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企業(yè)投資于人:投資哪些方面?
2023-08-15 09:45:25

你的組織目前正在開展多少項不同的人才、領(lǐng)導(dǎo)力、組織和人力資源計劃(這就是我們所說的“人力能力投資”)?如果你的組織就像我們合作過的大多數(shù)組織一樣,每年你都會在數(shù)十個大大小小的計劃上投入數(shù)百萬美元,但你沒有一個可靠的方法來判斷時間和投資資金的影響或回報。其中許多舉措是通過對其他公司正在做的事情進行基準測試來確定的。

一、基準測試的問題

希望最大限度地提高組織效率的公司傳統(tǒng)上依賴于基準測試,你將自己與不同類別中的其他人進行比較,然后根據(jù)基準數(shù)據(jù),通過實施針對這種情況的最佳實踐來修復(fù)你的弱點或建立你的優(yōu)勢。

基準測試的問題在于它只能產(chǎn)生比較的行業(yè)數(shù)據(jù),與其他組織和競爭對手相比如何?你能做些什么來與你所在行業(yè)的其他人平等?

基準測試本身并不能深入了解你獨特的業(yè)務(wù)成果以及哪些人力投資將產(chǎn)生最大的影響。在基準數(shù)據(jù)突出顯示的所有選項中,在繼續(xù)前進之前,你真正需要了解的是哪些業(yè)務(wù)成果將受到替代人力能力投資的影響最大。不是你能做什么,而是你應(yīng)該做什么,我們的組織指導(dǎo)系統(tǒng)旨在為你提供寶貴的規(guī)范性見解。

企業(yè)投資于人:投資哪些方面?

圖1:組織指導(dǎo)系統(tǒng)模型

二、明確你需要的業(yè)務(wù)成果

為了超越簡單的基準測試,更好的方法首先要專注于你想要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)成果。作為一個組織,你要實現(xiàn)什么目標?哪些業(yè)務(wù)成果對你的公司影響最大?例如,你想提高盈利能力、提高員工敬業(yè)度還是提高客戶滿意度?你是否希望加強戰(zhàn)略或改善企業(yè)和社會責任(見圖2)?

企業(yè)投資于人:投資哪些方面?

圖2:目標業(yè)務(wù)成果

三、將你的計劃與所需的業(yè)務(wù)成果相匹配

根據(jù)你要實現(xiàn)的目標,我們確定了四種可以特別影響你期望的業(yè)務(wù)成果的人力能力途徑。你可以專注于:

人才

領(lǐng)導(dǎo)

組織

人力資源

企業(yè)投資于人:投資哪些方面?

圖3:員工能力途徑

過去,人們使用“人力資本”一詞。我們發(fā)現(xiàn)這個術(shù)語具有局限性,并引入了“人類能力”的概念,其中包括人才、領(lǐng)導(dǎo)力、組織和人力資源——這對于建立影響業(yè)務(wù)成果的廣泛能力類型都很重要。每個人類能力途徑在上面的圖3中進行了描述。你可以將這些路徑中的每一個鏈接到目標業(yè)務(wù)成果,然后確定每個途徑中最關(guān)鍵的計劃,以幫助你實現(xiàn)所需的目標成果。

為了擺脫根據(jù)別人的業(yè)務(wù)(即基準測試)來確定你在做什么,我們開發(fā)了一個獨特的組織指導(dǎo)系統(tǒng)。該系統(tǒng)首先提供基準基線作為參考,隨后通過提供特定指導(dǎo)來解決你的獨特結(jié)果和需求來擴展你的分析。組織指導(dǎo)系統(tǒng)可幫助你(1)確定每個途徑中的哪些舉措將使你能夠改善預(yù)期的業(yè)務(wù)成果,(2)發(fā)現(xiàn)哪些投資不太可能產(chǎn)生預(yù)期效果,以及(3)進行實現(xiàn)可持續(xù)人類能力改進所需的精確調(diào)整。

四、組織指導(dǎo)系統(tǒng)將提供什么?

簡單地說,組織指導(dǎo)系統(tǒng)闡明了期望的業(yè)務(wù)、客戶和投資者成果,然后提供實現(xiàn)這些成果的指導(dǎo),我們確定了創(chuàng)建有效或成功的組織的四種一般途徑。

1、人才。任何組織的原始成分都是其員工,他們帶來能力(完成今天和明天工作的技能)、承諾(參與和精力)和貢獻(有目標的工作經(jīng)驗、成長的機會和社區(qū)意識)。

2、組織。在市場上獲勝來自于將個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力,使整體大于部分的總和。團隊合作比人才更能帶來業(yè)務(wù)成果;工作場所比勞動力更重要;文化系統(tǒng)比技能更重要。

3、領(lǐng)導(dǎo)力。個人領(lǐng)導(dǎo)者很重要,但在整個組織中創(chuàng)建集體領(lǐng)導(dǎo)品牌對于持續(xù)的業(yè)務(wù)、客戶和投資者結(jié)果更為重要。

4、人力資源。雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主要負責人才、組織和領(lǐng)導(dǎo)議程,但人力資源專業(yè)人員和他們工作的人力資源部門也會影響組織的持續(xù)成功。

組織指導(dǎo)系統(tǒng)為這四條路徑中的每一條路徑提供信息,以確保想法具有可持續(xù)的影響。

五、組織指導(dǎo)系統(tǒng)如何運作?

為了在上述四條路徑中的每一條路徑中做出明智的選擇,我們確定了組織指導(dǎo)系統(tǒng)的三個階段:評估/診斷、介入、精確導(dǎo)航。

1、評估/診斷

任何指導(dǎo)系統(tǒng)都從設(shè)定基線、定義結(jié)果和監(jiān)控進度的信息開始??梢栽诿總€領(lǐng)域進行評估:

人才:我們在提高人才、吸引員工進入并在整個組織中調(diào)動他們的實踐方面投入多大的效果,從而增加他們的承諾并增強他們的工作經(jīng)驗?

組織:我們?nèi)绾巫R別和創(chuàng)造能力(例如,敏捷性/速度、正確的文化、創(chuàng)新、協(xié)作、效率、信息不對稱等)以贏得市場?

領(lǐng)導(dǎo)力:我們在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力品牌方面的投資程度如何,以確保我們的領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)我們對客戶的承諾?

HR:我們的人力資源部門在多大程度上為業(yè)務(wù)、客戶和投資者的成果提供了有價值的見解?

對這四種途徑的大量評估現(xiàn)在可以統(tǒng)一為一組診斷,可以在線(免費)測量以確定其當前狀態(tài)。

2、改善干預(yù)措施

就像對個人職業(yè)、自動駕駛汽車或其他舉措的調(diào)整一樣,組織指導(dǎo)系統(tǒng)提供了有關(guān)如何在四條路徑中每一條道路上改進的見解。實際上,可以采取數(shù)千種干預(yù)措施來改善每種途徑(包括利用2,700個人力資源應(yīng)用程序)。例如,為了創(chuàng)建一個更強大的領(lǐng)導(dǎo)力品牌,組織可以采取許多舉措,從相對簡單的(例如,讀一本書,聽TED演講)到中等要求(參加課程,接受指導(dǎo))到復(fù)雜(為投資者創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力資本指數(shù))。

組織指導(dǎo)系統(tǒng)將為業(yè)務(wù)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者提供一系列選擇,每個選擇都有一定程度的實施難度,并對預(yù)期結(jié)果產(chǎn)生相對影響。從這一系列干預(yù)選擇中,業(yè)務(wù)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者可以沿著四條路徑中的每一條提高組織績效。

3、精確導(dǎo)航,做出明智的選擇

所有指導(dǎo)系統(tǒng)都監(jiān)控進度并提供調(diào)整建議,以達到預(yù)期的結(jié)果。同樣,組織指導(dǎo)系統(tǒng)提供持續(xù)、相關(guān)、實時和可操作的信息,以便為這四種途徑做出更好的選擇。這些信息以軟件即服務(wù)(SaaS)包的形式提供,領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源專業(yè)人員會及時收到報告,其中包含有關(guān)如何適應(yīng)以實現(xiàn)預(yù)期目標的見解,精確的導(dǎo)航可幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解他們何時偏離目標以及如何進行調(diào)整以產(chǎn)生可持續(xù)的影響。

—END—

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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