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?　　一、情感營銷策略 　　情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。在情感消費時代，消費者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導(dǎo)消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。 　　當一個消費者選購某種品牌時，通常認為他必然遵從理性選擇。而當同一個消費者放棄購買該品牌時，人們便以為該商品質(zhì)量低劣，設(shè)計粗糙等，其實未必。決定消費者是否購買不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素。 　　“金利來，男人的世界”是一句耳熱能詳?shù)膹V告語，僅用八個字便把男性消費者的情感捕捉住。廣告語告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界?！彼坪跸笳髦腥藶槭聵I(yè)拼搏的精神，追求金利來便成了男人追求個性的體現(xiàn)?？墒呛髞恚鹄麃碛窒蚴袌鐾瞥隽伺狡ぐ惋椘?，使金利來不再是“男人的世界” 了，嚴重損害了那些追求男人個性和男人事業(yè)的消費者的情感，男人個性顯現(xiàn)的自豪感消失了。 　　二、體驗營銷策略 　　體驗營銷指的是，通過看、聽、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計的一種思考方式的營銷方法。直白的講就是在還沒有成交之前在顧客還在選購的時候，給予客戶的一種初印象，一種感覺，讓客戶對你的產(chǎn)品服務(wù)生意產(chǎn)生好感，打消客戶的疑慮，激發(fā)客戶的購買欲望。到電腦城購買電腦，能看到樣機，使用樣機;到超市買東西，可以免費品嘗一些小杯中的飲料食品等;免費得到化妝品廠商的試用裝，或者你看電視看電影的時候，也會經(jīng)?？吹揭恍╊A(yù)告片片花等等，這些都屬于體驗營銷。 　　為什么需要體驗營銷?因為客戶在購買產(chǎn)品，或者想要消費前，對產(chǎn)品一無所知，充滿疑慮，客戶不知道是該買你的產(chǎn)品還是應(yīng)該去購買其他商家的東西，這時候需要用一些方法來告訴客戶，他的選擇是對的，我們值得信賴。 　　三、口碑營銷策略 　　口碑營銷是指企業(yè)努力使用戶通過親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑營銷。從企業(yè)營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業(yè)運用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。 　　在第二、第三階段，都可以使用此策略，口碑營銷策略基于社會化媒體平臺，強調(diào)關(guān)系與興趣，激發(fā)大家分享正向口碑的興趣，為企業(yè)品牌正向引導(dǎo)助力。我們曾在論壇、微博上看到關(guān)于海底撈眾多口碑的傳播，還有快書包1小時到貨給用戶帶來的驚喜分享，這些都是口碑碎片，通過用戶自行分享出來，當企業(yè)使用此策略時，更多是利用口碑類媒體傳播品牌的感受。