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?　　Part1：最基本的名詞 　　Ads：就是廣告（名詞）的英語復(fù)數(shù)啦。Ads = Advertisements。如果是“做廣告”（動詞），應(yīng)該用Advertising。 　　Click：點擊，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊某個廣告的次數(shù)。 　　CPM：Cost Per Mille，這次實際上省略了impression，全文應(yīng)該是cost per mille impression。Mille是千的意思，在英語中它只跟著per一起用，即per mille，就是漢語的“每千……”的意思。所以CPM是每千次展示的成本。 　　CPC：Cost Per Click，每次點擊的成本。 　　CTR：Click Through Rate，點擊率。就是用click除以impression的比例。 　　DA：Digital Marketing Analytics的縮寫。數(shù)字營銷分析。 　　Impression：意思是“曝光”，也被稱為“展示”或“顯示”，是衡量廣告被顯示的次數(shù)，一個廣告被顯示了多少次，它就計數(shù)多少。比如，你打開新浪的一個頁面，這上面的所有廣告就被“顯示”了1次，每個廣告增加1個Impression。 　　PPC：Pay Per Click的簡稱。一般是特指搜索引擎的付費競價排名廣告推廣形式，因為搜索引擎競價排名只有一種收費方式，即按照點擊付費。雖然也有其他廣告形式也是按照點擊數(shù)量來進行收費，一般不被稱為PPC，而被稱為CPC，即Cost Per Click。為什么？似乎是約定俗成。 　　ROI：Return On Investment的簡稱。一般而言on這個詞是應(yīng)該小寫的，所以ROI似乎應(yīng)該是RoI，不過大家都約定俗成了，不必較真。ROI是典型的追求效果類的營銷的關(guān)鍵指標。在中國的互聯(lián)網(wǎng)營銷，這個值一般指的是，我花了多少錢推廣費，直接產(chǎn)生了多少的銷售。比如花了1萬元做SEM推廣，直接賣了3萬元的貨。ROI會被認為做到了3（即3:1）。這一點與財務(wù)計算上的ROI是不同的，后者是利潤和投入的比值，但在互聯(lián)網(wǎng)營銷上，大家沒有把利潤作為R，而是用GMV。關(guān)于GMV是什么，本文的下篇有。:) 　　SEM： (Search Engine Marketing)（搜索引擎營銷），實際上它是可以適用于以下任何一種表達的模糊術(shù)語：1.涉及使用搜索引擎的任何數(shù)字營銷，或2.僅涉及搜索引擎的付費數(shù)字營銷，即：PPC（付費 – 點擊）。對于哪個定義是正確的，沒有一個準確的標準，但后者是最常用的。 　　SEO：Search Engine Optimization的簡稱。就是搜索引擎優(yōu)化，特別指搜索引擎搜索結(jié)果自然排名的優(yōu)化。所謂自然排名，就是不通過給搜索引擎付錢就能獲得的排名。不花錢就能被搜索引擎排到前面當然是好事，但大家（每個網(wǎng)站）都這么想，所以要出頭還挺難的。懂得這個領(lǐng)域的高手過去能掙很多錢，但今天SEO卻越來越短時間內(nèi)就出效果，所以想要通過SEO掙快錢越來越難。 　　Social：社會化，是social marketing（社會化營銷）或者social media（社會化媒體）的簡稱，具體指二者的哪一個要看場合。社會化媒體，在中國過去是人人網(wǎng)、開心網(wǎng)之類，現(xiàn)在是微信、微博、圖片分享類網(wǎng)站應(yīng)用等。 　　WA：Web Analytics的縮寫。就是網(wǎng)站分析。 　　Part2：數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域 　　AI和BI：AI是Artificial Intelligence（人工智能）的簡稱；BI是Business Intelligence（商業(yè)智能）的簡稱。商業(yè)智能又稱商業(yè)智慧或商務(wù)智能，在過去指用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、聯(lián)機分析處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)等進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值的一種能力。今天的商業(yè)智能開始引入人工智能，從而進入一個新的領(lǐng)域。 　　Benchmark：我在大學(xué)的時候這個詞被翻譯為“定標比超”，真是不明覺厲的感覺呀。Benchmark就是“可以作為對比的參照值”。我的很多客戶會問，這個指標在行業(yè)中的平均情況是什么樣呀？他們的問題可以同樣表述為：這個指標在行業(yè)中的benchmark是多少？ 　　Bubble Chart：氣泡圖。一種最多能夠表示同一個事物的四個維度（但是一般只用其中三個）的直觀的數(shù)據(jù)可視化方式。這種方式多用在分析流量、用戶或者內(nèi)容的表現(xiàn)上。 　　Cohort：沒有比較約定俗成的翻譯，比較多的翻譯是“同期群”。跟Segmentation有點類似，但內(nèi)涵要多一點，多點排隊的意思。Cohort一般是一種分析方法，所以一般不單獨出來，而是跟analysis在一起，即cohort analysis——同期群分析。這是一種很重要的分析方法，尤其在分析ROI、用戶留存這兩個領(lǐng)域。課堂上會詳細介紹。 　　Dimension：維度。維度是對一指一個事物的不同的方面、特征或者屬性。這么說太抽象。簡單說，人可以分成男人和女人，性別就是人的一種維度?；蛘咂嚳梢苑譃榘咨?、黑色、紅色等，顏色就是汽車的一種維度。維度是最基本的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，任何一個度量（指標）必須要依附于一個具體的維度才有意義。比如說，我說visit=100，這沒有任何意義。我說搜索引擎給我的網(wǎng)站帶來的visit=100，就有了意義。搜索引擎流量就是維度（即流量來源）的具體的值（就如同男人是性別這個維度的具體的值）。 　　Filter：過濾。過濾是指摒棄掉不需要的數(shù)據(jù)，只留下需要的。過濾都需要遵循一定的規(guī)則（這是廢話），而且過濾掉的數(shù)據(jù)往往不能找回。過濾是一種常用的定位某個細分領(lǐng)域的方法，與細分（segmentation）的區(qū)別在于，segmentation是把總體分成并列的若干塊（segment），而Filter則只保留符合規(guī)則的塊，而丟棄其他不符合規(guī)則的塊。 　　Machine Learning：專門研究計算機怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。它是人工智能的核心，是使計算機具有智能的根本途徑，其應(yīng)用遍及人工智能的各個領(lǐng)域，它主要使用歸納、綜合而不是演繹。 　　Metric（常用作復(fù)數(shù)，即Metrics）：通常翻譯為度量或者指標，但是因為指標含義更寬泛，例如KPI或者benchmark都可能被稱為指標，所以在我的培訓(xùn)中metrics都是用度量來表示，這樣更嚴謹。度量絕大多數(shù)都能能用數(shù)字表示，比如汽車的速度，速度就是度量。課程中涉及到的度量分為兩類，一類是計數(shù)度量（比如常見的PV、UV、訪次、停留時間等）和復(fù)合度量（兩個度量四則運算而成，常見的有轉(zhuǎn)化率、跳出率、留存率、活躍率等）。另外有些度量使用布爾量表示，即是或非。度量必須依附于維度才有意義。 　　Pattern：指某種會重復(fù)出現(xiàn)的模式或規(guī)律。Pattern常常用于發(fā)現(xiàn)用戶行為上的某些趨同特征。比如，我們發(fā)現(xiàn)用戶都喜歡在晚上10點到11點打開某個app應(yīng)用，這就是一種pattern。如果我說發(fā)現(xiàn)了一個pattern，很興奮，實際上的意思就是說我發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律。規(guī)律這詞，幾十年前就有了，pattern這洋文多有逼格呢…… 　　Pivot table：數(shù)據(jù)透視表。微軟數(shù)據(jù)表格工具Excel的一個重要功能，用于快速匯總統(tǒng)計不同維度的數(shù)據(jù)，是Excel中最常用也是最實用的功能之一。Pivot table有時也直接表述為pivot。 　　Random：隨機數(shù)，或者隨機性。但是老外們也用它來形容“混沌”之類的意思。 　　Segmentation：細分。這是我們最基本的方法，即把總體按照一定的規(guī)則分成并列的若干塊。做了segmentation之后，每一個塊就是一個segment。所以segmentation和segment不是同義詞。Segmentation怎么用？怎么發(fā)揮最大價值？課堂上有很多案例。 　　Supervised Learning：最常見的一種機器學(xué)習(xí)（machine learning）的方法。在監(jiān)督學(xué)習(xí)中，每個實例都是由一個輸入對象（通常為矢量）和一個期望的輸出值（也稱為監(jiān)督信號）組成——例如，營銷相關(guān)的創(chuàng)意、廣告出價（排名）、目標人群的各種設(shè)置等為輸入對象，廣告的效果（例如點擊率）就是輸出值。監(jiān)督學(xué)習(xí)算法是分析該訓(xùn)練數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生一個根據(jù)已有的數(shù)據(jù)（輸入對象和輸出值）推算得出的映射關(guān)系，用這一映射關(guān)系去推斷新的實例的情況。在剛才那個例子中，歷史的創(chuàng)意、出價、目標人群設(shè)置數(shù)據(jù)及其相應(yīng)效果的輸出值可以用來推斷未來在各種創(chuàng)意、出價和人群設(shè)置下的效果，并利用效果的推斷不斷調(diào)優(yōu)輸入對象的設(shè)置，從而讓機器實現(xiàn)自動化的營銷效果優(yōu)化。 　　Unique：Unique是指排重（排除重復(fù)）。Unique很少單獨用，常用在計數(shù)類度量的前面，比如unique visitor，指排除對同一個訪問者重復(fù)計數(shù)之后的訪問者數(shù)量——同一個人今天到網(wǎng)站一次，明天又來一次，不能就因此變成兩個人，unique visitor仍然是1。Unique visitor通常可以簡化為visitor，兩個可以通用。Unique visitor和unique user是唯一的兩個可以加不加unique都算unique的度量。另一個例子是unique impression，即同一個人多次看同一個廣告，還是計算為1次。Unique impression和impression是兩個不同的度量，因為后者不排重。 　　Visualization：數(shù)據(jù)可視化。是以圖表、圖形或者動態(tài)圖形的方式直觀展現(xiàn)數(shù)據(jù)的一種技術(shù)和學(xué)科。合理恰當?shù)臄?shù)據(jù)可視化能夠極大提升數(shù)據(jù)分析的效率和效果。 　　Part3：互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)營銷分析技術(shù)領(lǐng)域 　　Attribution：歸因。但是實際上這個詞被翻譯成“歸屬”更好。歸因是指在多種因素共同（或先后）作用造成的某一個結(jié)果時，各種因素應(yīng)該占有造成該結(jié)果的多大的作用，即“功勞應(yīng)該如何分配以及歸屬于誰”。為解決歸因的問題而建立的模型被稱為歸因模型，即attribution modeling。但我一直可惜這個詞沒有翻譯好，翻譯成歸屬模型或許更容易理解。 　　Bots：機器人。非人產(chǎn)生的流量，都被稱為機器流量，即bots traffic。Bots是互聯(lián)網(wǎng)虛假流量主要的創(chuàng)造者之一。參見條目：Spider。 　　Cookie：Cookie并沒有真正的中文翻譯，cookie是在你瀏覽網(wǎng)頁的時候，網(wǎng)站服務(wù)器放在你電腦（或移動設(shè)備）的瀏覽器里面的一個小小的TXT文件。這個文件里面存儲了一個標識你這個人的匿名的ID，以及一些與你訪問的這個網(wǎng)站有關(guān)的一些東西，這樣當你下一次訪問這個網(wǎng)站的時候，cookie就會知道你又來了，并且記住你上次訪問時候的一些狀態(tài)或者設(shè)置。Cookie以及與cookie類似的東西是互聯(lián)網(wǎng)營銷的最重要技術(shù)之一，幾乎所有識別人和標記人的工作都需要cookie及類cookie技術(shù)完成。在這次培訓(xùn)中會有詳細的說明。 　　Dashboard：即儀表板（在GA中被稱為信息中心）， 一個包含并顯示有關(guān)網(wǎng)站或數(shù)字營銷活動綜合數(shù)據(jù)的展示頁面。儀表板從各種數(shù)據(jù)源提取信息，并以易于閱讀的格式顯示信息。 　　Deep Link：沒有漢語直接對應(yīng)名詞，我覺得直接叫“深鏈”好了，但不能叫做“內(nèi)鏈”，后者是另外一個東西。Deep link歷史悠久，過去把能夠鏈接到網(wǎng)站的內(nèi)頁（即非首頁的頁面）的鏈接都稱為deep link，但此后很快deep link這個詞的意義就消失了，因為這樣的鏈接實在太普通，都不需要用一個專用的名詞來表述。但隨著移動端的app的出現(xiàn)，deep link又“東(si)山(hui)再(fu)起(ran)”，特指那些能夠跨過app首屏而直接鏈接到app的內(nèi)屏（類似于網(wǎng)站的內(nèi)頁）的鏈接。嗯？如果這個app還沒有安裝過怎么辦？這兩期的公開課會專門講。 　　Device ID：指用戶的硬件設(shè)備（尤其是指手機設(shè)備）的唯一標識代碼。Device ID是這一類設(shè)備唯一標識代碼的總稱。安卓上的device ID一般是安卓ID或者UDID，蘋果手機的device ID是IDFA。在PC端廣告商用cookie追蹤受眾，在移動端則利用device ID。 　　Event Tracking：對用戶的行為直接進行定義并追蹤的一種追蹤方法，廣泛應(yīng)用在Google Analytics、Ptengine、神策分析、AdMaster的SiteMaster等用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析工具中。參見詞條：Event。 　　JavaScript：簡稱JS，網(wǎng)站頁面上的程序，能夠讓頁面除了展示內(nèi)容之外，還能實現(xiàn)更多的程序運行和功能。網(wǎng)站分析工具監(jiān)測代碼就是JS代碼，將JS代碼部署在你要監(jiān)測的網(wǎng)頁中，就可以把用戶在頁面上的互動訪問行為不間斷的發(fā)送到相應(yīng)數(shù)據(jù)分析工具的服務(wù)器，從而獲取想要的用戶數(shù)據(jù)。 　　Heat Map：熱圖。在一個圖上標明這個圖上哪些是獲得更多關(guān)注的部分。關(guān)注可以是眼光，也可以是鼠標點擊或者手指的指指點點。熱圖是做行為統(tǒng)計學(xué)研究的好可視化工具。大家都看得懂的東西，但用好則要水平。 　　HTML：Hypertext Markup Language，即超文本標記語言。HTML是一組代碼，用于告訴Web瀏覽器如何顯示網(wǎng)頁。每個單獨的代碼被稱為元素或標簽。HTML的大多數(shù)標記都具有起始和終止元素。 　　HTTP：Hypertext Transfer Protocol，即超文本傳輸??協(xié)議。HTTP是由萬維網(wǎng)使用的協(xié)議，用于定義數(shù)據(jù)的格式和傳輸方式，以及Web瀏覽器和Web服務(wù)器應(yīng)采取什么措施來響應(yīng)命令。簡單講就是看到這個東西，就知道是要傳輸超文本的。而超文本最主要的應(yīng)用就是網(wǎng)頁，這也是為什么網(wǎng)站的域名前面會有http://這樣的標識的原因。 　　HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本傳輸??協(xié)議安全版。是HTTP的安全版本，用于定義數(shù)據(jù)如何格式化和通過Web傳輸。HTTPS比HTTP具有優(yōu)勢，因為在抓取網(wǎng)頁時發(fā)送的數(shù)據(jù)被加密，增加了一層安全性，以便當數(shù)據(jù)從服務(wù)器發(fā)送到瀏覽器時，第三方無法收集有關(guān)網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)。不過，這對于我們從事數(shù)字營銷中的部分數(shù)據(jù)追蹤工作帶來了困難。我在課程中會介紹這一協(xié)議帶來的問題即我們?nèi)绾谓鉀Q。 　　IP：是Internet Protocol（網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議）的縮寫。IP地址就是給每個連接在互聯(lián)網(wǎng)上的主機分配的一個地址，過去用于判斷不同的訪問行為屬于同一個人（因為都是同一個IP記錄產(chǎn)生的訪問）。但由于各種動態(tài)IP和虛擬IP技術(shù)，用它判斷用戶人數(shù)已經(jīng)很不可行。 　　Link Tag：Link Tag特指在流量源頭的URL后面加上的標記，用來標明流量源頭的名稱和屬性。最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的標記。目前已經(jīng)成為標明paid media（花錢購買的廣告流量）的標準配置。如何用好它，比你想的豐富，課堂上詳解。 　　Path：路徑。任何構(gòu)成先后次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析（path analysis）也是較為常用的一種分析方法。 　　Pixel：本意是像素，但是在監(jiān)測領(lǐng)域，是tracking code（監(jiān)測代碼）的同義詞。參見后面的詞條：Tracking。 　　Responsive Web Design：響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計，一種允許所有內(nèi)容無論屏幕尺寸如何設(shè)備如何都可以正確顯示的創(chuàng)建網(wǎng)站的理念。你的網(wǎng)站將“響應(yīng)”每個用戶的屏幕尺寸。 　　Spider：蜘蛛，也稱Bot（機器人），Crawler（爬蟲）。蜘蛛是一個自動程序，它的作用是訪問收集整理互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁、圖片、視頻等內(nèi)容。比如百度蜘蛛會將互聯(lián)網(wǎng)的各種內(nèi)容抓取回來并分門別類建立索引數(shù)據(jù)庫，使用戶能在百度搜索引擎中搜索到想要的內(nèi)容。同理，Google使用Bot抓取網(wǎng)站，以便將其排名并添加到Google搜索。當垃圾郵件來源的Bot出于惡意原因訪問網(wǎng)站時，有時能在Google Analytics中被顯示為垃圾郵件。 　　Tracking：翻譯為跟蹤，就是數(shù)據(jù)分析工具跟蹤用戶各種行為的“跟蹤”，用戶所有的線上行為都可以被跟蹤。監(jiān)測這個詞的“監(jiān)”這個字，就是tracking。而測，則是measurement。所以監(jiān)測這個漢語詞，最準確的翻譯就是tracking and measurement。監(jiān)測需要用一定的技術(shù)手段實現(xiàn)，其中核心技術(shù)之一就是監(jiān)測代碼（tracking code），是一串可以發(fā)揮監(jiān)測功能的程序（很多都是腳本語言編寫，比如JavaScript語言）。 　　UID：是User Identification的縮寫，即用戶ID。 　　VAST：即Digital Video Ad Serving Template。一種實現(xiàn)視頻程序化廣告的基礎(chǔ)性協(xié)議。目前是4.0版本。 　　Part4：流量與用戶行為領(lǐng)域的名詞 　　Acquisition：泛指用戶獲取。在用戶運營中使用的極為廣泛，做任何產(chǎn)品的運營的第一步就是獲取用戶，比如在網(wǎng)頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。 　　Action：特指用戶需要做出某個動作的交互行為。例如，添加商品到購物車、留言、下載等，都屬于action。Action實際上是Engagement的子集。參見詞條：Engagement。 　　Bounce Rate：跳出率，即進入網(wǎng)站后就直接離開網(wǎng)站的人數(shù)所占百分比。例如，如果100人訪問網(wǎng)站，其中50人立即離開，網(wǎng)站的跳出率為50％。網(wǎng)站的目標是盡可能低的跳出率，平均值往往在40-60％之間。會在課堂上講解。 　　Direct：翻譯為直接訪問，比如用戶直接在瀏覽器輸入網(wǎng)址訪問，或者用戶直接點擊收藏夾里的網(wǎng)址進行訪問，都會被記為直接訪問。除了上述情況，從QQ客戶端聊天窗口或微信客戶端的鏈接直接訪問網(wǎng)站的也會被記為直接訪問。 　　Engagement：沒有特別合適的中文翻譯，這個指標指的是用戶在網(wǎng)站或APP上的交互程度或者參與度，可以由多個指標組合而成。比如一個網(wǎng)站有很多交互行為，包括下載文檔、觀看視頻、咨詢等，那么會根據(jù)每個交互的重要程度給每個交互行為賦值，用戶每完成一個交互及賦予相應(yīng)的數(shù)值，這樣可以判斷不同類別用戶的交互程度以及不同頁面的交互差異。Engagement和其他一些名詞比如effectiveness、performance、acquisition等相似，都是泛指性的名詞。 　　Exit：退出，即用戶離開網(wǎng)站或APP的行為，用戶離開網(wǎng)站前的最后一個頁面稱為退出頁（exit page），離開APP時所在的最后一個screen叫做exit screen。 　　Event：事件。在Google Analytics中，對于action（參見詞條：action）的表述使用了event這個詞。Event和action并不完全一樣，但你可以理解為他們是一回事。微小的差別在于，event是用戶自行定義的，它可以不是什么特別重要的行為。而action一般指具有一定意義的標志性的用戶交互動作。 　　Referral：翻譯為引薦來源?，F(xiàn)實生活中，如果我推薦你使用了某個產(chǎn)品，或者我介紹你加入我們光榮的黨，我就是引薦人（referral）。而在數(shù)字營銷中，referral是指那些給我的網(wǎng)站帶來了流量的其他網(wǎng)站，通常這些網(wǎng)站上會有鏈接到我的網(wǎng)站的鏈接。如果沒有做特殊的標記（如使用link tag標記）或者不是特殊的流量源（比如搜索引擎），那么大部分的流量來源都會被監(jiān)測工具記錄為referral。 　　Retention：指用戶的留存。如何讓用戶能夠留存，是一個重要的課題。在這兩期公開課培訓(xùn)中會跟大家介紹如何提升retention。 　　Session：session實際上和visit是一回事。本來，各類工具都是將用戶的一次訪問（網(wǎng)站）稱為visit，但是隨著app的普及，visit app聽起來很別扭（因為我們都是use app），所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。為了統(tǒng)一表述visit和session，有些監(jiān)測工具把visit改稱session。 　　UI：User Interface，用戶界面。UI是用戶通過電子設(shè)備與內(nèi)容交互的區(qū)域，良好的UI應(yīng)該是流暢且易懂的。 　　UX：User Experience，用戶體驗。UX是指用戶如何與網(wǎng)站或應(yīng)用（他們點擊的位置，他們訪問的網(wǎng)頁）進行互動。 我們可以通過測試頁面布局，CTA，顏色，內(nèi)容等方面的差異來改善轉(zhuǎn)化率的方法來提升UX。擁有良好的UX對于創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，它促進著再營銷和用戶的參與度。 　　Visit：即訪問。指對用戶對網(wǎng)站的訪問，通常以30分鐘為區(qū)隔。如果超過30分鐘在網(wǎng)站上沒啥動靜，則一次訪問結(jié)束。 　　Part5：策略與運營 　　Funnel：漏斗。常與conversion一起用，即conversion funnel（轉(zhuǎn)化漏斗），用于分析轉(zhuǎn)化流程的數(shù)據(jù)模型。參見詞條：conversion。 　　Goal：目標，是想要達到某種效果，每個網(wǎng)站都會有一些作為目標的交互，比如點擊下載說明書、登錄、注冊、提交訂單等。那我們就可以將這些設(shè)定為目標，那么這里引出另一概念：轉(zhuǎn)化（conversion）。每完成一次上述的目標，就可以認定為完成一次轉(zhuǎn)化。 　　KBR：Key Business Requirement。關(guān)鍵商業(yè)需求。是一個企業(yè)商業(yè)目標中最關(guān)鍵的。KBR決定了一個企業(yè)的其他目標，并且也決定了我們應(yīng)該如何制定digital marketing的目標，以及針對這些目標選用什么樣的指標或KPI。 　　KPI：Key Performance Indicator的縮寫，譯為關(guān)鍵績效指標，是若干個用于衡量業(yè)務(wù)表現(xiàn)的最重要的度量。不同的商業(yè)目標，不同的業(yè)務(wù)，所對應(yīng)的KPI不同。如何設(shè)置KPI是一門技術(shù)，也是一門科學(xué)。在這次的培訓(xùn)中也會做詳細介紹。 　　Landing Page：著陸頁，或落地頁。 用戶進入網(wǎng)站或者app后，看到的第一個頁面。對于網(wǎng)站而言，由于搜索引擎的存在，可能將流量導(dǎo)入到網(wǎng)站的任何一個頁面，因此，一個網(wǎng)站的任何一個頁面都有可能是landing page。但對于app而言，一般landing page就是首頁。不過由于為app提供的deep link也逐漸發(fā)展起來，app的landing page也可能是其中的某一個具體頁面。參見詞條：deep link。 　　Part6：互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的名詞 　　Ad Network：廣告網(wǎng)絡(luò)。它既像是一個行業(yè)協(xié)會，又像是一個中小publishers（愿意在自己網(wǎng)站和apps上放廣告的其實都是publishers。參見詞條：publisher）的中介（agency），它幫助建立publishers聯(lián)合的標準和聯(lián)合的方法，它代表這些publishers與廣告主談判，它同樣與廣告主談價格，提供雙方都能接受的定價。愿意進入Ad Network的publisher，簽一個協(xié)議服從規(guī)則就好了，不愿意的，不勉強。如果廣告主有廣告需求，會發(fā)給Ad Network，然后Ad Network會把這個廣告散布到各個適合發(fā)布這個廣告的眾多publishers上去。廣告主付費之后，相當部分的費用被分配給publisher，Ad Network則自己留存一部分作為自己的“辛苦費”。 　　Audience：受眾。就是廣告的閱覽者，普羅大眾。受眾這個詞太書面化了，但是確實沒有比這個更明確的詞，所以在這兩期公開課中都會用這個詞。 　　Awareness：對品牌或產(chǎn)品的認知。做廣告的首要目的，就是讓消費者意識到你的品牌或者商品的存在，說白了就是搏存在感?？纯唇诿芗l(fā)布的手機在各個新聞app、電商app中頻頻發(fā)力，就知道awareness對廣告主有多重要了。 　　Banner：廣義上是圖片或者動畫展示類廣告的統(tǒng)稱。這個詞的含義源于上街游行隊伍中拉著寫有標語的大橫幅，后來擴展到互聯(lián)網(wǎng)廣告商，并與display ads同義。 　　Bid/Bidding：競價。搜索引擎PPC廣告，或者RTB廣告，都需要競價。類似于拍賣，但需要在預(yù)置條件的前提下通過程序來實現(xiàn)。課堂上詳細說。 　　Bidder：Bidder即競價者，在PPC廣告范疇內(nèi)，bidder就是普通SEM的操作從業(yè)者。在程序化廣告范疇內(nèi)，bidder一般就是DSP服務(wù)提供商。 　　Branding：品牌推廣。 　　Buzz：消費者或網(wǎng)民對于品牌、產(chǎn)品等廣告主在乎的事情在網(wǎng)上發(fā)出的各種聲音。與IWOM是一個意思。Buzz是蒼蠅蜜蜂之類的嗡嗡聲，無數(shù)網(wǎng)民每天在網(wǎng)上發(fā)出的各種意見， 在上帝看來就像蒼蠅蜜蜂般嗡嗡作響。 　　Campaign：特別難找到準確對應(yīng)的漢語名詞，大意是一次有始有終的營銷活動。有始，是指營銷活動是從嚴謹?shù)牟邉澓驮敿毜膱?zhí)行計劃開始的，有終，是指營銷活動有清晰的執(zhí)行結(jié)束的節(jié)點。所以心血來潮的營銷“游擊戰(zhàn)”不能稱為campaign，那些幾乎永遠不停止的營銷行為（例如SEM投放）也不能稱為campaign。 　　Content Feeds：信息流廣告。信息流（主要是在社交網(wǎng)站和APP上）是內(nèi)容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息內(nèi)容形態(tài)一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。課堂上會介紹。 　　Coverage：人群覆蓋。跟觸達非常類似，只是它的含義更模糊一些。往往用百分比來表示，例如，希望reach到的人群是1個億，而實際reach到的是6000萬，那么coverage大約是60%。Coverage不是一個度量，而是一個約定俗成的說法。 　　Display Ads：展示廣告。展示廣告主要指靜態(tài)的圖片廣告、動畫廣告，以及富媒體廣告（就是能互動一下的flash神馬的）。這一廣告形式與文字廣告（就是文字鏈）和視頻貼片廣告形式是并列的不同類廣告形式。 　　DMP：Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺。程序化廣告（programmatic advertising）中為實現(xiàn)定向受眾所需要倚仗的數(shù)據(jù)平臺。但它能做的還遠遠不止這么多。培訓(xùn)課程中會專門涉及。 　　DSP：Demand Side Platform（需求方平臺）。程序化廣告的廣告投放管理系統(tǒng)平臺以及相應(yīng)的服務(wù)提供方。具體解釋這里不多說了，到時候課堂上會詳細介紹。 　　Effectiveness：效果。這是廣告主評估品牌推廣類廣告好壞的一個關(guān)鍵指標。效果的含義比較廣泛，在不同的campaign目標下可能不盡相同。比如，能夠覆蓋到的人群情況（coverage）可以作為一種效果；或者，人們是否真正對你的品牌產(chǎn)生了認知（awareness）也被稱為一種效果。類似的，人們也用performance來表示營銷的好壞，二者是近義詞，但又不完全相同。Performance更偏重有實際產(chǎn)出的具體效果，因此常常被翻譯為“績效”，例如campaign產(chǎn)生了多少的click，產(chǎn)生了多少的交易等等。因此，effectiveness較為抽象，幾乎只在品牌推廣中被提起，而performance較為具體，在效果類推廣中更為常見。 　　Efficiency：效率，即達到某種效果所花費的成本（包括金錢與時間）。品牌推廣類營銷常用，效果推廣類很少提及。 　　ePR：通過互聯(lián)網(wǎng)進行的PR。 　　Fraud：作弊，也有更通俗的寫法即cheating，但fraud特別指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一個與fraud類似的反面詞匯是spam，即垃圾短信、垃圾郵件之類的騷擾垃圾信息。 　　Inbound Marketing：入境營銷。入境營銷是指用于吸引潛在用戶的活動和策略，通過內(nèi)容、教育和通過提供服務(wù)、產(chǎn)品或品牌的信任來吸引潛在客戶的方式。本質(zhì)上就是不拿錢砸廣告，而是拿吸引你的東西吸引你的一種營銷方式。 　　IP：Intellectual Property，即知識產(chǎn)權(quán)。就是過去說的那些原創(chuàng)的，有知識產(chǎn)權(quán)的東西?，F(xiàn)在天天出現(xiàn)在各種口語和報道中的這個詞指各種在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)作的內(nèi)容。例如，我的這個公開課也可以稱得上是IP。抖音里面你上傳的短視頻算不算？當然也是咯！與上篇的IP寫法一樣，意義完全不同。 　　IWOM：Internet Word of Mouth的簡稱。即網(wǎng)絡(luò)口碑。 　　Look-alike：相似人群放大。為了找到更多目標人群，一種方法是，利用DMP，找到與既有目標人群情況（屬性）比較類似的人群。這個尋找的過程是通過計算機算法完成的。這個通過尋找相似人群放大目標人群的過程被稱為look-alike。關(guān)于什么是DMP，請參見詞條：DMP。關(guān)于什么是目標人群，參見詞條：Target Audience。 　　Minisite/Microsite：沒有對應(yīng)的漢語名詞，而且大家也從來不用漢語描述它。就是指為campaign專門定制的campaign網(wǎng)站，這些網(wǎng)站規(guī)模都不大，所以被稱為mini（迷你）或者micro（微）。 　　Native Ads：原生廣告，通俗說是那些看起來就像網(wǎng)站或者app中正常內(nèi)容一樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混為一談，但它們并不是一回事。原生廣告可以采用信息流來實現(xiàn)，但不僅僅局限于此。 　　Post-click：點擊后階段。指流量入口在被用戶點擊之后的相關(guān)用戶行為即對應(yīng)的營銷監(jiān)測與分析體系。 　　Pre-click：點擊前階段。指流量入口（尤其是廣告）在被用戶點擊之前（含點擊本身）的相關(guān)用戶行為及對應(yīng)的營銷監(jiān)測與分析體系。 　　Pre-roll：也叫pre-roll ads，即前貼片廣告。就是視頻播放之前的長達6秒到喪心病狂的120秒的視頻廣告。 　　Programmatic：程序化（廣告）。一種革命性的廣告運作方式。在課堂中會有詳細的介紹。 　　Publisher：即廣告發(fā)布商。愿意在自己網(wǎng)站和apps上放別人廣告的其實都是廣告發(fā)布商。這么文縐縐的名字國內(nèi)不這么用，國內(nèi)直接說——媒體。其實媒體這個詞是不準確的，因為含義太廣。在國外的文章中，媒體的含義和中國不同，我們所說的媒體投放，實際上是透過publisher所做的廣告投放。 　　Reach：人群觸達。如果做互聯(lián)網(wǎng)廣告，能夠讓廣告觸達到多少人是廣告主關(guān)心的。觸達實際上等同于unique impression，所以它不是動詞，而是一個名詞，一個用來記錄廣告觸及到了多少人的計數(shù)度量。 　　ROAS：Return On Ad Spend，即廣告支出回報率，數(shù)字廣告推廣的一個指標，顯示與廣告花費的金額相比的利潤。類似于ROI。 　　RTB：Real Time Bidding（實時競價廣告），這是程序化廣告最重要的一種方式，也是理論上最佳的廣告資源變現(xiàn)方案。但具體如何實現(xiàn)，優(yōu)劣問題，以及國內(nèi)的情況，課上詳細講。 　　SSP：Supply Side Platform（供應(yīng)方平臺）。程序化廣告的廣告資源管理系統(tǒng)平臺以及相應(yīng)的服務(wù)提供方。具體課上介紹。 　　Survey：調(diào)研。這個詞是一個有意思的詞，主要在它的發(fā)音。作名詞的時候重音在前——[?s??ve?]，作動詞的時候重音在后——[s??ve?]。 　　Target Audience：目標受眾。任何人都可能看到你的廣告，但只有那些合適的人才會購買你的商品。所以，合適的人就是你的目標受眾，是你最希望影響到的那群人。 　　Verification：特指廣告的驗證。驗證有兩類，一類是驗證廣告是否真實被投放出去了，以及投放出去之后廣告所處的環(huán)境是什么。什么是廣告所處的環(huán)境？——對于PC web上的廣告而言，環(huán)境就是這個網(wǎng)站以及具體承載廣告的這個頁面。另一類是驗證廣告覆蓋的人群的情況是不是跟預(yù)想的一樣。 　　Viewability：廣告可視性。過去統(tǒng)計廣告的曝光的時候，不考慮廣告是不是真的被人看到了，所以有些廣告處在一個很長的頁面的第二屏或者更后面的位置，而某個同學(xué)只看了第一屏就離開了的情況下，這個廣告其實是根本沒有處于屏幕中的，這個同學(xué)根本看不到這個廣告。在不考慮viewability的情況下，這個廣告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考慮viewability，這個廣告不增加一次曝光。 　　Part7：效果營銷領(lǐng)域的名詞 　　Affiliate Marketing：有時也就直接簡稱為Affiliate。這個詞在國內(nèi)沒有對應(yīng)的名詞，在臺灣被譯作“聯(lián)署營銷”，但是這個翻譯似乎仍然莫名其妙。Affiliate marketing就是典型的代銷模式——你的東西，我?guī)湍阗u，賣出多少，你給我按照一定比例提成。在互聯(lián)網(wǎng)上，affiliate marketing變成了我?guī)湍阋髁浚医o你的流量如果有轉(zhuǎn)化了，你給我提成。國內(nèi)的億起發(fā)、領(lǐng)克特等就是做affiliate marketing的專門平臺。 　　AOV：Average Order Value。平均訂單價格。 　　Backlink：反向鏈接，指一個網(wǎng)站使用html href代碼超鏈接到另一個網(wǎng)站。 反向鏈接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。其基本思想是，如果“網(wǎng)站A”具有來自其他權(quán)重高的網(wǎng)站（網(wǎng)站B，C和D）的反向鏈接，則網(wǎng)站A可以獲得從B，C和D傳遞而來的一定的權(quán)重（即搜索引擎認為你的網(wǎng)站有多重要）。 　　Black Hat：黑帽，俚語，指不道德的數(shù)字營銷人員或SEO使用作弊策略來提升自己網(wǎng)站排名或打擊競爭對手的網(wǎng)站排名，如偽原創(chuàng)，鏈接農(nóng)場或負面（反向）SEO等。與之相對應(yīng)的則是白帽（white hat）。 　　Churn和Churn Rate：客戶流失和客戶流失率。所有需要盡可能讓用戶反復(fù)購買（或付費）的生意，都有這個度量?？疵志椭?，這個度量用來描述失去客戶的情況。具體如何定義，以及如何分析，在課堂上會有詳細說明。 　　Conversion Rate：轉(zhuǎn)化率。是指從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化的能力。與ROI本質(zhì)是一樣的。只是ROI衡量的是現(xiàn)金（收入）對現(xiàn)金（支出）的對比，而轉(zhuǎn)化率衡量的是銷售的數(shù)量與進入銷售漏斗的人數(shù)（或者次數(shù)）的比例關(guān)系。 　　CTA：Call to Action，號召性用語。網(wǎng)頁上的元素，用于將訪問者推送到特定的操作或轉(zhuǎn)化。 CTA可以是具有文本，圖像或文本的可點擊按鈕，并且通常使用迫切式動詞短語，例如“馬上聯(lián)系”或“立即購買”。 　　EDM：Email Direct Marketing（電子直郵營銷）的縮寫，是利用電子郵件（Email）與受眾進行商業(yè)交流的一種營銷方式，電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種。 　　GMV：Gross Merchandise Volume。這是電商經(jīng)常會用到的詞，書面是“毛銷售量”，實際就是銷售流水。當然，銷售流水不等于最后賺到的錢。GMV=1銷售額+2取消訂單金額+3拒收訂單金額+4退貨訂單金額。GMV是流水，只要你下了訂單，生成訂單號，就算了GMV。而這個訂單轉(zhuǎn)化為平臺的實際收入還會有2、3、4這些流失量。下單以后后悔了取消訂單，訂單送到你面前了后悔了拒收訂單，簽收訂單以后后悔了要退貨（這個步驟不同的電商平臺計算方法不一樣，有的平臺是不管退不退貨都搜算進銷售額中）。總之，人艱不拆，GMV數(shù)字大，好看，而且我們監(jiān)測起來也最容易，所以這是最常用的。 　　Keyword：使用搜索引擎競價排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞，較為結(jié)構(gòu)化，較規(guī)范。這些詞不可能窮盡用戶的search queries，因此搜索引擎會把用戶的search queries轉(zhuǎn)變?yōu)榕c之最相近（不過是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了）的keywords，然后顯示搜索的結(jié)果。 　　Lead：銷售線索。常常用復(fù)數(shù)（leads），發(fā)音跟中文的“栗子”很像。銷售渠道中與潛在客戶進行溝通，意圖通過電話，電子郵件或在線表單填寫進行交易的負責人。 　　Monetization：變現(xiàn)。 　　MRR：Monthly Reoccurring Revenue，直譯是每月都會產(chǎn)生的收入，實際就是用戶要交的月費。比如我辦了一個158元的包月電話套餐，對于電信公司而言，我就給他們貢獻了MRR 158元。 　　Organic Search：自然搜索流量源，即用戶點擊了自然搜索結(jié)果產(chǎn)生的流量，而不是點擊了競價排名（PPC）而產(chǎn)生的流量。 　　Performance：績效，即通過營銷之后獲得“戰(zhàn)果”。ROI就是一種典型的performance，銷售額之類的也是。 　　Quality Score：質(zhì)量得分，百度鳳巢或者Google Adwords對PPC廣告中使用的關(guān)鍵字質(zhì)量的評級。這些分數(shù)主要取決于廣告文案的相關(guān)性，預(yù)期的點擊率以及著陸頁的質(zhì)量和相關(guān)性。 質(zhì)量得分是確定廣告競價的一個組成部分，獲得高分可以以更低的成本獲得更高的廣告排名。參見詞條：SEM、PPC、Landing Page。 　　Remarketing：再營銷，也稱為重定向（retargeting）。一種付費廣告的形式，允許廣告客戶向已訪問過其網(wǎng)站的客戶展示廣告。原理是利用第三方cookie或者device ID進行追蹤，當某個曾經(jīng)來過你的網(wǎng)站或者app的訪問者出現(xiàn)在與你的再營銷廣告服務(wù)商合作的網(wǎng)站或者app上時，這個網(wǎng)站或者app上的廣告位呈現(xiàn)出你的廣告。 　　Search Query：用戶的搜索詞。人們在各種搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）內(nèi)填入的詞，這些詞可能很不結(jié)構(gòu)化，且非常隨意。而keyword，則是使用搜索引擎競價排名的廣告主設(shè)定的關(guān)鍵詞。 　　SERP：Search Engine Result Page。就是搜索引擎的搜索結(jié)果頁面。 　　Part8：移動端常用的 　　ASO：App Store Optimization。狹義上指針對蘋果應(yīng)用商店的app排名所做的優(yōu)化工作。廣義則指對所有的應(yīng)用市場的優(yōu)化。與SEO類似，都是排名優(yōu)化，只是優(yōu)化的對象變成了應(yīng)用市場。 　　DAU：Daily Active User（日活躍用戶數(shù)量）的縮寫，通常統(tǒng)計一日（統(tǒng)計日）之內(nèi)，登錄或使用了某個產(chǎn)品的用戶數(shù)（去除重復(fù)登錄的用戶），是用來衡量產(chǎn)品的用戶粘性的重要指標。 　　H5：是HTML5的簡稱。它實現(xiàn)的功能與Flash類似（用于實現(xiàn)動畫和各種酷炫的人機交互界面等），但是比Flash具有更強的兼容性，可擴展性，穩(wěn)定性以及安全性，因為該技術(shù)是HTML的延展，而非如同F(xiàn)lash一樣是一個單獨創(chuàng)立出來的事物。目前各大互聯(lián)網(wǎng)鉅子們——包括Adobe（Flash的所有者）——都已經(jīng)加入支持H5，H5在移動端幾乎已經(jīng)完全取代了Flash。 　　LBS：Location Based Service，基于位置的服務(wù)。低逼格的講就是用手機定位之后，能否關(guān)聯(lián)一些服務(wù)或廣告的。當然實際的應(yīng)用比我說的肯定逼格高很多。 　　MAU：Monthly Active User（月活躍用戶數(shù)量）的縮寫，概念與DAU相仿，區(qū)別在于時間跨度。MAU除了能衡量用戶粘性，還可以分析產(chǎn)品衰退周期。 　　Screen：如果說web端用page view來記錄頁面被瀏覽的次數(shù)，那么screen就是app的頁面，screen view就是app的頁面瀏覽的次數(shù)。但因為screen沒有page這個東西，所以就用screen來表示。我也不知道應(yīng)該對應(yīng)什么漢語名詞，或者應(yīng)該用“屏顯”？反正相信你懂的。。 　　Part9：企業(yè)、組織機構(gòu)與產(chǎn)品 　　Google Analytics：谷歌分析，簡稱GA，是全球用戶量最大的網(wǎng)站和APP上流量用戶行為的監(jiān)測與分析工具。 　　Universal Analytics：簡稱UA，是GA在2013年左右做的一次大升級版本，目前無論是免費還是付費版的GA，都是基于Universal Analytics的。GA的付費版叫Google Analytics Premium，簡稱GAP。 　　GTM：Google Tag Manager，是谷歌公司用于管理網(wǎng)頁上各種廣告、監(jiān)測和分析代碼的平臺型工具。課堂上會簡單介紹。 　　DCM：DoubleClick Campaign Manager的簡稱 (即新版 DoubleClick for Advertisers 7)，DCM 是一個管理及投放廣告的全面解決方案，覆蓋從 廣告策劃、管理、定位、投放、優(yōu)化到生成報告等。廣告的impression和click等幾乎所有的度量，都可以通過它來進行監(jiān)測。 　　AdWords：全稱Google Adwords，是谷歌搜索引擎的關(guān)鍵詞競價系統(tǒng)，按點擊收費（CPC）。 　　AdSense：全稱Google Adsense，是谷歌推出的針對網(wǎng)站主（簡稱發(fā)布商）聯(lián)盟的一個互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)，通過程序來分析網(wǎng)站的內(nèi)容，并且投放與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告。 　　DAA：Digital Analytics Association，數(shù)據(jù)分析協(xié)會。美國的互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)分析行業(yè)協(xié)會，號稱是全球協(xié)會，但主要章程和成員都在美國，對其他國家的影響力較小。 　　IAB：Interactive Advertising Bureau，美國的互動廣告局，也是類似于DAA的行業(yè)協(xié)會，主要領(lǐng)域是數(shù)字廣告。這個協(xié)會在美國，但對全球數(shù)字廣告的影響力巨大，尤其是標準和技術(shù)上。

?　　想要從事互聯(lián)網(wǎng)營銷的朋友，那么有一些常見名詞是不可不記，具體有哪些常見名詞呢？ 　　互聯(lián)網(wǎng)廣告術(shù)語CTR (Click Through Rate): 點擊率 　　具體公式：CTR=點擊量/展現(xiàn)量 　　運營人員用來分析廣告投放創(chuàng)意的質(zhì)量，如果點擊率較低，說明創(chuàng)意跟曝光用戶的匹配度不高，或者是創(chuàng)意的內(nèi)容不夠吸引人，導(dǎo)致點擊率偏低。 　　CVR (Click Value Rate): 轉(zhuǎn)化率，衡量CPA廣告效果的指標 　　具體公式：CVR=轉(zhuǎn)化量/點擊量 　　運營人員用來分析用戶群體和產(chǎn)品匹配度的主要指標。一般有兩種情況導(dǎo)致：一是初選的用戶群體與產(chǎn)品不匹配；二是銷售人員能力欠佳，話術(shù)不到位，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化不力?？梢韵仍囍{(diào)整銷售話術(shù)，如果依然無法轉(zhuǎn)化，則需要重新選擇用戶群體。 　　CPC (Cost Per Click): 按點擊計費（平均點擊價格） 　　具體公式：CPC=消費量/點擊量 　　百度搜索推廣主要形式是CPC，CPC最大的好處就是根據(jù)點擊來付費，如果沒被點擊，就不用付費。只要不斷提高廣告的曝光率，能看到廣告的潛在用戶也就大大增加。 　　CPM (Cost Per Mille): 按千次展現(xiàn)計費（千次展現(xiàn)價格） 　　具體公式：CPM=（消費量/展現(xiàn)量）*1000 　　目前主流的新媒體平臺，其信息流廣告模式大多以CPM結(jié)算。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析用戶的瀏覽習(xí)慣后，為用戶提供匹配度較高的廣告。在廣告無法避免的情況下，被動接收與自己相關(guān)的廣告，對用戶來說是最好的選擇，對企業(yè)一方也不會花冤枉錢。 　　CPA (Cost Per Action): 按成果數(shù)計費（每次效果價格） 　　具體公式：CPA=消費量/轉(zhuǎn)化量=（CPC*點擊量）/（CVR*點擊量）=CPC/CVR 　　對于企業(yè)老板來說，能夠根據(jù)廣告投放效果來付費是最好的選擇。知道用戶每次行為的成本，例如軟件下載次數(shù)，軟件安裝次數(shù)，用戶留言線索等，可以更方便自己計算企業(yè)的ROI。 　　ROI(Return On Investment)：投資回報率 　　具體公式：ROI=訂單額/消費量（即廣告費用）=（單均額*轉(zhuǎn)化量）/（CPA*轉(zhuǎn)化量）=單均額/CPA 　　企業(yè)老板最看重的一個指標，ROI也叫投入產(chǎn)出比，投入了多少廣告費，總共取得了多少銷售額,是老板最關(guān)心的問題。 　　此外，還有一些常見名詞。 　　廣告投放類型 　　PPC：（Pay-per-Click）是根據(jù)點擊廣告或者電子郵件信息的用戶數(shù)量來付費的定價模式。 　　PPS：（Pay-per-Sale）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的定價模式 　　PPL：（Pay-per-Lead）根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費的定價模式。 　　CPR：（Cost Per Response）每回應(yīng)成本，以瀏覽者的每一個回應(yīng)計費。 　　CPP：（Cost Per Purchase）每購買成本，廣告主為規(guī)避廣告費用風險，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。 　　CPT：（Cost Per Time）每時間段成本，是一種以時間來計費的廣告，國內(nèi)很多的網(wǎng)站都是按照“一個星期多少錢”這種固定收費模式來收費。 　　CPD：（Cost Per Download）每下載成本，按用戶完成APP下載計費，在應(yīng)用商店、積分墻、流量聯(lián)盟比較常見。 　　CPI：（Cost Per Install）每安裝成本，按用戶激活A(yù)PP計費，渠道按這種模式結(jié)算比較少，通常只作為廣告主內(nèi)部衡量廣告投放效果的指標之一。 　　CPS：（Cost Per Sales）以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額，是一種以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導(dǎo)購類、網(wǎng)址導(dǎo)航類的網(wǎng)站，需要精準的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。 　　CPL：（Cost Per Leads）以搜集潛在客戶名單多少來收費，即每次通過特定鏈接，進行應(yīng)答詢問或調(diào)查、提供其它信息、注冊會員等等事先約定的事宜時，向聯(lián)盟會員支付事先約定傭金費用的方式。注冊成功后付費的一個常見廣告模式。這是我們通常所說的引導(dǎo)注冊，比如“亞洲交友”。 　　廣告渠道形式 　　SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。 　　SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。 　　EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就是電子郵件營銷。 　　Banner Ad：(橫幅廣告)網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置。 　　Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設(shè)計成像一篇普通的文章。 　　Button：圖標廣告。PR推廣：公關(guān)類文章推廣。 　　Banner：橫幅廣告。 　　DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平臺。 　　POP：Point Of Purchase，意為“賣點廣告”，又名“店頭陳設(shè)”。如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都屬于的范圍。 　　廣告效果指標 　　DAU: （Daily active user），日活躍用戶數(shù)量。 　　MAU: （Month active user），月活躍用戶量。 　　ARPU: (Average Revenue Per User)即每用戶平均收入，衡量公司業(yè)務(wù)收入的指標。 　　CR：（Conversion Rate）是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。二跳率：網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。重復(fù)購買率：指消費者在網(wǎng)站中的重復(fù)購買次數(shù)。 　　Return visits：重復(fù)訪問數(shù)量，用戶在一定時期內(nèi)回到網(wǎng)站的平均次數(shù)。 　　Repeat visitor：重復(fù)訪問者，在一定時期內(nèi)不止一次訪問一個網(wǎng)站的獨立用戶。 　　流量相關(guān)名詞 　　Traffic：訪問量，來到一個網(wǎng)站的全部訪問和/或訪問者的數(shù)量。 　　UV：（Unique Vister）獨立訪客，唯一身份訪問網(wǎng)站的數(shù)字。 　　PV：page view，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)。 　　IP：即internet protocol,指獨立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計算一次。 　　PR值：全稱為Pagerank(網(wǎng)頁級別)，是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。 　　Click：(點擊量/點擊次數(shù))用戶點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指標之一。 　　Click Rate：(點擊率/點進率)即Click through-Rate：即網(wǎng)絡(luò)廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個頁面被訪問了100次，而頁面上的廣告也被點擊了20次，那么CTR為20%，CTR是評估廣告效果的指標之一。 　　跳出率：（Bounce Rate）跳出率是指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。 　　人均訪問頁面：PV總和除以IP=人均訪問頁面。人均訪問頁面>=10個，才算優(yōu)質(zhì)用戶。 　　Reach：送達，有兩個方面的含義：（1）在報告期內(nèi)訪問網(wǎng)站的獨立用戶，以某類用戶占全部人口的百分比表示；（2）對于一個給定的廣告所傳遞到的總的獨立用戶數(shù)量。 　　互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語 　　KOL：（Key Opinion Leader）關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。 微博、微信有話語權(quán)的人。這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。 　　UGC：（User Generated Content），也就是用戶生成內(nèi)容的意思。 　　PGC：（Professional Generated Content），專家創(chuàng)造內(nèi)容，名人創(chuàng)造的內(nèi)容。 　　UED：（user experience design）用戶體驗設(shè)計。UED的本意是用戶體驗設(shè)計，即呈現(xiàn)在用戶眼前的頁面。 　　LBS：基于位置的服務(wù)，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。 　　SNS：（Social NetworkingServices）指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，即社交網(wǎng)站。 　　TMT：數(shù)字新媒體（Technology，Media，Telecom）產(chǎn)業(yè)。TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起。 　　SPAM：搜索引擎營銷中所說的SPAM是專門針對那些欺騙搜索引擎的信息。 　　舉報/反饋