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? 不少店家會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品擁有一個(gè)良好的口碑，會(huì)產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。在國(guó)內(nèi)，口碑營(yíng)銷是利用輿論的力量來(lái)作為宣傳的一個(gè)手段。在國(guó)外，也有眾多市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)其研究。而SNS以及微博的新業(yè)務(wù)，也將更完整的包裝整個(gè)市場(chǎng)。
因此，忠誠(chéng)消費(fèi)者會(huì)對(duì)品牌有很強(qiáng)的粘性，而他們也會(huì)積極的影響周邊人的購(gòu)買決策。那么怎么讓你的消費(fèi)者成為您品牌的代言人呢?
1、培養(yǎng)您產(chǎn)品/服務(wù)的忠實(shí)“粉絲”
在互聯(lián)時(shí)代，顧客的感受越來(lái)越受到重視。而研究表明，在影響客戶的諸多因素中，顧客很看中產(chǎn)品/服務(wù)本身的品牌評(píng)價(jià)。很多顧客在購(gòu)買商品或服務(wù)的時(shí)候受情感因素的影響較大。因此，在社交媒體中宣傳自己的產(chǎn)品/服務(wù)是非常有必要的，合理的利用各種媒體宣傳你的產(chǎn)品/服務(wù)，能夠使你的品牌價(jià)值迅速增長(zhǎng)。通過(guò)社交媒體，介紹你的產(chǎn)品或服務(wù)，例如日常生活中常見(jiàn)的微博、朋友圈積極的點(diǎn)贊、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，能夠在互動(dòng)中解決他們使用產(chǎn)品的困惑，消除他們的不滿，提高他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。
2、鼓勵(lì)消費(fèi)者寫出產(chǎn)品體驗(yàn)的過(guò)程
沒(méi)有人喜歡空洞無(wú)聊的推廣軟文，沒(méi)有溫度，也難以得到顧客的信任。其實(shí)顧客只想知道你的產(chǎn)品/服務(wù)能幫他解決哪些具體的問(wèn)題，是不是真的像介紹的那樣好？那么顧客就會(huì)想要在一些地方取證，所以我們不妨學(xué)習(xí)“淘寶賣家秀”的模式，鼓勵(lì)我們的顧客秀出他們的體驗(yàn)過(guò)程，給他們一定的獎(jiǎng)品或者福利，讓他們樂(lè)于參與進(jìn)來(lái)。
這樣能最大化的發(fā)揮忠實(shí)顧客的力量，最好在產(chǎn)品宣傳文中以簡(jiǎn)潔的方式展示使用你的產(chǎn)品/服務(wù)的人是如何快樂(lè)、優(yōu)雅的解決他們的問(wèn)題。案例的選擇應(yīng)該力求深入人心，戳中消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
3.培養(yǎng)線上口碑宣傳
5G時(shí)代的到來(lái)助力“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”更加迅猛的發(fā)展，讓一些明星或者網(wǎng)紅宣傳你的產(chǎn)品/服務(wù)，利用現(xiàn)下流行的抖音等短視頻app為你的產(chǎn)品/服務(wù)圈粉。建立一個(gè)產(chǎn)品專屬的網(wǎng)站。網(wǎng)站精心安排一個(gè)板塊展示人們的使用產(chǎn)品或者服務(wù)后的滿意感受，可以是一些短視頻，也可以是粉絲的感謝信等內(nèi)容。總之，讓你的客戶覺(jué)得自己被重視，購(gòu)買你的品牌的產(chǎn)品會(huì)有一種優(yōu)待感，產(chǎn)生一種在別的商家那里感受不到的優(yōu)越感。
一張優(yōu)秀的展示頁(yè)，如同一張精心制作的名片，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的不斷分享和傳播，人們會(huì)主動(dòng)地來(lái)向你“要”名片，來(lái)了解你的品牌，這比你到處去打廣告、發(fā)名片有效得多。好的展示頁(yè)，顧客會(huì)自然而然幫你傳播，這便是品牌傳播渠道的一個(gè)有力延伸，是線下到線上的一個(gè)無(wú)縫對(duì)接。
4、促進(jìn)線下口碑宣傳
舉個(gè)實(shí)例：雪佛蘭公司采訪了一個(gè)對(duì)雪佛蘭汽車有極大熱情和興趣的普通人，過(guò)后，他們把采訪錄像發(fā)給參與者，沒(méi)有要求他為雪佛蘭做什么。一個(gè)普通人受到如此重視，自然是非常興奮，于是他自發(fā)地把視頻放到了不同的社交平臺(tái)上，短時(shí)間內(nèi)播放量就超過(guò)了12000次，不到一個(gè)月，他就在汽車迷圈子中積累不少名氣，可想而知這對(duì)雪佛蘭汽車的形象宣傳有多大作用。
許多顧客真正關(guān)心并不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，而更多關(guān)注的是產(chǎn)品/服務(wù)所能帶來(lái)什么價(jià)值，能為他們解決哪些問(wèn)題。這也是企業(yè)需要做一些宣傳展示的根本原因，只有這樣，你才能向消費(fèi)者傳達(dá)最重要的信息“我們的產(chǎn)品可以很好地幫你解決你想要解決的問(wèn)題?？窗?，就是如此簡(jiǎn)單”。
所以，不要請(qǐng)明星或者網(wǎng)紅來(lái)代言并非最好的宣傳方式，換個(gè)方式，不妨用我們的顧客來(lái)幫忙宣傳，將宣傳的重點(diǎn)放在他們對(duì)于產(chǎn)品的具體體驗(yàn)上，這樣會(huì)有更好的效果。因?yàn)榻^大多數(shù)人更樂(lè)意相信一般人的使用感受，相信身邊人的推薦，接近生活的代言更能取得客戶的信任。這對(duì)于企業(yè)來(lái)講也省去了大批宣傳成本，已經(jīng)擁有的忠實(shí)客戶就是咱們最好的代言人。
一傳十，十傳百，百傳千千萬(wàn)，口碑營(yíng)銷正顯示出它悠遠(yuǎn)永恒的魅力之光。把企業(yè)的口碑變成顧客交流的文化生活，這種影響力才是無(wú)窮的。讓客戶成為你產(chǎn)品的代言人，你能做到嗎？
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發(fā)布于2023-04-23
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