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?　　什么是社會化營銷？其實(shí)，社會化媒體營銷亦有稱社會化營銷，是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進(jìn)行營銷，如目前比較火熱的微信、微博以及自媒體都屬于社交化媒體營銷，它營銷推廣效果非常顯著，但是想要做好還需要注意以下幾點(diǎn)： 　　社會化營銷推廣的六個技巧一、對數(shù)據(jù)過于執(zhí)迷 　　數(shù)據(jù)的確能夠給社交化媒體營銷推廣帶去的好處，但若過分的追求數(shù)據(jù)反而會起到適得其反的效果。在社交化媒體發(fā)不完一篇文章以后，肯定是希望能夠得到粉絲的轉(zhuǎn)載，評論，點(diǎn)贊的，一旦所發(fā)布的文章得起到多少波瀾，就會覺得是粉絲不夠的原因?qū)е碌?，從而走上了“刷粉”的歧路，甚至惡意刷點(diǎn)擊率，這時雖然數(shù)據(jù)上去了，但過分追求數(shù)據(jù)，增加了運(yùn)營成本，陷入了數(shù)字陷阱，對于企業(yè)的發(fā)展又能起到什么作用吶？ 　　二、負(fù)面情緒太重 　　有時候粉絲多了并不好，畢竟林子大了什么鳥都有，一篇稍微有點(diǎn)爭議性的文章，或者粉絲互動性很強(qiáng)的內(nèi)容，勢必會引起一番討論，而這種討論有時候充滿敵意，遇到這種情況該怎么辦?是置之不理，還是針鋒相對，直接“開撕”。此時保持一個冷靜的態(tài)度是多么重要，過于負(fù)面情緒，帶來的傷害不僅僅是一時，甚至?xí)绊懙揭院蟮墓ぷ餍屎瓦M(jìn)度，如果不能有效避免，終將會使得社交化媒體影響成為一次失敗的運(yùn)營。 　　三、俯瞰用戶 　　社會化營銷推廣的六個技巧做社會媒體化影響，最應(yīng)該的是站在用戶的粉絲的角度，去想辦法贏得粉絲的好感，若只是一味的歌功頌德企業(yè)實(shí)力多么的強(qiáng)大，或自我詠嘆調(diào)，關(guān)注一些心靈雞湯，效果必然不會太好。在互聯(lián)網(wǎng)的今天，真正能做好社交媒體的企業(yè)是那些強(qiáng)調(diào)參與他們平臺的用戶，聆聽受眾的心聲要比企業(yè)自己的獨(dú)白重要而有趣的多，不要太過于強(qiáng)調(diào)你是誰，你就是企業(yè)而已，你需要做的是更多的去融入你的粉絲表達(dá)你獨(dú)特的個性。 　　四、投入精力不足 　　縱觀目前國內(nèi)社會化媒體平臺，基本上都是對企業(yè)免費(fèi)開放的，有些甚至給企業(yè)企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺監(jiān)控功能，讓企業(yè)更加方便地使用這些功能去從事營銷活動，從而幫助企業(yè)更好的盈利。收費(fèi)的東西，如：戶外廣告投放，企業(yè)花錢投放后基本上就可以坐等效果評估報(bào)告了，不過相對而言，免費(fèi)的東西往往需要消耗更多的精力去培養(yǎng)，只有這樣才能起到好的營銷推廣效果。 　　五、自身的社媒人才 　　往往很多的企業(yè)在面對社會化媒體的時候都會產(chǎn)生一些矛盾，想要利用社會化營銷推廣，但由于自身對社媒缺乏了解，通常情況會選擇外包企業(yè)幫助打理，但是時間久了，又會覺得總是依靠第三方外包不是長久之計(jì)，因此想要培養(yǎng)企業(yè)自身的社媒人員，但是又苦于找不到好的人才。其實(shí)，如果您真的想要培養(yǎng)自己的社媒人才，建議您可以選擇一些知名的社媒管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或在外包給社媒管理機(jī)構(gòu)做前期運(yùn)營的過程中選擇人才培養(yǎng)或輸出計(jì)劃。 　　六、不重視用戶體驗(yàn) 　　社會化營銷推廣的六個技巧每個人的思維都是不一樣的，有時你覺得非常完善產(chǎn)品，往往會被用戶發(fā)現(xiàn)不足，并在社交化平臺上提出來，那么這時你就需要及時的改善有缺陷的設(shè)計(jì)，并非是置之不理，在社交化平臺運(yùn)營的過程中你需要重視用戶體驗(yàn)，關(guān)注粉絲，深入的去了解你的粉絲用戶。 　　總之，對于企業(yè)而言，想要做好社化媒體營銷推廣需要關(guān)注的細(xì)節(jié)還有很多的。

?　　【社會化媒體營銷】4個社會化媒體營銷策略 社會化媒體營銷活動的開展過程 　　社會化媒體營銷活動開展其核心的問題是：如何有效激發(fā)，觸發(fā)用戶參與營銷活動中來，如何更大范圍的傳播？總結(jié)以下四個策略供大家參考。 　　4個社會化媒體營銷策略 　　1、免費(fèi)模式 　　互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式中有一個最受用戶推崇：免費(fèi)模式。人們喜歡免費(fèi)的東西和促銷活動。這策略早已被我們品牌廣告主使用過多次，通過這樣的活動來獲取消費(fèi)者的參與，試銷新產(chǎn)品，獲得用戶反饋，收據(jù)市場的樣本。 　　但是在社交媒體環(huán)境中利用免費(fèi)派送，促銷活動的病毒傳播，更加放大傳播的影響力，活動的影響力已經(jīng)超出那些收到禮品的人。比如麥當(dāng)勞通過IM，開展的免費(fèi)獲贈200萬杯飲料的病毒傳播活動。用戶積極參與，獲得良好的用戶體驗(yàn)。立頓綠茶，免費(fèi)派送活動，只要你在立頓的活動官方網(wǎng)站填寫你想送茶的朋友姓名，地址，電話，立頓將會在上班期間免費(fèi)送達(dá)。許多這樣的促銷活動已迅速蔓延的Twitter。 比如星巴克，漢堡王這兩家公司，利用其twitter官方ID發(fā)出一些促銷，優(yōu)惠活動，用戶瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)活動的tweets，最終主辦方不得不增加活動的優(yōu)惠量，延長活動時間。 　　提示點(diǎn)：大家的興趣被調(diào)動起來，需要把握好活動的推廣范圍，禮品的數(shù)量。否則有可能無法控制用戶情緒。帶來許多負(fù)面的口碑傳播。 　　2、抓住意見領(lǐng)袖 　　網(wǎng)絡(luò)無權(quán)威，但是有意見領(lǐng)袖。各個細(xì)分的區(qū)域都有用戶自己的意見領(lǐng)袖，比如3C，互聯(lián)網(wǎng)，美食，旅游等領(lǐng)域。品牌如果想更快，更有效的推廣產(chǎn)品，能不能成功的圈定重要的意見領(lǐng)袖，并引導(dǎo)意見領(lǐng)袖去討論，傳播產(chǎn)品是至關(guān)重要的一環(huán)。通過這些意見領(lǐng)袖，社交媒體圈中有影響力的群體進(jìn)行傳播將更加有效及時的獲得互聯(lián)網(wǎng)用戶的共鳴，尤其對產(chǎn)品的信譽(yù)將會有無法復(fù)加的好處。 　　2009年美國福特嘉年華的推出案例：為嘉年華的推出，品牌需要改變它在年輕人中的聲譽(yù)。沒有試圖去通過廣告，軟文轟炸來宣傳嘉年華的創(chuàng)新點(diǎn)。福特直接將發(fā)言權(quán)利交給用戶。福特發(fā)起了一項(xiàng)全國競賽，最終確定100個司機(jī)將獲得試駕新車6個月的機(jī)會。最終勝出的100名參與者，沒人拿到一輛嘉年華。參與者被要求參加每月的活動，任務(wù)競賽，在FiestaMovement.com分享他們的博客和駕駛反饋。最終嘉年華這個社區(qū)活動真正的和用戶體會到互動，構(gòu)建穩(wěn)固的社區(qū)情感。 　　3、優(yōu)秀的內(nèi)容 　　在互聯(lián)網(wǎng)去保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，難度更大。原創(chuàng)的內(nèi)容不多，大量拷貝充斥著互聯(lián)網(wǎng)?！皟?nèi)容為王”非常適用于目前互聯(lián)網(wǎng)。為此誕生“content marketing /內(nèi)容營銷”這一細(xì)分的領(lǐng)域。在社交媒體的環(huán)境下營銷人員必須做出真正優(yōu)秀的內(nèi)容，真正的與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，令消費(fèi)者感到震驚的，或真心的一笑。 　　社交媒體中用戶自發(fā)的傳播，是基于用戶喜歡你的內(nèi)容，如視頻，圖片；用戶愿意轉(zhuǎn)帖來和好朋友分享他們感受。粗制濫造的內(nèi)容營銷，沒人會去分享。 　　比如在開心網(wǎng)等網(wǎng)站中轉(zhuǎn)帖，發(fā)起投票等組件是我們企業(yè)進(jìn)行社會化媒體營銷絕佳的傳播工具。目前很少企業(yè)真正的最大化其營銷價值。最近視頻營銷在國內(nèi)炒的很熱，積極搶占優(yōu)酷，土豆等視頻播放平臺。其中我們看到類似上海女孩“熊姐“暴力視頻在開心網(wǎng)等社區(qū)中被廣泛傳播，最終引起相關(guān)線下媒體的關(guān)注。在YouTube上，那個挑戰(zhàn)布什先生的飛鞋事件視頻，最終被廠家利用，視頻通過分享，轉(zhuǎn)帖，最終播放達(dá)到百萬次以上。臺灣的女性購物網(wǎng)站payeasy，其2009年的視頻短片“自己認(rèn)為最好才是最好”，足實(shí)感動了許多瀏覽者，并將其轉(zhuǎn)帖到開心網(wǎng)，校內(nèi)網(wǎng)上去。 　　瀏覽者見識過各種營銷活動，對我們營銷人員提出更高的要求，更大的創(chuàng)意。你用心去做優(yōu)秀的內(nèi)容，必將獲得大家的認(rèn)可。 　　4、撥動內(nèi)心的琴弦 　　真正想調(diào)動用戶參與社交媒體活動的傳播，需要我們能夠把握住用戶的情感密碼器，以及與其溝通的方式，深層次的走入用戶的內(nèi)心，積極塑造品牌的影響力。我們需要創(chuàng)造有吸引力的內(nèi)容，有共鳴的情感鏈條。 　　比如傳播比較廣泛的追憶80后有關(guān)兒童時代的回憶：阿童木，紙牌，校園民歌。究其原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)中主流用戶是80后的一代，這系列的視頻，圖片，能撥動大家內(nèi)心的琴弦，回到自己的童年。其實(shí)“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”這個案例讓許多人回憶起小時候，在外面玩耍，爸媽喊著回家吃飯，回家做作業(yè)等一幕幕。 　　情感是不會說謊的。品牌在社交媒體中，撥動用戶內(nèi)心的琴弦，何愁用戶不參與到活動中去？何愁沒有良好的用戶體驗(yàn)？

?　　《7個社交網(wǎng)絡(luò)上的社會化營銷策略》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《7個社交網(wǎng)絡(luò)上的社會化營銷策略（2頁珍藏版）》請?jiān)谌巳宋膸炀W(wǎng)上搜索。 　　1、肯德基采用的是“水漲船高”式的營銷策略，具體有如下四點(diǎn)：1、終端人員本地化、職業(yè)化；注重學(xué)習(xí)，志存高遠(yuǎn)；2、本土化管理，知己知彼；3、渠道通路管理：“從零開始特許加盟”到“非零開始特許加盟”；4、利基市場準(zhǔn)確，公益促銷目的明確。那么，當(dāng)“本土”的具含義從“中國”變成具體一個個SNS平臺，肯德基還能保持營銷策略的靈活多變嗎？經(jīng)過梳理，虎嗅發(fā)現(xiàn)，肯德基中國在SNS平臺上的品牌策略跟它把公關(guān)、營銷外包給成熟的廣告與營銷機(jī)構(gòu)奧美有很大關(guān)系。特點(diǎn)有：1、在SNS平臺上，肯德基的品牌策略也結(jié)合了社交網(wǎng)站的特性，即輕展示、重營銷活動；2、由于有成熟的外包團(tuán)隊(duì)，肯德基擅長主動推動線上活動，和線上到線下的活動； 　　2、3、也由于外包團(tuán)隊(duì)太成熟，肯德基內(nèi)部的公關(guān)力量比較弱。對SNS平臺上的負(fù)評價，沒有本土公司的客服和反饋意識。但虎嗅很難去下結(jié)論說，這種重活動、輕反饋的木訥營銷風(fēng)格，對肯德基的品牌是利是弊。在中國，正是由于它的木訥，很多網(wǎng)友樂于越庖代廚，以肯德基為對象來發(fā)揮惡搞，無意間幫它促進(jìn)了品牌傳播。來回顧這個八卦：在年初-質(zhì)疑韓寒代筆的雙方大戰(zhàn)中，韓寒的同學(xué)發(fā)過一條挺韓的微博，隨后，被網(wǎng)友以肯德基的招牌食品的名義發(fā)起了惡搞。隨后，線上又貼出了一張照片。一家肯德基門店玩起了態(tài)度營銷。這是種剁馬井猜的娛樂精神！雖然后來肯德基官方相當(dāng)不解風(fēng)情地辟謠說，兩個環(huán)節(jié)都是網(wǎng)友惡搞，但看看上面微博截圖的將近13萬的轉(zhuǎn)發(fā)量 　　3、，競爭對手會嫉妒到死對不對。下面，從分析社交平臺上用戶特點(diǎn)入手，具體看看肯德基是如何針對不同用戶群、網(wǎng)站氣質(zhì)等進(jìn)行廣告營銷的，看是否能給想借助SNS平臺力量做品牌營銷的廠商們提供怎樣的參考。1、豆瓣網(wǎng)：“線上-線下-線上”截止今年年初，豆瓣的注冊用戶已有5617萬，有80%以上的用戶生活在北京等一線城市，18到35歲的占92.5%，本科以上學(xué)歷超過70%，月收入大于3000元的占42.8%，這表明豆瓣用戶是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中商業(yè)價值最大的群體。但這群用戶，也是最具文藝小清新氣質(zhì)、對商業(yè)廣告最為抵觸的群體。因此，豆瓣不但自身并無大刀闊斧的商業(yè)化動作，而且對合作廣告的氣質(zhì)也要求極高。在這個平臺上，肯 　　4、德基的活動也是相當(dāng)?shù)摹拔乃嚪秲骸?。具體策略是，以情感牌為基調(diào)，在豆瓣上整合豆瓣電臺、品牌小站、同城活動平臺等優(yōu)勢資源開展“線上-線下-線上”的循環(huán)傳播模式的活動?？系禄诙拱杲ㄓ忻麨椤袄寺艟墸W約派對”的小站，并在2011年2月14日情人節(jié)當(dāng)天推出過活動，召喚豆瓣網(wǎng)友們在這天前往中國大陸任意一家KFC門店，用手機(jī)播放指定情歌，制造約會機(jī)會。這個為期短短一天的活動成為豆瓣去年第一個最大規(guī)模的同城活動，共計(jì)有4978人參與。豆友們對這活動紛紛表示了好感。而參加派對的豆友們將活動照片傳回小站活動相冊，又形成了二次傳播。2.新浪微博：主打線上有獎活動；微公關(guān)不及格截止2012年5月16日，新浪微博注 　　5、冊用戶已達(dá)3.24億，黏性極高。這些自媒體ID們平均每日發(fā)布超過1億條微博，人均在線時長達(dá)60分鐘。新浪的用戶個性兩極化，一極是粉絲動輒以百萬計(jì)的掛V的娛樂、商業(yè)、公知明星們，一極是以學(xué)生為主的草根群體。之前有調(diào)查報(bào)告表明，微博用戶中的學(xué)生比例高達(dá)49.5%。在這個自媒體平臺上，肯德基主要是發(fā)布線上有獎活動，與線下的結(jié)合比較少：1、布局ID群肯德基在微博的賬號布局上下足功夫。官方注冊的ID有：肯德基，肯德基三人籃球賽，肯德基對話90后、KFC三早等。其中“肯德基”賬號截止7月6號，已經(jīng)擁有18萬的粉絲。幾個賬號覆蓋的目標(biāo)用戶有所差異，微博內(nèi)容也不大相同：肯德基大號一一主要發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、活 　　6、動動態(tài)；肯德基三人籃球賽作為肯德基歷年舉行的一次活動，多發(fā)布體育資訊；肯德基對話90后是用公益信息在年輕人群體中梳理口碑；KFC三早主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和應(yīng)該吃些什么。2、微公關(guān)嚴(yán)格地說，肯德基在微博上的微公關(guān)不及格。這似乎是因?yàn)樘^把整體營銷方案外包給奧美，肯德基中國自己沒有一個團(tuán)隊(duì)來靈活應(yīng)對SNS上的即時信息。這家跨國公司，在社交網(wǎng)站上的本土與親民遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)體門店靈活?？系禄筇栔挥糜诎l(fā)布活動動態(tài)，但對用戶在微博上的負(fù)反饋卻反應(yīng)冷漠，看不到它在微博上處理公共危機(jī)的實(shí)證。在一則名為#KFC“餐”議院高見#的活動微博下，有用戶惡評說：當(dāng)事人告訴虎嗅，自己沒有獲得肯德基的任 　　7、何回應(yīng)?？系禄摹拔⒉├淠Y”，前科可以追溯到2010年的“秒殺門”。2010年4月，肯德基中國公司推出三輪秒殺活動，64元的外帶全家桶只要32元，但當(dāng)消費(fèi)者拿著大量優(yōu)惠券前往門店時，卻被肯德基單方面宣布無效。而當(dāng)天微博上對這次事件口誅筆伐的同時，肯德基的微博上絲毫沒有提及此事（如下圖），雖然同期也在發(fā)微博，但內(nèi)容與它同期遭遇的公關(guān)危機(jī)嚴(yán)重脫節(jié)。相比之下，競爭對手麥當(dāng)勞則出色得多：今年央視315晚會曝光了麥當(dāng)勞的“過期食品”事件后，麥當(dāng)勞一個小時后就在新浪微博上做出了官方回應(yīng):在新浪財(cái)經(jīng)等眾多媒體的帶動下，麥當(dāng)勞官方微博這條信息獲得了8400多次的轉(zhuǎn)發(fā)量，直接一次轉(zhuǎn)發(fā)覆蓋的人數(shù)超過1000萬。獲得了在社交媒體時代的最大程度的信息傳遞速度和效率。也就是說，向1000萬人傳遞了麥當(dāng)勞對問題的正視。隨機(jī)讀管理故事：用途在動物園里的小駱駝問媽媽：媽媽，媽媽，為什么我們的睫毛那么地長？駱駝媽媽說：當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向。小駱駝又問：媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！駱駝媽媽說：這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無水無食條件。小駱駝又問：媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？駱駝媽媽說：那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里 　　網(wǎng)站客服QQ：2881952447 　　copyright@ 2020-2023 renrendoc.com 人人文庫版權(quán)所有 聯(lián)系電話： 18081923626 　　備案號:蜀ICP備2022000484號-2 經(jīng)營許可證: 川B2-20220663 川公網(wǎng)安備: 51019002004831號 　　本站為文檔C2C交易模式，即用戶上傳的文檔直接被用戶下載，本站只是中間服務(wù)平臺，本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請立即通知人人文庫網(wǎng)，我們立即給予刪除！

?　　電商社會化網(wǎng)絡(luò)營銷也叫電商社會化媒體營銷，海外跨境電商的主流營銷方式。社交媒體的影響力自然是不言而喻的，國外的社交網(wǎng)站用戶活躍度更高，社交網(wǎng)站的影響力更強(qiáng)，人們會借助社交平臺來曬自己的收藏，分享自己的新寶貝，交流生活方面的問題。 　　商家會借助facebook，Twitter，Ins等社交網(wǎng)站的分享和互動特點(diǎn)來推廣品牌，從而形成很好的口碑傳播。