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? 互聯(lián)網(wǎng)思維就是在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。
1.用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)打破傳統(tǒng)的信息不對(duì)稱(chēng)，所有的信息更加透明化，這時(shí)，用戶已經(jīng)獲得更大的主動(dòng)權(quán)，新的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要求企業(yè)在更更高的層次上認(rèn)識(shí)“以用戶為中心”的理念。首先企業(yè)需要與用戶接觸，主動(dòng)挖掘用戶心理的本質(zhì)，進(jìn)而通過(guò)匯集用戶畫(huà)像找到用戶的痛點(diǎn)，其次要構(gòu)造用戶的場(chǎng)景，通過(guò)不同的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和模擬場(chǎng)景來(lái)分析用戶的潛在心理和真正需求。
2.社會(huì)化思維
社會(huì)化思維是指組織利用社會(huì)化工具、社會(huì)化媒體和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系，以及組織管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的思維方式。
“社會(huì)化”的發(fā)展早過(guò)了單單只是將社會(huì)化媒體用于市場(chǎng)推廣的階段，在此時(shí)，用戶可參與用戶創(chuàng)造內(nèi)容，社會(huì)化媒體是通過(guò)盡可能多的方式將每個(gè)人與他自身以外的所有人聯(lián)結(jié)起來(lái)。每個(gè)人都可能成為信息節(jié)點(diǎn)，所有的信息是交織在一起，相互傳遞。
這些社會(huì)化媒體對(duì)人的網(wǎng)絡(luò)使用甚至生活習(xí)慣造成了改變，企業(yè)以前熟悉的通過(guò)大眾媒介對(duì)用戶傳播信息的營(yíng)銷(xiāo)方式，以及由此而形成的企業(yè)內(nèi)部工作流程，正在被快速、密集的與用戶直接接觸所挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)來(lái)自社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)本身以及企業(yè)內(nèi)部，也必將會(huì)讓企業(yè)發(fā)生變革，推動(dòng)企業(yè)用社會(huì)化思維來(lái)思考商業(yè)形態(tài)的變革和進(jìn)化，社會(huì)化媒體的時(shí)代已經(jīng)來(lái)了。
3.大數(shù)據(jù)思維
隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的滲透入人們的工作和生活，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、可穿戴聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及，新的數(shù)據(jù)正在以指數(shù)級(jí)別的加速度產(chǎn)生，大數(shù)據(jù)時(shí)代帶給我們的是一種全新的思維方式，思維方式的改變?cè)谙乱淮蔀樯鐣?huì)生產(chǎn)中流砥柱的時(shí)候就會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)的顛覆性變革。大數(shù)據(jù)思維具備以下三個(gè)特性：
1.通過(guò)全面的數(shù)據(jù)分析事物的整體行為或特點(diǎn)；
2.重視數(shù)據(jù)的復(fù)雜性，弱化精確性；
3.研究數(shù)據(jù)間的相關(guān)性，而不是因果關(guān)系。
4.極致思維
極致的含義是：極簡(jiǎn)捷、極方便、超出預(yù)期。這已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的DNA，或者說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。
極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。
極致思維的實(shí)質(zhì)主要包括三個(gè)方面，首先，為用戶帶來(lái)其難以抵擋的價(jià)值，這種價(jià)值也許來(lái)源于對(duì)用戶非常貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；其次，為用戶帶來(lái)極佳的過(guò)程體驗(yàn)，用戶的消費(fèi)行為是端到端的整體過(guò)程，要為用戶提供一體化的、完整的、交互體驗(yàn)過(guò)程；再次，為用戶“建檔”，能保持對(duì)核心用戶群的持續(xù)吸引力，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期積累，要對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行足夠?qū)I(yè)化的挖掘，分析客戶的潛在需求并通過(guò)產(chǎn)品迭代提升服務(wù)質(zhì)量。
5.簡(jiǎn)約思維
簡(jiǎn)約思維即是指在產(chǎn)品定位中要簡(jiǎn)約化，細(xì)分到更詳細(xì)的細(xì)節(jié)，專(zhuān)注用戶最感興趣的點(diǎn)上，在產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)上做到專(zhuān)注、少即是多和簡(jiǎn)約即是美。
6.迭代思維
產(chǎn)品是以用戶為導(dǎo)向不斷更新和完善，一款新產(chǎn)品推出后需要及時(shí)迅速收集用戶需求并且進(jìn)行產(chǎn)品功能、UI、UE的提升，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通過(guò)不斷的注入用戶需求的基因，快速對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完成產(chǎn)品的快速的升級(jí)的思維方式稱(chēng)為迭代思維。
運(yùn)用迭代思維，最重要的是要選擇好迭代的起點(diǎn)。例如，在開(kāi)發(fā)APP的時(shí)候，一定要搞清楚所有開(kāi)發(fā)的APP是否有價(jià)值；在確定價(jià)值性和可行性之后，迅速投入開(kāi)發(fā)，并在最短的時(shí)間內(nèi)上線第一版；接著積極收集和處理用戶的反饋，在用戶反饋的信息上評(píng)估這些信息，并選擇合適的信息對(duì)APP進(jìn)行改進(jìn)，然后迅速上線改進(jìn)版；最后再重復(fù)這一過(guò)程，每一次改進(jìn)之前都要考慮方向的正確性，只有保證方向正確了才有繼續(xù)的價(jià)值。
“快速迭代”是對(duì)產(chǎn)品的基本要求，能否做得足夠快已成為衡量一款產(chǎn)品研發(fā)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)之一，迭代思維要求以最快速度對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，從小處出發(fā)不斷更新產(chǎn)品，同時(shí)提出小處著眼、微創(chuàng)新的創(chuàng)新流程。
快是迭代的必然要求，重復(fù)是迭代的表現(xiàn)形式，迭代的真正內(nèi)涵是升華，是積累，是總結(jié)，是量變到質(zhì)變?cè)俚搅孔兊倪^(guò)程，每一次迭代是站在新的起點(diǎn)上的再開(kāi)始的。
7.流量思維
從Web1.0時(shí)代，無(wú)論是電商模式還是廣告模式，核心本質(zhì)都是把流量轉(zhuǎn)化為收入，大流量是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的追求。流量交易是互聯(lián)網(wǎng)上最早的商業(yè)模式，而這種模式發(fā)展至今依然在產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。
互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)都在努力搭建一個(gè)流量的入口。而整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的流量基礎(chǔ)就是由這些巨大流量的入口獲取再次分配的。在這些渠道之外的流量總數(shù)少且難以匯集，也就是說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，掌握流量才能掌握用戶，同樣也才能獲得其他更有利的資源。現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)的使用形式越來(lái)越多樣化，流量的體現(xiàn)形式也越來(lái)越多樣化?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神讓這個(gè)行業(yè)每隔一段時(shí)間就有新的流量資源被開(kāi)發(fā)出來(lái)
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要流量，但是更需要流量的轉(zhuǎn)化，如果流量維持多，但是用戶留存低，則依然是失敗的流量。正確的思路是：不但提升產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶服務(wù)，而且更重要的是實(shí)現(xiàn)真實(shí)流量的轉(zhuǎn)化和長(zhǎng)期運(yùn)維。
流量思維，需要更深入地去理解，互聯(lián)網(wǎng)的流量本質(zhì)是大用戶量和優(yōu)秀的服務(wù)，更是用戶習(xí)慣。它需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，需要對(duì)用戶行為習(xí)慣深耕細(xì)作，日積月累。因此，流量能夠幫助快速收集用戶，而留下用戶則需要極致的思維。
8.跨界思維
所謂跨界思維，就是大世界大眼光，用多角度，多視野的看待問(wèn)題和提出解決方案的一種思維方式。 釋義為交叉、跨越。它不僅代表著一種時(shí)尚的生活態(tài)度，更代表著一種新銳的思維特質(zhì)。
2013年傳統(tǒng)媒體廣告普遍下滑，新媒體的廣告也增長(zhǎng)不大，廣告普遍轉(zhuǎn)化為自建媒體，企業(yè)已經(jīng)不再需要傳統(tǒng)媒體來(lái)幫他們做行銷(xiāo)。未來(lái)媒體和產(chǎn)業(yè)鏈將是一種縱向轉(zhuǎn)換方式，產(chǎn)業(yè)鏈自建媒體，或者媒體自建產(chǎn)業(yè)鏈。
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是同行競(jìng)爭(zhēng)，而是跨界混搭穿越競(jìng)爭(zhēng)。小米公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拉近用戶的距離，同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷(xiāo)把成本降低到最低，這就是跨界思維的典型案例。
9.扁平化思維
互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、協(xié)作、分享，組織內(nèi)部也同樣如此，它講究小而美，大而全、等級(jí)分明的企業(yè)很難貫徹互聯(lián)網(wǎng)思維，不管是對(duì)用戶還是對(duì)員工，有沒(méi)有愛(ài)，也是一個(gè)重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的組織管理具備無(wú)邊界、去管理層、扁平化的特性。
扁平化的核心內(nèi)容，是減少管理層次，其中有兩個(gè)制約因素，一個(gè)是減少之后的管理層是否能在管理跨度和管理方式上滿足扁平化需求，二是基層員工是否有足夠的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和道德水平擔(dān)當(dāng)起足夠的授權(quán)。
10.平臺(tái)思維
互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式，包括蘋(píng)果、谷歌等。要遵循三個(gè)法則：一是打造多方共贏的生態(tài)圈，用共贏來(lái)爭(zhēng)取更多合作伙伴、用平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)；二是善用現(xiàn)有平臺(tái)。三是讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個(gè)人成為自己的CEO。通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)良性循環(huán)。
發(fā)布于2023-04-17
