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? 新形勢(shì)下助力教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的其中一駕馬車是“關(guān)系營銷”，這也是頗具中國特色、同中國國情和文化最為匹配的一種營銷手段。中國傳統(tǒng)文化自古以來就是講究人情世故，因此教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣中若能較好把握關(guān)系營銷的精髓，將起到事半功倍的作用。以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課方式為例，目前各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課方式仍以“一對(duì)多”大課方式為主，但近半數(shù)的被訪者表示最期望的培訓(xùn)方式是“面對(duì)面小班教學(xué)”。小班教學(xué)主要存在兩方面優(yōu)勢(shì)：一方面，面對(duì)面教學(xué)能更有效地和老師溝通，解決學(xué)習(xí)中的疑問；另一方面，小班教學(xué)也可以避免普通班人數(shù)眾多造成的教學(xué)質(zhì)量下降，避免一對(duì)一教學(xué)費(fèi)用過高且沒有學(xué)習(xí)氛圍的弱勢(shì)。小班人數(shù)一般以5-10人為宜，這種小群體內(nèi)的P2P教學(xué)模式，為關(guān)系營銷提供了廣闊的用武之地。
關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展“良好關(guān)系”，關(guān)系營銷應(yīng)用在教育培訓(xùn)領(lǐng)域里就是建立良好的師生關(guān)系、客戶關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和公眾關(guān)系。
良好的師生關(guān)系是發(fā)展良好客戶關(guān)系的第一步。良好師生關(guān)系的建立需要教育者轉(zhuǎn)變教育理念，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師應(yīng)迎合未來客戶需求，上課期間改變過去一貫的高強(qiáng)度、大規(guī)模、課堂式、填鴨式的培訓(xùn)模式，執(zhí)行小班教學(xué)、師生互動(dòng)、快樂學(xué)習(xí)的理念，針對(duì)不同學(xué)員，真正做到有的放矢、因材施教，推出有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，課余時(shí)間關(guān)心學(xué)員生活，同學(xué)員進(jìn)行深入而愉快的溝通交流，發(fā)展良好的私人關(guān)系。良好的師生關(guān)系對(duì)提升個(gè)人威信和機(jī)構(gòu)形象將起到巨大的作用。
良好的客戶關(guān)系建立需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理人員有針對(duì)性地改變過去落后的管理模式，創(chuàng)新管理制度，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，如建立完善的家長反饋機(jī)制，明確教師考評(píng)機(jī)制、學(xué)員滿意度檢測(cè)機(jī)制，提升師資力量，以專業(yè)、細(xì)致和責(zé)任心贏得客戶的信任。發(fā)展良好的合作伙伴關(guān)系是關(guān)系營銷最具潛力的挖掘點(diǎn)。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想更好地推廣，除了提升自身素質(zhì)外，還要發(fā)展同第三方咨詢公司、廣告公司、電視臺(tái)、報(bào)社等媒體機(jī)構(gòu)的合作伙伴關(guān)系，可以形成關(guān)系營銷合力，對(duì)知名度較低的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尤為適用。
此外，發(fā)展良好的公共關(guān)系是未來教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣營銷的新道路。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱心社會(huì)公益事業(yè)，如向貧困山區(qū)捐資助學(xué)、為貧困生提供免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，這對(duì)提升企業(yè)形象，加深公眾好感大有裨益。
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發(fā)布于2023-03-24
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