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企業(yè)數(shù)字化升級的最終目的，是通過數(shù)據(jù)提效增收。 數(shù)據(jù)的完整性決定了數(shù)據(jù)驅(qū)動能力的強弱；系統(tǒng)功能的順暢性決定了內(nèi)部經(jīng)營效率提升的效果；對外用戶服務(wù)體驗性，決定了用戶的購買意愿度和忠誠度。
通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)提效增收不是一簇而就的事情，需要企業(yè)有清晰的落地路徑。
數(shù)據(jù)運營體系搭建過程中可以通過：數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)一-數(shù)據(jù)加工-數(shù)據(jù)應(yīng)用。
最終完美的解決方案：通過一套數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)：（業(yè)務(wù)端數(shù)據(jù)收集統(tǒng)一匯總+用戶運營端數(shù)據(jù)收集統(tǒng)一匯總）+（算法加工模塊+搭建數(shù)字化營銷模型）+（數(shù)據(jù)運營商業(yè)BI+數(shù)據(jù)應(yīng)用精準運營）
這個完整的路徑，既能支持前端各個業(yè)務(wù)模塊的使用，又能實現(xiàn)用戶全生命周期數(shù)字化運營；既能統(tǒng)一匯總存儲數(shù)據(jù)，又能實現(xiàn)老板駕駛艙看板，和用戶畫像和分層，最后通過數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，提效增收。
理想很豐滿，落地很骨感。
在數(shù)字化升級落地過程中，很多企業(yè)會遇到非?，F(xiàn)實的一個問題：推動落地?zé)o力。
數(shù)字化工具有了，但是員工不用；員工也曉得工具可以提升業(yè)績，但是因為這種那種的原因就是不用起來。
營銷活動設(shè)計了，有了激勵制度大家**澎湃；沒有激勵政策則大家恢復(fù)如初；這種需要推動的數(shù)字化升級流程，在企業(yè)里推行時，數(shù)字增長部門會非常累。
如何解決數(shù)字化升級落地難的問題？
我們在服務(wù)企業(yè)數(shù)字化運營的過程中，通過高層調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，所有的企業(yè)數(shù)字化升級過程中，都有個性化的運營性業(yè)務(wù)場景。
個性化的場景，市面上沒有標準的軟件工具可以匹配支持，企業(yè)可以通過在數(shù)字化運營系統(tǒng)的基礎(chǔ)上定制化開發(fā)工具，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的100%匹配，從此類業(yè)務(wù)入手，啟動數(shù)字化升級的第一步。
什么是運營性業(yè)務(wù)場景？如何找到本企業(yè)的運營性業(yè)務(wù)場景？
運營類業(yè)務(wù)場景滿足幾個特點：1、必須是客戶和一線工作人員有互動的場景；2、最好能直接產(chǎn)生成交或者對成交有輔助作用的場景；3、這類場景為用戶提供了非常好的服務(wù)體驗，或者為用戶提供了價值，解決了問題；
舉幾個例子：
可能會有人說，這個使用麥克或者活動行就可以實現(xiàn)；這就陷入了數(shù)字化升級的誤區(qū)：數(shù)字化升級的目的一定是解決數(shù)據(jù)孤島的問題，不能再人為制造數(shù)據(jù)孤島；一定是利用成體系的工具實現(xiàn)此功能。
另外，在設(shè)計功能時，如何讓功能更有利于活動的效果？是設(shè)計數(shù)字化工具設(shè)計時必須要考慮的。
比如，是否可以設(shè)計報名后自動進群的功能？是否可以設(shè)計報名邀約裂變的功能？是否可以將員工邀約和業(yè)績綁定在一起？是否可以自動生成海報方便用戶分享朋友圈炫耀參會？以及會議流程中是否可以設(shè)計一些功能點比如抽獎等提升會員參會后的活躍度。
設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品時，需要了解用戶的場景和需求，同時善于利用社會化營銷的能力來提升轉(zhuǎn)化。
只要有專家類資源的行業(yè)都可以通過付費咨詢的方式，將用戶做第一步的轉(zhuǎn)化。
例如健康養(yǎng)生行業(yè)里的健康專家，奢侈品行業(yè)的鑒定專家，教育行業(yè)的培訓(xùn)專家，家居健康類的設(shè)計師專家，文化類的老師例如花藝，茶藝，禪道老師等；都可以通過有價值的內(nèi)容提供付費咨詢。
這種場景，通過付費流程，會員能收獲價值，獲得服務(wù)，對專家來說，可以獲得收益；在推動時就可以自然落地。
此類場景下用戶購買流程和其他零售產(chǎn)品購買流程區(qū)別很大。
收件人可能不是自己，另外收件時間需要確定；并且需要有額外的選項例如祝福語等；
花店的送禮物的場景，就是一個有運營場景的業(yè)務(wù)功能。在設(shè)計時可以發(fā)揮產(chǎn)品設(shè)計師的運營能力，提供更有效的解決方案，
例如在用戶下單時，可以支持上傳祝福視頻/祝福語音等非常有儀式感的內(nèi)容；
自動生成二維碼。在朋友收到禮物時，可以掃碼看到朋友送的專屬祝福。同時在用戶收到祝福后，推送給朋友一個優(yōu)惠券，再推送一個爆品。同時推送一個專屬海報，引導(dǎo)用戶分享做裂變。
這一串的運營性業(yè)務(wù)，不同的設(shè)計理念提供的解決方案不同，我們在設(shè)計任何一個數(shù)字化解決方案時，都需要有連環(huán)運營和分享裂變的意識。
家居類產(chǎn)品客單價高，成交周期長，用戶對品牌可能認知度沒有那么深。所以用戶進入門店時，導(dǎo)購的銷售技巧很重要，但是有沒有為銷售降低難度的方式？
我們?yōu)橐粋€數(shù)字化門店設(shè)計的導(dǎo)購的業(yè)務(wù)流程圖，用戶到店后，每個產(chǎn)品上提供了產(chǎn)品碼，掃碼可以查看產(chǎn)品實際效果圖，客戶評價，以及產(chǎn)品詳情介紹。
同時銷售人員可以通過掃碼綁定對客戶的專屬服務(wù)關(guān)系，既可以統(tǒng)計不同導(dǎo)購服務(wù)客戶的數(shù)量，還可以看到會員的全部操作軌跡。對銷售成交來說提供了非常大的便利性。
運營性業(yè)務(wù)場景，可以直接或間接產(chǎn)生收入，讓工作人員有動力，讓客戶有更好的服務(wù)體驗。這會讓企業(yè)在數(shù)字化升級推動過程中，順暢很多。
企業(yè)如何找到專屬的“運營性業(yè)務(wù)場景”？歡迎和我來聊聊，（bianyanan1024）或許我可以幫企業(yè)梳理數(shù)字化落地路徑，減少踩坑機會。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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