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如何做好訂閱號和服務(wù)號
好問題
如何運營企業(yè)微信訂閱號和服務(wù)號??微信公眾號深度解析:訂閱號+服務(wù)號+企業(yè)號三號運營全攻略?服務(wù)號可以轉(zhuǎn)訂閱號,詳細教程來了?濤飛代運營|微信服務(wù)號和訂閱號運營10大技巧?
鄭小琪
提問日期:2023-05-17 | 瀏覽次數(shù):3690
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?  微信營銷本質(zhì)是互動,傳遞價值,維護老客戶,影響新客戶,很多企業(yè)把公眾號當(dāng)成宣傳工具,只是單純的定時發(fā)送文章消息,沒有進行互動鏈接,這樣微信號是沒有生命力的,今天小編就分享公眾號運營10大技巧。   1、理解訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別   訂閱號:主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志),認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息   服務(wù)號:主要偏于服務(wù)交互(類似銀行,114,提供服務(wù)查詢),認證前后都是每個月可群發(fā)4條消息   溫馨提示:   1)如果想簡單的發(fā)送消息,達到宣傳效果,建議可選擇訂閱號;   2)如果想用公眾號獲得更多的功能,例如開通微信支付,建議可以選擇服務(wù)號;   3)如果想用來管理內(nèi)部企業(yè)員工、團隊,對內(nèi)使用,可申請企業(yè)微信;   4)訂閱號不支持變更為服務(wù)號,同樣,服務(wù)號也不可變更成訂閱號。   所以在開通公眾號前,企業(yè)需要先自我確認公眾號定位。   3、利用好信息中“閱讀原文”   這個是很容易很忽略掉細節(jié),大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接,只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接,通過“閱讀原文”可以給企業(yè)手機網(wǎng)站增加客戶,也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。   3、微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)   把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對應(yīng)關(guān)鍵詞,如輸入“1000”,查閱《企業(yè)微信公眾平臺訂閱號運營十個秘決》,輸入“m”查看文章目錄,除了日常設(shè)置,還可以在“實時消息”看到客戶的提問,把一些問題整理起來,通過關(guān)鍵詞設(shè)置,為客戶推送答案,節(jié)約客服溝通時間。   4、微信二次開發(fā)   想通過微信給客戶提供更多便利功能,只能通過二次開發(fā)來實現(xiàn),如客戶查詢產(chǎn)品信息,或是跟客戶CRM系統(tǒng)對應(yīng),提醒客戶等。   小建議:微信跟企業(yè)網(wǎng)站或者小程序相結(jié)合,如回復(fù)關(guān)鍵詞“公司介紹”,在接口中實現(xiàn)跳轉(zhuǎn),關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當(dāng)中。   5、每次推送微信時不要超過3條圖文消息   如果推送的信息過多,就會沒有了重點,如果你重點要告訴客戶一件事,請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過多,3張以內(nèi)比較合適,圖片大小要控制在50K以下,圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。   微信營銷關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享,會形成病毒營銷。   6、微信互動是關(guān)鍵   掉粉是經(jīng)常會有的事情,我們要做的是怎么盡可能的滿足客戶需求,如通過你的微信可以查詢產(chǎn)品價格,可以申報產(chǎn)品故障,像中信銀行微信,每次你消費、還款都會有提醒,如果條件充許,一定要提供專職負責(zé)微信客服。   明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰,讀者對這個人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。   7、讓客戶主動加你微信有哪些辦法?   要想在很短時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等,要動用一切渠道來宣傳,每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。   不要忘記你員工個人微信的力量,如果一個員工朋友圈中有100個客戶,那這100個員工累積起來就有10000個客戶微信,員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。   8、模仿是我們學(xué)習(xí)微信運營最快一招   關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信,就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所用的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋煛?   9、善用公眾號中“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”   很多運營問題都可以通過數(shù)據(jù)分析了解到,如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量;通過“用戶分析”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數(shù),圖文頁閱讀人數(shù),原文頁閱讀人數(shù),分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。   10、分組管理客戶
發(fā)布于2023-05-17
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