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?　　數(shù)據(jù)運營，拆開來，就是數(shù)據(jù)+運營。數(shù)據(jù)指數(shù)據(jù)分析，運營指各種運營，常見的有用戶運營、產(chǎn)品運營、活動運營等?？偨Y(jié)一句話， 數(shù)據(jù)運營就是所有的運營活動都基于數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)公司的運營決策、驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。例如，在用戶運營中，數(shù)據(jù)運營屬于其中一個環(huán)節(jié)，基于數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，提升用戶運營的效率。所以，數(shù)據(jù)運營的核心還是數(shù)據(jù)分析，但是會更加側(cè)重一線業(yè)務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，并解決問題，從而提升并促進業(yè)務(wù)增長。在做用戶運營的時候，常常需要對用戶進行分群管理，即找出超級用戶（或者高價值用戶）、一般價值客戶及低價值客戶等。我們會怎么做呢？1、明確問題：需要把用戶進行分群管理。2、收集數(shù)據(jù)：從數(shù)據(jù)庫或者后臺導(dǎo)出用戶數(shù)據(jù)，一般需要有這些指標(biāo)：消費時間、消費次數(shù)、消費金額等。3、建模分析：用戶分群中有一個經(jīng)典模型，RFM模型，所謂的RFM模型指關(guān)于用戶三個指標(biāo)：R、F、M，R指這里最近一次消費(Recency)，F(xiàn)指消費頻率(Frequency)，M指消費金額(Monetary)。（1）根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)構(gòu)造R、F、M這三個指標(biāo)（2）基于R、F、M三個指標(biāo)進行K-Means聚類分析，將用戶分成8個類別或者6個類別，4個類別也可以，看業(yè)務(wù)需求。（3）基于類別，進行分組統(tǒng)計，統(tǒng)計每組的R、F、M三個指標(biāo)的均值。4、得出結(jié)論：根據(jù)每組的R、F、M三個指標(biāo)的均值，找出超級用戶（或者高價值用戶）、一般價值客戶及低價值客戶。例如，有個組的F、M指標(biāo)很高，意味著該組用戶的消費頻率和消費金額都很高，R很小，即最近一次消費時間距離當(dāng)前日期很近，該組用戶就是超級用戶或者高價值客戶，需要運營人員重點關(guān)注。5、報告呈現(xiàn)：最后基于以上分析，通過PPT或者Word將分析結(jié)論展示出來，便于用戶運營人員參考。通過以上例子，可以看出數(shù)據(jù)運營的流程一般分成6步，分別是明確問題，數(shù)據(jù)采集，建模分析，得出結(jié)論、報告呈現(xiàn)及效果評估。從企業(yè)招聘需求可以看出，對于大多數(shù)數(shù)據(jù)運營崗位來說，需要掌握的技能有以下這些。 　　數(shù)據(jù)運營的職業(yè)發(fā)展前景還是不錯的，原因有以下兩點：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，會有越來越多的企業(yè)開始重視數(shù)據(jù)，運營過程中也會越來越重視數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)運營的前景會越來越光明。 　　目前已經(jīng)過了流量紅利期，各個行業(yè)幾乎都是紅海一片，以前粗暴的運營時代一去不返，現(xiàn)在都講究精細(xì)化運營，精細(xì)化運營，就是基于數(shù)據(jù)的運營，一切跟著數(shù)據(jù)來。 　　回答完畢！

?　　我是老夏，一個混跡于互聯(lián)網(wǎng)的大叔， 　　分享職場規(guī)劃、電商運營、邏輯思維、全域營銷策劃，團隊管理的各項經(jīng)驗和知識. 　　如果對我的回答很認(rèn)可，記得點贊！，謝謝！ 　　對于在“淘寶運營”這個工作崗位上， 　　作為一名合格的電商運營，每日的工作是十分繁忙的，并不是那么容易與輕松。 　　l老夏根據(jù)以往的經(jīng)驗對運營工作一個簡單的梳理，大家可以參考下. 　　一.店鋪巡查 　　每日開始工作的第一件事情就是店鋪巡查，在商家中心中對店鋪管理是否有違規(guī)記錄與投訴。 　　在客戶之聲和評價管理檢查評價，有無廣告和差評，有的話要馬上安排客服去解決掉。 　　檢查店鋪優(yōu)惠券與打折軟件（單品寶）有無到期。 　　檢查全店單品庫存量。 　　檢查店鋪產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、詳情頁、視頻、價格有無異常情況。 　　DSR評分情況、店鋪等級有無上升、查看店鋪的跳失率，人均瀏覽時長，然后查看詳情是否有問題并及時做出調(diào)整更改。 　　二.數(shù)據(jù)監(jiān)控 　　進行每日店鋪數(shù)據(jù)情況表、主推產(chǎn)品數(shù)據(jù)表登記， 　　會更清晰的了解每天數(shù)據(jù)的情況，同時也能對競爭店鋪的數(shù)據(jù)情況、行業(yè)數(shù)據(jù)情況進行分析。 　　把數(shù)據(jù)統(tǒng)計好做成表格（單品、店鋪、日、周、月）。 　　重點看的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購率、退款率等。 　　關(guān)注好店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常，以及重點主推款的流量是否正常， 　　如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒問題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道，哪個流量入口引起的這樣變化。 　　看一下行業(yè)大盤和競爭對手的一些數(shù)據(jù)及情況，分析是否正常，不正常的情況及時提出應(yīng)對方案。 　　同時也要看一下行業(yè)大盤流量在接下來流量走勢，觀察大盤中的產(chǎn)品有沒有要下滑的趨勢。 　　在沒下滑之前要開始規(guī)劃接下來的產(chǎn)品； 　　同時要對直接競爭對手的數(shù)據(jù)每天實時觀察， 　　好發(fā)現(xiàn)競爭對手的一切數(shù)據(jù)變化及動向， 　　要做到比你的競爭對手自己更了解它的店鋪情況及動向， 　　還要了解競爭對手的推廣方案，活動方案是什么， 　　針對競爭對手的方案我們要提出更優(yōu)方案去應(yīng)對它！ 　　關(guān)注競爭對手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù)， 　　這些主要引流關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)要比它更優(yōu)，每天去卡這些關(guān)鍵詞銷量， 　　轉(zhuǎn)化指數(shù)也要保證能高于你的競爭對手，這樣你才有機會超越他。 　　可以根據(jù)1.店鋪情況表2.自己店鋪單品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo)3.競爭店鋪競品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo)4.行業(yè)大盤日常采集數(shù)據(jù)參考。 　　1.店鋪情況表 　　2.自己店鋪單品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　3.競爭店鋪競品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　4.行業(yè)大盤日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　三.直通車數(shù)據(jù) 　　作為一名合格的運營，直通車是一定要會開的，但會開直通車并不等于會優(yōu)化直通車， 　　直通車的優(yōu)化才是真正的考驗運營的能力的必備工具； 　　直通車的優(yōu)化是永無止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺得你的直通車已經(jīng)開得非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時候，也許下一秒就會被別人超越。 　　因此我們要明天記錄直通車數(shù)據(jù)，進行分析對比?？蓞⒖贾蓖ㄜ嚁?shù)據(jù)表。 　　四.活動排期表 　　正常情況下在沒有活動的時間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷性的活動， 　?。ㄈ纾簝?yōu)惠券加大，贈送小禮品，送紅包~~~等等）。 　　同時也要了解官方各項活動，對活動進行排期。 　　既能節(jié)約我們的資金也能夠讓我們的店鋪一直保持流量穩(wěn)定。 　　文/老夏 　　有時候，雖然素未謀面。 　　卻已相識很久，很微妙也很知足。 　　歲月靜好，愿你幸福，一起都好