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? 麥當(dāng)勞的全球化戰(zhàn)略案例分析
麥當(dāng)勞的全球化戰(zhàn)略案例分析 1955年4月15日，第一家麥當(dāng)勞在美國芝加哥誕生的時候，漢堡包的標(biāo)價是15美分，全天營業(yè)額為366美元。20**年，50年后的今天，麥當(dāng)勞已在全球6大洲121個國家設(shè)有3萬多家連鎖店，每天接待顧客超過5000萬，一周就能賣出1億份“歡樂套餐”。 1974年，當(dāng)英倫三島第一家麥當(dāng)勞開業(yè)時，高傲的倫敦人不介意排幾小時長隊苦苦等待。1994年，富得流油的科威特人，將排隊等候的車流拉得足足有7英里之長，只是為了迎接麥當(dāng)勞連鎖店的開業(yè)。1993年2月***的第一家麥當(dāng)勞在開業(yè)的當(dāng)日，交易人數(shù)打破了當(dāng)時的麥當(dāng)勞全球紀(jì)錄…… 為什么麥當(dāng)勞在世界各地都受歡迎呢？對于消費者來說，麥當(dāng)勞到底意味著什么呢？要一個普通的美國人來說明麥當(dāng)勞對外國消費者到底意味著什么是非常困難的事，因為他們把吃麥當(dāng)勞看成是理所當(dāng)然的事情。麥當(dāng)勞駐波蘭總監(jiān)Tim Fenton說：“這是一般美國人所難以理解的，但是對于當(dāng)?shù)厝藖碚f，麥當(dāng)勞幾乎就是上天恩賜的神物，被當(dāng)?shù)厝丝闯勺詈玫氖称?。餐廳的服務(wù)是如此快捷，服務(wù)員都面帶微笑，去衛(wèi)生間不用交費，餐廳里還有空調(diào)，并沒有煙味，我們要告訴他們什么才是食品，我們還讓他們把孩子帶來?！? 麥當(dāng)勞包含著豐富的文化內(nèi)涵，世界上許多國家的消費者把麥當(dāng)勞看成是美國產(chǎn)品中的精華，但是該公司不是教條地推廣美國文化。麥當(dāng)勞公司的營銷戰(zhàn)略既有全球化中的標(biāo)準(zhǔn)化，又有差異化。公司在世界各地銷售同樣的主要食品，如巨無霸漢堡包、炸薯條、可口可樂等。麥當(dāng)勞公司盡力保持主要產(chǎn)品的口味，如牛肉小餡餅、小面包和炸薯條的口味在世界各地都是相同的。公司對供給商的要求極其嚴(yán)格，即使是洋蔥也要到達特定的標(biāo)準(zhǔn)。 世界各地的麥當(dāng)勞餐廳，盡管商店規(guī)模、地點存在著差異，但是餐廳的風(fēng)格和氛圍是一樣的。面帶微笑的服務(wù)員、方便快捷的服務(wù)是麥當(dāng)勞餐廳的共同特色。一位經(jīng)理認(rèn)為，服務(wù)是麥當(dāng)勞餐廳向消費者提供的最主要的菜肴。他說道：“當(dāng)今世界是一個服務(wù)社會。人們渴望得到服務(wù)，但是在許多國家里只有麥當(dāng)勞餐廳才能給消費者提供這樣的時機?！? 麥當(dāng)勞公司實施全球化和標(biāo)注化營銷戰(zhàn)略的同時，也針對各地實際情況對自己的營銷戰(zhàn)略開展調(diào)整。在德國，最受歡迎的食品一般是漢堡包和蝦子醬的沙拉，而在荷蘭，人們更喜歡素漢堡。在歐洲一些國家的麥當(dāng)勞餐廳里還供給啤酒。餐廳的裝修設(shè)計一般要反映當(dāng)?shù)氐奈幕厣? 麥當(dāng)勞在中國的營銷戰(zhàn)略：抓住了中國的新生代。 微笑的麥當(dāng)勞大叔坐在麥當(dāng)勞店的門口，咧著嘴憨厚地看著進進出出的顧客，眼睛笑得瞇成了一條縫。從小就要學(xué)各種各樣的東西，從小面臨競爭壓力的小學(xué)生就說：“看到麥當(dāng)勞叔叔就看到了開心?！毙∨笥褌兠砍砸环荨翱鞓诽撞汀倍妓鸵豢铥湲?dāng)勞的玩具，漸漸地，很多小朋友家的Kitty貓、大頭狗、Snoopy已經(jīng)可以排成一個“作戰(zhàn)方隊”。 從“更多項選擇擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱遍全球的“我就喜歡”，麥當(dāng)勞自從1990年進入中國，不過15年的時間，卻已經(jīng)牢牢抓住了中國的新生代。 麥當(dāng)勞公司是如何在保證自己服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下來迎合當(dāng)?shù)叵M者的風(fēng)俗習(xí)慣呢？公司通過盡可能雇用當(dāng)?shù)貑T工的方式來學(xué)習(xí)和利用當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。麥當(dāng)勞的雇員常要從總部飛到世界各地去開發(fā)新市場。 但是，過一段時間后他們都會回到總部，而把餐廳交給更熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的本地人經(jīng)營。本土化戰(zhàn)略不僅是麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略，其實，也是很多美國海外公司的戰(zhàn)略。
發(fā)布于2023-07-14
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