系的全面性，才能夠幫助管理人員針對性的調(diào)整營銷模式。第二，指標(biāo)層。為了提升評價的準(zhǔn)確性，需要從各個測量來分析營銷績效，這也是對目標(biāo)層的細化處理，指標(biāo)層的內(nèi)容是多種多樣的，有成本指標(biāo)、測量指標(biāo)、效率指標(biāo)與影響力指標(biāo)，其中成本指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)費用、信息傳播費用、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺維護費用；測量指標(biāo)包括客戶訪問數(shù)、網(wǎng)站訪問數(shù)；效率指標(biāo)包括用戶認知與市場增長率；影響力指標(biāo)包括企業(yè)知名度、銷售額與客戶滿意度。在實際評價的過程中，還可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營側(cè)重點來適當(dāng)?shù)脑黾优c減少評價目標(biāo)，在開展評價工作時，可以征求一線員工的意見，將他們的意見匯總起來，設(shè)置出相應(yīng)的評價目標(biāo)，這不僅是人性化管理模式的具體要求，對于提升評價工作的準(zhǔn)確性也有著十分積極的意義。第三，數(shù)據(jù)層。對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的分析需要基于精準(zhǔn)、完整的數(shù)據(jù)進行，各個指標(biāo)值都是從權(quán)重績效中得出的，就現(xiàn)階段來看，很多監(jiān)控軟件都能夠通過訪問網(wǎng)站來得出數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)是無法準(zhǔn)確、全面地反映出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效的，企業(yè)類型不同，營銷數(shù)據(jù)也存在一定的差異，因此，數(shù)據(jù)層需要采用開放式結(jié)構(gòu)，這需要注意到以下幾個方面的問題：①對于網(wǎng)站建設(shè)硬件更新費，需要從0期進行計算，內(nèi)容需要涵蓋到前期投入費用和后期更新費用兩個內(nèi)容；②對于網(wǎng)站的有效訪問數(shù)，需要涵蓋到會員訪問量和非會員訪問量兩個內(nèi)容；③轉(zhuǎn)換銷售額及企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中由非直接購買行為轉(zhuǎn)化的銷售額，即用戶在訪問網(wǎng)絡(luò)之后非實時購買行為為企業(yè)帶來的收入，這一數(shù)據(jù)來源于客戶反饋與客戶銷售的信息。
3企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價方式
對于網(wǎng)絡(luò)營銷績效的評價，關(guān)鍵因素就是指標(biāo)數(shù)據(jù)的測算，在分析時，需要采用綜合集成法，分析與處理數(shù)據(jù)加權(quán)，為企業(yè)提供依據(jù)，就現(xiàn)階段來看，常用的測算方式就是綜合指數(shù)法，該種方式的準(zhǔn)確性理想。
3.1數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與處理方式
在評價企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷績效時，不能夠只評價特定的時間點，需要綜合評價一定時期中企業(yè)績效情況，為了保障評價指標(biāo)的可靠性與真實性，企業(yè)需要派遣專人來負責(zé)此項工作，采用咨詢、調(diào)查與統(tǒng)計的方式來收集數(shù)據(jù)。此外，在統(tǒng)計與處理數(shù)據(jù)時，還可以積極借鑒其他企業(yè)的數(shù)據(jù)處理方式，并根據(jù)企業(yè)的實際情況增加或者減少數(shù)據(jù)，這對于提升評價工作的準(zhǔn)確性有著十分重要的意義。
3.2指標(biāo)數(shù)據(jù)計算與評價方式
指標(biāo)體系的建設(shè)需要遵循連續(xù)性與開放性的特征，在獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)之后，使用計算公式就可以得出指標(biāo)層開放性數(shù)據(jù)。在確定指標(biāo)后，可以得出具體的目標(biāo)指標(biāo)值，考慮到不同企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況存在一定的差異，因此，評價指標(biāo)中的數(shù)據(jù)權(quán)重可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。在得出目標(biāo)指標(biāo)值之后，即可來對比分類指標(biāo)績效，再使用統(tǒng)計學(xué)原理來計算基比與環(huán)比，對這一數(shù)據(jù)的成本指標(biāo)進行分析。在進行橫向比較式，需要將企業(yè)各項指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)值，利用標(biāo)準(zhǔn)值與報告期數(shù)值即可得出比較值。
3.3綜合指數(shù)的評價方式
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇4
關(guān)鍵詞 創(chuàng)新能力培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程體系
一、影響網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式
日新月異的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，促使互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用迅速發(fā)展，催生了新的實踐活動，同時伴有新的理論誕生。不成熟的理論在教學(xué)領(lǐng)域表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系多種模式并存。在市場營銷專業(yè)中構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，不僅要遵循市場營銷理論及原理，還要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷方法所具有的獨特性和學(xué)科的交叉性，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷歸納為營銷戰(zhàn)略、策略、方法、工具等。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系的主要模式包括營銷組合延伸模式和網(wǎng)絡(luò)營銷職能模式，二者差別甚大。前者主要指為占領(lǐng)目標(biāo)市場而將產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大營銷策略配合協(xié)調(diào)使用的綜合策略。實際上是以傳統(tǒng)市場營銷組合框架體系，將常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法融入其中，是傳統(tǒng)市場營銷在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的延伸，在課程內(nèi)容編寫上不影響傳統(tǒng)市場營銷的基本理論，具有一定的系統(tǒng)性，因而在高校教學(xué)領(lǐng)域被廣泛使用。
二、目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀分析
國內(nèi)對網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的研究頗多，但是網(wǎng)絡(luò)營銷理論尚不成熟，尤其是對網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)性研究較少，且缺乏獨到的見解。主要表現(xiàn)在如下幾方面：
（一）教材選用不當(dāng)
在高職教材的選擇中，實用應(yīng)作為第一宗旨。就目前使用的教材來看，一般是高職規(guī)劃教材，而這類教材有些教學(xué)目標(biāo)不明晰、專業(yè)知識特點不明顯、連貫性不強，而且未配備相應(yīng)的輔助材料，不利于提高教學(xué)效果。學(xué)生使用這種教材很難達到提高專業(yè)綜合能力的目的。教材作為實現(xiàn)教育目標(biāo)的重要手段、教學(xué)內(nèi)容和方法的知識載體，其質(zhì)量的好壞直接影響教學(xué)效果的優(yōu)劣，不配套的教材會導(dǎo)致學(xué)生陷入學(xué)習(xí)困難、應(yīng)用更難的尷尬窘境。
（二）教學(xué)方法單一
由于教學(xué)任務(wù)繁重，很多教師上課仍然把完成教學(xué)任務(wù)作為自身要求，照本宣科，教師滿堂灌，學(xué)生學(xué)習(xí)被動。以教師為中心的教學(xué)模式?jīng)]有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，無法做到引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握的知識并不多，更談不上學(xué)以致用。全堂以講授為主的教學(xué)方式，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，多數(shù)都是在應(yīng)付中完成任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程對于理論和實踐有著雙重要求，在強調(diào)實踐教學(xué)過程中務(wù)必進行教學(xué)改革。而案例驅(qū)動法、項目教學(xué)法、實驗教學(xué)法等都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)必不可少的基本方法。除此之外，還應(yīng)遵循多種形式相結(jié)合的原則，設(shè)計多種教學(xué)過程，采用靈活的教學(xué)方法，實施多樣化的考核方式。
?。ㄈ嵺`實訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
從目前大多數(shù)高職院校的實際情況來看，市場營銷專業(yè)沒有形成相對穩(wěn)定的校外實習(xí)基地或?qū)嵱?xùn)場所，校內(nèi)缺乏真實的公司進行實際操作。一方面，校外的實習(xí)場所及企業(yè)不愿無償提供學(xué)生實習(xí)、實訓(xùn)的機會，因為他們的主要目標(biāo)是贏利，而學(xué)生卻不能給其創(chuàng)造效益；另一方面，大多數(shù)高職院校沒有長期穩(wěn)定的企業(yè)合作關(guān)系，這也成了學(xué)生實踐道路上的絆腳石。即使學(xué)生通過各種關(guān)系或途徑找到實習(xí)單位，卻很分散，不便于學(xué)校管理，實習(xí)質(zhì)量也難以保證。加上學(xué)校對市場營銷的教學(xué)實踐工作投入力度不夠，一定程度上也制約了校外實習(xí)基地的發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建的基本原則
?。ㄒ唬┮允袌鰻I銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)
和市場營銷一樣，在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，營銷的主體同樣是企業(yè)，客體是顧客，基本的市場環(huán)境并沒有發(fā)生根本的變化，核心任務(wù)還是為了更好地滿足顧客的需求。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動應(yīng)該遵循市場營銷的基本理論和原理。簡單來說就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷領(lǐng)域的延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)市場的出現(xiàn)，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要是為兩類顧客服務(wù)。一種是網(wǎng)絡(luò)市場的顧客；另一種是以互聯(lián)網(wǎng)為手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的服務(wù)對象為實體市場的顧客。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，應(yīng)以市場營銷的基本理論和原理為基礎(chǔ)，遵循市場規(guī)律。
?。ǘw現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法的獨特性
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷在方法、手段上存在很大的差別，網(wǎng)絡(luò)市場和實體市場也存在很大差異，網(wǎng)絡(luò)營銷活動也不同，它并不是傳統(tǒng)營銷活動簡單地向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境延伸。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容應(yīng)考]到其獨特性，把網(wǎng)絡(luò)營銷方法作為課程內(nèi)容的主體。除了將網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷等傳統(tǒng)營銷手段移植到網(wǎng)絡(luò)營銷中，還要不僅僅局限于如搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷等，在方法上更應(yīng)該力求創(chuàng)新。
?。ㄈ┏尸F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)科的交叉性
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系設(shè)計
?。ㄒ唬膶崿F(xiàn)目標(biāo)上來看
根據(jù)用人單位的需求和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)要求，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)創(chuàng)新和改革思路，開發(fā)切實可行的案例、資料和方案設(shè)計，為實踐教學(xué)、案例教學(xué)所用。精細網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)營銷的案例教學(xué)和實驗教學(xué)體系更具科學(xué)性，實施細節(jié)更具完整性，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性，以及系統(tǒng)解決現(xiàn)實問題的能力。
?。ǘ膬?nèi)容設(shè)置上來看
第一，構(gòu)建案例教學(xué)體系。收集最新案例，并對其進行整理、歸類、分析?？偨Y(jié)其特點、尋找其規(guī)律，探索出解決問題的基本思路和方法。
第二，實施項目導(dǎo)向教學(xué)。結(jié)合企業(yè)進行實地調(diào)研，這樣學(xué)生可以全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項目，通過撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例，對案例進行分析，研究實施方案，評估營銷效果，切實落實營銷方案并嚴格執(zhí)行。
第三，完善實踐教學(xué)體系。在實踐教學(xué)部分，設(shè)計更為精細的體系，在充分調(diào)研網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，重排所有的實踐設(shè)計系統(tǒng)，并且進行有效的分析討論，篩選出經(jīng)典的實踐內(nèi)容，重新設(shè)計該內(nèi)容，這樣能有效提高課程實踐的精細度和有效性。
第四，建設(shè)實訓(xùn)平臺。針對目前高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)表現(xiàn)出來的問題，編排經(jīng)典案例庫、組織案例教學(xué)方案及實驗教學(xué)組織和實施方案，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺建設(shè)等工作，不僅要遵循科學(xué)的方法，還應(yīng)找到解決對策，切實推進，使其具有實質(zhì)性的價值和實踐意義。
?。ㄈ谋Ｕ洗胧┥蟻砜?
一是組成課程教學(xué)的專業(yè)教師團隊，以教學(xué)行政單位為依托，成立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組，及時提供相關(guān)材料，加強人員聯(lián)絡(luò)；二是設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，實現(xiàn)課程教學(xué)改革，匯編案例、方案、應(yīng)用平臺等相關(guān)成果；三是定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討會，建立正規(guī)的管理制度和會議制度，由上級主管部門對其進行監(jiān)督檢查，學(xué)生實時評教和反饋等。
綜上所述，為了進一步深化和推進網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)改革，提升學(xué)生對知識的理解、掌握以及熟練運用的能力，增強學(xué)生的創(chuàng)新和實踐能力，還應(yīng)不斷對課程內(nèi)容體系、知識框架和實踐管理等進行擴展和豐富。
（作者單位為湖南機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻
[1] 代桂勇.高校市場營銷專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系構(gòu)建[J].中國成人教育，2012
?。?）.
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇5
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)體系；多元化教學(xué)
1 網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網(wǎng)絡(luò)營銷課程作為電子商務(wù)專業(yè)一門重要專業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐能力和利用網(wǎng)絡(luò)手段進行營銷能力，有利于培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才[1]。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容涉及面廣，理論與實踐結(jié)合緊密，因此學(xué)生除了需要具備和掌握電子商務(wù)、市場營銷等基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識外，最重要的是要學(xué)會應(yīng)用這些知識。本項目旨在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式進行探索，找到適合工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系和理論框架。
由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員研究視角和知識背景不同，對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解也有較大差異，因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系構(gòu)建和教學(xué)模式探索自然也不盡相同。目前從各個高校所選用教材來看，常見網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有三種。
?。?）以傳統(tǒng)市場營銷體系為主，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷理論和方法的延伸，沿用市場營銷學(xué)學(xué)科體系，側(cè)重于在理論上分析如何在網(wǎng)絡(luò)上運用市場營銷策略及運作特點等，對網(wǎng)絡(luò)營銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供完整的理論指導(dǎo)。
（2）以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各種技術(shù)手段的原理和應(yīng)用作為網(wǎng)絡(luò)營銷體系的核心內(nèi)容，如搜索引擎檢索原理、網(wǎng)頁制作方法等。這種體系的核心內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，屬于通用性的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，而真正屬于營銷的內(nèi)容則顯得比較貧乏。
（3）以馮英健所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》為代表的教材所構(gòu)建內(nèi)容體系，這也是目前許多高校所采用的內(nèi)容體系[1]。這類教材中主要從網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)手段和方法來說明如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這類內(nèi)容體系是以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為導(dǎo)向，在歸納了網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用方法基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐提供指導(dǎo)。因此在教學(xué)中不能純粹講理論，必須注重理論教學(xué)與實踐兩者間的“工學(xué)結(jié)合”。
教學(xué)模式、教學(xué)體系以及課程間融合有待進一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設(shè)置中整體化、綜合化及教學(xué)內(nèi)容實用可行的問題，以實現(xiàn)新的專業(yè)設(shè)置與新的課程體系配套，使專業(yè)教育適應(yīng)社會的需求發(fā)展[2]。
2 存在問題分析
目前許多開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的高校在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中都存在一些共同的問題：
一是仍以“填鴨”式的理論教學(xué)為主，缺乏必要的案例教學(xué)和實踐操作能力的培養(yǎng)。而在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內(nèi)容得以深化，而且對于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網(wǎng)絡(luò)營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學(xué)生實踐操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果是培養(yǎng)出來的學(xué)生“理論有余，實踐不足”。
二是現(xiàn)有許多高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學(xué)方法，學(xué)生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學(xué)生參與互動、參與教學(xué)過程的比重偏小，這導(dǎo)致許多學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學(xué)生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生難以被市場所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結(jié)合市場對人才的實際需求情況，對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進行改革。
3 本項目主要研究內(nèi)容
?。?）調(diào)研和分析國內(nèi)同類院校網(wǎng)絡(luò)營銷教育模式和課程設(shè)置，研討針對工科類電子商務(wù)專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，制定和完善教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網(wǎng)絡(luò)營銷課程知識體系，滿足當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展潮流和社會對工科類電子商務(wù)人才需求。
隨著電子商務(wù)技術(shù)、多款電子商務(wù)平臺投入使用、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上直銷、物流技術(shù)等飛速發(fā)展和信息化社會的到來，多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略得以廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的教育目標(biāo)也在不斷變化和調(diào)整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件列表等應(yīng)用能力為目標(biāo)，到新網(wǎng)絡(luò)工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應(yīng)用。銷售前這個階段，網(wǎng)絡(luò)銷售工具、方法和手段越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)已經(jīng)成為高等院校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)和應(yīng)用環(huán)節(jié)的重要基石。
?。?）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術(shù)手段轉(zhuǎn)變、課堂集中教學(xué)向網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)方式轉(zhuǎn)化、教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變的多元化教學(xué)模式。研究加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設(shè)計性和課外實驗項目，提高學(xué)生應(yīng)用能力的方法和途徑。
?。?）研究建立以網(wǎng)絡(luò)課程、師生教學(xué)平臺為核心的共享網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，廣泛收集教學(xué)案例，不斷豐富教學(xué)資源，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、拓寬知識面奠定基礎(chǔ)。
（4）探索將知識與能力相結(jié)合的考核機制，研究加強課堂、實驗環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學(xué)、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實現(xiàn)知識掌握和應(yīng)用能力全面考核，考核更為科學(xué)、全面、公平公正。
?。?）編寫符合教學(xué)需要的配套教材。
從培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用能力出發(fā)，改進教學(xué)方法和手段，將理論與應(yīng)用相結(jié)合，將知識的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)式主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。增強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論和應(yīng)用結(jié)合、從實際應(yīng)用培養(yǎng)學(xué)生思考問題、解決問題的學(xué)習(xí)能力，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣和積極性，通過教學(xué)實驗，鍛煉和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4 總結(jié)
本項目以全面課程建設(shè)為宗旨，主要進行教學(xué)模式研究、加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)、改革考核方式、建立教學(xué)共享資源、提供網(wǎng)絡(luò)輔助平臺、編寫教材等方面進行探索。本研究以提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和先進技術(shù)水平為依托，鍛煉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力，探索我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)模式，對于提高工科類電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)教育質(zhì)量具有重要實踐意義和推廣價值。跟蹤國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷課程發(fā)展動向，以全面課程建設(shè)為宗旨，研討針對我校工科類電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程規(guī)劃與課程建設(shè)方案，探索和改革我校網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)和教學(xué)模式新方法和新途徑，對提高我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)具有重要的實踐意義和價值。
【參考文獻】
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇6
內(nèi)容摘要:Internet帶來的不僅是一場信息革命,更重要的是它將引起人類經(jīng)濟活動方式的深刻變革。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn),而網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷
從營銷角度審視因特網(wǎng)
因特網(wǎng)是一個遵循一定協(xié)議自由發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng),其可以實現(xiàn)智能化的信息交流和資源共享。營銷的定義是指為創(chuàng)造個人與組織的交易活動,所計劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實際上具備許多營銷的特質(zhì):
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無處不及,有較強的廣泛性,可以聯(lián)絡(luò)全世界的人群,且無時間地域限制,可以發(fā)揮營銷人員的才能,利于企業(yè)開展跨國經(jīng)營。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球,使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn),因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫并提供有關(guān)商品信息的查詢,其信息承載量遠遠大于電視、報紙等其他媒體,且可以根據(jù)市場情況及時變化,便于客戶了解企業(yè)動態(tài)?？梢院皖櫩妥龌与p向溝通、可以收集市場情報、進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等,能對客戶的要求和建議及時做出積極的反饋,便于把握市場的真正需求。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的,而且是一種低成本與人性化的促銷,因此符合服務(wù)化、友情化營銷的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用極大地降低了企業(yè)成本(包括通訊成本、調(diào)研成本、市場拓展成本等),具有經(jīng)濟性的特點。
網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷
作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費者、虛擬市場的空間以及競爭對手,企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷),也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息、信息收集,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。
市場營銷觀念強調(diào)市場作為企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點,在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上,市場調(diào)研將是企業(yè)營銷管理的首要階段。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢是突出的:一是它的互動性,這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求,而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性,網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快,一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快;另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,這就保證了市場調(diào)研的及時性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性,無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是明顯的。調(diào)研者只要在其站點上其調(diào)查問卷,而且在整個調(diào)查過程中,調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充,而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時,對于反饋的數(shù)據(jù),調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析,因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大降低了市場調(diào)研的人力和物力耗費。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系
比較權(quán)威的電子商務(wù)定義是國際商會于1997年在巴黎的世界電子商務(wù)會議上制定的: 電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(如共享數(shù)據(jù)、電子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。無論各種定義的側(cè)重點如何,其最基礎(chǔ)的一點就是交易方式的電子化,這同時意味著有交易活動的發(fā)生。可見,電子商務(wù)與狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。但在廣義上講,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿網(wǎng)上經(jīng)營活動的全過程,電子商務(wù)被認為是網(wǎng)絡(luò)營銷的高級階段。
(三)構(gòu)建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)
1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)由Web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的PC機組成。所有這些服務(wù)器和PC機都通過先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集線器HUB或交換器SWITCH連接在一起。WEB服務(wù)器最直接的功能是可以向企業(yè)內(nèi)部提供一個WWW站點,借此可以完成企業(yè)內(nèi)部日常的信息訪問;郵件服務(wù)器為企業(yè)內(nèi)部提供電子郵件的發(fā)送和接收;電子商務(wù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通過WEB服務(wù)器和由自己對企業(yè)內(nèi)部和外部提供電子商務(wù)處理服務(wù);協(xié)作服務(wù)器主要保障企業(yè)內(nèi)部某項工作能協(xié)同工作。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中,每種服務(wù)器的數(shù)量隨企業(yè)的情況不同而不同,
2.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接。為了實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的連接,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)進行連接,但連接后,會產(chǎn)生安全性問題。所以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接時,必須采用一些安全措施或具有安全功能的設(shè)備,這就是所謂的防火墻。
為了進一步提高安全性,企業(yè)往往還會在防火墻外建立獨立的Web服務(wù)器和郵件服務(wù)器供企業(yè)外部訪問用,同時在防火墻與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間,一般會有一臺服務(wù)器,服務(wù)器的功能有兩個:一是安全功能;二是緩沖功能。
3.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全連接后,企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下良好基礎(chǔ),在這個基礎(chǔ)上,再增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),就可以進行電子商務(wù)了。一般來講,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件形式實現(xiàn),它運行在已經(jīng)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之上。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分為兩部分:一部分是完成企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù);另一部分是極其安全的電子支付系統(tǒng),電子支付系統(tǒng)使得用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購物、支付等,真正實現(xiàn)電子商務(wù)。
如何成功開展網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)準(zhǔn)確、客觀的市場定位
首先,要看產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上銷售,一般來說,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)內(nèi)容容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進行營銷;緊接著要分析網(wǎng)上的競爭對手,從而找到自己的定位;其次注重本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),以吸引更多的消費者光顧,定位是整個網(wǎng)上營銷的基礎(chǔ),由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式,進行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)頁實現(xiàn),而網(wǎng)頁建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。
(二) 運用各種技術(shù)手段進行網(wǎng)址宣傳
可以登錄搜索引擎,對商業(yè)網(wǎng)站來說,目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴大自己的知名度。國內(nèi)外調(diào)查報告表明,除了國外如 Microsoft、IBM、Yahoo等著名企業(yè)網(wǎng)站,國內(nèi)如新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)站可以獲得大量獨立域名訪問外,一般網(wǎng)站的訪問來源有75%或以上都是來自各搜索引擎,其重要性可見一斑。另外,通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接以及在網(wǎng)絡(luò)新聞組或論壇上網(wǎng)站信息,都可以有效地對企業(yè)的網(wǎng)址進行宣傳。
(三)虛擬服務(wù)“現(xiàn)實”化
Internet是一虛擬的生活空間,同時也是一個虛擬的市場,因此,虛擬服務(wù)“現(xiàn)實”化很重要,一般來說,應(yīng)注意以下幾方面:取得客戶信任是網(wǎng)上營銷是否成功的關(guān)鍵;網(wǎng)站內(nèi)容宜客觀、忌花哨;利用多媒體技術(shù)手段將服務(wù)或產(chǎn)品“真實”地再現(xiàn)在因特網(wǎng)上。
對客戶的問題進行快速反饋,因特網(wǎng)的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應(yīng)。通常的承諾是24小時回復(fù);開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務(wù)。無論采用何種技術(shù)展開網(wǎng)絡(luò)營銷,對顧客的誠信都將是企業(yè)的第一原則。
參考文獻:
網(wǎng)絡(luò)營銷體系篇7
關(guān)鍵詞：營銷網(wǎng)絡(luò) 特征度量 特征分析 模型和方法
市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型
市場網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)體系節(jié)點一般包括生產(chǎn)商、批發(fā)商、專業(yè)經(jīng)銷商、零售商等，然后到達消費者。根據(jù)市場產(chǎn)品和消費群體的不同，產(chǎn)品的銷售渠道也不同，一般包含密集型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷、區(qū)域獨家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷和選擇性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷等方式進行產(chǎn)品的銷售。針對市場典型營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，采用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論來對市場網(wǎng)絡(luò)營銷體系進行建模，重點在于體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的信息交流關(guān)系和傳輸路徑，以滿足市場營銷需求，使通路的運行效率最大，成員利益分配最優(yōu)。本文具體將市場營銷體系結(jié)構(gòu)模型進行分析。
首先對市場營銷網(wǎng)絡(luò)初始條件假設(shè)如下：
一是營銷網(wǎng)絡(luò)體系中最高層級任意兩營銷點之間存在信息交互；二是營銷網(wǎng)絡(luò)體系中不存在孤立的分銷商，即任意兩分銷商間存在直接或者間接的傳遞鏈路；三是營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點即分銷商的屬性由所在的層級決定，即同一層級之間分銷商的各項衡量指標(biāo)均一致，不考慮由決策、環(huán)境等因素引起的差異。
其次定義市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型參數(shù)：
市場網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)點集A={A1，A2，…，An}
營銷節(jié)點間的邊組成的集合U={u1，u2，…，um}
由營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點集和邊集組成的網(wǎng)絡(luò)圖T=（A，U）
定義說明：Ai代表經(jīng)銷網(wǎng)點，其數(shù)量為n=│A│；ui代表各經(jīng)銷網(wǎng)點的分銷關(guān)系，其數(shù)量為m=│U│。
對營銷網(wǎng)絡(luò)同一層級的兩個節(jié)點，若兩者存在分銷過程中協(xié)同銷售，認為這兩個節(jié)點有邊相連，否則無邊相連。對于不同層級的兩個節(jié)點，若存在分銷關(guān)系，則兩個節(jié)點間有邊相連，否則無邊相連。顯然，任意兩個節(jié)點間最多存在一條邊相連。
基于以上假設(shè)和模型參數(shù)定義，最后得到以下共識：營銷網(wǎng)絡(luò)中任意兩個節(jié)點是可以通過直接或間接的邊連通，且任意兩個節(jié)點之間最多存在一條邊，營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以看作圖論中的無環(huán)的連通圖來進行具體分析處理；分銷信息流傳遞的是分銷產(chǎn)品的型號、數(shù)目和節(jié)點銷售情況等的反饋信息，因此營銷網(wǎng)絡(luò)的邊是雙向的，可按照圖論中無向圖的具體方法進行研究；由于營銷網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點屬性只由其所在的層級決定，所以營銷網(wǎng)絡(luò)的邊是不存在權(quán)重的。
市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的指標(biāo)
本文在對營銷網(wǎng)絡(luò)運行進行具體描述和分析的基礎(chǔ)上，重點對營銷網(wǎng)絡(luò)的時效性和可靠性進行分析。
?。ㄒ唬I銷網(wǎng)絡(luò)時效性
時效性是商品銷售過程中，完成一定銷售任務(wù)過程中所需要的時間效率指標(biāo)，使得特定時間內(nèi)能夠為某些營銷節(jié)點提供指定數(shù)目的商品。此指標(biāo)由營銷網(wǎng)絡(luò)層級數(shù)目、商品分銷處理和傳輸效率等因素決定。分銷時效性指標(biāo)表示為E（T），具體計算公式如下：
公式說明：d（υ，ω）表示營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點υ和ω之間的最短路徑長度。E（T）能夠很好地反映出營銷網(wǎng)絡(luò)的時效性指標(biāo)。E（T）值越大，營銷網(wǎng)絡(luò)的時效性指標(biāo)越好，營銷網(wǎng)絡(luò)運行效率越好，E（T）=0表示營銷網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點互不連通，無法正常進行商品銷售。
?。ǘI銷網(wǎng)絡(luò)可靠性
營銷網(wǎng)絡(luò)的可靠性是指營銷網(wǎng)絡(luò)部分節(jié)點在不能良好運轉(zhuǎn)的情況下，完成預(yù)定銷售任務(wù)的能力特性。對于營銷網(wǎng)絡(luò)，分銷可靠性重點是研究營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點故障或節(jié)點與節(jié)點間的傳輸鏈路發(fā)生故障時，營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性指標(biāo)。在營銷網(wǎng)絡(luò)移出部分節(jié)點時，網(wǎng)絡(luò)整體的分銷能力，其實質(zhì)是營銷網(wǎng)絡(luò)的魯棒性分析。
研究營銷網(wǎng)絡(luò)的魯棒性，具體不考慮單個營銷節(jié)點和邊的可靠性，考慮營銷網(wǎng)絡(luò)整體的性能。具體的可靠性指標(biāo)用S（T）表示。具體公式如下：
公式說明：營銷網(wǎng)絡(luò)擁有的連通分支數(shù)目用表示；第i個連通分支ni擁有的節(jié)點數(shù)目用ni表示；最大連通分支有的節(jié)點數(shù)目用nmax表示；第i個連通分支的平均路徑用li表示。
通過上式分析可以得出，營銷網(wǎng)絡(luò)的連通分支數(shù)量越少，各連通分支的平均路徑越小，營銷網(wǎng)絡(luò)的連通性能越好，即代表營銷網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)程度越好，商品分銷的可靠性越好。
市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化時的特征分析
?。ㄒ唬I銷層次變化對營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的影響
當(dāng)前，營銷網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)多樣，層次結(jié)構(gòu)主要包括營銷寬度和縱向?qū)蛹墧?shù)。營銷寬度是指每一層級任一節(jié)點中間商數(shù)量的多少，即某一節(jié)點所屬下一級節(jié)點的數(shù)量?？v向?qū)蛹墧?shù)是指營銷網(wǎng)絡(luò)縱向節(jié)點所包含的層次數(shù)目。
提高營銷網(wǎng)絡(luò)的運行效率，是一個迫切需要解決的問題。依據(jù)市場營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型和特征指標(biāo)，先構(gòu)造符合營銷網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生算法，具體步驟如下：
第一，確定營銷網(wǎng)絡(luò)中營銷寬度HK、縱向的層級數(shù)目ZC和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)目JS。
第二，確定營銷網(wǎng)絡(luò)層級最高的營銷節(jié)點數(shù)目m0，令本層節(jié)點等級d=1，分銷節(jié)點間兩兩相連，d++，分銷節(jié)點數(shù)量n=m0，由下式確定m0：
第三，隨機加入新的分銷節(jié)點m，設(shè)定本層的營銷等級為d，以分銷節(jié)點間的歐式距離代表不同層級營銷節(jié)點的關(guān)系，在營銷等級為d-1且度小于（m0+HK-1）的節(jié)點中選擇距離最小的節(jié)點m1，并與之相連，n++，轉(zhuǎn)第四步。若所有銷售等級為d-1的節(jié)點的度均等于（m0+HK-1），則d++，重復(fù)第三步，直至點m鏈接到上層營銷節(jié)點。
第四，若n
按照以上算法，假設(shè)HK=4，ZC=5，JS=400條件下生成的網(wǎng)絡(luò)拓撲示意圖如圖1所示。在上述營銷網(wǎng)絡(luò)生成基礎(chǔ)上，對營銷網(wǎng)絡(luò)營銷寬度數(shù)目HK、縱向的層級數(shù)目ZC不同數(shù)目進行分析，營銷網(wǎng)絡(luò)時效性指標(biāo)如表1所示。
對于營銷網(wǎng)絡(luò)的第二項指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)可靠性指標(biāo)，主要分析兩個方面的內(nèi)容，一方面是營銷網(wǎng)絡(luò)節(jié)點自身發(fā)生故障對營銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響，另一方面是重要的銷售節(jié)點在出現(xiàn)故障后對網(wǎng)絡(luò)整體的影響。這兩方面影響主要依據(jù)節(jié)點的重要性程度，主要通過移除該節(jié)點后網(wǎng)絡(luò)可靠性變化情況作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。對JS=400條件下，網(wǎng)絡(luò)營銷寬度HK、縱向的層級數(shù)目ZC不同數(shù)目進行營銷網(wǎng)絡(luò)可靠性指標(biāo)分析。ZC=5時利用Origin軟件繪圖，結(jié)果如圖2所示。
通過對營銷網(wǎng)絡(luò)營銷寬度和縱向的層級數(shù)目不同進行的分析，可以得出以下結(jié)論：一是增大營銷網(wǎng)絡(luò)營銷寬度和減小縱向的層級數(shù)目能夠有效提高營銷網(wǎng)路時效性指標(biāo)，相對來說，縱向的層級因素對于時效性的影響大于網(wǎng)絡(luò)營銷寬度變化的影響。二是營銷網(wǎng)絡(luò)的可靠性指標(biāo)對于節(jié)點的隨機節(jié)點移除具有較好的魯棒性。營銷層級一定的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷寬度越大，營銷網(wǎng)絡(luò)可靠性下降的速度也越慢。
?。ǘI銷模式變化對營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的影響
根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和消費群體的不同，企業(yè)的營銷模式包含密集型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷、區(qū)域獨家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷和選擇性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷等方式進行產(chǎn)品的銷售。這些模式走出了傳統(tǒng)直線式營銷模式，營銷方式更加靈活，營銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)能力得到很好的加強。為了研究營銷模式變化對營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的影響規(guī)律，本文首先制定兩種營銷網(wǎng)絡(luò)演變模式。
模式1：在營銷網(wǎng)絡(luò)中，首先以一定概率h1隨機選擇營銷節(jié)點，設(shè)選擇的某一個節(jié)點i相應(yīng)的營銷等級為di，然后依據(jù)計算的節(jié)點間的距離選擇營銷等級ddi+1的節(jié)點進行連接。
模式2：在營銷網(wǎng)絡(luò)中，以一定概率h2隨機選擇若干個營銷
發(fā)布于2023-07-14
關(guān)注問題
