?　　原標(biāo)題：面對網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面新聞處置的幾個(gè)步驟方法 　　文稿發(fā)布 作者：jwcm66 　　(一) 網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測。對于企業(yè)或者單位機(jī)構(gòu)來說，在負(fù)面發(fā)生的時(shí)候，負(fù)面產(chǎn)生的原因、來源媒體、事件的真?zhèn)?、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢釋放出來的有效信息等都需要掌握清楚。 　　(二) 輿情處置之有效回應(yīng)。面對網(wǎng)絡(luò)上的輿情風(fēng)險(xiǎn)，在掌握輿情發(fā)展態(tài)勢、輿論傾向以及事件的真?zhèn)蔚确矫婧?，在合適的機(jī)會(huì)進(jìn)行真誠、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)回應(yīng)在很大程度上有利于冷卻網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒的繼續(xù)蔓延。 　　(三) 控制網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情擴(kuò)散發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿情處置，處置過程要快速，回應(yīng)要準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)，引導(dǎo)輿情更要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有效引導(dǎo)，向好的方向引導(dǎo)，不僅要維護(hù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)單位，也要維護(hù)受眾合理權(quán)益，快速整改。 　　(四) 網(wǎng)絡(luò)輿情處置回落期。在負(fù)面輿情發(fā)展到一定階段，由多方涉入，以及信息傳播的周期性，網(wǎng)絡(luò)上開始將主要關(guān)注度轉(zhuǎn)移到對其他有吸引力的網(wǎng)絡(luò)輿情上。相關(guān)企業(yè)或機(jī)構(gòu)單位可與受眾建立聯(lián)系，互動(dòng)，溝通，并持續(xù)對品牌進(jìn)行維護(hù)。。 　　(五)負(fù)面輿情梳理。針對發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情進(jìn)行梳理復(fù)盤，處置過程中出現(xiàn)的不足、經(jīng)驗(yàn)一一記錄并為防范輿情風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。