很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2月25日，由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業(yè)信息中心主辦的“2020年中國家電行業(yè)年度報告發(fā)布會”在北京召開，會議發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)年度報告》，報告顯示：2020年蘇寧易購線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額，在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位。
2020年的疫情黑天鵝事件影響下，依托蘇寧線上線下融合的智慧零售優(yōu)勢，通過離店銷售、品牌節(jié)主推、下沉市場突破以及明星直播的聯合發(fā)聲，不僅推動了營銷變革、實現了逆境突破，更是實現了全年超兩位數的增長，在不確定的環(huán)境下帶頭發(fā)力扭轉行業(yè)局勢。
在表面的數據背后，蘇寧易購到底做對了什么？
1
守正：堅信未來的戰(zhàn)略定力
蘇寧易購的增長其實存在一個大的背景邏輯：政府引導，蘇寧助力。
2020年初，積極應對疫情，配合政府激活線上消費場景，政府加強引導各地制定獎補政策，促進綠色節(jié)能家電、家具等產品消費，引導具備條件的地區(qū)和企業(yè)，面向特定群體和領域推出各類消費券、購物券、優(yōu)惠券，促進市場消費回暖。
數據顯示，2020年全國家電線上渠道銷售規(guī)模為3368億元，同比增長8.4%。線上規(guī)模占比達到46.2%，較2019年同期增長7.5個百分點。
隨著消費者信心增強，家電行業(yè)線下市場突顯品質升級趨勢。蘇寧易購的“線上+線下”雙線融合智慧零售戰(zhàn)略與此契合，帶頭驅動行業(yè)在不確定的環(huán)境下實現逆轉。
可見，守正道，是一切的根基。
蘇寧易購過去多年來保持住了戰(zhàn)略定力，全場景渠道第一、逆勢穩(wěn)步增長都是守正的結果。
多年過去，對于在一個已經驗證過自身優(yōu)勢的市場上堅定地走下去，看似是容易的事，卻也是最難的事。蘇寧易購面對的外部環(huán)境是復雜的，誘惑、質疑、看不懂的情緒并不鮮見，唯一能做的就是守住戰(zhàn)略方向，剩下的交給時間與未來。
時間對于堅守者會給出應有的回報。
3月1日上午，蘇寧易購復牌一字漲停，報7.7元。在此之前，2月28日晚，蘇寧易購發(fā)布復牌公告，宣布引入國有戰(zhàn)略投資。
2
出奇：新模式驅動新期待
蘇寧易購作為服務家電市場31年的老牌企業(yè)，在漫長的歲月中從未裹足不前。
事實上，正是在守正基礎上，蘇寧易購大膽“出奇”，由此跟上了電商時代的市場變化，取得了相比從前更具想象空間的發(fā)展。
從2020年下半年開始，蘇寧易購的出奇表現在三方面：
第一，雙線融合智慧零售場景下采用C2M等新模式為產業(yè)賦能。采用大量新工具、新合作持續(xù)推動行業(yè)破壁出圈。
在線上，除了蘇寧易購主站和蘇寧易購天貓旗艦店的海量流量支持，持續(xù)拓展蘇小團、蘇寧拼購、蘇寧推客等社交型流量工具；在線下，借助超上萬家互聯網門店（全國一萬多家門店包含蘇寧易購廣場37家、蘇寧3C家居生活專業(yè)店2093家、蘇寧易購直營店159家、香港地區(qū)門店28家、蘇寧易購零售云加盟店8347家），完成從一二線城市到四六級鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全客群覆蓋。同時，蘇寧將全場景7億會員大數據全面開放，通過產品C2B、C2M定制模式，打造產品絕對價格優(yōu)勢。
第二，蘇寧易購抓住消費市場的第一需求，發(fā)力中高端市場。據全國家用電器工業(yè)信息中心數據顯示，2020年在線下市場中，65吋彩電、一級變頻空調、熱泵烘干機、400升以上冰箱、5000元以上凈水器等中高端家電銷量大幅提高。
2020年下半年，蘇寧易購APP正式上線中高端家電會場“蘇寧家電輕奢館”，聯合品牌廠商和行業(yè)機構操辦“消費課堂”系列品質家電直播，逐漸發(fā)力中高端家電市場，為消費者帶來全方位優(yōu)質的產品體驗。
與此同時，力推“健康”品牌主題與以舊換新活動，為消費者提供全面品質服務。2020年，伴隨著民眾健康意識的快速覺醒，帶有除菌、殺毒、凈化等功能的“健康”家電產品迎來了一次大規(guī)模的需求爆發(fā)。越來越多的家電企業(yè)以“健康”為技術創(chuàng)新理念，研發(fā)和制造消費者需要的產品。同時，在各地政府及企業(yè)“以舊換新”政策的推動下，品質家電消費升級逐漸成為家電行業(yè)的主旋律。
蘇寧易購的以舊換新也有新特點：渠道商和生產商等企業(yè)形成行業(yè)業(yè)務協同，線上線下協同，在業(yè)務推進、聯動機制及產業(yè)鏈拓展方面都取得了突出成效。2019年，蘇寧易購“以舊換新”總轉化銷售金額近60億，以舊換新人數133萬人次，換新電器超200萬訂單，回收電子電器產品286萬件。2020年，蘇寧易購以舊換新全渠道以舊換新回收單量高達315萬，其中換新電器達234萬單，總轉化銷售金額近70億元。
第三，賦能品牌，繼續(xù)深化與美的這樣的頭部家電品牌合作，啟動火三月智能家電節(jié)。
以美的為例，繼2020年12月與蘇寧易購簽訂空調三年800億訂單后，雙方又在2021年2月24日達成全品類2021年要增長50%的目標。
美的將發(fā)揮全品類聯動優(yōu)勢，推動基于場景下的成套家電銷售，同時美的旗下品牌COLMO將全面對標行業(yè)高端品牌，充分借勢蘇寧線下門店的優(yōu)勢，大力推進COLMO的進店出樣及專廳建設，2021年要同比增長200%以上。
針對即將到來的3月春季家裝旺季，蘇寧易購與美的將繼續(xù)聯合打造“火三月智能家電節(jié)”。
三月，注定是蘇寧易購賦能2021的帷幕：
3月1日復牌漲停，蘇寧易購當天宣布，3月1日起，全面啟動2021年首個重點大促——315全民煥新節(jié)。以舊換新，尤其是一站式以舊換新，是此次蘇寧易購315全民煥新節(jié)的重頭戲。
其中，手機電腦回收最高加價360元，最快1小時上門；家電換新最高為消費者節(jié)省1000元，選購家電套裝還送科沃斯掃地機器人；生活家電0元購，爆款家裝也有半價搶活動。美的、格力、西門子、索尼、海爾、海信、方太、雅蘭等大品牌的爆款商品，均實施“換新價”，最高可省900元。
從2021年再出發(fā)，蘇寧易購不僅僅是電商購物平臺，其深刻意義指向未來真正的智慧零售與服務平臺，營銷能力與服務能力的持續(xù)打造，是決定這一未來的雙輪戰(zhàn)略。
守正，是堅定的總體戰(zhàn)略，出奇，是營銷與服務上不斷進化的能力。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)