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?　　【職升狀元】看法：電話銷售發(fā)展客戶分階段、分定位和分類型。堅決反對批量撥打陌生電話，堅決反對多次撥打客戶電話，堅決反對不分時間撥打客戶電話，支持對主動來電話的客戶咨詢，進行合理的開發(fā)。 　　【現(xiàn)狀】 　　1、電話一響，客戶手機立即顯示來電為高頻率呼叫，廣告推廣等提示，謹慎接聽。多數(shù)客戶基本上不會接電話。 　　2、多次打電話以后，再打電話就打不通了，已經(jīng)被設(shè)為不接聽電話名單。 　　3、客戶在電話問一個專業(yè)的問題，你回答客戶說，我問一下我們經(jīng)理，然后回電話您，然后，再打電話給客戶，然后、、、、、、然后就沒有然后了。 　　4、在電話里跟客戶溝通的很好，第二天再聯(lián)系客戶的時候，客戶告訴你，昨天跟你同行客戶面談了很久，已經(jīng)定了方案了，有的客戶說還要考慮一下。 　　5、電話銷售員開始慢慢不打電話了。 　　6、其它電話銷售工具也慢慢不用了。 　　、、、、、、 　　【分析】A：5G通訊技術(shù)的發(fā)展，智能手機普及，國家政策推動下，運營商為維護客戶的權(quán)益，已經(jīng)對電話銷售做了最大的限制。 　　B：客戶獲取信息的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為碎片化模式，再由碎片化模式轉(zhuǎn)化為粉塵化模式，信息獲取速度很快，渠道越多，給不了專業(yè)的意見，客戶很容易放棄你的推銷。 　　C：從締結(jié)成交的流程角度來說，直接面談比電話更快，除非純粹是做電話銷售的模式。 　　D：銷售團隊沒有重新認識電話銷售已經(jīng)發(fā)生根本的變化，電話銷售很多時候只是約見的工具，甚至用電影《當(dāng)幸福來敲門》來激勵電話銷售員，實際上該電影并沒有強調(diào)電話銷售是一種高效的方式，也不是在電話里完成了銷售。 　　【建議】電話銷售發(fā)展客戶，要以客戶主動來電咨詢?yōu)榍疤?，或者是跟客戶見過面，溝通過，經(jīng)過客戶同意會給客戶打電話，約定好電話溝通的大概時間，才能發(fā)揮銷售員的作用，否則，是費力不討好，收益很少的工作。應(yīng)當(dāng)馬上改變觀念，不要再用一種不合適的數(shù)量化的方式去發(fā)展客戶，對自己好一點，跟公司說說吧。