?　　【簡(jiǎn)介】感謝網(wǎng)友“仗吉他走天涯”參與投稿，下面是小編給大家?guī)黻P(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容（共7篇），一起來看看吧，希望對(duì)您有所幫助。 　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，并不是個(gè)陌生的名詞，卻常被人與PM混為一談。我所在的團(tuán)隊(duì)里，稱運(yùn)營(yíng)為om，純粹是當(dāng)初幾個(gè)人yy出來的名稱，叫著順口就沿用了下來。 　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心是服務(wù) 　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)價(jià)值傳遞的過程 　　運(yùn)營(yíng)的工作更多的集中在中后期，和用戶走得更近 　　總結(jié)：借用朱倩的一句話： 　　“運(yùn)營(yíng)更應(yīng)該是一種力量，讓大家向著同一個(gè)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的、有條不紊的前進(jìn)?！? 　　上線前期： 　　確定目標(biāo)：產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的核心功能是什么?產(chǎn)品的平臺(tái)?產(chǎn)品的使用范圍? 　　產(chǎn)品規(guī)劃：協(xié)助PM和RD進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品?產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?一同制定產(chǎn)品的發(fā)展方向和路線。 　　運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：結(jié)合產(chǎn)品的需求，制定一系列完善的產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。如果是對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品，需要了解現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，你有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與其他產(chǎn)品的區(qū)別?產(chǎn)品要如何賺錢?如果是內(nèi)部產(chǎn)品，則需要關(guān)注運(yùn)營(yíng)方式、推廣渠道和排期等。 　　上線中后期： 　　渠道管理：該和哪些部門甚至哪些公司合作?如何建立起統(tǒng)一且長(zhǎng)期的渠道?是否需要其他組的支持? 　　需求收集：1)需求收集的方式，是通過調(diào)查問卷，還是在系統(tǒng)中設(shè)計(jì)提問版塊?或建立IM群、郵件組?若直接和相關(guān)人員溝通呢?2)收集并匯總需求，反饋給PM or RD 　　支持設(shè)計(jì)開發(fā)：主要是建立和維護(hù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)環(huán)境，使產(chǎn)品更貼近業(yè)務(wù)需求。 　　數(shù)據(jù)跟蹤：產(chǎn)品上線后，進(jìn)行數(shù)據(jù)的跟蹤，各產(chǎn)品由于目標(biāo)指標(biāo)不同，關(guān)注點(diǎn)有所不同，可以是網(wǎng)站的注冊(cè)量、用戶數(shù)的變化，可以是電子商務(wù)中的訂單增長(zhǎng)，也可以是銷售系統(tǒng)中金額的變化，等等。 　　產(chǎn)品培訓(xùn)：對(duì)內(nèi)部和外部人員的培訓(xùn)。內(nèi)部：主要指直接使用人員，需讓他們了解并學(xué)會(huì)使用新系統(tǒng);外部：通過對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，希望影響到外部人員，特別是目標(biāo)客戶。 　　用戶獲取和維護(hù)：如果是對(duì)外發(fā)布的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大的市場(chǎng)?需要擁有多少客戶?哪些人會(huì)成為你的客戶呢?如果是內(nèi)部使用的產(chǎn)品，則需要通過產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，讓目標(biāo)人員認(rèn)知并持續(xù)使用產(chǎn)品。 　　監(jiān)測(cè)并改進(jìn)：不光是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)追蹤，也需要了解用戶需求，如客戶的反應(yīng)如何?系統(tǒng)還有哪些功能需要改進(jìn)?同時(shí)還要了解市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，配合新產(chǎn)品的開發(fā)或者原產(chǎn)品的優(yōu)化。 　　植入分析：跟進(jìn)產(chǎn)品植入后的使用效果并進(jìn)行評(píng)估。 　　如上，基本概括完全。 　　總的來說，和PM的工作有一定的重合，工作內(nèi)容也較為繁雜。雖說在工作內(nèi)容上更關(guān)注產(chǎn)品上線后的進(jìn)展，但如果前期了解不夠，會(huì)對(duì)之后的工作造成較大的阻礙，如數(shù)據(jù)跟蹤、產(chǎn)品培訓(xùn)、植入分析等，都做不好。 　　周鴻t說過：“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來的”。這句話小編是很贊同的。 　　負(fù)責(zé)一系列重要產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，能準(zhǔn)確識(shí)別并深刻理解用戶需求，并時(shí)刻保持敏銳的用戶感覺 ;能對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn) 。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度 ，有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。 　　1、承擔(dān)著產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的橋梁，負(fù)責(zé)收集和整理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的需求，組織撰寫產(chǎn)品需求文檔。 　　2、收集使用產(chǎn)品過程中的問題及反饋，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，形成對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)有價(jià)值的文檔。 　　3、基于對(duì)用戶和產(chǎn)品的了解，提出活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)的方案，并與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)工程師進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行。 　　4、定期收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略制定提供有效的數(shù)據(jù)支持，并根據(jù)數(shù)據(jù)提出有效的應(yīng)對(duì)策略和產(chǎn)品需求分析。 　　5、通過產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶成長(zhǎng)與幫助用戶推廣的方案制定，提升用戶的成長(zhǎng)空間。 　　6、包裝產(chǎn)品功能，編寫包裝策劃方案和推廣渠道分析，制定有效的產(chǎn)品推廣計(jì)劃 。 　　[產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員工作內(nèi)容] 　　1、負(fù)責(zé)物互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品調(diào)研、同類產(chǎn)品研究，制定產(chǎn)品規(guī)劃等; 　　2、制定廣告產(chǎn)品投放運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行計(jì)劃，設(shè)計(jì)適合產(chǎn)品形態(tài)及場(chǎng)景的廣告產(chǎn)品; 　　3、抽象商業(yè)需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案和產(chǎn)品功能，優(yōu)化已有功能或策略; 　　4、負(fù)責(zé)公司廣告項(xiàng)目的運(yùn)作，制定廣告產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)流程，根據(jù)客戶與用戶在線的數(shù)據(jù)分析，完成公司階段性運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃; 　　5、根據(jù)用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行規(guī)劃、監(jiān)督、控制及評(píng)估，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略與內(nèi)容，保證運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成; 　　6、分析把握用戶、客戶的需求，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研不斷推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化，使產(chǎn)品投放效果達(dá)到最優(yōu); 　　7、能夠撰寫高質(zhì)量的產(chǎn)品需求文檔，并協(xié)調(diào)/推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成產(chǎn)品開發(fā)、上線工作，根據(jù)需求調(diào)整運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的內(nèi)容，并進(jìn)行推廣。 　　1、全面負(fù)責(zé)公司ToB產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)，制定及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略并組織實(shí)施，對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé); 　　2、細(xì)分用戶群體，了解客戶痛點(diǎn)及需求，篩選運(yùn)營(yíng)渠道，有效提升獲客和留存效果; 　　3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，以及竟品運(yùn)營(yíng)分析，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略; 　　4、對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化提出有效建議，并與相關(guān)部門配合執(zhí)行; 　　5、能夠快速組建并有效管理團(tuán)隊(duì)，建立運(yùn)營(yíng)規(guī)范，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo); 　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品線的規(guī)劃、開發(fā)及產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研工作; 　　2、依據(jù)公司整體規(guī)劃，進(jìn)行行業(yè)發(fā)展調(diào)研分析，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶細(xì)分，負(fù)責(zé)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)符合整體規(guī)劃和客戶需求價(jià)值的產(chǎn)品，并持續(xù)對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)建議和方案; 　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)公司規(guī)劃和市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)思，制定產(chǎn)品定位與策略、設(shè)計(jì)產(chǎn)品賣點(diǎn)、推廣概念、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)排序及產(chǎn)品框架、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。 　　4、監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段的用戶反饋表現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)付費(fèi)數(shù)據(jù)、瀏覽等數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品線; 　　6、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的目標(biāo)，制定產(chǎn)品發(fā)展策略和中、長(zhǎng)期產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃。 　　1、負(fù)責(zé)挖掘、分析用戶需求，通過制定運(yùn)營(yíng)策略和各種運(yùn)營(yíng)手段，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)的增長(zhǎng); 　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的建設(shè)及管理; 　　3、對(duì)產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析，并調(diào)整相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。 　　4、對(duì)產(chǎn)品內(nèi)用戶行為、用戶反饋進(jìn)行相關(guān)分析制定，保證產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果; 　　5、對(duì)公司產(chǎn)品矩陣的用戶端口設(shè)計(jì)可以提出自己的建設(shè)性意見，并與技術(shù)、市場(chǎng)做好銜接溝通，共同完成用戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。 　　1、研究廠家政策，結(jié)合廠家需求制定對(duì)應(yīng)品牌的銷售戰(zhàn)略并實(shí)施; 　　2、協(xié)助推進(jìn)本公司在一汽豐田4s店的業(yè)務(wù)發(fā)展，協(xié)助拓展對(duì)應(yīng)門店的銷售業(yè)務(wù); 　　3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)本公司業(yè)務(wù)人員，提升業(yè)務(wù)人員產(chǎn)品服務(wù)能力，推進(jìn)在對(duì)應(yīng)品牌的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 　　★ 外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容 　　★ 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容 　　★ 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略 　　★ 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃書 　　★ 運(yùn)營(yíng)專員的工作內(nèi)容和職責(zé) 　　★ 產(chǎn)品專員的工作內(nèi)容以及流程 　　★ 運(yùn)營(yíng)工作 　　★ 運(yùn)營(yíng)的工作 　　★ 如何開展社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作 　　★ 運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告