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? 編者按】：本文是來自CSDN的編輯陳秋歌對博文《How to Properly Redesign a Website》的編譯，原文作者Christian Vasile 是羅馬尼亞的一個年輕網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，介紹了如何對網(wǎng)站進(jìn)行改版的一些意見和建議，其最重要的是要保持與用戶的交流，利用他們的反饋和建議來逐步進(jìn)行網(wǎng)站改版。
內(nèi)容如下：
在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)站改版十分頻繁。這多虧了新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)（每個人都希望能跟隨技術(shù)潮流），也或許是因?yàn)橐?guī)則的不斷改變。不論原因是什么，恰當(dāng)?shù)母陌媸窍喈?dāng)重要的。確保新的設(shè)計(jì)可以給你在競爭對手面前帶來更多的優(yōu)勢。
我們不要為了花錢而對網(wǎng)站進(jìn)行改版。之所以要改版，是因?yàn)槲覀兏杏X網(wǎng)站需要進(jìn)行視覺上的改進(jìn)，我們的訪問者希望從視覺的角度看到一些新的東西。我們要從用戶的角度全面考慮改版。當(dāng)考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網(wǎng)頁創(chuàng)造一個新的標(biāo)識時，用戶應(yīng)該是我們關(guān)注的對象。
網(wǎng)站越大、越重要，其改版失敗的可能性就會越大。為什么呢？因?yàn)槟惚仨毎殉汕先f乃至上百萬的用戶全部考慮進(jìn)去，要想取悅于所有用戶是很難的——坦白地說，這也是不可能的。我曾經(jīng)離開了我喜歡的一個網(wǎng)站，只因?yàn)樗隽烁陌妗Ｈ绻矣谰玫仉x開了這個網(wǎng)站，我很想知道還有多少其他用戶也做了同樣的事。
為了增加網(wǎng)站改版的成功可能性，下面列出了一些注意點(diǎn)。
確定你的網(wǎng)站需要改版
當(dāng)你的網(wǎng)站已經(jīng)有了回頭訪問者，他們中的大部分人都希望增加某些功能；他們知道導(dǎo)航在哪里，搜索框在哪里，如何找到文檔等等。通過改版，你最有可能改變這些東西。
圖片來自buritikid
如果你足夠幸運(yùn)，有一個活越的社區(qū)，你可以進(jìn)行一個網(wǎng)上投票，詢問一下他們是否需要進(jìn)行網(wǎng)站改版。如果你沒有這樣的社區(qū)，決定將由你做出。試著向大牛設(shè)計(jì)師詢問一下建議，看他們是如何考慮的。
讓你的用戶參與進(jìn)來
改版過程中的第二步即讓社區(qū)用戶參與進(jìn)來，這樣可以幫助網(wǎng)站更適合于你的用戶。因?yàn)槟銖乃麄兡抢铽@得了反饋，并將反饋用到了網(wǎng)站設(shè)計(jì)中。
試著讓主要元素保持在相同的位置，至少確保同位置處的功能是相似的，這是一個很不錯的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊，往往會造成混亂。對于導(dǎo)航條同樣如此——如果之前導(dǎo)航條是下拉式菜單樣式，讓它繼續(xù)保持這種樣式，或者將導(dǎo)航進(jìn)行簡化。確保用戶在使用新網(wǎng)站時，不會覺得導(dǎo)航條比之前的版本更難用，這一點(diǎn)很重要。要避免網(wǎng)站全盤改版。更重要的是，讓用戶參與到該過程中來。
圖片來自Dominik Gwarek
測試網(wǎng)站
不要關(guān)起門來搞網(wǎng)站測試，讓用戶也參與進(jìn)來。為用戶提供測試新網(wǎng)站的選項(xiàng)——讓它可見。然后，讓用戶通過表單、調(diào)查問卷向你提交反饋意見，并不斷對其進(jìn)行跟蹤。這是讓用戶參與的另一種途徑。我說過，用戶永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。你不是在為你自己進(jìn)行網(wǎng)站改版，而是為用戶。在工作完成之前讓用戶測試新的設(shè)計(jì)，也將給你修正它的機(jī)會。可想而之這個過程是困難的，你要從一些新想法入手，又要以一個不同的網(wǎng)站結(jié)束——不管怎樣，確保你的訪問者感激你對網(wǎng)站所做的改版，同時他們還會再回來。
不要馬上改變布局
這是大部分社交媒體網(wǎng)站所采用的一個策略。無論他們什么時候改變布局，他們要么會在預(yù)定的一段時間內(nèi)讓用戶繼續(xù)使用舊版本，要么就是讓用戶先轉(zhuǎn)用新的設(shè)計(jì)，同時給定一個選項(xiàng)允許用戶回歸到以前的版本中。他們?yōu)槭裁匆@樣做呢？答案很簡單。并不是每個人都有時間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費(fèi)時間，如果用戶不想馬上在這上面花費(fèi)時間，給他們這樣做的權(quán)利。
允許用戶轉(zhuǎn)用新的設(shè)計(jì)（尤其網(wǎng)站仍處于Beta版時），同時給一個選項(xiàng)允許他們回歸到以前的版本中。當(dāng)然，不能永遠(yuǎn)這樣做，讓我們看一下Facebook的做法。只有他們在確定新布局可以使用后的一兩個月內(nèi)，才會強(qiáng)迫用戶更新為新的布局。
一些用戶決定轉(zhuǎn)向Facebook的新“Timeline”頁面。我喜歡以前的布局，所以決定保留該布局。而且，我也不想獲得Timeline頁面，F(xiàn)acebook也不允許我再回到以前的版本中，所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實(shí)上，過不了多久，當(dāng)舊布局不再使用時，F(xiàn)acebook將會把我的布局更新為Timeline。
這是一個很有意思的策略，在社交媒體中得到了很好的實(shí)現(xiàn)。所以在你的網(wǎng)站改版中可以考慮一下該策略。
在網(wǎng)站改版完成后，也允許用戶提供反饋
你對網(wǎng)站進(jìn)行了改版，且已完成。用戶無法回到以前的版本中，只能接受新版本。公平起見，應(yīng)該允許用戶提供反饋意見。
在互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具可以幫助你實(shí)現(xiàn)它。以這種方式，你可以確保一旦發(fā)生錯誤，用戶可以向你指出——如果你有一個活躍的社區(qū)來支持這個網(wǎng)站，這最容易實(shí)現(xiàn)。它很值得一試。
如果很多用戶都感覺某一件事是錯誤的，盡可能快地修改它。他們的意見有價值并被加以考慮，用戶就會感覺自己是社區(qū)的一部分，他們也將很樂意繼續(xù)呆在你的網(wǎng)站中。
保證你做出每個決定都有明確的原因
告訴用戶你對網(wǎng)站進(jìn)行改版的原因，這是明智之舉。一些用戶對設(shè)計(jì)的改變、可用性或新技術(shù)沒有什么了解，恐怕他們也不會關(guān)心這些——他們只希望能按照以前的習(xí)慣繼續(xù)使用網(wǎng)站。在一定的時間內(nèi)，用戶可能無法習(xí)慣設(shè)計(jì)的改變，直到他們習(xí)慣了新的布局，所以起初有些用戶可能會對你普及新的樣式進(jìn)行抵觸。
所以，要向用戶解釋你為什么認(rèn)為改版很重要。使用一些基本的理論，向他們解釋采用新技術(shù)會讓網(wǎng)站的功能更豐富，甚至可以讓網(wǎng)站訪問速度更快。當(dāng)聽到這一點(diǎn)，大部分用戶都會對新設(shè)計(jì)感到興奮。
對新布局制定指導(dǎo)說明
如果你對網(wǎng)站進(jìn)行了大規(guī)模的改版，通過圖片、文本或視頻對用戶進(jìn)行指導(dǎo)是很有幫助。我確信知道下一步該做什么的用戶一定會感激這些指導(dǎo)，這讓他們可以快速地適應(yīng)新的設(shè)計(jì)。這也會讓他們感覺到你在乎他們——這也將促使他們再次訪問你的網(wǎng)站。
圖片來源
萬一你的網(wǎng)站改版失敗，仍然有解決方案。這種情況只發(fā)生于你聽到很多來自社區(qū)的抱怨，你不希望再在新設(shè)計(jì)上花費(fèi)資金，但希望做一些事情來對網(wǎng)站進(jìn)行提高。
關(guān)于你的錯誤
如果錯誤發(fā)生了，很可能是作為設(shè)計(jì)師的你的錯誤。你開發(fā)過程中做了錯誤的事情，也可能是你沒有與用戶進(jìn)行交流。如果他們對新設(shè)計(jì)不滿意的話，那就是某個地方的設(shè)計(jì)出錯了，而這正是你應(yīng)該著重解決的地方。
這是你展示你與社區(qū)接觸親密的大好時刻?？梢栽赥witter、Facebook上，也可以在你的網(wǎng)站上，讓用戶切實(shí)了解到你想修正錯誤的迫切心情。讓他們表達(dá)，讓他們告訴你哪些地方有錯誤，這樣在你確定解決方案時，會變得更容易。
利用他們的反饋
當(dāng)用戶發(fā)送來反饋意見后，盡可能多得使用它。承認(rèn)其中的某些抱怨，向社區(qū)展示你很希望把每件事做得更好。這也將讓你的生活更加容易，你將從所有反饋及所參與的討論中獲得一些結(jié)論、主意和可能性。當(dāng)你獲得社區(qū)的支持后，修改某個錯誤就會變得更加容易。
如果必要，回歸到以前的版本
承認(rèn)網(wǎng)站改版失敗，沒什么不好意思的。如果社區(qū)強(qiáng)烈要求，你可以把網(wǎng)站回歸到以前的版本。當(dāng)然，回到以前版本意味著你仍需要利用資源進(jìn)行網(wǎng)站改版，而這至少要等到你準(zhǔn)備了一個新的策略，可以保證訪問者的數(shù)量不會減少。
讓社區(qū)滿意確實(shí)很重要，而做到這一點(diǎn)就是允許他們回到以前的網(wǎng)站樣式中。不要把它強(qiáng)行加于用戶身上。僅提供一個選項(xiàng)，讓他們可以選擇自己喜歡的樣式。這樣可以在短時間內(nèi)解決問題，也為你更好的準(zhǔn)備新設(shè)計(jì)提供了時間。
不斷跟蹤反饋意見
無論你什么時候發(fā)布一個新設(shè)計(jì)，最重要的事就是認(rèn)真監(jiān)聽社區(qū)及他們的行為。Google Analytics是一個好工具，它免費(fèi)，可以就用戶在你網(wǎng)站上花費(fèi)的時間進(jìn)行深度的觀察。如果用戶的訪問數(shù)在網(wǎng)站更新后不久迅速上升，這可能是源于新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
圖片來自claymor
這個時候，你必須與訪問者進(jìn)行更多的交互，詢問有失誤的地方。結(jié)論是如果設(shè)計(jì)師感興趣并愿意參與到用戶中，很多用戶寧愿停留在一個糟糕的頁面上，也不愿意停留在一個設(shè)計(jì)師不太在乎的優(yōu)秀的頁面中。所以你必須向你的社區(qū)展示你在乎他們。
跟蹤反饋建議的另一個方法是密切關(guān)注關(guān)于社交媒體的博文。當(dāng)談?wù)摰饺绱酥惖淖兓瘯r，大部分用戶更喜歡Twitter和Facebook，所以保持一定的精力在這里。這也展示了網(wǎng)站的改版是為了他們的利益。
結(jié)論
結(jié)論是對網(wǎng)站進(jìn)行改版并不像它聽起來那么簡單。在這個重要決定中，沒能參與到你的社區(qū)中很可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗，迫使用戶離開。與社區(qū)保持親密關(guān)系，利用他們的反饋和建議，至少考慮一下他們的建議，是聰明的選擇。這樣你將離成功更近。（編譯：陳秋歌）
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發(fā)布于2023-05-19
關(guān)注問題
