?　　客服外包公司是如何運(yùn)轉(zhuǎn)呢，是有什么部門組成的呢，其實(shí)客戶們都比較好奇這個(gè)問題。當(dāng)下各行各業(yè)出現(xiàn)用工荒的現(xiàn)象，一線大城市尤為嚴(yán)重?？焓侄兑粜〉晷袠I(yè)也是一樣，運(yùn)營(yíng)和客服人員缺的尤為嚴(yán)重，在這種行業(yè)環(huán)境下，網(wǎng)店客服公司尤其受大眾店主歡迎，客服外包公司對(duì)于很多網(wǎng)店來說還能真實(shí)的節(jié)省一大筆運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用。 　　客服服務(wù)這么受歡迎，很多店主朋友們肯定很想了解客服外包公司是如何運(yùn)作的，在這里炬烽網(wǎng)絡(luò)就來為大家簡(jiǎn)單的介紹一下，外包公司的運(yùn)作流程和運(yùn)作方法吧。 　　先來說說一些大型客服公司的幾大部門：行政人事部、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部、電銷部、客服部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部等等。要看公司是如何運(yùn)作的就要分析各部門的職能，了解各部門之間是如何協(xié)調(diào)工作的。 　　先來說說行政人事部，人事部主要是負(fù)責(zé)公司客服人員的招聘，社保等工作，并負(fù)責(zé)維持和保障公司正常運(yùn)營(yíng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部主要是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開展通過互聯(lián)網(wǎng)找客戶的工作;電銷部主要進(jìn)行電話銷售，也是公司發(fā)展客戶的渠道;客服部就是整個(gè)公司的業(yè)務(wù)核心了，客戶部通常是客服公司更大的部門;質(zhì)檢部是負(fù)責(zé)客服部的質(zhì)檢督查工作，幫助客服部改善工作，提升客服服務(wù);財(cái)務(wù)部是常規(guī)的業(yè)務(wù)，不做介紹;綜合管理部主要是負(fù)責(zé)行政人事之外的管理工作，例如管理客服培訓(xùn)進(jìn)度，新合作客戶上線進(jìn)度，階段目標(biāo)等等，綜合管理部的工作是和客服業(yè)務(wù)相關(guān)的。 　　再簡(jiǎn)單的說一下各部門之間的協(xié)調(diào)，人事部主要負(fù)責(zé)維持整個(gè)公司的上班秩序和紀(jì)律;銷售部就不用說了，銷售部的職能就是源源不斷的為公司發(fā)展客戶;客服部配合人事部和綜合管理部做好客服具體的服務(wù)工作;質(zhì)檢部是在綜合管理部的指引下幫助客服部改善服務(wù)，提成綜合服務(wù)質(zhì)量。 　　通過了上面的簡(jiǎn)單介紹相信大家對(duì)客服公司的運(yùn)作方法有了一定程度的了解了。如果您被網(wǎng)店客服事宜困擾，那么，選擇外包是不錯(cuò)的方式。