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? 今天來給大家聊聊一個淘系電商公司的組織架構,不同的產(chǎn)品類型或有增減。
以下為我們公司的內(nèi)部結構,僅供參考。
一個完整的電商部門的組織架構,一般是包含以下幾個職能崗位。
首先,一定會有的SEO,和SEM崗位。
這兩個崗位提供了市場分析能力,解決了流量承接力與推廣能力,
無論是非標品或是標品,市場需求和變化是要分析的。
我們從SEO部分來解決流量承接能力,基本的手段就是刷單,比如刷多少,怎么刷。
而SEM的目的是節(jié)約時間成本,快速的通過付費推廣工具,抓取目標客群的首次訪問,簡稱拉新。
第二個必有崗位:電商設計、美工、攝影。
這里有個運營層面的最大誤解。
大多數(shù)運營認為,電商設計就是美工,其實完全不是一回事。
一個公司需要有一個電商設計,但是大多數(shù)的公司拿美工當電商設計在用。
電商設計的核心技能是能夠抓住產(chǎn)品的核心人群,分析人群的核心需求,不但可以抓表面需求,還能抓潛需求,有配色和視覺的審美能力。
而美工和攝影,是電商設計的手,電商設計是視覺的腦。
這個板塊針對的是主圖、詳情頁、創(chuàng)意圖等等。
解決的是點擊率、轉(zhuǎn)化率的視覺部分。
千萬不要忽視這個部分,高點轉(zhuǎn)率帶來的效益非常高。
降低你的推廣費率倒是其次,提高你花錢的膽量才是最重要的。
第三個崗位是:自媒體推廣,站外種草、直播帶貨,我們統(tǒng)稱為渠道崗。
只要你的產(chǎn)品帶有沖動消費屬性,就應該考慮針對性的開展渠道拓展工作。
這中間需要做的事情有兩個。
一個是內(nèi)容的提供,你需要有一定的文案能力,為達人提供基礎的內(nèi)容素材。
絕大部分達人是沒有太多耐心去研究你的產(chǎn)品的。
另外,還需要不斷的找網(wǎng)紅去推廣,不要有一個達人沒有推起來就放棄的心態(tài),這個工作是需要不斷做,不斷試錯的。
當然,如果預算充足,可以直接找已經(jīng)成名的達人帶貨,無非是價格問題。
這里最容易出現(xiàn)的問題是,很多人喜歡以是否能盈利作為最終目標來做推廣。
但是一個產(chǎn)品或鏈接的盈利,應該是整體的,而不是單一渠道考慮的。
任何推廣都應為戰(zhàn)略服務,而不能將其本身作為戰(zhàn)略。
第四個崗位是客服。
分為售前和售后服務。
不同的產(chǎn)品對客服的要求相差很大,客服的目標也不盡相同。
靜默下單多的產(chǎn)品,客服的目標應是連帶率。
定制類、高客單、需要客戶教育的產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化率是客服的核心。
了解自己產(chǎn)品的目標群體,了解自己產(chǎn)品的購物流程,是做客服目標的關鍵。
從另外一個角度來說,如果你有代運營需求,那么一個靠譜的代運營能帶來以上所有東西。
但是,這種全智能代運營的價格也非常不客氣
一般來說,市場上,能將前三做好的,已經(jīng)非常好。
客服部分,如果要求有很強的轉(zhuǎn)化能力,還是建議自己做,代運營對產(chǎn)品營銷的理解畢竟不如店主深。
最后潑一桶涼水:
曾經(jīng)問過一個高手,一個牛逼的運營,怎么把質(zhì)量,設計,價格都不如同類的產(chǎn)品做起來?
人家的答復是:
好的運營一般不會接這個產(chǎn)品,太浪費時間……
我是照顧醬,一個90后電商創(chuàng)業(yè)者。
“你好,我想我們可以重新認識一下。”14年接觸淘寶,從運營助理到電商公司合伙人,我花了六年時間,這六年,我深知淘寶創(chuàng)業(yè)的不易。
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照顧醬:淘寶運營從0到1實戰(zhàn)干貨,免費贈送!1336 贊同 · 64 評論文章1336 贊同 · 64 評論文章1336 贊同 · 64 評論文章1349 贊同 · 64 評論文章1349 贊同 · 64 評論文章1349 贊同 · 64 評論文章1355 贊同 · 64 評論文章1364 贊同 · 68 評論文章1364 贊同 · 68 評論文章1365 贊同 · 69 評論文章一定能讓你少走彎路,少花冤枉錢。
發(fā)布于2023-05-29