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? 博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。正是博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，這就決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的。
一、博客營銷的優(yōu)勢
1、博客營銷可以創(chuàng)造潛在用戶，降低客戶開發(fā)成本
首先，博客內(nèi)容在博客托管網(wǎng)站上，如博客網(wǎng)（）、google屬下的Blogger網(wǎng)站（）等，這些網(wǎng)站往往擁有大量的用戶群體，有價值的博客內(nèi)容會吸引大量潛在用戶瀏覽，可以增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機會，從而達到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的。
其次，博客網(wǎng)站也是增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接的一種有效途徑，無需再花費大量時間聯(lián)系其他網(wǎng)站進行鏈接，尤其是當自己的網(wǎng)站訪問量較低時，往往很難找到有價值的網(wǎng)站給自己鏈接，通過在博客網(wǎng)站文章為自己的網(wǎng)站做鏈接是順理成章的事情，甚至可以通過RSS（簡易供稿）將自己的網(wǎng)站內(nèi)容提供給其他網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站鏈接主動性和靈活性，其結(jié)果不僅可能直接帶來新的訪問量，也增加了網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢。這種鏈接還有一個好處，可以單方面被博客網(wǎng)站鏈接，而不需要在自己的網(wǎng)站上鏈接很多博客網(wǎng)站，從而降低了網(wǎng)站推廣費用，也就意味著降低了客戶開發(fā)成本。
2、博客營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者的交流和溝通
博客作為一種信息和傳遞的工具，它具有良好的互動性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，都將促使企業(yè)從過去的“引導”型溝通轉(zhuǎn)向“傾聽”型溝通。博客媒體的應(yīng)用可以較好地解決企業(yè)和消費者之間的溝通問題，使企業(yè)用一種對等的態(tài)度與消費者進行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會明顯提高。通用汽車公司副董事長鮑勃·魯茲主持的“快車道”博客經(jīng)過半年的努力已經(jīng)成為十分重要的對外溝通方式。他寫道：“從一開始，這個博客就成為通用汽車管理層與公眾探討產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品觀感等重要問題的場所?！彼昧恕疤接憽边@個詞來形容在博客上，通用汽車管理層與公眾之間的關(guān)系，這無疑是一個能夠提供平等地位的場所。博客給公眾提供了與企業(yè)平等對話的平臺。大公司的公眾形象也因此更加人性化，企業(yè)在該領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)形象也得以鞏固和強化。
3、博客營銷可以打造企業(yè)品牌、推廣新產(chǎn)品
在品牌或產(chǎn)品推廣上，博客往往能夠達到潤物細無聲的作用。通常，擬人化或擬物化的切入點能夠更容量使消費者引起共鳴。寶潔“SecretSparkle”系列的身體噴霧產(chǎn)品就成功使用了博客進行線上傳播。這款產(chǎn)品在推廣過程中采用的電視和平面廣告的形象都是四個各具個性的女孩，來代表四種香型。寶潔根據(jù)對目前青少年的網(wǎng)絡(luò)行為方式的研究，采用了“博客”的網(wǎng)絡(luò)傳播形式。每個香型以一個女孩為外在表現(xiàn)，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來進行溝通。在專門為這“四個女孩”開辟的博客上，每個“女孩”的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式，包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)資源，起到實際的“門戶”作用。對于小規(guī)模的商戶，博客也是性價比很高的傳播手段。
4、博客營銷可以實現(xiàn)低成本對讀者行為進行研究
博客網(wǎng)站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當部分的網(wǎng)民，網(wǎng)民就大家所共同關(guān)心的話題進行交流、發(fā)表評論。在此，企業(yè)可以搜集網(wǎng)民的觀點和意見并對其進行分析，從而獲得網(wǎng)民的潛在行為和意識。當然，也可以在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的訪問者參與調(diào)查，這樣擴大了網(wǎng)站上在線調(diào)查表的投放范圍，同時還可以直接就調(diào)查中的問題與訪問者進行交流，使得在線調(diào)查更有交互性，其結(jié)果是提高了在線調(diào)查效果，也就意味著降低了調(diào)查研究費用。企業(yè)也可以就某一新產(chǎn)品在上面與用戶進行探討，爭求大家的意見，這樣不但有利于新產(chǎn)品的開發(fā)和推出，還降低了很多新產(chǎn)品生產(chǎn)成本和隱性成本。
5、博客營銷可以減少直接廣告費用
博客在一定程度上可以互補企業(yè)的廣告宣傳,從而節(jié)省廣告費用開支。企業(yè)不需要在博客中頻繁投放廣告。由于博客在技術(shù)上較好的融合了搜索引擎，企業(yè)在博客中投放的相關(guān)企業(yè)信息，產(chǎn)品信息等，在被搜索引擎收錄時所帶來的免費宣傳效果可以減少企業(yè)的廣告開支，從而成為企業(yè)宣傳產(chǎn)品或形象的又一有效途徑。博客可以減少相當一部分直接廣告費用，且效果不遜于其它媒體廣告。
6、博客營銷可以保持目標客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠
保持目標客戶群體是企業(yè)市場營銷比較注重的一個問題。由于博客是一個相對較自由的交流方式，博客內(nèi)容時刻處于更新當中，這也就能牢牢地吸引對博客內(nèi)容有較強興趣的群體不斷參與，不斷更新的信息獲得用戶的長期關(guān)注，不至于失去已經(jīng)獲得的顧客。同時，搏客良好的互動性，信息更新快，顧客可以方便的在博客中交流，相互訪問，從而保持良好客戶關(guān)系，創(chuàng)造顧客忠誠。斯科利是微軟的一位軟件推銷員，從2000年開始使用博客服務(wù)。斯科利曾對微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（SteveBallmer）說，他希望通過博客讓微軟更具人性化。鮑爾默采納了他的意見，允許他自由地發(fā)表對微軟的看法。他經(jīng)常就微軟的政策和動態(tài)發(fā)表公開評論，有時甚至會批評微軟，或是夸獎微軟的競爭對手，這不僅為微軟贏得了開放的聲譽，而且還擴大了業(yè)務(wù)范圍，推動了產(chǎn)品的銷售，建立了客戶對品牌的忠誠度。
二、博客營銷的操作思路
作為企業(yè)如何有效利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營銷呢？筆者認為應(yīng)著重做好以下幾項工作。
1、自建網(wǎng)站博客頻道或選擇博客托管網(wǎng)站
從事博客營銷的企業(yè)，可以自建網(wǎng)站博客頻道，鼓勵公司內(nèi)部有寫作能力的人員博客文章以吸引更多的潛在用戶，也可以通過選擇適合本企業(yè)的博客營銷平臺，并獲得博客文章的資格。一般來說，應(yīng)選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網(wǎng)站，這些資料可以根據(jù)Alexa（）全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息進行分析判斷，對于某一領(lǐng)域的專業(yè)博客網(wǎng)站，則應(yīng)在考慮其訪問量的同時還要考慮其在該領(lǐng)域的影響力，影響力較高的網(wǎng)站，其博客內(nèi)容的可信度也相應(yīng)較高。如果必要，也可能選擇在多個博客托管網(wǎng)站進行注冊。例如，IBM公司管理著許多個公司內(nèi)部和外部的博客網(wǎng)站,制定了博客使用或操作規(guī)則、注意事項及具體要求，鼓勵它的32萬員工使用博客工具，以此為IBM的業(yè)務(wù)增值。
2、制定博客營銷計劃
企業(yè)有了博客網(wǎng)站，還必須制定一個中長期博客營銷計劃，計劃的主要內(nèi)容包括從事博客寫作的人員計劃、每個人的寫作領(lǐng)域選擇、博客文章的周期等。由于博客寫作內(nèi)容有較大的靈活性和隨意性，因此博客營銷計劃實際上并不是一個嚴格的“企業(yè)營銷文章時刻表”，而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的一個參考。如果你的搏客沒有太多內(nèi)容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值，不太會吸引訪問者，甚至會嚴重影響企業(yè)品牌和形象。企業(yè)專業(yè)博客如果沒有專業(yè)的內(nèi)容充實，只會降低企業(yè)的品牌形象和影響。正確的做法應(yīng)該是進行精心的編輯，將優(yōu)秀的內(nèi)容、行業(yè)新聞信息、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、行業(yè)最新研究動向、企業(yè)研究課題成果等同行或顧客關(guān)心的內(nèi)容進行分類和組合，使企業(yè)博客成為一個優(yōu)秀的信息平臺。這樣就會吸引同行或顧客來訪問，并不斷擴大影響力，從而達到營銷傳播的效果。
IBM公司的博客營銷計劃中，制定了博客管理規(guī)范，為公司員工博客立規(guī)矩，指導公司員工應(yīng)如何使用博客，如何在博客寫作與工作之間保持平衡。對那些在自己博客上談?wù)撆cIBM有關(guān)話題的公司人員，要求他們使用自己最佳判斷，不能宣稱自己是IBM的員工，并且要明確表示他們的觀點和意見僅僅代表自己，不代表IBM的官方觀點。此外，博客應(yīng)避免公司的知識產(chǎn)權(quán)信息，如果沒有用戶、合作者和供應(yīng)商的同意，也不應(yīng)提及他們。IBM相信和希望IBM人在使用博客時負起個人責任，IBM人不能用這種媒體偷偷摸摸地搞營銷或公關(guān)。
3、創(chuàng)建良好的博客環(huán)境
博客作為網(wǎng)絡(luò)日志，其特點在于連續(xù)性。如果企業(yè)的一兩個博客偶爾發(fā)表幾篇企業(yè)新聞或者博客文章，很難發(fā)揮其長久的價值，這樣就淪落到了傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站的功能，所以必須堅持長期利用。通過對一些博客網(wǎng)站的瀏覽可以發(fā)現(xiàn)，雖然注冊的博客用戶數(shù)量很多，但真正能夠堅持每天或定時發(fā)表文章的人并不多。事實上并非每個人都是思想家，不可能每天都會有源源不斷的新觀點，因此一些博客在注冊之后可能很久都沒有新文章發(fā)表，甚至淺嘗輒止，這樣的習慣當然就發(fā)揮不了傳遞企業(yè)信息的目的。
因此，如果真正將博客營銷納入到企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系中，企業(yè)創(chuàng)建良好的博客環(huán)境、采用合理的激勵機制是博客營銷良性發(fā)展的必要條件。為了激發(fā)企業(yè)員工的寫作熱情，可以開展一些與企業(yè)有關(guān)的體育和娛樂活動，將個人興趣與工作相結(jié)合，讓博客文章成為工作內(nèi)容的延伸，鼓勵企業(yè)員工在正常工作之外的個人活動中堅持有益于公司的博客文章，這樣經(jīng)過一段時間的積累，將會有比較豐富的信息，企業(yè)在網(wǎng)上的記錄多了，被用戶發(fā)現(xiàn)的機會也會大大增加。
4、綜合利用博客資源和其它營銷資源
博客營銷并非獨立的，只是企業(yè)營銷活動的一個組成部分，企業(yè)應(yīng)將博客文章內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容策略和其他媒體資源相結(jié)合，產(chǎn)生良好互動反應(yīng)。在很多企業(yè)的網(wǎng)站中載入的大都是些嚴肅的企業(yè)簡介和產(chǎn)品信息等，而博客文章內(nèi)容題材和形式多樣，因而更容易受到用戶的歡迎。通過在公司網(wǎng)站上增加博客內(nèi)容以個人的角度從不同層面介紹與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，豐富了公司網(wǎng)站內(nèi)容，為用戶提供了更多的信息資源。而將產(chǎn)品在博客上進行營銷，除了找到對產(chǎn)品感興趣的人之外，這個產(chǎn)品也要有一個知識點，可以用來和博客上的消費者進行溝通，比如健身器材公司的博客必須要相關(guān)的健美、養(yǎng)身的理念和知識，使公司的產(chǎn)品嵌入到這些知識點中來。因此，前臺網(wǎng)站信息是“硬性營銷”，后臺博客文章是“軟性促銷”。
5、有效評價博客營銷的效果
發(fā)布于2023-06-02
關(guān)注問題
