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? 在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時(shí)通訊軟件(如QQ、MSN等),它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無縫結(jié)合,為網(wǎng)站提供和訪客對話的平臺;網(wǎng)站訪客無需安裝任何軟件,即可通過網(wǎng)頁進(jìn)行對話。在線客服系統(tǒng)共有的一個(gè)特點(diǎn)是:網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng),必須先向在線客服系統(tǒng)申請一個(gè)帳戶,然后生成網(wǎng)頁標(biāo)簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網(wǎng)站網(wǎng)頁當(dāng)中。用申請的帳戶登錄在線客服系統(tǒng),就可以開始用了。
在線客服系統(tǒng)分為三類,第一類是運(yùn)用 C/S 模式,一般以坐席收費(fèi),需要安裝的客服系統(tǒng),服務(wù)與品質(zhì)都很好;第二類是以B/S模式,按照功能收費(fèi),不同的功能不同的收費(fèi),而坐席一般是無限的;第三類具備C/S模式也具備B/S模式。
在線客服系統(tǒng)
國外的:
uservoice
kampyle
getsatisfaction
followbase
ideascale
qhub
userecho
zendesk
國內(nèi)的:
集饋網(wǎng)(免費(fèi))
客滿網(wǎng)(收費(fèi))
騰訊官網(wǎng)生成qq在線客服代碼:
1、進(jìn)入QQ推廣官網(wǎng),并登陸。
2、選擇推廣工具。
3、選擇圖標(biāo)樣式和你想顯示的提示語。
4、刷新一下頁面,可以發(fā)現(xiàn)下面的文本框根據(jù)我們的選擇生成了一段代碼,只需要把這段代碼拷貝到我們自己網(wǎng)頁中相應(yīng)的位置就可以了。
發(fā)布于2023-05-04