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? 旅行社根據(jù)資質(zhì)不同,其業(yè)務范圍也不同,組團社的業(yè)務范圍是最廣的:出境業(yè)務(只要對中國開放旅游目的地的國家都可以辦理出入境業(yè)務);入境業(yè)務;國內(nèi)旅游業(yè)務。非組團社的業(yè)務范圍則只能辦理入境業(yè)務和國內(nèi)業(yè)務。以上是從經(jīng)營范圍劃分的
旅行社從實際提供的具體服務基本都是一樣的,只是根據(jù)資質(zhì)分出境游,入境游和國內(nèi)游,從實際提供的服務則有如下基本業(yè)務:
一:采購業(yè)務。旅行社涉及合作方多,所以有采購業(yè)務。具體的采購業(yè)務:住宿采購;餐飲采購;交通工具采購;票務采購;景區(qū)景點門票采購等。
二:預定業(yè)務:接團和發(fā)團都需要事先預定,辦理。
三:設計編排旅游線路業(yè)務,這是旅行社基本業(yè)務的核心!無論接團還是發(fā)團,都要有具體接待或出團的線路行程,線路行程的好壞是團隊旅游是否成功的關鍵!旅行社的業(yè)務人員非常關鍵。
四:實際接待業(yè)務。無論接團還是發(fā)團的實際接待業(yè)務是旅游團具體實施事先約定的線路行程。這個環(huán)節(jié)的關鍵是旅行社與各方的對接了,這個時候工作在一線的導游(或領隊)和司機來做具體服務,這個服務是整個行程的最后環(huán)節(jié),非常重要!也是看事先編排的線路行程是否合理,具體服務怎么樣,游客是否滿意為標準!
五:旅行社提供單項服務業(yè)務。
提供預定酒店業(yè)務;提供接送業(yè)務;提供訂車業(yè)務;提供導游業(yè)務等等!
總之旅行社的基本首先根據(jù)資質(zhì)來操作可操作業(yè)務!根據(jù)游客需求提供相應的服務!
發(fā)布于2023-04-04