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? 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)電商給人們的生活帶來(lái)了諸多便捷。在移動(dòng)電商時(shí)代，移動(dòng)電子商務(wù)的深入開發(fā)和成熟應(yīng)用早已成為可能，大大增強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)效果。移動(dòng)電商深入人們的日常生活，未來(lái)它在各個(gè)方面的發(fā)展將更加契合人們的生活。移動(dòng)電商的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.移動(dòng)化
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能終端設(shè)備的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)選擇了移動(dòng)電商：
移動(dòng)電商的本質(zhì)是電商的移動(dòng)化
從電腦端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)連接的方式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透至各行各業(yè)，如醫(yī)療、餐飲、美妝、住宿等。
2、O2O化
O2O在未來(lái)幾年都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的主流發(fā)展方向。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從工業(yè)時(shí)代直接進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的浪潮還未平息，如今又進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代地碰撞產(chǎn)生了中國(guó)特色化的移動(dòng)O2O電子商務(wù)模式。在傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，用服務(wù)和產(chǎn)品吸引顧客，才是商業(yè)的本質(zhì)目的。
所以，理論只能在一定程度上促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，而商業(yè)本質(zhì)一定是盡心做好產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橄M(fèi)者需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗(yàn)，這是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。
例如，快遞巨頭順豐，它與電商有著密切的關(guān)系，最后它選擇了以“快速配送+社區(qū)實(shí)體店+網(wǎng)購(gòu)預(yù)售”的形式布局O2O。從發(fā)展規(guī)劃看，順豐速運(yùn)還將繼續(xù)擴(kuò)大在全國(guó)的布點(diǎn)，以完成“最后一公里”的客戶與市場(chǎng)的把握。
擴(kuò)大在全國(guó)的布點(diǎn)，以完成“最后一公里”的客戶與市場(chǎng)的把握。
3.個(gè)性化
移動(dòng)電商出現(xiàn)的初期，許多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為做一個(gè)App就是移動(dòng)電商，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是非常片面的，App只不過(guò)是一種傳播工具而已?，F(xiàn)在越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始嘗試涉足移動(dòng)電商，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這個(gè)現(xiàn)象值得人們思考。
在探索的道路上，人們發(fā)現(xiàn)每個(gè)行業(yè)因不同行業(yè)性質(zhì)出現(xiàn)了行業(yè)化的移動(dòng)電商發(fā)展特點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)也將通過(guò)行業(yè)化突出產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特性，契合其目標(biāo)客戶的需求。
定制化服務(wù)是一對(duì)一的模式，它帶給消費(fèi)者的是個(gè)性的感受，追求的最終結(jié)果是沒(méi)有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)。因此這是一種量身打造，有需有供的活動(dòng)，它不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)剩，也不會(huì)出現(xiàn)需求抱怨，進(jìn)而保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平衡與穩(wěn)定。
4.社交化
如今，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上導(dǎo)入社交化的元素，并將社交場(chǎng)景和用戶進(jìn)行連接，已經(jīng)成為移動(dòng)電商向社交化發(fā)展的趨勢(shì)。
移動(dòng)電商向社交化發(fā)展
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，電話、短信等傳統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)方式已經(jīng)逐漸落寞，商家和消費(fèi)者之間的溝通方式變得多種多樣，手機(jī)QQ、微信、Facebook、微博、Twitter等被用來(lái)維持彼此的互動(dòng)關(guān)系。在移動(dòng)社交媒體上，消費(fèi)者能隨時(shí)享受商家提供的服務(wù)，而商家也能隨時(shí)了解消費(fèi)者的需求，這樣的聯(lián)絡(luò)方式使得商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系變得更加緊密。
5.體驗(yàn)化
實(shí)體門店在過(guò)去與現(xiàn)在的意義不一樣，過(guò)去的實(shí)體門店是商品流動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，而現(xiàn)在的實(shí)體門店更多的是消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)與商家溝通交流的平臺(tái)。由此可見，體驗(yàn)化將是移動(dòng)電商發(fā)展的又一重要趨勢(shì)。
很多擁有實(shí)體門店天然優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)企業(yè)，已經(jīng)意識(shí)到體驗(yàn)化優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的好處。例如，蘇寧云店被稱為“可以玩上一天的生活驛站”，將體驗(yàn)化做到極致。蘇寧云店采用全新的“所見即商品”的全新情景化布展模式，這意味著消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)看到的產(chǎn)品都能夠通過(guò)手機(jī)掃碼進(jìn)行購(gòu)買。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展只是為電商提供了一種新的傳播途徑，但內(nèi)容永遠(yuǎn)是傳播的王道，只要把握好內(nèi)容就可以在任何媒體時(shí)代縱橫馳騁。體驗(yàn)化的核心不是媒體的傳播，而是品牌內(nèi)容的互動(dòng)。
6.智能化
從表皮或思維上的感覺到反映到大腦神經(jīng)產(chǎn)生記憶再到做出反應(yīng)的這一指令思維過(guò)程被稱為“智慧”。
智慧的結(jié)果產(chǎn)生了行為和語(yǔ)言，將行為和語(yǔ)言的表達(dá)過(guò)程稱為“能力”，兩者合稱“智能”?！爸悄芑笔怯涩F(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集而成的針對(duì)某一個(gè)方面的應(yīng)用。
發(fā)布于2023-05-10
錢半仙
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