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?　　1、熱情友善：銷售人員在與客戶溝通的時(shí)候，一定要表現(xiàn)出熱情友善的一面，讓客戶樂意接受你這名銷售人員。試想一下，如果你給客戶的感覺是面無(wú)表情、難以接近，你能做好銷售嗎？ 　　2、不卑不亢：面對(duì)客戶一定要不卑不亢，堅(jiān)信自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)一定是具有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)的，能給客戶帶來(lái)收益和價(jià)值，客戶用錢購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)是等價(jià)交換，不要覺得比客戶低人一等。 　　3、意志堅(jiān)定：做銷售一帆風(fēng)順是很少的，銷售人員在工作中經(jīng)常會(huì)得到客戶的各種抱怨或是語(yǔ)言上的攻擊，如果受不了客戶的這些態(tài)度和語(yǔ)言，一氣之下就不干了，這樣永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會(huì)成功。 　　4、渴望成功：渴望成功對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，只有對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，才有動(dòng)力去突破層層障礙。 　　5、爭(zhēng)強(qiáng)好勝：成功的銷售人員還需要具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的性格，只有這樣才能面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把銷售做好，拿下訂單。這樣的銷售人員也善于和其它銷售人員總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，更好的提高自己。 　　6、隨機(jī)應(yīng)變：不管是在外面跑客戶，還是做電話銷售，遇到客戶各種刁難問題是常有的事，只有隨機(jī)應(yīng)變，才能靈活解決遇到的各種問題。