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企業(yè)做數字化運營體系搭時,第一步就是考慮如何獲取初始流量?線下門店是企業(yè)獲得高價值,高精準客戶的重要渠道。但是很多企業(yè)忽略了這部分的用戶收集。今天分享如何設計合理的方案收集門店流量,親測有效!
企業(yè)數字化運營體系搭建過程中,最難的是冷啟動階段。無初始流量,無運營積累。高價值的私域流量從哪里來?實體門店中門店自然流量很多,是非常多企業(yè)做數字化運營的流量收割基礎。
門店流量收割計劃是通過結構化的分析門店優(yōu)勢和資源設計收割門店流量的落地方案,所有有門店的企業(yè)都值得將門店流量收割計劃扎實制定落地。
我們服務門店流量收割計劃成功的項目里,既有日增400精準客戶的醫(yī)美案例;也有業(yè)績逆勢提升26%的零售客戶,還有通過此方案縮短成交周期的家居行業(yè)客戶。
關注我,回復:畫布 領取流量收割計劃畫布。
門店流量的特點
1、高精準:進入門店的客戶與門店的位置舉例較近;客戶匹配度非常精準;
2、高價值:進入門店說明對產品有需求;轉化價值非常高;
通過門店收割用戶,可以后續(xù)持續(xù)運營產生復購和裂變,是私域運營體系中非常重要的一個環(huán)節(jié)!
門店流量沒有做任何的運營,大量流失和浪費,還沒有意識這是非常寶貴的流量;
舉例:用戶到店后,引導會員到支付寶或者美團領券或做點評;已經到店的客戶還要給平臺送一次活躍度;用戶咨詢導購購買時,告訴客戶天貓上可以購買在搞活動;
用錯誤的方法,為了短期的數據,用極端的促銷手段 比如:掃碼送面膜;出門就取關;掃碼領紅包;領完就刪除!我們的客戶實際經歷過親眼看到客戶掃碼領了面膜,出門就取關的現實失敗案例。
在用戶進門店瀏覽時,引導用戶參與做皮膚測試;掃碼獲取測試結果;測試結果還可以分享給朋友;產生裂變;用戶成交時,送券的形式吸引用戶掃碼領??;多個優(yōu)惠券后續(xù)還有到期提醒的通知。
在每個門店的關鍵點引導用戶小程序成交,以及在排隊結賬時,引導用戶掃碼下單;提效并且可引導用戶到自有的數字化平臺。
用戶逛店時,可以看到各個產品的用戶評價,庫存情況,尺碼情況;掃碼可自助下單;也可以掃碼領券刺激下單;核心:在合適的節(jié)點提供轉化引導方案,將用戶沉淀在數字化平臺。后續(xù)持續(xù)運營。
結合用戶進入門店前-進入門店后-體驗中-消費-離店 的流程,梳理用戶的關鍵行為路徑;找到可以轉化粉絲的機會點:
悅詩風吟的接觸點:逛店瀏覽,產品體驗階段;結賬環(huán)節(jié);
迪卡儂門店:掃碼成交環(huán)節(jié);產品體驗階段;
百麗女鞋:逛店瀏覽,產品體驗階段。
結合用戶不同觸點的需求和疑問,梳理出數字化工具,吸引用戶進行轉化 方案核心:以提供價值為出發(fā)點。
數字化運營落地與傳統行業(yè)的活動方案落地差別
1、可以通過數據監(jiān)管成果和流程;
2、所有人都可執(zhí)行;(基于微信朋友圈或社群進行)
所以數字化活動方案落地時
1、制定活動計劃和目標,全員出動!
2、制定獎勵政策,提升積極活躍度!
3、結果定時復盤,動態(tài)優(yōu)化方案;保證效果!
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回復【白皮書】:獲取最新的騰訊發(fā)布的私域流量運營白皮書;
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國富資本董事長熊焰
將太無二董事長刑力,
飛美地板創(chuàng)始人杜彭,
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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