?　　口碑營銷內(nèi)容應該包括：借勢、利益、新穎、爭議、私秘五項要素，但是傳播方式可以多樣化，以下是三種途徑：　　一、口耳相傳　　最初媒體并不發(fā)達的時候，口碑傳播方式就口耳相傳，至今也是口碑營銷主要的傳播方式，通過口碑相傳，前提是要有好的產(chǎn)品和服務作為基礎，是顧客得到滿意，同時采用一些營銷手段，至于具體方式需要根據(jù)傳播對象以及特點來確定?！　《?、傳統(tǒng)媒體傳播　　將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視、廣播等形式傳播出去，以擴大口碑營銷傳播力度。　　三、網(wǎng)絡傳播　　網(wǎng)絡傳播是對新興的事物，有很強的生命力，同樣以一個事件為傳播內(nèi)容，受眾對象常出現(xiàn)論壇、博客等發(fā)布信息，然后通過意見領袖來引導傳播。