?　　原標題：面對網(wǎng)絡輿情負面新聞處置的幾個步驟方法 　　文稿發(fā)布 作者：jwcm66 　　(一) 網(wǎng)絡輿情實時監(jiān)測。對于企業(yè)或者單位機構來說，在負面發(fā)生的時候，負面產(chǎn)生的原因、來源媒體、事件的真?zhèn)巍⒕W(wǎng)絡輿情發(fā)展態(tài)勢釋放出來的有效信息等都需要掌握清楚。 　　(二) 輿情處置之有效回應。面對網(wǎng)絡上的輿情風險，在掌握輿情發(fā)展態(tài)勢、輿論傾向以及事件的真?zhèn)蔚确矫婧螅诤线m的機會進行真誠、有擔當?shù)木W(wǎng)絡回應在很大程度上有利于冷卻網(wǎng)絡負面情緒的繼續(xù)蔓延。 　　(三) 控制網(wǎng)絡負面輿情擴散發(fā)展。網(wǎng)絡輿情處置，處置過程要快速，回應要準確，發(fā)現(xiàn)問題要及時，引導輿情更要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有效引導，向好的方向引導，不僅要維護企業(yè)或機構單位，也要維護受眾合理權益，快速整改。 　　(四) 網(wǎng)絡輿情處置回落期。在負面輿情發(fā)展到一定階段，由多方涉入，以及信息傳播的周期性，網(wǎng)絡上開始將主要關注度轉(zhuǎn)移到對其他有吸引力的網(wǎng)絡輿情上。相關企業(yè)或機構單位可與受眾建立聯(lián)系，互動，溝通，并持續(xù)對品牌進行維護。。 　　(五)負面輿情梳理。針對發(fā)生的網(wǎng)絡負面輿情進行梳理復盤，處置過程中出現(xiàn)的不足、經(jīng)驗一一記錄并為防范輿情風險制定相應的應急預案。