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?　　一、情感營(yíng)銷(xiāo)策略 　　情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷(xiāo)核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。 　　當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者選購(gòu)某種品牌時(shí)，通常認(rèn)為他必然遵從理性選擇。而當(dāng)同一個(gè)消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)該品牌時(shí)，人們便以為該商品質(zhì)量低劣，設(shè)計(jì)粗糙等，其實(shí)未必。決定消費(fèi)者是否購(gòu)買(mǎi)不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素。 　　“金利來(lái)，男人的世界”是一句耳熱能詳?shù)膹V告語(yǔ)，僅用八個(gè)字便把男性消費(fèi)者的情感捕捉住。廣告語(yǔ)告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界。”它似乎象征著男人為事業(yè)拼搏的精神，追求金利來(lái)便成了男人追求個(gè)性的體現(xiàn)?？墒呛髞?lái)，金利來(lái)又向市場(chǎng)推出了女式皮包和飾品，使金利來(lái)不再是“男人的世界” 了，嚴(yán)重?fù)p害了那些追求男人個(gè)性和男人事業(yè)的消費(fèi)者的情感，男人個(gè)性顯現(xiàn)的自豪感消失了。 　　二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略 　　體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)指的是，通過(guò)看、聽(tīng)、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷(xiāo)方法。直白的講就是在還沒(méi)有成交之前在顧客還在選購(gòu)的時(shí)候，給予客戶(hù)的一種初印象，一種感覺(jué)，讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)生意產(chǎn)生好感，打消客戶(hù)的疑慮，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。到電腦城購(gòu)買(mǎi)電腦，能看到樣機(jī)，使用樣機(jī);到超市買(mǎi)東西，可以免費(fèi)品嘗一些小杯中的飲料食品等;免費(fèi)得到化妝品廠商的試用裝，或者你看電視看電影的時(shí)候，也會(huì)經(jīng)常看到一些預(yù)告片片花等等，這些都屬于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。 　　為什么需要體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?因?yàn)榭蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者想要消費(fèi)前，對(duì)產(chǎn)品一無(wú)所知，充滿(mǎn)疑慮，客戶(hù)不知道是該買(mǎi)你的產(chǎn)品還是應(yīng)該去購(gòu)買(mǎi)其他商家的東西，這時(shí)候需要用一些方法來(lái)告訴客戶(hù)，他的選擇是對(duì)的，我們值得信賴(lài)。 　　三、口碑營(yíng)銷(xiāo)策略 　　口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使用戶(hù)通過(guò)親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式成功率高、可信度強(qiáng)，這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為口碑營(yíng)銷(xiāo)。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐層面分析，口碑營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣鳎⒓?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。 　　在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營(yíng)銷(xiāo)策略基于社會(huì)化媒體平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)關(guān)系與興趣，激發(fā)大家分享正向口碑的興趣，為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們?cè)谡搲?、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播，還有快書(shū)包1小時(shí)到貨給用戶(hù)帶來(lái)的驚喜分享，這些都是口碑碎片，通過(guò)用戶(hù)自行分享出來(lái)，當(dāng)企業(yè)使用此策略時(shí)，更多是利用口碑類(lèi)媒體傳播品牌的感受。