關(guān)注問(wèn)題
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? 品牌為什么要做口碑，個(gè)人認(rèn)為主要有以下三個(gè)方面的考慮：
第一，從成本的角度考慮
口碑化傳播首先能夠降低企業(yè)的傳播成本，例如100元的廣告投入，被10個(gè)人看到，那么人均觸達(dá)成本是10元，如果這10個(gè)人當(dāng)中，還有5個(gè)人又告訴了其他10個(gè)人，那么企業(yè)因?yàn)橛卸蝹鞑?，人均觸達(dá)成本變成了5元，成本降低了一半。
其次降低消費(fèi)者的信任成本，其實(shí)企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)其目的都是為了取得消費(fèi)者的信任，因?yàn)樾湃尾艜?huì)產(chǎn)生消費(fèi)，廣告的信任成本很高，你廣告說(shuō)什么消費(fèi)者不一定信，但如果身邊的朋友推薦，那么信任度就完全不一樣了。所以口碑能夠很好的降低消費(fèi)者的信任成本。
第二，從營(yíng)銷(xiāo)的角度考慮
品牌活動(dòng)的最終目的是產(chǎn)生銷(xiāo)售，那么口碑化首先能夠帶來(lái)的好處是復(fù)購(gòu)率的提升，你用了覺(jué)得好，自然會(huì)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，復(fù)購(gòu)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有成本，或者成本極低的最佳銷(xiāo)售方式。
其次是口碑優(yōu)化能夠?yàn)榱炎兇蛳禄A(chǔ)，帶來(lái)指數(shù)級(jí)的增量。
口碑好的品牌，如果策劃一場(chǎng)較好的營(yíng)銷(xiāo)裂變活動(dòng)，那么參與的人就會(huì)多，因?yàn)樵诖酥八鉀Q了消費(fèi)者的信任問(wèn)題，裂變就有了放大的基礎(chǔ)保障。操作得當(dāng)，這能給企業(yè)帶來(lái)四兩撥千斤的奇效。
第三，從無(wú)形資產(chǎn)的角度考慮
品牌是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)一切的投資行為最終都會(huì)通過(guò)品牌來(lái)體現(xiàn)，品牌是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要載體，這個(gè)品牌資產(chǎn)到底有多值錢(qián)，不是企業(yè)自己說(shuō)了算，而是由消費(fèi)者決定的，消費(fèi)者認(rèn)不認(rèn)，說(shuō)不說(shuō)，買(mǎi)不買(mǎi)決定了你的品牌值不值錢(qián)。
口碑化就是企業(yè)提供給消費(fèi)者的談資和道具，讓每一個(gè)消費(fèi)者都在這個(gè)過(guò)程中給品牌資產(chǎn)添磚加瓦。這就是所謂的“美譽(yù)度”，并逐漸形成了無(wú)形資產(chǎn)的積累。
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發(fā)布于2023-05-08
