關(guān)注問題
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? APP上線前
從三大方面說，自家App上線前一系列資料準(zhǔn)備，二是渠道資料準(zhǔn)備，三是第三方合作準(zhǔn)備：
自家資料基本要點(diǎn)：
完全玩轉(zhuǎn)自家app的所有功能，包括一切小細(xì)節(jié)，然后清楚自家產(chǎn)品的目標(biāo)人群，這個(gè)不多說，應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)小伙伴的必備功能。
對(duì)市面上同分類app的分析，不需要你深入了解到什么商業(yè)模式，但至少你要知道哪些產(chǎn)品和你家在形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同類產(chǎn)品的不同方向，比如體育運(yùn)動(dòng)下就會(huì)有健身，跑步，足球等每一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目，但同一個(gè)大分類下的產(chǎn)品多少都會(huì)有重疊的地方。
準(zhǔn)備好產(chǎn)品的詳細(xì)描述文案，截圖，一句話說明，關(guān)鍵詞，市場(chǎng)分類等內(nèi)容，好像有些公司是產(chǎn)品同事在準(zhǔn)備這些，每個(gè)公司分工不同吧。
官方微博微信的開通以及維護(hù)，除了APP可能會(huì)接到這兩個(gè)產(chǎn)品的SDK外，自家品牌宣傳，曝光，做活動(dòng)等都是不錯(cuò)的選擇。創(chuàng)建一個(gè)手機(jī)用戶反饋的qq群總會(huì)用得上。
完善百度，360，搜狗等百科的詞條，不過百科沒有參考資料的話不能通過的，你可以現(xiàn)準(zhǔn)備好內(nèi)容等到有新聞資源，下載鏈接等就馬上完善詞條。
至少要策劃幾個(gè)活動(dòng)以備使用，活動(dòng)形式不限，可以線上也可以線下，可以是微博微信活動(dòng)，也可以是其他。講真，活動(dòng)還是要有的，萬一就引爆了呢。
整理好數(shù)據(jù)分析模版，包括app的留存，活躍，新增，功能使用等，還有渠道免費(fèi)付費(fèi)帶來的效果。
應(yīng)用市場(chǎng)渠道方面：
申請(qǐng)各大市場(chǎng)開發(fā)者帳號(hào)。安卓市場(chǎng)相對(duì)比較多前期你可以都申請(qǐng)，之后根據(jù)數(shù)據(jù)擇優(yōu)維護(hù)。
整理各大市場(chǎng)首發(fā)要求文檔，千萬要徹徹底底搞清楚每一條，不清楚的一定要問到應(yīng)用市場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，否則你很有可能會(huì)在第一次發(fā)版的時(shí)候就把自己給埋了。
熟悉各大市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)則，禮包，首發(fā)，專題，CPT（市場(chǎng)位置按天付費(fèi)），CPA（按成效付費(fèi)），CPD（競(jìng)價(jià)投放，按下載付費(fèi)）等，清楚到底是什么時(shí)候申請(qǐng)，申請(qǐng)要求等合作條件以及方式（CPT,CPA,CPD）
既然你已經(jīng)熟悉了各個(gè)市場(chǎng)的玩法，制定一個(gè)大概的推廣計(jì)劃。下面會(huì)給個(gè)表格。
第三方合作準(zhǔn)備：
換量，每個(gè)產(chǎn)品都有自己換量的規(guī)則，有2換1，激活換激活等多種方式，最終還是看你們?cè)趺凑劦木驮趺磮?zhí)行。
微博九宮格，不過現(xiàn)在的效果大不如年前后的一段時(shí)間，作為品牌曝光還是不錯(cuò)的。
空間九宮格，最近一段時(shí)間大家做的比較多的，價(jià)格便宜。
騰訊廣點(diǎn)通，微博粉絲通。投放的推廣素材很重要。
第三方平臺(tái)信息流等廣告，看具體效果。
相關(guān)垂直論壇，貼吧，網(wǎng)盟，廣告平臺(tái)等都是你需要知道怎么合作的，找到對(duì)應(yīng)的聯(lián)系人，要用的時(shí)候才能一步到位。
制定目標(biāo)
對(duì)于一款A(yù)PP，群主覺得以下兩個(gè)維度的指標(biāo)會(huì)影響運(yùn)營(yíng)推廣方案的制定。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段：
種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的用戶模型做對(duì)比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁(yè)面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點(diǎn)擊，啟動(dòng)次數(shù)，啟動(dòng)時(shí)間段，停留時(shí)長(zhǎng)等。這個(gè)階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)。用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。
推廣期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。
營(yíng)收期：主要目的在于通過各種活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)創(chuàng)造營(yíng)收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費(fèi)用戶數(shù)、付費(fèi)金額、付費(fèi)路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。
產(chǎn)品類型：
如工具類，啟動(dòng)次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動(dòng)電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率,包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運(yùn)營(yíng)階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下表顯示：
下圖是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)常見的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)不同產(chǎn)品類型和不同推廣目的，要靈活運(yùn)營(yíng)以下數(shù)據(jù)指標(biāo)，制作方案的時(shí)候可以參考。
關(guān)于指標(biāo)分析
留存用戶和留存率：
留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。
APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會(huì)比較多，隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會(huì)有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會(huì)越來越多。
次日留存：因?yàn)槎际切掠脩簦越Y(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。
周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會(huì)經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠(chéng)度較高的用戶。
月留存：通常移動(dòng)APP的迭代周期為2-4周一個(gè)版本，所以月留存是能夠反映出一個(gè)版本的用戶留存情況，一個(gè)版本的更新，總是會(huì)或多或少的影響用戶的體驗(yàn)，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個(gè)版本更新是否對(duì)用戶有影響。
渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰?，用戶質(zhì)量也會(huì)有差別，所以有必要針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。
活躍用戶
用戶每天既會(huì)不斷新增，也會(huì)不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會(huì)結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長(zhǎng)，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長(zhǎng)生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。
團(tuán)隊(duì)組建
這個(gè)篇幅簡(jiǎn)單介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)推廣團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說,這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門架構(gòu)大概是：一個(gè)帶頭的，一個(gè)做渠道和流量，一個(gè)玩社交媒體的，一個(gè)天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略的制定及執(zhí)行；
負(fù)責(zé)制定每季度、月運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；
整理各產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)渠道數(shù)據(jù)報(bào)表，并定期收集分析同類競(jìng)品情報(bào)。完成活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄；
構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進(jìn)App的下載和使用；
網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營(yíng)銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的拓展和維護(hù)；
負(fù)責(zé)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動(dòng)各種資源，促進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度；
負(fù)責(zé)通過微博,微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣活動(dòng)，收集相關(guān)營(yíng)銷成功案例并進(jìn)行分析；
負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點(diǎn)事件開展推廣活動(dòng)，及時(shí)監(jiān)控和處理產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過程中的各類正負(fù)面事件；
跟蹤運(yùn)營(yíng)推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗(yàn)；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)；
策劃、組織、評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃；
分析App運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案。
崗位點(diǎn)評(píng)：
從工作職責(zé)要點(diǎn)來說，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實(shí)施跟蹤，app運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。
文案策劃
工作職責(zé)：
清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；
負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；
負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；
沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。
崗位點(diǎn)評(píng)：
文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。
渠道經(jīng)理 (BD拓展）
工作職責(zé)：
深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計(jì)劃；
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；
負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場(chǎng)）建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有針對(duì)性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等；
輔助APP產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃。
崗位點(diǎn)評(píng)：
渠道經(jīng)理(BD拓展）顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場(chǎng)，分析數(shù)據(jù),完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。
新媒體推廣經(jīng)理：
新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他軟文推廣渠道等,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo)。
這里以微博和微信為案例：
A、微博考核指標(biāo)：
微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)。
微博信息數(shù)：每日發(fā)布的微博數(shù)量，條/天。
平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。
平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。
所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。
從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。
總結(jié)：
平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞；
搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核；
只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷。
B、微信考核指標(biāo)：
文章考核指標(biāo)：送達(dá)率，圖文閱讀率，原文頁(yè)閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率。
訂閱粉絲量：有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。
剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。
用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)。
用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進(jìn)情況，以及成交情況。
關(guān)于怎么做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)推廣案，群主已經(jīng)盡可能得給大家傾其全力了，希望大家在做市場(chǎng)的工作時(shí)，能夠不斷地根據(jù)實(shí)際去調(diào)整，并多點(diǎn)發(fā)揮自己的想象力，畢竟環(huán)境是多變的，市場(chǎng)更是變化莫測(cè)的，無論怎樣，捉到老鼠總是好貓的。
發(fā)布于2023-04-21
