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? 第一、要做好產(chǎn)品的定位
在電子商務(wù)網(wǎng)站中,特別是垂直型B2C網(wǎng)站中,需要運(yùn)營者更加專注于前期產(chǎn)品的定位。只有通過產(chǎn)品的良好定位,才能增強(qiáng)網(wǎng)站的凝聚力和專業(yè)性,并能以此來提升電子商務(wù)網(wǎng)站的整體運(yùn)營能力。要實現(xiàn)這一目標(biāo),需要著重關(guān)注三個方面:
1、網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的實際購買市場及潛力要大;
2、網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品的銷售毛利潤要高;
3、網(wǎng)絡(luò)銷售對于該產(chǎn)品來說能提供不可替代的優(yōu)勢。
第二、網(wǎng)站建設(shè)的注意事項
對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說,僅僅做好前期的工作還不夠,網(wǎng)站還需要對用戶有著非常深入的了解,合理的設(shè)置購買流程、產(chǎn)品分類等。要確保網(wǎng)站可以提供給購買用戶好的用戶體驗。只有這樣才能有效提高轉(zhuǎn)化率,將營銷效果最大化,并節(jié)約后續(xù)營銷成本。要結(jié)合各種分析數(shù)據(jù),努力使網(wǎng)站具有極好的可用性、易用性,以此來增強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的依賴性等。
第三、營銷推廣
電子商務(wù)的營銷可以分為線上營銷和線下營銷兩大部分。另外,值得關(guān)注的是營銷需要分階段和根據(jù)廠商自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道(不論是線上還是線下)難以實現(xiàn)理想的效果。廠商應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌,結(jié)合營銷預(yù)算選擇營銷渠道。如資金實力允許,前期應(yīng)選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結(jié)合、線下+實體店相結(jié)合、植入式營銷等進(jìn)行整合營銷。但最終為提供利潤率和營銷的ROI,應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成,線下僅提供體驗和推廣。
第四、品牌信用
電子商中關(guān)于品牌影響力的問題,可以包含兩方面的意思:其一是指電子商務(wù)網(wǎng)站本身的品牌影響力;其二是指網(wǎng)站所售產(chǎn)品的品牌影響力。其中:前者是依靠投入營銷費(fèi)用與后續(xù)服務(wù)逐步建立的;而后者是要依據(jù)產(chǎn)品的自身品牌影響力帶動的。作為新設(shè)立的網(wǎng)站必須要通過營銷和主營產(chǎn)品的選擇解決品牌影響力也就是信用的問題。
第五、物流配送
在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后,電子商務(wù)網(wǎng)站需要向消費(fèi)者配送相關(guān)物品,物流系統(tǒng)的完善性將為電子商務(wù)帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對于剛成立的電子商務(wù)網(wǎng)站而言,建立物流配送體系成本較高,因此需要選擇較好的物流合作伙伴,并在未來資金實力允許情況下,建立庫存運(yùn)維中心,以提升貨物到達(dá)率的提高;完善物流信息化平臺,以提升電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營能力。
第六、售后服務(wù)
在完成網(wǎng)上電子商務(wù)交易后,還需要提供良好的售后服務(wù)保障。尤其是對單價比較高、功能比較復(fù)雜的產(chǎn)品,只有這樣才能進(jìn)一步加強(qiáng)用戶對網(wǎng)站的信賴程度和信心,能吸引用戶后續(xù)購買。
第七、客戶關(guān)系維護(hù)
在一個購買周期結(jié)束后,網(wǎng)站還需要根據(jù)積累起來的用戶數(shù)據(jù)庫定期做客戶關(guān)系維護(hù)。了解用戶需求及滿意度,并改進(jìn)網(wǎng)站后續(xù)服務(wù),提升網(wǎng)站黏性,使用戶形成循環(huán)購買和好的口碑,進(jìn)而進(jìn)一步提升網(wǎng)站銷售量降低營銷成本,最終實現(xiàn)盈利。
發(fā)布于2023-03-03