3人贊同了該回答
? 旅行社根據(jù)資質(zhì)不同,其業(yè)務(wù)范圍也不同,組團(tuán)社的業(yè)務(wù)范圍是最廣的:出境業(yè)務(wù)(只要對中國開放旅游目的地的國家都可以辦理出入境業(yè)務(wù));入境業(yè)務(wù);國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。非組團(tuán)社的業(yè)務(wù)范圍則只能辦理入境業(yè)務(wù)和國內(nèi)業(yè)務(wù)。以上是從經(jīng)營范圍劃分的
旅行社從實(shí)際提供的具體服務(wù)基本都是一樣的,只是根據(jù)資質(zhì)分出境游,入境游和國內(nèi)游,從實(shí)際提供的服務(wù)則有如下基本業(yè)務(wù):
一:采購業(yè)務(wù)。旅行社涉及合作方多,所以有采購業(yè)務(wù)。具體的采購業(yè)務(wù):住宿采購;餐飲采購;交通工具采購;票務(wù)采購;景區(qū)景點(diǎn)門票采購等。
二:預(yù)定業(yè)務(wù):接團(tuán)和發(fā)團(tuán)都需要事先預(yù)定,辦理。
三:設(shè)計(jì)編排旅游線路業(yè)務(wù),這是旅行社基本業(yè)務(wù)的核心!無論接團(tuán)還是發(fā)團(tuán),都要有具體接待或出團(tuán)的線路行程,線路行程的好壞是團(tuán)隊(duì)旅游是否成功的關(guān)鍵!旅行社的業(yè)務(wù)人員非常關(guān)鍵。
四:實(shí)際接待業(yè)務(wù)。無論接團(tuán)還是發(fā)團(tuán)的實(shí)際接待業(yè)務(wù)是旅游團(tuán)具體實(shí)施事先約定的線路行程。這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是旅行社與各方的對接了,這個(gè)時(shí)候工作在一線的導(dǎo)游(或領(lǐng)隊(duì))和司機(jī)來做具體服務(wù),這個(gè)服務(wù)是整個(gè)行程的最后環(huán)節(jié),非常重要!也是看事先編排的線路行程是否合理,具體服務(wù)怎么樣,游客是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)!
五:旅行社提供單項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。
提供預(yù)定酒店業(yè)務(wù);提供接送業(yè)務(wù);提供訂車業(yè)務(wù);提供導(dǎo)游業(yè)務(wù)等等!
總之旅行社的基本首先根據(jù)資質(zhì)來操作可操作業(yè)務(wù)!根據(jù)游客需求提供相應(yīng)的服務(wù)!
發(fā)布于2023-04-04