關(guān)注問題
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3、通過第三方的淘寶電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修。首先對(duì)淘寶的規(guī)則進(jìn)行了解，知道一些常見的規(guī)則。對(duì)于各項(xiàng)購物流程、購物付款方式等有些了解即可。其次，對(duì)于所做客服店鋪的產(chǎn)品做重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括產(chǎn)品的規(guī)格、屬性、有什么特點(diǎn)等，對(duì)店鋪的活動(dòng)了解。第三，在工作期間多聽、多看、多問，遇到?jīng)]有接觸過的事情，多記錄下即可。最后，工作上掌握好聊天的態(tài)度，能用2個(gè)字說的話，盡量展開說，例如：客戶講價(jià)，或者是多要贈(zèng)品無法滿足，不要直接回答，不能，不能給，要委婉一點(diǎn)，非常抱歉呢親，我們的產(chǎn)品已經(jīng)****所以真的是不能****。
發(fā)布于2023-03-08
