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自從互聯(lián)網(wǎng)興起后，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為人所接受，例如最早的淘寶探索出的B2B、B2C模式，讓當(dāng)時(shí)的人們都熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；而現(xiàn)在的O2O模式則仿佛重現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的情景，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著企業(yè)和用戶。
大型資本之所以是大型資本，是因?yàn)樗麄儞碛凶銐蛐酆竦膶?shí)力去開(kāi)拓新的邊界，也因此能夠賺得第一桶金，O2O模式也是如此，最出名、最成功的那些O2O商業(yè)翹楚，也是因?yàn)閾碛猩詈竦馁Y本，所以能夠快速成功。
那么……沒(méi)有深厚的資本就無(wú)法做O2O了嗎？
當(dāng)然不是，即使只是在三四線城市，我們依舊可以將O2O做得風(fēng)生水起，而最重要的是，我們能吸取到前期開(kāi)拓者的成功經(jīng)驗(yàn)，因此，小創(chuàng)決定和大家一起來(lái)探討一下，那些成功的O2O模式，是如何做起來(lái)的，讓我們一起來(lái)積攢可以成功的經(jīng)驗(yàn)吧。
做O2O之前，我們首先要理解什么是O2O。
所謂O2O即在線離線/線上到線下，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及線上，又可涉及線下，就可統(tǒng)稱(chēng)為O2O。
那么接下來(lái)，就讓我們看看那些大型O2O平臺(tái)的成功經(jīng)驗(yàn)吧。
案例一：美團(tuán)——接地氣的生活服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)
縱觀最火的O2O模式，美團(tuán)是無(wú)可爭(zhēng)議的團(tuán)購(gòu)贏家，它以龐大的活躍用戶群為商家的市場(chǎng)需求提供了絕好的平臺(tái)。
2010到2011年間，美團(tuán)殺入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，那時(shí)候美團(tuán)還沒(méi)有做外賣(mài)平臺(tái)，市面上都是大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。而美團(tuán)為了爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，將全國(guó)350多個(gè)地級(jí)市進(jìn)行了分級(jí)，根據(jù)分級(jí)的高低，美團(tuán)將資源進(jìn)行了不同的投入，而美團(tuán)的策略是，高級(jí)城市搶前三，低級(jí)城市爭(zhēng)第一，最終搶占了全國(guó)最多的市場(chǎng)份額。
以龐大的用戶體量為基礎(chǔ)，為后期轉(zhuǎn)型O2O外賣(mài)平臺(tái)做足了鋪墊，至此美團(tuán)開(kāi)始起飛。
案例二：58同城——曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的同城信息分享平臺(tái)
早期的58同城只是個(gè)門(mén)戶網(wǎng)站，上面有各種各樣的信息分享，而他最開(kāi)始則是靠包攬用戶搜索的關(guān)鍵詞，在百度上起家的……沒(méi)錯(cuò)，58同城就是這樣積累起了一定規(guī)模的用戶的。不過(guò)這也從側(cè)面說(shuō)明了，任何事情越早做，即使是最簡(jiǎn)單的方法，也能獲得最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。
而在58同城擁有了一定規(guī)模的用戶后，開(kāi)始結(jié)合國(guó)內(nèi)特色，做出了付費(fèi)推廣的商業(yè)模式，并根據(jù)分系統(tǒng)及，認(rèn)為房產(chǎn)、招聘、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)等方面具有很強(qiáng)的盈利點(diǎn)，根據(jù)高盈利點(diǎn)行業(yè)著重進(jìn)行信息類(lèi)推廣，最終以此做大。
案例三：淘寶——國(guó)內(nèi)最早、也最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)
淘寶大舉發(fā)展是在2003年的時(shí)候，有的人說(shuō)淘寶成功靠的是天時(shí)地利，13年爆發(fā)了一場(chǎng)非典，讓網(wǎng)購(gòu)人群顯著提高，看著是不是很像20年的新冠？其實(shí)這只能說(shuō)是其中一個(gè)因素，但不是全部原因。
真正讓淘寶成功的還是啟動(dòng)得早，那時(shí)候淘寶甚至也只是個(gè)小平臺(tái)，但2003年做電商類(lèi)平臺(tái)的，實(shí)在是太少了。稍大的是ebay中國(guó)，可惜ebay明顯沒(méi)有介入中國(guó)文化氛圍中，并且會(huì)向商家收取上架費(fèi)（也可以說(shuō)是月租費(fèi)），而當(dāng)時(shí)還有個(gè)電商類(lèi)平臺(tái)8848，但由于8848的網(wǎng)購(gòu)形象很差，無(wú)法給消費(fèi)者太高的信任度，在這樣的環(huán)境下，淘寶首先讓商家免費(fèi)上架商品，并在各類(lèi)門(mén)戶網(wǎng)站上做彈窗硬廣，最成功的一步則是開(kāi)發(fā)了支付寶，讓消費(fèi)者獲得了保障，至此終于形成線上交易閉環(huán)，淘寶慢慢走上了成功的道路。
案例四：蘇寧——“門(mén)店到商圈+雙線同價(jià)”的O2O模式
蘇寧本身是做線下門(mén)店的，在2013年左右開(kāi)始向O2O模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，通過(guò)線下門(mén)店和線上平臺(tái)，蘇寧實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)品全渠道的線上線下同價(jià)，讓蘇寧打破了實(shí)體零售在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，與自身的電商渠道價(jià)格相沖突的魔咒。
因?yàn)樘K寧開(kāi)展了線上銷(xiāo)售渠道，因此它的線下實(shí)體門(mén)店將不只是一個(gè)具有銷(xiāo)售功能的門(mén)店，還包含了展示、體驗(yàn)、物流、售后、推廣相綜合的新型門(mén)店——云店。
就這樣，蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體、一體兩翼的轉(zhuǎn)型布局，逐漸轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在的O2O商業(yè)模式，并進(jìn)入了效益凸顯期。但蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的O2O模式未來(lái)能否在O2O行業(yè)壓力下長(zhǎng)足發(fā)展，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)