1人贊同了該回答
? 電子商務(wù)運(yùn)營模式范文第1篇
【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù)；運(yùn)營模式；發(fā)展策略
與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，移動電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)勢。移動電子商務(wù)具有高度整合資源的作用，它能夠確保持續(xù)在線，擁有多種終端，主要服務(wù)于交易、訂票、銀行業(yè)務(wù)、娛樂以及購物等方面。無線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用使得移動電子商務(wù)有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的缺點。相關(guān)研究人員已經(jīng)意識到移動電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?，因此在研究過程中不斷改善并拓展移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，探討其發(fā)展策略，通過多方面資源的整合，逐漸完善移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，促使其更好地發(fā)展。
1.我國移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式
移動電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟中發(fā)展起來，目前，我國移動電子商務(wù)包含四種運(yùn)營模式，分別是內(nèi)容提供商運(yùn)營模式、服務(wù)提供商運(yùn)營模式、WAP移動門戶網(wǎng)關(guān)運(yùn)營模式以及移動運(yùn)營主導(dǎo)模式。中國移動、中國聯(lián)通和中國電信作為移動電子商務(wù)的主要支持者，其利用手機(jī)功能的不斷改革與更新，進(jìn)一步提高人們的生活水平，方便人們的生活。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，主要優(yōu)勢在于以下一些方面：首先，移動電子商務(wù)不需要人們僅限于使用單一的電腦平臺終端來完成各種電子交易，它可以利用手機(jī)、筆記本電腦、Pad等移動設(shè)備來選購商品、下訂單、對比價格等，增強(qiáng)了電子商務(wù)交易的靈活性和便捷性，已經(jīng)成為用戶的購物工具，為用戶提供更為便捷的服務(wù)，在很大程度上提高了電子商務(wù)的交易率。其次，在移動電子商務(wù)購物方面，增加了商品條形碼掃描的功能，通過掃描不同商品的條形碼，用戶可以在第一時間了解自己所購買商品的一般價位，利用移動設(shè)備來搜索該產(chǎn)品在不同超市和商場的報價，從而對比哪家報價更合理，進(jìn)而利用終端設(shè)備來購買產(chǎn)品。這種比價功能不僅方面實用，更為增強(qiáng)用戶地購物體驗。最后，移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，更新?lián)Q代的速度更快，并且更新費(fèi)用也比較低，由于移動電子商務(wù)交易是通過移動終端來完成的，因此其終端的好壞直接關(guān)系到電子商務(wù)的使用效率。
2.我國移動電子商務(wù)的發(fā)展策略分析
移動電子商務(wù)在發(fā)展的過程中面臨著一些挑戰(zhàn)和難題，例如，移動終端操作系統(tǒng)的版本各不相同，屏幕格式也不盡相同，這就給移動電子商務(wù)軟件平臺的更新帶來困難；移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)缺乏穩(wěn)定性，經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢的問題，這就直接影響到用戶的應(yīng)用體驗；此外，移動電子商務(wù)也存在著安全隱患，它依賴于無線信號傳播數(shù)據(jù)，在傳播的過程中就難免會受到外界因素的干擾而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，這就會給運(yùn)營商和客戶造成損失。相關(guān)研究人員應(yīng)當(dāng)重視這些問題的存在，借鑒國外先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗，采取措施應(yīng)對發(fā)展中存在的問題。首先，移動電子商務(wù)在發(fā)展過程中要不斷增加其搜索服務(wù)功能和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)范圍，加大其覆蓋力度。由于移動電子商務(wù)的發(fā)展依托與無線網(wǎng)絡(luò)，因此，要解決網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、連接缺乏流暢性的問題，就需要拓寬無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，加大對其投入力度，使得無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面更廣，進(jìn)而提高移動電子商務(wù)的交易效率。同時，各大移動運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)與商家保持良好的合作關(guān)系，協(xié)同完成移動電子商務(wù)的發(fā)展交易，增加移動商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容，使得移動電子商務(wù)的操作更加便捷，界面更為友好，搜索更為方便，真正成為具有良好用戶體驗的電子商務(wù)平臺。其次，逐漸完善移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一格式，規(guī)范不同設(shè)備的屏幕格式，統(tǒng)一操作系統(tǒng)，盡量確保移動電子商務(wù)終端設(shè)備的統(tǒng)一性，有效避免由于終端多樣化而帶來的軟件問題。通過統(tǒng)一操作系統(tǒng)和屏幕格式，使得電子終端設(shè)備平臺能夠適合多種營運(yùn)商的設(shè)計，避免出現(xiàn)由此帶來的問題。最后，移動電子商務(wù)的運(yùn)營還需要建立完善的安全防范措施，通過建立完善的安全體系，采用無線公開密匙體系和無線加密技術(shù)來確保電子商務(wù)交易信息安全傳輸，為用戶提供安全保障。此外，移動電子商務(wù)的發(fā)展運(yùn)營還需要一套完善的法律法規(guī)制度，進(jìn)一步規(guī)范移動電子商務(wù)的市場發(fā)展，通過頒布與移動電子商務(wù)相關(guān)的支付管理結(jié)算辦法和相關(guān)制度，只有不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，才能使得移動電子商務(wù)的發(fā)展有法可依，有法可用，在嚴(yán)格的監(jiān)管制度上更加持久、穩(wěn)定的運(yùn)營。除此之外，還需要通過建立良好的人才培養(yǎng)制度來提高人才的專業(yè)性，培養(yǎng)具有信息技術(shù)與實務(wù)相結(jié)合的復(fù)合型人才，在多方面知識技能的培訓(xùn)教育中，提高技術(shù)人員的綜合素養(yǎng)，使其能夠?qū)W(xué)習(xí)到的技能完善的應(yīng)用到移動電子商務(wù)的運(yùn)營發(fā)展中，進(jìn)而促進(jìn)移動電子商務(wù)的發(fā)展。
總而言之，我國移動電子商務(wù)具有良好的發(fā)展前景，相關(guān)技術(shù)人員在關(guān)注其發(fā)展前景的同時，還要不斷認(rèn)識到在發(fā)展過程中移動電子商務(wù)存在的缺點。通過多方面的經(jīng)驗總結(jié)，不斷提高移動電子商務(wù)的安全性，在嚴(yán)格的法律法規(guī)制度的要求下，不斷完善移動電子商務(wù)的運(yùn)營模式，真正發(fā)揮移動電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，促進(jìn)其穩(wěn)定發(fā)展。
作者:段淑敏 單位:開封大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
[1]郭零兵,曹武.關(guān)于移動電子商務(wù)發(fā)展的思考[J].東岳論叢,2005(10):17-18.
[2]儲節(jié)旺,郭春俠,鮑克忠.我國移動電子商務(wù)發(fā)展研究[J].情報雜志,2002(11):123-125.
電子商務(wù)運(yùn)營模式范文第2篇
電子商務(wù)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)，價值的具體表現(xiàn)形式，電子商務(wù)模式也稱為電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式，兩者的概念與定義是相同的，是指在電子商務(wù)環(huán)境下，商務(wù)模式表現(xiàn)出特有的不同于傳統(tǒng)形式的運(yùn)作機(jī)制，它直接、具體地體現(xiàn)了電子商務(wù)的生存狀態(tài)和生存規(guī)律。通過對電子商務(wù)模式的分析研究，我們可以總結(jié)出企業(yè)在電子商務(wù)中創(chuàng)造價值的規(guī)律所在，這也是電子商務(wù)存在與發(fā)展的核心。綜上所述本文對中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的研究將以此為主。
1.1我國電子商務(wù)目前的發(fā)展
我國電子商務(wù)發(fā)展緊緊伴隨著世界電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)走過了近十年的發(fā)展歷程，取得了一定的進(jìn)展。在規(guī)?？焖僭鲩L的同時，其它的方面也有了很大的改進(jìn)，具體體現(xiàn)在下述方面：
1、安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
國家已經(jīng)在一些城市建立起了認(rèn)證中心。與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)得到重視并加大了投入力度。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，目前，國內(nèi)已經(jīng)有了70多家的電子認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)開始進(jìn)行。從當(dāng)前的市場應(yīng)用情況來看，標(biāo)準(zhǔn)基本上分為兩層：底層的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和高層的面向流程的標(biāo)準(zhǔn)。
3、物流環(huán)境
現(xiàn)代物流體系不斷完善。全國700多家連鎖公司中，一些規(guī)模較大的已經(jīng)建立了自己的配送中心。國內(nèi)介入物流業(yè)的上市公司也有近40家。
1.2 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用特征
1.管理觀念的更新。隨著競爭的日益加劇，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿(mào)易合作伙伴視為對手的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)過時，要想使自身競爭力增強(qiáng)必須同各合作伙伴之間發(fā)展戰(zhàn)略合作關(guān)系。
2.擴(kuò)展了企業(yè)的管理范疇。企業(yè)的活動可以不再像以前那樣受時間和空間的嚴(yán)格限制，而是可以跨時域、跨地域地將合作伙伴客戶納入到企業(yè)的管理范疇之中，以實現(xiàn)價值鏈上的協(xié)同管理。
3.改變了企業(yè)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理模式。隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)對外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者.而電子商務(wù)時代的終端可以是多種多樣的。
1.3電子商務(wù)市場發(fā)展前景誘人
雖然目前還不能預(yù)測電子商務(wù)交易模式何時能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達(dá)到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務(wù)應(yīng)用最為發(fā)達(dá)的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領(lǐng)作用。2001年，盡管美國的電子商務(wù)交易額在全美零售額。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)模式發(fā)展的必要性
2.1提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
電子商務(wù)實現(xiàn)了把企業(yè)的市場需求與銷售、采購、運(yùn)輸、生產(chǎn)、結(jié)算等一系列的貿(mào)易環(huán)節(jié)有條理的結(jié)合在一起，簡單而且快速地完成了企業(yè)的商業(yè)貿(mào)易過程。由此，在企業(yè)的管理費(fèi)用與運(yùn)作成本支出方面大大降低。電子商務(wù)信息傳達(dá)的快速與準(zhǔn)確，使得中小企業(yè)隨時掌握市場動態(tài)以及客戶需求和滿意度，降低了業(yè)務(wù)處理的錯誤率，降低了管理成本的費(fèi)用，縮短了業(yè)務(wù)交易的時間，簡化了業(yè)務(wù)操作流程，改善了服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而顯著提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2子商務(wù)優(yōu)化了企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)實現(xiàn)的信息快速傳遞與交流，使得企業(yè)在經(jīng)營和管理方式方面，由原來的垂直的管理結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的水平管理結(jié)構(gòu)模式，信息傳遞的結(jié)構(gòu)也從原來的金字塔型變成矩陣型。信息的傳遞不需要中層管理者來提供重要的傳遞途徑，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，有效控制了信息的真實性，并且企業(yè)高層管理者可以及時參考和分析實際情況，以便改善企業(yè)決策。分工細(xì)化的管理組織已不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，把相互關(guān)聯(lián)的管理組織加以整合已成為大勢所趨，這種組織將使企業(yè)管理的效率進(jìn)一步提高。一般而言，基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國界的商務(wù)活動。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最大的好處就是能夠非常便捷、低成本地進(jìn)入全球市場。
三、發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的模式選擇
進(jìn)入電子商務(wù)之前，首先，企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過何種機(jī)制達(dá)到何種目的，即設(shè)計商業(yè)模式。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況，決定采用何種形式來進(jìn)行商務(wù)活動。其次，企業(yè)在擬定總體規(guī)劃時，要考慮企業(yè)的內(nèi)部管理環(huán)境、文化環(huán)境以及企業(yè)員工的特征等因素。要考慮企業(yè)長期目標(biāo)，為目標(biāo)的實現(xiàn)做好改進(jìn)的準(zhǔn)備。最后要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來擬定一套適合自己的規(guī)劃。
3.1企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變
在企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)要求通過信息化所引發(fā)的一系列革命性變革中，企業(yè)經(jīng)營模式的變革是最關(guān)鍵和有著決定性作用的。技術(shù)范式的轉(zhuǎn)變使企業(yè)在信息時代獲得商業(yè)成功的先決條件，是實現(xiàn)整個企業(yè)范式轉(zhuǎn)變和經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變、推進(jìn)企業(yè)面向現(xiàn)代化發(fā)展的基礎(chǔ)。信息技術(shù)應(yīng)用正在發(fā)生的重要轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.2從孤立系統(tǒng)到聯(lián)合系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變
信息技術(shù)以往通常被用于調(diào)控物資設(shè)備、財務(wù)資源和人力資源這三種資源的分配，由此而相應(yīng)地在企業(yè)內(nèi)部分化出來的物資設(shè)備管理與調(diào)控系統(tǒng)、財務(wù)控制和管理系統(tǒng)、人力資源管理和調(diào)控系統(tǒng)這樣三套彼此獨(dú)立的信息管理系統(tǒng)，這種技術(shù)上的分割往往造成企業(yè)各部分職能的交叉，這種技術(shù)分割并由此而導(dǎo)致在組織管理上的弊病便能得以克服。
3.3從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到跨企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變
這種轉(zhuǎn)變打破了企業(yè)間的壁壘阻隔，把企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商以及客戶緊密聯(lián)系起來，不僅使得企業(yè)面對的市場和社會面大大拓寬，而且有利于增強(qiáng)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的信任感，從而使企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)市場開展虛擬經(jīng)營創(chuàng)造了有利條件。
電子商務(wù)運(yùn)營模式范文第3篇
【關(guān)鍵詞】中國特色 B2C電子商務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)民的數(shù)量不斷激增。龐大的上網(wǎng)人口提供了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展基礎(chǔ)，讓網(wǎng)絡(luò)成為僅次于傳統(tǒng)實體渠道之外的最重要銷售渠道。在我國，隨著消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的逐漸普及，消費(fèi)者的購物行為從傳統(tǒng)的實體商店延伸到新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)商店，網(wǎng)絡(luò)購物市場獲得了長足的發(fā)展。
在所有電子商務(wù)模式中，B2C的發(fā)展模式最為迅猛，所謂的B2C模式是按照交易對象劃分的一種電子商務(wù)模式，指的是企業(yè)與顧客直接進(jìn)行交易的模式，少了中間商的參與，從而降低了商品的價格，但網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展在為B2C電子商務(wù)企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何克服電子商務(wù)在發(fā)展中遇到的問題，如何在我國更好地發(fā)展B2C的電子商務(wù)模式，已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。
一、國外電子商務(wù)發(fā)展情況
在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的B2C模式發(fā)展非常迅速，通過Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全等，已形成了多種新的產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來許多新的機(jī)會，并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。
二、國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展情況
在我國，電子商務(wù)的發(fā)展卻不容樂觀，B2C電子商務(wù)的發(fā)展必須克服種種障礙。我國的經(jīng)濟(jì)體制改革正步入攻堅階段，傳統(tǒng)的計劃手段正在消隱，市場機(jī)制尚未健全。企業(yè)在進(jìn)入市場的同時，也必須進(jìn)入電子商務(wù)市場，電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、安全保障手段比起其他國家還具有相當(dāng)大的差距。電子商務(wù)涉及到計算機(jī)信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。中國在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠(yuǎn)比一些發(fā)達(dá)國家多。 中國是電子商務(wù)潛在的最大的市場，而在我國發(fā)展電子商務(wù)與發(fā)達(dá)國家相比又面臨這么大的困難，那么如何在我國更好的發(fā)展電子商務(wù)呢？
三、中國特色與電子商務(wù)的B2C運(yùn)營模式
上個世紀(jì)，鄧小平提出“中國特色的社會主義”，這句話對中國人民的生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)在，建設(shè)有中國特色的社會主義，已經(jīng)成為了社會主義發(fā)展的方向和目標(biāo)，對社會制度需要打造中國特色，那么對于電子商務(wù)何嘗不需要打造中國特色呢？
在我國，區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、企業(yè)經(jīng)營狀況不一樣、各個階層收入差異十分明顯以及不同消費(fèi)者的年齡、文化水平、消費(fèi)偏好等很不相同。這就需要根據(jù)我國國情探索不同的電子商務(wù)模式，研發(fā)經(jīng)濟(jì)實用的電子商務(wù)產(chǎn)品和解決方案，在現(xiàn)有條件下逐步推動電子商務(wù)。另一方面，要著眼電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，以戰(zhàn)略思維研究電子商務(wù)創(chuàng)新體系，大膽實踐。
四、建立中國特色的B2C電子商務(wù)的解決方案
1.中國特色的電子商務(wù)要結(jié)合中國本身政治經(jīng)濟(jì)文化條件來制定戰(zhàn)略。目前，政府其實已經(jīng)開始為電子商務(wù)的發(fā)展做前期準(zhǔn)備工作了，電子身份證已經(jīng)在某些大城市納入了建設(shè)規(guī)劃并在個別城市已經(jīng)開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當(dāng)然也對電子商務(wù)有積極作用，這件事是中國社會發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)也將是劃時代的。所以，現(xiàn)在我們看電子商務(wù)已經(jīng)不再是五年以前的概念了，如果你的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)，你的產(chǎn)品可以電子交易，那么現(xiàn)在起步是一個好時機(jī)。電子商務(wù)這件事是這樣：現(xiàn)在做可能失敗，但是不做將來一定后悔。
2.由于種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基于這樣的現(xiàn)狀。顧客不相信網(wǎng)站，網(wǎng)站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網(wǎng)上還是網(wǎng)下就是一個問題。現(xiàn)在有一些網(wǎng)站已經(jīng)把資金流放在網(wǎng)外，但這一做法的確也有被惡意網(wǎng)人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網(wǎng)上，物流在網(wǎng)下，資金流大部分在網(wǎng)下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統(tǒng)的充分建立后才有可能大部分移到網(wǎng)上來。由于貨到付款，就決定網(wǎng)站的運(yùn)營要受到地理位置的限制，所以劃定服務(wù)的地理范圍也是中國電子商務(wù)中B2C的一個特點。
3.我國加入WTO，必須按照國際慣例辦事。與發(fā)達(dá)國家相比，雖然電子商務(wù)起步時間差不多，但是支撐環(huán)境和保障體系差別很大，如美國擁有良好的物流體系、支付體系合和信用體系等，而我國還不具備這些條件。因此，要跟蹤國外電子商務(wù)的最新動態(tài)，結(jié)合我國的實際情況，積極引進(jìn)與借鑒發(fā)達(dá)國家好的做法并進(jìn)行本土化的改造和創(chuàng)新，汲取它們的經(jīng)驗教訓(xùn)，積極開展國際交流與合作，參與國際標(biāo)準(zhǔn)的制訂。
4.電子商務(wù)是一項涉及方方面面的宏大系統(tǒng)工程，上到國家，下到地方，都要有合理的發(fā)展規(guī)劃?？紤]到我國電子商務(wù)尚處于初期階段，推動電子商務(wù)還存在諸多困難，“齊頭并進(jìn)”是不現(xiàn)實的，在具體推進(jìn)工作上應(yīng)分步實施。
5.大力發(fā)展中立的第三方信用評估機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是建立在法制基礎(chǔ)上的信用經(jīng)濟(jì)，社會信用體系和制度建設(shè)的相對滯后，嚴(yán)重阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。一方面，公安、工商等部門要嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢。對于推行信用卡的各類銀行，要加強(qiáng)個人消費(fèi)信用管理。另一方面，要積極扶持中立的第三方信用評估機(jī)構(gòu)，為企業(yè)和個人提供征信服務(wù)。
6.大力發(fā)展電子支付。與傳統(tǒng)購物一樣，網(wǎng)上購物也須“一手交錢一手交貨”。在我國，人們還習(xí)慣于現(xiàn)金支付、銀行匯兌、郵局匯款等傳統(tǒng)支付方式，而美國等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍采用電子支付手段。為了提高電子商務(wù)過程中的支付效率，各類金融機(jī)構(gòu)要積極發(fā)展各類電子支付和結(jié)算工具，大力推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。同時，要鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)、個人使用這些工具，進(jìn)行在線支付。
電子商務(wù)運(yùn)營模式范文第4篇
[關(guān)鍵詞]婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)；電子商務(wù)運(yùn)營模式；B2C+O2O模式
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.02.102
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，逐漸使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易。即在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場信息收集、消費(fèi)者需求收集、產(chǎn)品網(wǎng)上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進(jìn)行一系列的商務(wù)活動、交易活動、金融活動，由此提高企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營成本。
1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1婦嬰衛(wèi)生用品的市場狀況
現(xiàn)如今，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)的市場占有量較大，主要是因為：①婦嬰衛(wèi)生用品依托于國家計劃生育的基本政策，隨著2015年10月“二胎”政策的全面放開，我國婦嬰衛(wèi)生用品的市場需求將會呈上升趨勢。②由于我國家庭組成的復(fù)雜性，婦嬰衛(wèi)生用品的購買人群擴(kuò)展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛(wèi)生用品的選擇上更為謹(jǐn)慎。
1.2婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者現(xiàn)狀
婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中越來越重視人文性。消費(fèi)者具有強(qiáng)烈的產(chǎn)品信息溝通交流欲望；對于衛(wèi)生用品的品牌選擇更傾向人文關(guān)懷性；對其他消費(fèi)者購物體驗的交流、借鑒欲望等。
1.3婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
進(jìn)入21世紀(jì)之后，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)得到迅速的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。隨著各企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級的成功，越來越多的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)。而隨著消費(fèi)習(xí)慣的更改，消費(fèi)者對企業(yè)的要求也越來越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量才能在激烈的競爭中爭得一席之地。
2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式類型
2.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2B運(yùn)營模式
B2B（Business to Business）運(yùn)營模式，主要是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)與相同或相關(guān)企業(yè)之間的商務(wù)交易。B2B運(yùn)營模式還可細(xì)分為以下經(jīng)營模式，第一，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)同相關(guān)企業(yè)之間的交易平臺模式。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在該網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳自己公司的衛(wèi)生用品，由婦嬰相關(guān)企業(yè)進(jìn)行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛(wèi)生用品。第二，只為婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)和母嬰企業(yè)或衛(wèi)生用品企業(yè)提供一個交易的平臺模式，如中國制造網(wǎng)這一類的網(wǎng)站，將所有的婦嬰用品企業(yè)集中在一起，由各個不同歸屬的企業(yè)自行進(jìn)行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自己旗下的各類婦嬰產(chǎn)品信息化、公開化的營銷需求，所建立的電子商務(wù)平臺運(yùn)營模式，并且集合相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈。如1號店等運(yùn)營模式。婦嬰衛(wèi)生用品則在其中充當(dāng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一部分，同大企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點，建立一個不僅僅是婦嬰產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的商務(wù)平臺，其包含企業(yè)范圍更廣，但失去了原有的獨(dú)特服務(wù)性。
受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，生產(chǎn)商和制造商的交易為了尋求發(fā)展，其交易習(xí)慣產(chǎn)生了巨大改變。即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境技術(shù)越來越成熟和安全，網(wǎng)絡(luò)信用體系的健全、物流配送系統(tǒng)的完善，企業(yè)選擇了B2B電子商務(wù)運(yùn)營模式。
2.2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)B2C運(yùn)營模式
B2C（Business to Customer）電子商務(wù)模式，是最早投入運(yùn)行的商務(wù)模式，主要指企業(yè)同消費(fèi)者之間的商務(wù)交易活動。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要在線向消費(fèi)者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛(wèi)生產(chǎn)品信息并給消費(fèi)者提供消費(fèi)咨詢服務(wù)。其運(yùn)營流程為消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺瀏覽產(chǎn)品信息，通過咨詢選擇產(chǎn)品，通過網(wǎng)上支付方式完成交易；另外企業(yè)確定訂單，打包貨物并通過物流將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上。這種模式是以消費(fèi)者為主體，企業(yè)為消費(fèi)者提供便利，節(jié)省消費(fèi)者逛實體店的時間，提高消費(fèi)者的時間效率，因此受到廣大消費(fèi)者的喜愛。
B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式還可以將婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的存在形式分為企業(yè)直銷方式、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、在線虛擬企業(yè)、離線非虛擬企業(yè)四種。如貝因美進(jìn)駐淘寶形成旗艦店。在B2C運(yùn)行模式中，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要承擔(dān)信息介紹、訂單確定、產(chǎn)品包裝、發(fā)送物流、售后服務(wù)等職能，而消費(fèi)者主要是完成對產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的支付和產(chǎn)品的評價的工序。
婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C電子商務(wù)模式具有具體性、直接性的特點。但其在未來發(fā)展中要明確婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)缺點，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)態(tài)度，從而尋求長久發(fā)展。
2.3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)C2C運(yùn)營模式
C2C（Customer to Customer）電子商務(wù)模式，是一種個人同個人之間的產(chǎn)品交易活動，是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以個人或少數(shù)人形式存在。如賣家只要在網(wǎng)絡(luò)平臺上申請就可以建立一個“企業(yè)”，由消費(fèi)者對該“企業(yè)”所擁有的嬰幼兒衛(wèi)生紙進(jìn)行選購和咨詢。雙方經(jīng)過協(xié)商確定價格，由消費(fèi)者確定訂單，進(jìn)行付款。而婦嬰衛(wèi)生用品“一人”企業(yè)則通過物流發(fā)送衛(wèi)生紙至消費(fèi)者手上，并提高售后服務(wù)。
婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的C2C運(yùn)營模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產(chǎn)品繁復(fù)的特點。同時C2C電子商務(wù)模式改善了就業(yè)問題，不僅為消費(fèi)者提供更多的選擇，還可節(jié)約時間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業(yè)建立門檻低，市場監(jiān)管較差，導(dǎo)致了一些質(zhì)量較差的婦嬰衛(wèi)生用品流入市場，破壞了市場規(guī)范性，傷害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益和身體安全。在今后的發(fā)展中，將全力建立健全質(zhì)量體系和法律體制，提高售后服務(wù)的水平，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2.4婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)O2O運(yùn)營模式
O2O（Online to Offline）是最晚出現(xiàn)的一種運(yùn)營模式，簡稱為“線上線下”模式，即將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)實體店結(jié)合運(yùn)營的方式及婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)通過美團(tuán)或糯米等互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費(fèi)者提供婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)品信息，由消費(fèi)者進(jìn)行選購和網(wǎng)上支付，并且進(jìn)行實體消費(fèi)的運(yùn)營模式。
O2O運(yùn)營模式具有地域性，即當(dāng)?shù)氐木€上購買才能實現(xiàn)當(dāng)?shù)氐木€下消費(fèi)。但運(yùn)營更具效率，如一個媽媽運(yùn)用O2O電子商務(wù)將自己寶寶的紙尿布買大了一個碼，則該媽媽可以實現(xiàn)在當(dāng)天帶寶寶去實體店進(jìn)行重新選擇，同時又比實體店直接購買價格更加低廉。對于婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)而言，O2O模式必須實現(xiàn)線上線下信息共享、線上線下服務(wù)要一致，并且提供良好的網(wǎng)上支付手段。同時O2O運(yùn)營模式隨著時間的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，增加了電子商務(wù)運(yùn)營模式中的柔性和人文性。
3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型電子商務(wù)運(yùn)營模式的建立
3.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O新型運(yùn)營模式
在我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中存在的四種運(yùn)營模式各有其優(yōu)點和缺點，并且在發(fā)展中不斷完善。但通過我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r，可以對癥下藥，選擇B2C+O2O的運(yùn)營模式。已知，在婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中，B2B是以企業(yè)為主的運(yùn)營模式，其交易對象較少、規(guī)模較大，不符合我國婦嬰衛(wèi)生用品市場發(fā)展；C2C模式以個人為主，較為方便的同時危險性較高；B2C模式同O2O模式整合了大型企業(yè)和小型企業(yè)，個人和集體，不僅可以形成婦嬰產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，還可以有針對性地服務(wù)于單個消費(fèi)者。
B2C+O2O運(yùn)營模式是一款“智能電子商務(wù)運(yùn)營模式”，這一模式將有效地拉近消費(fèi)者和商家的距離。由消費(fèi)者在最開始的時候同商家進(jìn)行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務(wù)。如有的敏感質(zhì)皮膚的嬰孩在對手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務(wù)，購買到最適合的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以由此獲利，掌握市場需求方向，提高企業(yè)內(nèi)部資源的利用率。
婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O模式的優(yōu)勢在于，第一，為消費(fèi)者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務(wù)；第二，使得小型的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)得到了生存的空間；第三，消除了網(wǎng)上購物的信息的安全問題，并且價格更為低廉；第四，促使企業(yè)充分掌握消費(fèi)者心理，獲得更好的發(fā)展方向；第五，消費(fèi)者的購買欲望將會更高，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
對于該新型電子商務(wù)運(yùn)營模式的實現(xiàn)，應(yīng)提供以下幾點前提：第一，企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新，即創(chuàng)新發(fā)展更多更個性化的衛(wèi)生用品，滿足消費(fèi)者的多元化要求；第二，形成消費(fèi)者個人信息社交網(wǎng)。在該社交圈里，消費(fèi)者分享消費(fèi)心得。并且該社交網(wǎng)可以提供育兒注意事項和婦女保養(yǎng)方法，從而吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入該社交網(wǎng)，并進(jìn)行消費(fèi)；第三，建立良好的后臺管理，保證該運(yùn)營模式順利進(jìn)行。
3.2廣西A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型運(yùn)營模式的運(yùn)行狀況
A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)創(chuàng)始于2007年，主要經(jīng)營婦女衛(wèi)生用品和嬰幼兒衛(wèi)生用品。公司衛(wèi)生用品定位為城市白領(lǐng)婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛(wèi)生用品的質(zhì)量和品牌，受到了市場的廣泛認(rèn)可。在2013年之前，A企業(yè)一直選擇B2C的電子商務(wù)運(yùn)營模式，該模式為A企業(yè)帶來了高銷售額，使企業(yè)得以在短短7年生產(chǎn)規(guī)模得到擴(kuò)張，但A企業(yè)由于忽略衛(wèi)生用品的質(zhì)量處理訂單的效率，漸漸地出現(xiàn)了一系列管理問題，造成了消費(fèi)者的極度不滿。在2013年，A企業(yè)終于反思企業(yè)發(fā)展的，從而將企業(yè)的發(fā)展集中在做專、做精的經(jīng)營理念上。在新理念出現(xiàn)后，A企業(yè)為尋求發(fā)展，基于本公司原先強(qiáng)大的B2C模式經(jīng)營，采取了B2C+O2O的模式進(jìn)行經(jīng)營。第一，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以消費(fèi)者為主，全面思考消費(fèi)者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，縮短了婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)周期，從而形成了一批忠誠的婦嬰衛(wèi)生用品的消費(fèi)者。第二，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在全國范圍內(nèi)建立社區(qū)實體店，并且形成了產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模。其實體店不僅售賣實體產(chǎn)品，更重要的是還為消費(fèi)者提供嬰兒成長信息咨詢，婦女身體狀況調(diào)查。提高了服務(wù)的質(zhì)量，受到了廣大消費(fèi)者的支持。第三，A企業(yè)還建立了消費(fèi)者信息庫，隨著嬰兒的成長，提供不同生長階段的產(chǎn)品，形成良好的售后服務(wù)。
當(dāng)前，由于A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)轉(zhuǎn)變了電子商務(wù)運(yùn)營的模式，并且采取了高效的平臺推廣策略，即優(yōu)化網(wǎng)上購物的搜索引擎；并且完善物流配送系統(tǒng)；加強(qiáng)創(chuàng)新型和服務(wù)型人才的培養(yǎng)等措施，促使A企業(yè)銷量增速很快，成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]毛西通.我國母嬰產(chǎn)品行業(yè)電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突管理[D].呼和浩特：內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)，2014.
[2]邱明皓.國內(nèi)SoLoMo電子商務(wù)運(yùn)營模式研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2014.
[3]張煜.對本土母嬰品牌視覺形象的探究與思考[D].上海：上海師范大學(xué)，2014.
[4]蔡青.中國B2C電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展策略研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2011.
[5]郭園園，侯冬梅.中國母嬰電子商務(wù)發(fā)展趨勢研究――以貝因美為例[J].智富時代，2015（2）：40-41.
電子商務(wù)運(yùn)營模式范文第5篇
關(guān)鍵詞：公寓酒店；電子商務(wù)；運(yùn)營模式；對策研究
伊春市地處小興安嶺邊陲，近年來旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，2011年，共接待游客482萬人次，實現(xiàn)旅游總收入35.33億元，2012年實現(xiàn)旅游接待人數(shù)500多萬人次，實現(xiàn)旅游收入43.5億元，游客以每年20%以上速度增長，日益增多的游客為酒店業(yè)市場帶來充足資源的同時也帶來巨大壓力?；诖耍链汗⒕频陸?yīng)運(yùn)而生。
一、伊春地區(qū)公寓酒店業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
電子商務(wù)有企業(yè)對企業(yè)（BtoB）、企業(yè)對個人（BtoC）、個人對個（CtoC）三種模式，不同產(chǎn)品有各自的適應(yīng)模式，BtoC和CtoC比較適合公寓酒店運(yùn)營。前種方式需要建立網(wǎng)站運(yùn)營，加之維護(hù)和推廣，需要資金較高；CtoC模式下公寓酒店經(jīng)營者可借助于專業(yè)網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站等交易平臺來推廣，伊春地區(qū)公寓酒店電子商務(wù)處于起步階段，缺乏實力和資金建設(shè)經(jīng)營一個有規(guī)模的電商網(wǎng)站，需要有一個信息資源整合的平臺，將伊春市所有公寓酒店零散的信息集中起來并加以推廣。綜觀伊春市公寓酒店電子商務(wù)的現(xiàn)狀，處于剛剛起步階段，存在的問題主要有：在技術(shù)方面，網(wǎng)站功能單調(diào)，缺少與客戶的交流互動，技術(shù)手段薄弱，不利于體現(xiàn)其專業(yè)性，在吸引消費(fèi)者興趣并維持忠誠度方面欠缺；在經(jīng)營策略方面落后，缺乏主動推廣和合作的探討，服務(wù)對象不夠廣泛，營銷忽視境外市場拓展；在政府監(jiān)管方面支持不夠，在外部環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面做的工作不多。
二、伊春地區(qū)公寓酒店業(yè)電子商務(wù)的競爭力分析
其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：在客戶資源方面，大多是選擇自行旅游的高素質(zhì)有文化的中高收入人群，他們中絕大多數(shù)是電子商務(wù)的參與者；公寓酒店經(jīng)營成本低，經(jīng)濟(jì)效益高；有效解決就業(yè)問題，經(jīng)營者與服務(wù)員多為家庭成員，能拉動整個旅游業(yè)；滿足經(jīng)濟(jì)型旅游人群的需求；滿足“體驗式旅游”需求，公寓酒店具備其得天獨(dú)厚的地區(qū)優(yōu)勢，風(fēng)景優(yōu)美依托、生態(tài)環(huán)境極佳，游客入住公寓酒店可以全面感受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，收獲原汁原味的文化的體驗。其劣勢主要體現(xiàn)在：硬件配置檔次較低，服務(wù)不夠規(guī)范，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員服務(wù)水平不高；產(chǎn)品類型單一，特色不突出，缺乏參與與特色性強(qiáng)的娛樂項目，游客沒有真正達(dá)到全面體驗當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的目的；季節(jié)性依賴性強(qiáng)，公寓酒店因季節(jié)原因造成經(jīng)營淡季與旺季，造成客房資源嚴(yán)重浪費(fèi)；缺乏電商運(yùn)營的技術(shù)經(jīng)驗，平臺的開發(fā)維護(hù)和管理可借鑒的先例少，電子支付交易平臺的搭建與維護(hù)基礎(chǔ)薄弱；缺乏成熟的技術(shù)支持人員和有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)化團(tuán)隊；缺乏品牌知名度，這需要長久積累和多種營銷手段的結(jié)合才能達(dá)到知名的程度；沒有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，政府支持不夠，監(jiān)管缺乏，多重管理限制發(fā)展，游客滿意度不高。
三、發(fā)展伊春地區(qū)公寓酒店的電商運(yùn)營模式
公寓酒店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有獨(dú)特的優(yōu)勢，在合理規(guī)避風(fēng)險前提下有很強(qiáng)的可行性。伊春地區(qū)公寓酒店的電子商務(wù)業(yè)發(fā)展可采用以下運(yùn)營模式。
1.建立獨(dú)立網(wǎng)站。獨(dú)立建立網(wǎng)站可以突出公寓酒店的特色，為了便于品牌的打造與推廣，面向特定的客戶群體進(jìn)行營銷，有利于與其他地區(qū)相關(guān)行業(yè)或同類網(wǎng)站間的合作與交流，為行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和商譽(yù)的創(chuàng)立奠定基礎(chǔ)。充分利用網(wǎng)站資源，不僅可以大力發(fā)展公寓酒店，而且對當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的宣傳發(fā)展起著著重要的促進(jìn)作用。
2.利用綜合型旅游網(wǎng)站。充分利用各地公寓酒店預(yù)定平臺，利用網(wǎng)絡(luò)中介平臺開展?fàn)I銷活動，既節(jié)省費(fèi)用又可以保證客源，這樣的網(wǎng)站有很多，散客預(yù)定量都很大，可以與一些成熟的網(wǎng)站進(jìn)行合作。
3.利用淘寶網(wǎng)站等交易平臺進(jìn)行促銷。網(wǎng)上購物早已成為一種時尚，因為其在價格上有絕對的優(yōu)惠。公寓酒店作為一種服務(wù)也可以考慮利用這些交易平臺進(jìn)行營銷，類似的網(wǎng)站還有天貓、京東商城等。
4.建立會員制度，會員制度是幾乎所有網(wǎng)站都在使用的營銷方法，公寓酒店也可效仿，為會員提供相關(guān)信息和打折等優(yōu)惠活動，提供有針對性的特色服務(wù)。注冊會員時可以采用以房注冊方式，這樣可以形成不同地區(qū)消費(fèi)者之間家庭賓館客房資源的免費(fèi)互換，也即會員可以免費(fèi)入住，只留少許押金，退房時設(shè)施無損壞可返還，條件是相應(yīng)地免費(fèi)提供自己所在地的注冊房屋的相應(yīng)使用權(quán)，這樣彼此都可以最大限度節(jié)約資源。此外也可以效仿百合網(wǎng)，以非常低廉的注冊費(fèi)（如1元）成為會員，客戶不會在意這低廉的注冊費(fèi)，而網(wǎng)站卻可以利用這些資金不斷改善運(yùn)營質(zhì)量，通過大力宣傳推廣吸引發(fā)展?jié)撛诳驮?，培養(yǎng)忠誠度高的客戶群，形成良性循環(huán)。
四、改進(jìn)經(jīng)營策略及管理實踐的措施
可以借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗，滿足服務(wù)對象的需求，根據(jù)地區(qū)特點制定創(chuàng)新型經(jīng)營策略，選擇差異化發(fā)展策略，注重產(chǎn)品研發(fā)，在產(chǎn)品設(shè)計和推廣方面創(chuàng)新；從優(yōu)化業(yè)務(wù)和服務(wù)組合出發(fā)提升品牌價值，加大客戶的依賴度和認(rèn)同感，提升品牌的內(nèi)涵和附著力，提高客戶忠誠度，抓住VIP客戶；優(yōu)化供應(yīng)鏈控制，深化線下公寓酒店的精細(xì)管理，需要優(yōu)秀的運(yùn)營人才和大量的操作經(jīng)驗，積極開發(fā)和管理公寓酒店房源，公寓酒店的裝修要注重實用的風(fēng)格體現(xiàn)實用與舒適的功能；改進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)，從企業(yè)實踐角度開發(fā)網(wǎng)站建設(shè)適用的軟件技術(shù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、資源計劃系統(tǒng)（ERP）的建設(shè)。建立公寓酒店協(xié)會，制定規(guī)范的衛(wèi)生、消防安全標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范和約束公寓酒店市場。
發(fā)布于2023-06-15
關(guān)注問題
